INTRODUÇÃO NÓS SOMOS SUA ARMA SECRETA. Todos os dias, nós ajudamos diversos lava jatos no Brasil a atingirem o seu sucesso. Fazemos isso porque compreendemos perfeitamente o seu negócio e as suas necessidades, alinhando seus recursos para garantir que a sua empresa seja altamente lucrativa. Nossa meta é muito simples e poderosa:

AJUDAR VOCÊ A TER UM LAVA JATO MAIS LUCRATIVO.

SUMÁRIO 01. PENSE FORA DA CAIXA

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02. A LOCALIZAÇÃO DEVE SER ESTRATÉGICA

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03. INVISTA EM LAVAGEM ECOLÓGICA

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04. VALOR É DIFERENTE DE PREÇO

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05. APOSTE NAS REDES SOCIAIS

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06. OFEREÇA SERVIÇOS DIFERENCIADOS

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07. SEUS CLIENTES SÃO SEUS MELHORES INVESTIDORES

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08. EQUIPE É TUDO

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09. CUIDE DA GESTÃO DA SUA EMPRESA

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10. EXECUTE SEU PLANEJAMENTO

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RESUMO

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A WASHER

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QUEM SOU EU

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JUNTE-SE A NÓS

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10 DICAS ESSENCIAIS PARA MONTAR UM LAVA JATO ALTAMENTE LUCRATIVO Com mais de 50 milhões de veículos circulando em todo o Brasil, os serviços automativos para essa área tem gerado potenciais resultados e, justamente por isso, muitos empreendedores tem buscando informações sobre como montar um lava jato. A verdade é que esse tipo de negócio vem se transformando e até mesmo recebendo novas denominações, como ecolavagem e estética automotiva, tornando os serviços oferecidos dentro destes processos bastante procurados em várias cidades. Tudo isso se deve a uma mudança de público mais exigente em relação à qualidade dos serviços prestados. Por isso, criei para você, empreendedor(a), uma lista seleta de dicas indispensáveis para ter um lava jato altamente lucrativo. Espero que, ao final deste livro, eu tenha te ajudado de várias maneiras. Boa leitura! Davi Vasconcelos

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01.

PENSE FORA DA CAIXA Transforme problemas em oportunidades

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INOVAÇÃO É ESSENCIAL PARA A SOBREVIVÊNCIA DE UMA EMPRESA A grande maioria das pessoas está acostumada a seguir uma mesma cultura, uma mesma rotina, esquecendo de pensar de forma diferente, escondendo o seu grande potencial de inovação.

Sei que você não é igual a grande maioria, por isso chegou até aqui, mas este é só o primeiro passo. Quero te convidar a pensar como transformar problemas em oportunidades. Problemas são excelentes oportunidades para quem quer inovar, e inovação é essencial para a sobrevivência de qualquer empresa. #CURIOSIDADESWASHER

Você sabia que a criatividade está relacionada a como o lado direito do cérebro processa as informações? É nesta área que os estímulos sensoriais e emocionais são recebidos. É muito simples: muitos negócios começam com uma solução disruptiva e todo o mercado, sem exceção, precisa "pensar fora da caixa" para sobreviver a este impacto.

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“Tirar aparentemente do nada, dar existência”. É assim que o dicionário define 'criar' e aí está a grande missão dos empreendedores, propor soluções para os diversos problemas que enfrentamos no dia a dia. Para nos aprofundar, vamos conceituar o termo inovação. Pense comigo. Você sabe o que realmente é Inovação? De todas as dezenas de definições de inovação que já li e ouvi, uma das mais interessantes e também a mais simples delas é:

“Inovação é a exploração com sucesso de novas ideias”.

