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Guia do Utilizador do Telefone IP ShoreTel 655

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Marcas comerciais ShoreCare, ShoreWare, e ShoreGear são marcas comerciais registadas da ShoreTel, Inc. nos EUA e/ou noutros países. ShoreTel, ShorePhone, Office Anywhere e ShoreTel Smart, são marcas comerciais da ShoreTel, Inc. nos EUA e/ou noutros países. Microsoft, Windows, Windows NT, e ActiveX são marcas comerciais registadas ou marcas comerciais da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou noutros países. VxWorks é uma marca comercial da Wind River Systems. Todos os outros direitos de autor e marcas comerciais aqui referidos são propriedade dos seus respectivos proprietários.

Patentes Este produto está abrangido por uma ou mais das seguintes patentes: patente nos Estados Unidos 6.996.059, patente nos Estados Unidos 7.003.091, patente nos Estados Unidos 7.167.486, patente nos Estados Unidos 7.379.540, e patente nos Estados Unidos 7.386.114. ShoreTel, Inc. Todos os direitos reservados. ShoreTel, Inc. Todos os direitos reservados.

Informação de versão Guia do Utilizador do Telefone IP ShoreTel 655 Número de Peça: 800-1391-01 Versão CR-3 Data: 12-10-2010

Informações de contacto da empresa ShoreTel, Inc. 960 Stewart Drive Sunnyvale, California 94085 (408) 331-3300 (408) 331-3333 fax

Índice Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Funções do Telefone IP 655 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Interface do utilizador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Visor a cores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Botões virtuais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Presença de telefonia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Apresentação de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Procura melhorada no Directório . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Teclado virtual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Galeria de Aplicações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Aplicação de Vista de Voicemail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Microfone direccional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Personalização do Telefone IP ShoreTel 655 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Sinais de chamada do Telefone IP ShoreTel 655 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Papel de parede do Telefone IP ShoreTel 655 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Especificações do Telefone IP ShoreTel 655 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

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Telefone IP ShoreTel 655 Introdução O Telefone IP ShoreTel 655 é o telefone IP topo de gama para executivos e assistentes de executivos. O Telefone IP ShoreTel 655 é um novo telefone que oferece funcionalidade de elevado desempenho para áudio e telefonia IP. O Telefone IP ShoreTel 655 tem uma interface de utilizador com ecrã táctil com uma resposta firme, rápida e muito intuitiva que melhora a produtividade dos utilizadores. O grande ecrã táctil a cores dá informações de presença de telefonia em tempo real e dispõe de uma vista de voice mail avançada.

Figura 1 Telefone IP ShoreTel 655

Funções do Telefone IP 655 Interface do utilizador A interface de utilizador do telefone IP ShoreTel 655 dispõe de uma grande área de visualização a cores e capacidades de ecrã táctil. A interacção entre o utilizador e o telefone é feita através dos botões sensíveis ao toque do telefone, juntamente com menus estruturados para gerir as chamadas e fazer procuras em listas longas. A interface de utilizador do Telefone IP 655 também dispõe de um teclado virtual para a introdução de texto.

Visor a cores O telefone IP ShoreTel 655 tem um ecrã táctil a cores de 5,7 polegadas e 640 x 480 pixéis. O ecrã táctil permite que as teclas físicas dos modelos antigos sejam substituídas por áreas de toque no ecrã. É mostrado abaixo o painel frontal do telefone IP 655. ShoreTel 11

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Figura 2 Telefone IP ShoreTel 655 - Ecrã a cores

Botões virtuais O Telefone IP ShoreTel 655 tem botões virtuais que o utilizador pode configurar para executar acções específicas quando tocados pelo utilizador. As configurações personalizadas para os botões virtuais podem ser feitas no ShoreTel Director utilizando novas entradas no menu pendente Telefone IP, ou no telefone através do menu de Opções do Utilizador. Estas entradas de teclas personalizadas permitem que o utilizar etiquetas mais longas para descrever as teclas personalizadas.

Presença de telefonia As entradas nas listas de marcação do directório e de remarcação têm um ícone que assinala a presença telefónica do utilizador. A informação de presença é actualizada em tempo real.

