Como o Marketing 3.0 pode diferenciar sua marca

Aprenda novos conceitos para obter melhores resultados de negócio

Marketing 1.0 iniciou com o desenvolvimento da produção tecnológica durante a Revolução Industrial Marketing 2.0 começou como resultado da área da Tecnologia da Informação e da Internet Nova onda = Nascimento do Marketing 3.0 = Era do Direcionamento dos Valores = Crescimento das Mídias Sociais

Pessoas não são simplesmente consumidoras, são seres humanos com mentes, corações e espíritos

Duas categorias de mídias sociais

Mídias sociais de expressão

Mídias sociais de colaboração

POOLS

Clientes compartilham os mesmos valores embora não necessariamente interajam um com o outro e são entusiastas das marcas

REDES

HUBS

Clientes interagem um com o outro através das redes Sociais

Clientes gravitam entre uma figura forte e criam uma base leal de fãs

Susan Fournier e Lara Lee, “Getting Brand Communities Right”, Harvard Business Review, Abril 2009

MARKETING 1.0 Orientado ao Produto

MARKETING 2.0 Orientado ao Cliente

MARKETING 3.0 Direcionado aos Valores

Vender produtos

Satisfazer e reter os clientes

Fazer o mundo um lugar melhor

Revolução Industrial

Tecnologia da Informação

Nova Onda Tecnológica

Conceito Principal de Mercado

Clientes de massa com necessidades físicas Desenvolvimento de Produto

Clientes espertos com mente e coração Diferenciação

Ser Humano com mente, coração e espiríto Valores

Regras de Mercado

Especificação do Produto

Empresa, Visão, Valores

Propostas de Valores Interação com Clientes

Funcional

Posicionamento Empresarial e de Produto Funcional e Emocional Relacionamento Um para Um

Colaboração Vários para Vários

Objetivo Forças Competitivas Visão das Empresas do Mercado

Venda Um para Vários

Funcional, Emocional e Espiritual

EVOLUÇÃO DA ADMINSTRAÇÃO

Administração de Produto

1950 - 1960

Administração Administração do da Cliente Marca

1970 - 1980

1990 - 2000

Administração do Valor

2010 - 2020

Marketing 3.0 é muito mais do que treinar e dar coaching. É alinhar valores com comportamento Marketing 3.0 é transformação e empoderamento dos colaboradores para transformar a todos

O FUTURO DO MARKETING CONCEITO ATUAL DE MARKETING

CONCEITOS FUTUROS DE MARKETING

ADMINISTRAÇÃO DE PRODUTO

4 P’s (Preço, Produto, Praça, Promoção)

COCO-CRIAÇÃO

ADMINISTRAÇÃO DO CLIENTE

SFP (Segmentação, Foco, Posicionamento)

COMUNIDATIZAÇÃO

ADMINISTRAÇÃO DA MARCA

Criação da Marca

CRIAÇÃO DO PERSONAGEM

ÁREAS DE MARKETING

Canais Colaborativos Proposta

Canais Parceiros

Identidade

Valores

Espelho Valores

Proposta

Empresa

Identidade

Indicadores

Conceito

KLD Broad Market Social Index (BSMI)

Define boas práticas de negócio como aquelas que envolvem meio ambiente, sociedade e governança corporativa

FTSE4Good Index

Define boas companhias aquelas que trabalham com meio ambiente sustentável, têm relacionamentos positivos com acionistas, protegem os direitos humanos, possuem bons padrões de trabalho em sua cadeia de suprimentos e repudiam práticas de corrupção Enxerga a sustentabilidade como uma prática de negócio para alcançar uma maior produtividade do lucro através da captura do potencial de mercado dos clientes, ao mesmo tempo, reduzindo custos e riscos associados a práticas não sustentáveis, como por exemplo, custos com lixo Introduziu a Lista “GS Sustain Focus List”, que inclue uma lista das empresas com práticas sustentáveis. Adicionando países em desenvolvimento como Brasil, Índia e China a lista, o Goldman Sachs faz uma análise das indústrias emergentes como energia alternativa, tecnologia ecológica, biotecnologia e boas práticas de manufatura.