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“Aqueles que inovam ficam em posição de vantagem em relação aos demais.” Inovação é agir para obter sucesso! Sem sucesso, me desculpe, não há como comprovar inovação - ao menos neste momento. Você precisa executar, não basta apenas pensar em boas ideias. É preciso colocar em prática e ir em busca dos resultados de alto impacto. Nem sempre iremos atingir os resultados esperados, isso faz parte do processo de inovação. Não deu certo? Repense e tente novamente. Você, sem dúvidas, estará agindo em busca de resultados. #DICAWASHER Separe um tempo para pensar nas ideias. Anote tudo e depois faça uma análise junto ao mercado. Evite dizer coisas para você durante esta fase que irão reprimir sua criatividade, em vez de encorajá-la.

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02.

A Localização deve ser estratégica Escolha locais de grande movimentação

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É FUNDAMENTAL QUE O PONTO SEJA DE ACESSO FÁCIL Ruas movimentadas e próximas a centros comerciais ou industriais, no qual os clientes possam deixar seus carros para serem limpos enquanto trabalham, é uma excelente iniciativa para ter o seu lava jato altamente lucrativo. Vale ressaltar que as atividades econômicas da maioria das cidades são regulamentadas em conformidade com um Plano Diretor Urbano (PDU). É essa Lei que determina o tipo de atividade que pode funcionar no imóvel escolhido por você, portanto, esse deve ser seu primeiro passo para avaliar a implantação de sua empresa.

#CURIOSIDADESWASHER Pesquisas divulgadas pelo SEBRAE afirmam que, no Brasil, em até 8% dos casos, a localização inadequada é a principal causa pelo fechamento de empresas antes de completarem quatro anos de funcionamento.

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Ainda segundo o SEBRAE, para minimizar os riscos de erro na escolha da localização, você deve analisar: EM RELAÇÃO À REGIÃO COMPATIBILIDADE entre o público local e o preço do serviço a ser cobrado pelo lava-jato: maior renda, maior sofisticação (e preço do serviço); menor renda, menor preço. LOCALIZAÇÃO próxima ao mercado consumidor: Com o crescimento da Classe C e o aumento do poder de compra das Classes D e E cresce a expectativa de consumo em cidades do interior e dos bairros periféricos das grandes cidades do país. CONCORRÊNCIA: O ideal é instalar-se em locais de menor concorrência ou próximo aos fornecedores de serviços complementares ao seu (oficinas de automóveis, postos de gasolina, loja de acessórios para autos, etc.). VISIBILIDADE: “Quem não é visto não é lembrado”. Se o consumidor não vê a oferta do serviço no local, fica mais difícil ir atrás do serviço. Sob este ponto de vista, é melhor instalar um negócio do tipo em estacionamentos abertos, postos de gasolinas ou em locais próximos a vias de grande fluxo de motociclistas;

continuação

CUSTO: O empreendedor deve analisar a disponibilidade e se o metro quadrado do imóvel na região de interesse está dentro de sua expectativa de faturamento e retorno do investimento. CONFORTO: Embora em alguns locais a lavagem do carro possa ser agendada com antecedência, pode ser que o consumidor precise esperar pelo serviço e a expectativa é de haver picos de demanda (caso típico deste prestador de serviços nos sábados, dia em que as pessoas normalmente resolvem seus assuntos pessoais). O ambiente, tanto do estabelecimento quanto da vizinhança, deve ser agradável (falta de segurança, iluminação e vias de acesso podem prejudicar o negócio).

Por último, vale lembrar que uma boa localização é aquela que favorece o acesso das pessoas, com o menor grau possível de dificuldade.

#DICAWASHER Você pode iniciar o seu negocio optando pelo sistema de lavagem delivery, sem a necessidade, por exemplo, de um ponto físico, minimizando, assim, os investimentos . Este modelo de negócios está em alta e a tendência é que ele cresça ainda mais nos próximos anos.

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03.

INVISTA NA LAVAGEM ECOLÓGICA O modelo de negócios que mais cresce

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INVISTA EM ALGO INOVADOR E CONSCIENTE Você já ouviu falar na lavagem ecológica ou lavagem a seco? Ou até mesmo já lavou o seu carro dessa maneira sustentável? A lavagem a seco, comumentemente chamada, surgiu como uma alternativa para a lavagem tradicional e os principais motivos foram a constante necessidade de limpeza aliada ao rápido crescimento populacional e a estagnação dos recursos hídricos.