Apresentação de chamadas O Telefone IP ShoreTel 655 tem seis LEDs personalizados localizados de ambos os lados do ecrã e que permitem apresentar doze chamadas.

Procura melhorada no Directório Uma função melhorada de procura por nome no directório disponibiliza as mesmas funcionalidades que a implementação do QuickDialer do ShoreTel Communicator. Quando o utilizador escreve as primeiras letras do nome de um contacto, são apresentadas as entradas iniciais coincidentes para o nome e apelido, juntamente com os números das extensões que lhes estão associadas. Os resultados podem ser ordenados pelo primeiro nome ou pelo apelido.

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Teclado virtual Para melhorar o ecrã de procura de nomes no directório, é apresentado um teclado virtual para a introdução de todos os caracteres alfanuméricos. O teclado também suporta a funcionalidade de botões virtuais do ShoreTel Communicator.

Galeria de Aplicações Além das aplicações predefinidas para telefonia, a Galeria de Aplicações contém diversas outras aplicações. A entrada na Galeria de Aplicações é feita premindo o ícone do swirl no ecrã principal das aplicações telefónicas (ver abaixo).

A galeria de aplicações contém as seguintes aplicações: Galeria de Aplicações

Descrições da Galeria de Aplicações

Vista de Voicemail

Faça clique neste botão para ver a Vista de Voicemail. A Vista de Voicemail tem três separadores; Caixa de recepção, Guardadas e Apagadas. Utilize este ecrã para percorrer as suas mensagens de voicemail. Este ecrã também é utilizado para criar uma nova mensagem de voicemail ou para marcar uma caixa de voicemail fazendo clique nos botões Compor e Chamar Voicemail.

Tabela 1-1 Galeria de Aplicações do ShoreTel 11

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Galeria de Aplicações

Descrições da Galeria de Aplicações

Directório

Faça clique neste botão para ver uma lista do Directório de contactos. O ecrã do directório permite-lhe percorrer uma lista de contactos e ver as informações dos contactos, se estiverem disponíveis. Pode fazer uma chamada para um contacto fazendo clique no nome do contacto.

Opções do Telefone

Faça clique neste botão para aceder às opções do telefone. Este ecrã permite alterar os modos do telefone: Secretária/ Montado na parede/Sala de conferências. Pode ajustar neste ecrã o botão do volume, o volume do ecrã táctil e a vibração do ecrã táctil.

Opções do utilizador

Faça clique neste botão para aceder às opções do utilizador disponíveis. Este ecrã permite gerir os modos de processamento de chamadas, as opções quando fora do descanso, os sinais de chamar, o papel de parede, as opções para o modo de mãos livres e os botões programáveis.

Hist. chamadas

Faça clique neste botão para ver o histórico de chamadas do utilizador. O ecrã mostra toda a actividade do histórico de chamadas. Existem três separadores: Todas, Para, De e Não atendidas.

Limpar o ecrã

Esta opção permite que o utilizador bloqueie temporariamente o ecrã para limpeza. Se o telefone for deixado bloqueado durante 30 minutos, o telefone volta ao estado activo.

Tabela 1-1 Galeria de Aplicações do ShoreTel 11

Figura 3 Galeria de Aplicações do Telefone IP ShoreTel 655

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Aplicação de Vista de Voicemail A aplicação da vista do voicemail é semelhante à aplicação de voicemail do ShoreTel Communicator. É apresentada aos utilizadores uma lista de mensagens de voicemail que podem ser ouvidas a partir dos separadores Caixa de recepção, Guardadas ou Apagadas. É mostrada uma barra de progresso com controlos de Pausa, Saltar, Avançar e Recuar e Parar as mensagens. O apontador de progresso pode ser arrastado para um ponto diferente no deslizador para saltar a parte correspondente da mensagem. Deve ser definida uma palavra-passe para o voicemail antes de poder aceder ao voicemail. No entanto, depois de sair do voicemail será mostrada ao utilizador uma mensagem pedindo que volte a introduzir a palavra-passe, da próxima vez que iniciar o voicemail. Note: Apenas estarão acessíveis as caixa de voice mail do próprio utilizador. As caixas de correio dos grupos de trabalho não estarão acessíveis a partir deste ecrã.

