Elocubrando e Conversando sobre

Arquitetura de Negócios

Nada é eterno. Tudo está desmoronando.

- Chuck Palahniuk Clube da Luta (Leya, 2012)

O modelo tradicional de produção econômica que impulsionou a economia “moderna” nos últimos 100 anos está nas últimas. Como um velho motor mal conservado, ele está cheio de remendos e gatilhos, emite gases tóxicos e quebra a toda hora.

- Gary Hamel O Que Importa Agora (Campus, 2012)

Arquitetura de Negócios – Disciplina?

TOGAF®, BizBoK e outras visões Enxergando e Entendendo um Negócio Identidade & Propósito

Operações & Relacionamentos Cultura Corporativa Transição

Métodos & Ferramentas Adotando a Arquitetura de Negócios

Arquitetura é antes de mais nada construção, concebida com o propósito primordial de organizar e ordenar o espaço para determinada finalidade e visando a determinada intenção.

- Lúcio Costa

ne.gó.cio (s.m.) 1. transação comercial 2. local onde se realiza essa transação 3. algo que não se sabe ou não se

lembra o nome; coisa qualquer

neg negação

ócio

Näringsliv Nutrição para a Vida

業務 Vida Significado

Negócio Qualquer Coisa Trem!

100.000 anos atrás

Cor

Nome

Metáfora

Infravermelho

Reativa

Tribos nômades

Magenta

Mágica

Vilas

Vermelho

Impulsiva

Matilha

Máfia, gangues de rua, milícias

Âmbar

Conformista

Exército

Igreja católica, militares, governos

Laranja

Realizadora

Máquina

95% de nossas empresas

Verde

Pluralista

Família

Organizações guiadas pela cultura

Verde-azul

Evolucionária

Organismo Vivo

?

50.000 anos atrás

Reinventing Organizations | Frederick Laloux (Nelson Parker, 2014).

Exemplos

hoje

Realização Pessoal

Estima Amor / Pertencimento Segurança Fisiológica

100.000 anos atrás

50.000 anos atrás

Reinventing Organizations | Frederick Laloux (Nelson Parker, 2014).

hoje

Arquitetura de Negócios Arquitetura de Negócios é a planta que provê um entendimento compartilhado da organização e é utilizada para alinhar objetivos estratégicos e demandas táticas. -BizBoK™ Business Architecture Guild, 2013

BizBoK™

Zachman Framework®

TOGAF®

TOGAF® Arquitetura Tecnológica

O que a empresa POSSUI. Hardware, Software Básico, Rede

Arquitetura de Negócios Para QUEM e POR QUE.

Arquitetura de Informações O que a empresa SABE. Bases de dados, arquivos etc.

Arquitetura de Aplicações

O que a empresa FAZ. Aplicações, utilitários etc.

Arquitetura de Negócios – Disciplina?

TOGAF®, BizBoK e outras visões Enxergando e Entendendo um Negócio Identidade & Propósito

Operações & Relacionamentos Cultura Corporativa Transição

Métodos & Ferramentas Adotando a Arquitetura de Negócios

Eu preciso...

Pamonha, pamonha, pamonha!

Eureka! Eu quero!

Só há uma definição para o objetivo de uma empresa: criar um cliente.

- Peter F. Drucker citado em A Arte dos Negócios (Zahar, 2012)

Sociedade & Mercado

Sociedade & Mercado

Governos Concorrentes

Parceiros Clientes

Sociedade & Mercado

Identidade & Propósito

Identidade & Propósito

MEIO Missão

• Função • Propósito • Razão Social

FIM Visão

Curso de Ação

Resultado Desejado

Estratégia

Objetivos

Tática

Metas

Diretivas Políticas Regras

BMM – Business Motivation Model | www.omg.org/spec/BMM

Identidade & Propósito

Refrescar o Mundo Organizar todas as informações do mundo e facilitar o acesso a elas.

Fornecer um excelente serviço a cada dia, um cliente de cada vez.