A questão ambiental não foi o único fator importante para o surgimento destas novas tecnologias, visto que a conveniência, a praticidade e até mesmo a comodidade têm importância relevante no crescimento deste conceito.

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As vantagens relacionadas ao processo de lavagem a seco não são poucas. Primeiramente, as principais vantagens estão ligadas à sustentabilidade do negócio. Evitar que litros de água sejam desperdiçados ao final do procedimento é o principal diferencial deste tipo de lavagem. Essa é a grande chance que você tem de entrar em um mercado cheio de oportunidades que ainda se encontra inexplorado.

#DICAWASHER Quer começar seu negócio ecologicamente correto? Veja algumas franquias do mercado: ACQUAZERO: A AcquaZero é uma rede de franquias especializada em lavagem ecológica e estética automotiva. A empresa nasceu em 2009, no Estado de São Paulo, e possui unidades espalhadas por todo Brasil. Site: www.acquazero.com.br

DRYWASH: Empresa pioneira no segmento de lavagem a seco, a DryWash conta com produtos, serviços, franquias e treinamentos de limpeza e conservação automotiva. Site: http://www.drywash.com.br DRY JET: A DRYJET possui grande experiência no segmento de lavagem automotiva em estacionamentos. Motivada pela paixão dos brasileiros por carro, a DRYJET oferece toda infra-estrutura para cuidar dos veículos, mantendo-os sempre limpos e bem conservados. Site: http://www.dryjet.com.br AUTO SPA EXPRESS: A franquia de estética automotiva com lavagem ecológica Auto SPA Express foi fundada em São Paulo em 2010. Desenvolvida para atender em residências, endereços comerciais e até em estacionamentos, a franquia possibilita desde uma lavagem até o espelhamento da pintura do carro. Site: http://www.autospaexpress.com.br

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04.

valor é diferente de preço Preço é o que você paga Valor é o que você leva

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PREÇO É O QUE VOCÊ PAGA. VALOR É O QUE VOCÊ LEVA. Embora muitos ainda façam essa confusão, valor e preço são duas coisas completamente diferentes no mundo das negociações. Dinheiro está relacionado a preço e não a valor. Preço é a quantidade de unidades monetárias anunciada por determinado bem ou ativo. Valor é o quanto este bem ou ativo vale para determinada pessoa.

#DICAWASHER Uma forma eficiente de exaltar os benefícios do seu produto é, por exemplo, ter um site institucional ou um outro meio que sirva como canal entre você e os seus clientes. Uma empresa com esses ou outros diferenciais passa a ter uma imagem bem representada onde atua, na internet e torna-se mais acessível aos seus clientes, além de aumentar a chance de fidelizá-los.

Normalmente, o mercado estipula o preço de determinado bem através das curvas de oferta e demanda.

De nada adianta cobrar um preço que ninguém paga. Em palavras simples, preço é o que se paga e valor é o que se leva. O mesmo bem pode valer mais para uma pessoa do que para outra. Existem três pilares essenciais que formam o valor: UTILIDADE, pois sem ela o bem não serve para nada; ESCASSEZ, pois um bem que existe em quantidade infinita não teria valor; OPORTUNIDADE, apresentando um valor de escolha de uma alternativa em detrimento de outra;

Gerar valor é fundamental para seu lava jato. Foco no valor, e não em ganhar dinheiro rápido, é o que traz estabilidade para a economia.

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05.

aposte nas redes sociais Sua marca precisa ser conhecida

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PARA ALCANÇAR O MÁXIMO DE RETORNO, PRIORIZAR É PRECISO As redes sociais são excelentes ferramentas para aumentar sua base de clientes e ampliar o alcance dos seus negócios. Imagine uma empresa que faturou US$ 7,87 bilhões em 2013, com lucro líquido de US$ 1,5 bilhão. Essa empresa está mais próxima do que você pode imaginar e, somados, seus clientes ficam 640 milhões de minutos por mês em contato com seu principal produto. Já sabe que empresa é essa? Se você pensou no Facebook, acertou.