Figura 4 Vista de Voicemail do Telefone IP ShoreTel 655

Microfone direccional O microfone do Telefone IP ShoreTel 655, localizado no canto superior direito do telefone, tem capacidades de eliminação do ruído e tem um raio de captação da voz de cerca de 5 metros. A tecnologia direccional permite-lhe ter o melhor desempenho na sua classe com um som cristalino.

Personalização do Telefone IP ShoreTel 655 Os utilizadores podem personalizar vários aspectos do comportamento dos seus telefones. As opções disponíveis (ficheiros .wav, etc…) são carregadas para o sistema através do Director (um conjunto de ficheiros comum para todos os utilizadores) e são seleccionáveis tanto no telefone como no Director (Ver no Guia de Manutenção do ShoreTel informações sobre como descarregar os ficheiros de personalização).

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Sinais de chamada do Telefone IP ShoreTel 655 O Telefone IP ShoreTel 655 suporta um máximo de quatro pares de sinais de chamada personalizados que podem ser definidos e geridos pelo administrador. Os pares de sinais de chamada estão contidos em dois ficheiros .wav. Um ficheiro para as chamadas interna recebidas e o outro para as chamadas externas recebidas. O administrador do sistema tem de colocar os ficheiros .wav no subdirectório do ftproot adequado (ftproot/wav/ringtone) no servidor do HQ (Ver no Guia de Manutenção do ShoreTel informações sobre como descarregar os ficheiros de personalização dos sinais de chamada). Os ficheiros de sinais de chamada são distribuídos automaticamente a partir do servidor do HQ para o Servidor de Aplicações Distribuídas quando tal for decidido pelo administrador no Director.

Papel de parede do Telefone IP ShoreTel 655 O Telefone IP ShoreTel 1 suporta um máximo de quatro (mais 1 predefinido) papéis de parede personalizados que podem ser definidos e geridos pelo administrador. Estes papéis de parede personalizados são ficheiros .png e devem ser colocados no directório ftproot/ wallpaper/640x480/ no servidor do HQ. O formato dos ficheiros do papel de parede deve ser 640 x 480. O utilizadores podem seleccionar os seus papéis de parede a partir dos ficheiros de papéis de parede guardados navegando para o ecrã de Opções do Utilizador na Galeria de Aplicações. Os papéis de parede e sinais de chamada que estão disponíveis para os telefones são configurados no ShoreTel Director na página Grupo de Utilizadores (Ver no Guia de Manutenção do ShoreTel informações sobre como descarregar os ficheiros de personalização).

Teclas O Telefone IP ShoreTel 655 tem cinco teclas - silenciar voz, altifalante, auscultador, função remarcar e controlo de volume. Todas as teclas têm retroiluminação quando activadas.

Teclas de função do Telefone IP 655 Silênci

Remarcar

Telefone com altifalante

Auricular

Controlo do volume Figura 5 Teclas de função do Telefone IP 655

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Telefone IP ShoreTel 655

Especificações do Telefone IP ShoreTel 655 O seguinte quadro contém as especificações chave do Telefone IP ShoreTel 655. Poderá encontrar mais detalhes e funcionalidades no Guia de Instalação e do Utilizador do Telefone IP ShoreTel 655.

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Especificações do Telefone IP ShoreTel 655

Ecrã

Ecrã táctil TFT LCD de 5,7 pol., 640x480 pixéis, cor de 16 bits

Teclas personalizadas

12

Nº Máximo de chamadas

16

Teclas de função dedicadas

6

Auscultadores

Electrónico

Personalização

Sim

Telefone com altifalante

Full duplex com microfone direccional

Suporte para aplicações XML

Sim

Aplicações inactivas (Sceensaver)

Sim

Ficha para Ethernet

Comutador com 2 portas, 10/100/1000BaseT

Suporte para Codecs

G.711 Mu-law, A-law, G.729 A, Broadvoice-16,32, Linear Wideband (256kbps)

Encriptação de media

Encriptação AES segura para RTP

Cliente VPN incorporado

Sim

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