Elocubrando e Conversando sobre
Arquitetura de Negócios
Nada é eterno. Tudo está desmoronando.
- Chuck Palahniuk Clube da Luta (Leya, 2012)
O modelo tradicional de produção econômica que impulsionou a economia “moderna” nos últimos 100 anos está nas últimas. Como um velho motor mal conservado, ele está cheio de remendos e gatilhos, emite gases tóxicos e quebra a toda hora.
- Gary Hamel O Que Importa Agora (Campus, 2012)
Arquitetura de Negócios – Disciplina?
TOGAF®, BizBoK e outras visões Enxergando e Entendendo um Negócio Identidade & Propósito
Operações & Relacionamentos Cultura Corporativa Transição
Métodos & Ferramentas Adotando a Arquitetura de Negócios
Arquitetura é antes de mais nada construção, concebida com o propósito primordial de organizar e ordenar o espaço para determinada finalidade e visando a determinada intenção.
- Lúcio Costa
ne.gó.cio (s.m.) 1. transação comercial 2. local onde se realiza essa transação 3. algo que não se sabe ou não se
lembra o nome; coisa qualquer
neg negação
ócio
Näringsliv Nutrição para a Vida
業務 Vida Significado
Negócio Qualquer Coisa Trem!
100.000 anos atrás
Cor
Nome
Metáfora
Infravermelho
Reativa
Tribos nômades
Magenta
Mágica
Vilas
Vermelho
Impulsiva
Matilha
Máfia, gangues de rua, milícias
Âmbar
Conformista
Exército
Igreja católica, militares, governos
Laranja
Realizadora
Máquina
95% de nossas empresas
Verde
Pluralista
Família
Organizações guiadas pela cultura
Verde-azul
Evolucionária
Organismo Vivo
?
50.000 anos atrás
Reinventing Organizations | Frederick Laloux (Nelson Parker, 2014).
Exemplos
hoje
Realização Pessoal
Estima Amor / Pertencimento Segurança Fisiológica
100.000 anos atrás
50.000 anos atrás
Reinventing Organizations | Frederick Laloux (Nelson Parker, 2014).
hoje
Arquitetura de Negócios Arquitetura de Negócios é a planta que provê um entendimento compartilhado da organização e é utilizada para alinhar objetivos estratégicos e demandas táticas. -BizBoK™ Business Architecture Guild, 2013
BizBoK™
Zachman Framework®
TOGAF®
TOGAF® Arquitetura Tecnológica
O que a empresa POSSUI. Hardware, Software Básico, Rede
Arquitetura de Negócios Para QUEM e POR QUE.
Arquitetura de Informações O que a empresa SABE. Bases de dados, arquivos etc.
Arquitetura de Aplicações
O que a empresa FAZ. Aplicações, utilitários etc.
Arquitetura de Negócios – Disciplina?
TOGAF®, BizBoK e outras visões Enxergando e Entendendo um Negócio Identidade & Propósito
Operações & Relacionamentos Cultura Corporativa Transição
Métodos & Ferramentas Adotando a Arquitetura de Negócios
Eu preciso...
Pamonha, pamonha, pamonha!
Eureka! Eu quero!
Só há uma definição para o objetivo de uma empresa: criar um cliente.
- Peter F. Drucker citado em A Arte dos Negócios (Zahar, 2012)
Sociedade & Mercado
Sociedade & Mercado
Governos Concorrentes
Parceiros Clientes
Sociedade & Mercado
Identidade & Propósito
Identidade & Propósito
MEIO Missão
• Função • Propósito • Razão Social
FIM Visão
Curso de Ação
Resultado Desejado
Estratégia
Objetivos
Tática
Metas
Diretivas Políticas Regras
BMM – Business Motivation Model | www.omg.org/spec/BMM
Identidade & Propósito
Refrescar o Mundo Organizar todas as informações do mundo e facilitar o acesso a elas.
Fornecer um excelente serviço a cada dia, um cliente de cada vez.
Identidade & Propósito
Inovação
Produtos e serviços que criam novos mercados. Ex.: Apple, Google, Embraer, Amazon
Preço
Eficiência em processos e políticas de financiamento. Ex.: Extra, Casas Bahia, Walmart, Positivo
Conjunto
Ou Soluções Completas. Promete atender todas as necessidades em determinado mercado. Ex.: IBM, Bradesco, Porto Seguro
Prisão
Plataformas e/ou contratos que dificultam a troca. Ok, o termo correto é Aprisionamento. Ex.: Sky, Oi, Vivo, Claro, TIM, Microsoft
Propostas de Valor | Mapas Estratégicos – Kaplan & Norton (Campus, 2006)
Arquitetura de Negócios – Disciplina?
TOGAF®, BizBoK e outras visões Enxergando e Entendendo um Negócio Identidade & Propósito
Operações & Relacionamentos Cultura Corporativa Transição
Métodos & Ferramentas Adotando a Arquitetura de Negócios
Sociedade & Mercado
Identidade & Propósito
Operações & Relacionamentos
Operações & Relacionamentos
Operações & Relacionamentos
Processos Primários São aqueles que realmente criam valor. Todos tocam, direta ou indiretamente, o cliente final.
Processos de Apoio Geralmente mal tratados porque são "só despesa". Primeiros a ser automatizados e terceirizados. Contabilidade, limpeza e segurança são exemplos.
Processos de Gestão Cuidam de governar o negócio hoje e projetar o negócio de amanhã.
Operações & Relacionamentos
A cadeia de valor é uma metáfora tão poderosa que, por vezes, até nos esquecemos que ela aplica-se sobretudo aos contextos de fabricação e que não se adapta muito bem a muitos setores.