É fato: seus clientes estão no Facebook. Você pode utilizar a ferramenta para compartilhar tanto fotos dos seus melhores serviços, quanto divulgar promoções e criar anúncios.

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Além disso, você pode usar o Facebook como canal de comunicação com seus clientes, pelo sistema de mensagens. De todas as redes sociais disponíveis no mercado, o Facebook é a melhor opção para interagir com as pessoas. Já o Instagram, com mais de 300 milhões de usuários ativos no mundo, é a rede perfeita para compartilhar conteúdo visual, incluindo vídeos curtos, com menos de 15 segundos.

#DICAWASHER Tente postar pelo menos uma vez por dia para buscar engajamento dos seus seguidores. Inclua hashtags, por exemplo, #esteticaautomotiva, #lavagemecologica, que sejam relevantes para se tornar mais visível nas buscas.

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Você deve ter sempre em mente que há benefícios maiores em utilizar as redes sociais. Se usadas de forma adequada podem evitar a duplicidade de informações, aumentar o trabalho colaborativo e melhorar o conhecimento coletivo e a imagem da empresa. É importante ressaltar que o uso das mídias sociais pode favorecer a sua empresa em diversos aspectos, mas é extremamente necessário que você entenda como isso funciona, para iniciar suas atividades sem cometer falhas.

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#CURIOSIDADESWASHER Dados de uma pesquisa realizada em 2010 pelo Altimer Group e Wetpaint para a revista Business Week, com as 100 empresas mais valiosas ao redor do globo, já mostravam que os empreendimentos com investimento em mídias sociais apresentam melhores resultados e alcançam receitas finais mais recheadas. Em média, empresas que investiram em mídias sociais cresceram 18% em um ano.

#DICAWASHER Meça os resultados: monitore a quantidade de acessos, comentários positivos ou negativos e comportamentos dos seus consumidores. A cada dia que passa, milhares de novos usuários entram para o mundo da web, e cada um deles pode ser um potencial cliente.

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06.

ofereça serviços diferenciados Venda mais sem perder a qualidade

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NÃO BASTA SÓ SABER COMO MONTAR UM LAVA RÁPIDO PARA OBTER SUCESSO Você precisará ser diferente dos tradicionais, oferecer serviços que as pessoas não encontrarão em outros lugares e assim conquistar a maior quantidade possível desses clientes.

Seja diferente Eu sei perfeitamente que tudo isso parece ser algo difícil, mas a verdade é que você poderá começar oferecendo um local confortável no próprio lava jato, onde os clientes possam ficar enquanto lavam seu veículo. Poderá oferecer internet grátis, TV, um atendimento diferenciado - onde o cliente sinta-se bem tratado e com vontade de voltar só pelo atendimento. No modelo de negócios delivery, a comodidade é cargo chefe, onde o cliente não precisa sair de casa ou do trabalho para ter o seu carro limpo.

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Serviços como lavagem ecológica (a seco), aspiração, polimento de faróis, limpeza do motor , já são bem conhecidos e são os mais realizados na maioria dos lava jatos, mas isso não é o suficiente para sua grande missão, tornar seu lava jato altamente lucrativo.

Atender mais carros no mês não significa dizer que você vai ganhar mais dinheiro. Existem serviços mais específicos e com um ticket médio mais alto que você pode agregar ao seu lava jato. Estes são alguns exemplos: hidratação de banco de couro (entre R$80 a R$180), higienização de ar condicionado (entre R$35 e R$70), higienização interna (entre R$120,00 a R$250,00).

#DICAWASHER Descubra quem são os seus clientes e do que eles mais gostam e então venda isso com uma grande frequência. Você precisa ser ‘agressivo’ nas vendas..

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Aqui está um grande segredo para seu lava jato ser altamente lucrativo: PERSUASÃO. Ninguém acorda com desejo de hidratar o banco de couro, apenas com uma enorme vontade de ter o carro limpo e brilhando, certo? Você precisa mostrar ao cliente a real necessidade de realizar uma hidratação de banco periodicamente, o porque disto, mostrando a ele como funciona o processo, para que ele, ao compreender, possa incluir o serviço.