Dow Jones Sustainability Index (DJSI)

Goldman Sachs

Sustentabilidade

Lucratividade

?

ROI

O problema é encontrar uma união entre sustentabilidade, lucratividade e retorno sobre o investimento (ROI)

3 ESTÁGIOS PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS SOCIAIS NO MARKETING Auto-atualização e d a d iv it iar C a d o rt c e p sE

Necessidades Básicas

Transformação SócioSócio-Cultural Marketing de Causa Filantropia

Empresa Vertical com Poder Descentralizado*

* Do inglês empowered

Consumidor Horizontal com Poder Descentralizado*

MOTIVAÇÕES DOS DIFERENTES ATORES

Inovador

Propagador

Investidor

Permitir

Promover

Amplificar

Dependência dos recursos naturais
Exposição corrente às regulações
Aumento do potencial para regulação


Mercado competitivo ao talento
Poder do mercado pequeno em um mercado altamente competitivo
Bom ambiente para aferição de resultados


Alta exposição da marca
Grande impacto ambiental


Modelo 3i da integridade da marca POSICIONAMENTO

DIFERENCIAÇÃO

A melhor empresa inspirada com bons calçados e aparelhos de trilha

• Cidadania engajada • Administração do Meio Ambiente • Direitos Humanos Globais

3i MARCA

10 CREDOS DO MARKETING 3.0 CREDO 1: AME SEUS CLIENTES, RESPEITE SEUS CONCORRENTES CREDO 2: SEJA ABERTO A MUDANÇA, ESTEJA PREPARADO PARA A TRANSFORMAÇÃO CREDO 3: GUARDE SEU NOME, SEJA CLARO SOBRE QUEM VOCÊ É CREDO 4: CLIENTES SÃO DIFERENCIADOS; PRIMEIRO INVISTA NAQUELES QUE SE BENEFICIARÃO MAIS DE VOCÊ CREDO 5: SEMPRE OFEREÇA UM BOM PACOTE A UM PREÇO JUSTO CREDO 6: SEMPRE ESTEJA DISPONÍVEL, ESPALHE AS BOAS NOTÍCIAS CREDO 7: CONSIGA SEUS CLIENTES, MANTENHAMANTENHA-OS E FAÇAFAÇA-OS CRESCER CREDO 8: INDEPENDENTE DO SEU NEGÓCIO, É UM NEGÓCIO DE SERVIÇOS CREDO 9: SEMPRE REFINE SEU PROCESSO DE TRABALHO EM TERMOS DE QUALIDADE, CUSTO E ENTREGA CREDO 10: CONSIGA INFORMAÇÃO RELEVANTE, MAS USEUSE-A COM SABEDORIA PARA TOMAR A DECISÃO FINAL

MODELO TRIPLO PARA FUNCIONÁRIOS

MENTE

CORAÇÃO

ESPÍRITO

Valor Econômico

Progresso Social

Saúde Ambiental

A força fundamental da empresa se localiza em nossas pessoas

A empresa contrata mães trabalhadoras se classifica como uma das melhores 100 empresas para trabalhar

Oferecer a oportunidade para fazer o quê é certo para o meio ambiente e para a sustentabilidade social

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Mente

Coração

Espírito

Entregar SATISFAÇÃO

Mostrar ASPIRAÇÃO

Praticar COMPAIXÃO

Habilidade do Lucro

Habilidade do Retorno

Ser MELHOR

DIFERENCIAR

Habilidade Sustentável Fazer a DIFERENÇA

MOVENDO PARA O MARKETING 3.0 MARKETING 1.0

MARKETING 2.0

MARKETING 3.0

Mente Centrado no Produto Valor Econômico

Coração Orientado ao cliente Valor Pessoal

Espírito Direcionado aos valores Valor Ambiental

Lucros

Progresso Social

Sustentabilidade

Por quê?

Onde a sua empresa quer estar?

Quais são os passos que você deve dar?

Onde está a sua empresa agora?

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