- Thomas A. Stewart A Riqueza do Conhecimento (Campus, 2002)
Operações & Relacionamentos
Banco
Operações & Relacionamentos
Cliente
Operações & Relacionamentos
Operações & Relacionamentos
Operações & Relacionamentos
Recurso
Coisa
Física
Informação
Abstrata
Arquitetura de Negócios – Disciplina?
TOGAF®, BizBoK e outras visões Enxergando e Entendendo um Negócio Identidade & Propósito
Operações & Relacionamentos Cultura Corporativa Transição
Métodos & Ferramentas Adotando a Arquitetura de Negócios
Y
VS
Disposição Criatividade Autonomia Motivação
The Human Side of Enterprise | Douglas McGregor (McGraw-Hill, 1960).
X
Colaboração
Controle
Estamos todos juntos nesse barco
Está tudo sob controle
Modelo Cultural de Schneider
Cultivo
Nosso pessoal sai melhor do que entrou
Competência Somos os melhores e ninguém tasca
Orientada ao Propósito
The Reengineering Alternative | William E. Schneider (McGraw-Hill, 2000).
Orientada à Organização
Orientada às Pessoas
Orientada à Operação
A cultura não é somente um aspecto do jogo – é o próprio jogo.
- Louis V. Gerstner Jr. citado em A Empresa Conectada | Dave Gray (Novatec, 2013)
Evidências Incentivos
Observável
Temores
Valores Expressos Observados
Manipulável
Hipóteses
Suposições
Invisível
Riqueza
Beleza
Poder
Conhecimentos
Valores
Systems Thinking – Managing Chaos and Complexity | Jamshid Gharajedaghi (Morgan Kaufmann, 2011).
Sabedoria
Ser eficaz e consequente.
Compreensão
Entender a razão ou motivação para algo (know why).
Conhecimento
Saber como (know how) fazer algo.
Informação
Dado que foi processado para ser útil.
Dado
Símbolos que representam propriedades de objetos e eventos
Differences that Make a Difference | Russell L. Ackoff (Triarchy Press, 2010).
Tácito
Socialização
Explicitação
Explícito
Internalização
Combinação
Tácito
Explícito
Gestão do Conhecimento | Hirotaka Takeuchi e Ikurijo Nonaka (Bookman, 2008).
Scrum – A Arte de Fazer o Dobro do Trabalho na Metade do Tempo | Jeff Sutherland (Leya, 2014).
Toda boa empresa é uma boa escola. E não há exceções.
- Silvio Meira Novos Negócios no Brasil (Casa da Palavra, 2013)
Arquitetura de Negócios – Disciplina?
TOGAF®, BizBoK e outras visões Enxergando e Entendendo um Negócio Identidade & Propósito
Operações & Relacionamentos Cultura Corporativa Transição
Métodos & Ferramentas Adotando a Arquitetura de Negócios
Sociedade & Mercado
Identidade & Propósito
Mistério / Palpites
Transição Heurística
Operações & Relacionamentos Algoritmo
Design de Negócios | Roger Martin (Campus, 2010).
Transição
Descoberta & Definição
Double Diamond | British Design Council
Desenvolvimento & Entrega
Transição
Opções
Preparar
Palpites
Experiências
Introduzir
Revisar
Lean Change Management | Jason Little (Happy Melly Express, 2014).
Transição
Procedimentos Conjunto ou sistema de ações não repetido.
Políticas Sistema de regras que norteiam o comportamento.
Programas Conjunto ou sistema de projetos.
Design Idealizado Sistema de atualização contínua da organização.
Ações Ato único – que não será repetido.
Processos Conjunto de procedimentos a ser repetido.
Projetos Sistema de procedimentos que não será repetido.
A maneira mais eficaz de prever o futuro é fazendo com que o presente esteja cada vez mais próximo do estado desejado – do ideal.
- Russell L. Ackoff Re-Creating the Corporation (Oxford University Press, 1999)
Sociedade & Mercado
Identidade & Propósito
FUTURO / IDEAL Transição
Operações & Relacionamentos
PRESENTE
Arquitetura de Negócios – Disciplina?
TOGAF®, BizBoK e outras visões Enxergando e Entendendo um Negócio Identidade & Propósito
Operações & Relacionamentos Cultura Corporativa Transição
Métodos & Ferramentas Adotando a Arquitetura de Negócios
Strategic Partner & Partner Propositions
Customer Relationship
Key Activities
Customer Segments
Value Propositions Key Resources
Cost Structure
Distribution Channels
Revenue Streams
Business Model Generation | Alexander Osterwalder & Yves Pigneur (Alta Books, 2010).
Compras Contratações
Produção
Lucro atual
M
Qualidade Percebida
O
diferença Lucro desejado
M
Custos de Produção
M
M
B
M
Função
Espaço
Venustas
Bela, Original, Agradável, Justa
Utilitas
Útil, Funcional, Prática, Eficaz
Firmitas
Robusta, Resiliente, Consistente, Sustentável
Tríade Vitruviana | De Architectura | Marcus Vitruvius (Séc. 1 AC)
Arquitetura de Negócios – Disciplina?
TOGAF®, BizBoK e outras visões Enxergando e Entendendo um Negócio Identidade & Propósito
Operações & Relacionamentos Cultura Corporativa Transição
Métodos & Ferramentas Adotando a Arquitetura de Negócios
Que tal entender a Arquitetura de Negócios como uma forma de dissolver bagunças, não de resolver problemas?
- PV Depois de Russell L. Ackoff
Conversemos
FORA DAS
CAIXAS Disciplinas, métodos, processos, padrões, corpos de conhecimento e ferramentas dos mais diversos tipos. O profissional do século 21 está cheio de alternativas. Não surpreende que esteja confuso.
pfvasconcellos.com
[email protected] @pfvasconcellos linkedin.com/in/pfvasconcellos