Seu poder de vendas é sua grande arma secreta! Treine todos os seus funcionários para vender. Sim, todos! Não só o gerente, mas toda equipe precisa ser boa de vendas. Vender não é mentir , muitos menos enganar o cliente sobre serviços que ele não precisa. Vender é despertar a curiosidade, gerar o conhecimento, para então deixar o seu cliente fazer a escolha.

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07.

seus clientes são os seus melhores investidores Pessoas são mais importantes do que carros. 29

“ SEUS CLIENTES MAIS INSATISFEITOS SÃO SUA MELHOR Bill Gates FONTE DE APRENDIZADO ” O seu cliente nunca deve deixar sua empresa com a impressão de que foi mal atendido. Isso porque uma pessoa pode contar sua experiência negativa (ou positiva) a diversas outras, que contarão a outras, e assim por diante. A função de atender jamais pode se mostrar rotineira.

O investimento que você faz é absolutamente proporcional ao que o cliente investirá em você. Quanto mais você entender o cliente antes de atender, mais irá definir o potencial e o nível de envolvimento.

#DICAWASHER Faça seu cliente se sentir especial. Todo cliente exige um tratamento diferenciado, pois cada um tem necessidades diferentes.

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08.

equipe é tudo O time certo faz toda a diferença

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O TRABALHO EM EQUIPE É FUNDAMENTAL PARA QUE A SUA EMPRESA SEJA CAMPEÃ EM TODOS OS SENTIDOS. Quando a união, respeito mútuo e colaboração entram em campo, o jogo muda e todos só têm a ganhar, independentemente de que nível o funcionário ocupe na escala organizacional. Apesar dos talentos individuais serem importantes, o ideal é que os colaboradores trabalhem como uma seleção integrada e plenamente alinhada com os objetivos da empresa. Não é fácil conviver com pessoas de lugares diferentes, formações variadas, ideias distintas, multiculturas e valores diversos. Essa missão requer sensibilidade, tempo, convivência e treino. Isso mesmo!

#DICAWASHER Invista em capacitação pessoal e profissional para promover um bom clima organizacional e aumentar a união da equipe.

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O universo corporativo, assim como o mundo do futebol, é marcado por desafios, pressões e metas. Quando várias pessoas trabalham juntas em prol de metas coletivas, fica mais fácil alcançar os objetivos e conquistar a tão almejada vitória. Por outro lado, a falta de união, entrosamento e sinergia funcionam como impedimento para o alcance dessas metas.

Ninguém trabalha de graça. Apesar do dinheiro, os elogios também contam para manter um funcionário e incentivá-lo a continuar realizando um trabalho de qualidade. Reconheça cada tarefa bem executada. Não se esqueça que para ensinar tais lições à sua equipe, você deve ser o exemplo! Como gestor, também se empenhe em realizar o melhor trabalho possível e faça parte da equipe. Dessa forma, será possível alcançar o sucesso!

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09.

cuide da gestão da sua empresa

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GANHAR DINHEIRO É FUNDAMENTAL, MAS SE VOCÊ NÃO SOUBER CUIDAR DO QUE GANHA É COMO SE NÃO TIVESSE GANHADO Tenho percebido isso em mais de dois anos de pesquisas junto ao mercado de lava jato, conhecendo o dia a dia e identificando os principais problemas e dores de cabeça enfrentados pelos proprietários. A má gestao é, sem duvidas, o principal fracasso de muitos lava jatos e, claro, de muitas outras empresas também. Quem administra uma empresa na pura “tentativa, erro e acerto” corre sérios riscos de não ter chance de chegar ao sucesso.

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Para ajudá-lo nas suas atividades diárias, caso esteja começando seu negócio e priorizando os investimentos, recomendo você utilizar planilhas. Se você já tiver uma boa demanda e perceber que as planilhas já não lhe atendem tão bem, recomendo o uso de sistemas mais completos e mais simples de usar, como no caso, a plataforma de gestão da Washer.

#CURIOSIDADESWASHER Estatísticas do IBGE apontam que, em média, 24% das empresas fecham as portas logo no primeiro ano de atuação por má gestão. Não faça parte dessa estatística.

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10.

EXECUTE SEU PLANEJAMENTO Boas ideias são apenas boas ideias

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PLANEJAR É ESTRUTURAR O CAMINHO ENTRE O DESEJO E A AÇÃO Traçar um bom planejamento, antes de abrir seu lava jato, e melhorar constantemente os seus serviços, são passos fundamentais para que o negócio dê muito certo. Entretanto, um bom plano executado de forma errada é o mesmo que nada.

Agora que você já tem um motivo ardente para ter o seu lava jato altamente lucrativo , você precisa estar comprometido a chegar lá, isso deve ser a sua prioridade. Você precisa organizar seus recursos e idéias de modo responsável, para realizar o seu projeto com o melhor aproveitamento possível.

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Quanto tempo e dinheiro você dispõe para investir no seu negócio? Qual será a sua estratégia para conseguir recursos suficientes para se manter no foco, em cada etapa do percurso? Dá para apertar um pouco mais seus outros compromissos para concentrar mais energia aqui?

Faça um levantamento do seu custo de vida e o custo operacional do seu negócio. Para quem não tem muita experiência com negócios, tudo o que estou dizendo pode parecer um tanto nebuloso, mas não há tanta diferença entre planejar isso e outras coisas que você já fez na sua vida. O maior desafio é visualizar sua realização antes que ela aconteça. A partir daí, basta listar todos os detalhes e pensar na melhor maneira de viabilizá-los.

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RESUMO 01. PENSE FORA DA CAIXA Inovação é essencial para a sobrevivência de uma empresa.

02. A LOCALIZAÇÃO DEVE SER ESTRATÉGICA É fundamental que o ponto seja de acesso fácil.

03. INVISTA EM LAVAGEM ECOLÓGICA O modelo de negócio que mais cresce nos últimos anos.

04. VALOR É DIFERENTE DE PREÇO

Preço é o que você paga. Valor é o que você leva.

05. APOSTE NAS REDES SOCIAIS É fato: seus clientes estão sempre envolvidos.

06.OFEREÇA SERVIÇOS DIFERENCIADOS Não basta só saber como montar um lava rápido para obter sucesso.

07. SEUS CLIENTES SÃO SEUS MELHORES INVESTIDORES Pessoas são mais importantes do que carros.

08. EQUIPE É TUDO O trabalho em equipe é fundamental para que a empresa seja campeã em todos os sentidos.

09. CUIDE DA GESTÃO DA SUA EMPRESA Ganhar dinheiro é fundamental, mas, se você não souber cuidar do que ganha, é como se não tivesse ganhado.

10. EXECUTE SEU PLANEJAMENTO Planejar é estruturar o caminho entre desejo e ação.

A WASHER Washer é um marketplace para Lava Jatos que tem como diferenciais um sistema multiplataforma para auxiliar na gestão das empresas, integrada ao aplicativo de agendamento para seus clientes.

VEJA COMO A WASHER PODE TE AJUDAR As vantagens do Washer para a sua empresa:

Gerenciamento Descomplicado

Acesso Multiplataforma

Aumento do Faturamento

Relacionamento com o Cliente

Sistema auto explicativo, moderno e de fácil utilização

Use o SMS Marketing e atraia seus clientes com promoções especiais

A qualquer hora, em qualquer lugar

Porque as pessoas são mais importantes que carros

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QUEM SOU EU DAVI VASCONCELOS

CEO e Co-Fundador da Washer

Empreendedor desde os 16 anos, apaixonado por inovação e tecnologia, atualmente é CEO da Washer. Com formação em Ciências da Computação pela Universidade Estadual do Ceará, tem se aprofundado nos dois últimos anos no segmento de lava jatos, entendendo suas dificuldades e criando soluções tecnológicas para melhorar a vida das empresas.

[email protected] (85) 87798171

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