Identidade & Propósito

Inovação

Produtos e serviços que criam novos mercados. Ex.: Apple, Google, Embraer, Amazon

Preço

Eficiência em processos e políticas de financiamento. Ex.: Extra, Casas Bahia, Walmart, Positivo

Conjunto

Ou Soluções Completas. Promete atender todas as necessidades em determinado mercado. Ex.: IBM, Bradesco, Porto Seguro

Prisão

Plataformas e/ou contratos que dificultam a troca. Ok, o termo correto é Aprisionamento. Ex.: Sky, Oi, Vivo, Claro, TIM, Microsoft

Propostas de Valor | Mapas Estratégicos – Kaplan & Norton (Campus, 2006)

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Operações & Relacionamentos Cultura Corporativa Transição

Métodos & Ferramentas Adotando a Arquitetura de Negócios

Sociedade & Mercado

Identidade & Propósito

Operações & Relacionamentos

Operações & Relacionamentos

Operações & Relacionamentos

Processos Primários São aqueles que realmente criam valor. Todos tocam, direta ou indiretamente, o cliente final.

Processos de Apoio Geralmente mal tratados porque são "só despesa". Primeiros a ser automatizados e terceirizados. Contabilidade, limpeza e segurança são exemplos.

Processos de Gestão Cuidam de governar o negócio hoje e projetar o negócio de amanhã.

Operações & Relacionamentos

A cadeia de valor é uma metáfora tão poderosa que, por vezes, até nos esquecemos que ela aplica-se sobretudo aos contextos de fabricação e que não se adapta muito bem a muitos setores.

- Thomas A. Stewart A Riqueza do Conhecimento (Campus, 2002)

Operações & Relacionamentos

Banco

Operações & Relacionamentos

Cliente

Operações & Relacionamentos

Operações & Relacionamentos

Operações & Relacionamentos

Recurso

Coisa

Física

Informação

Abstrata

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Y

VS

Disposição Criatividade Autonomia Motivação

The Human Side of Enterprise | Douglas McGregor (McGraw-Hill, 1960).

X

Colaboração

Controle

Estamos todos juntos nesse barco

Está tudo sob controle

Modelo Cultural de Schneider

Cultivo

Nosso pessoal sai melhor do que entrou

Competência Somos os melhores e ninguém tasca

Orientada ao Propósito

The Reengineering Alternative | William E. Schneider (McGraw-Hill, 2000).

Orientada à Organização

Orientada às Pessoas

Orientada à Operação

A cultura não é somente um aspecto do jogo – é o próprio jogo.

- Louis V. Gerstner Jr. citado em A Empresa Conectada | Dave Gray (Novatec, 2013)

Evidências Incentivos

Observável

Temores

Valores Expressos Observados

Manipulável

Hipóteses

Suposições

Invisível

Riqueza

Beleza

Poder

Conhecimentos

Valores

Systems Thinking – Managing Chaos and Complexity | Jamshid Gharajedaghi (Morgan Kaufmann, 2011).

Sabedoria

Ser eficaz e consequente.

Compreensão

Entender a razão ou motivação para algo (know why).

Conhecimento

Saber como (know how) fazer algo.

Informação

Dado que foi processado para ser útil.

Dado

Símbolos que representam propriedades de objetos e eventos

Differences that Make a Difference | Russell L. Ackoff (Triarchy Press, 2010).

Tácito

Socialização

Explicitação

Explícito

Internalização

Combinação

Tácito

Explícito

Gestão do Conhecimento | Hirotaka Takeuchi e Ikurijo Nonaka (Bookman, 2008).

Scrum – A Arte de Fazer o Dobro do Trabalho na Metade do Tempo | Jeff Sutherland (Leya, 2014).

Toda boa empresa é uma boa escola. E não há exceções.

- Silvio Meira Novos Negócios no Brasil (Casa da Palavra, 2013)

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Sociedade & Mercado

Identidade & Propósito

Mistério / Palpites

Transição Heurística

Operações & Relacionamentos Algoritmo

Design de Negócios | Roger Martin (Campus, 2010).

Transição

Descoberta & Definição

Double Diamond | British Design Council

Desenvolvimento & Entrega

Transição

Opções

Preparar

Palpites

Experiências

Introduzir

Revisar

Lean Change Management | Jason Little (Happy Melly Express, 2014).

Transição

Procedimentos Conjunto ou sistema de ações não repetido.

Políticas Sistema de regras que norteiam o comportamento.

Programas Conjunto ou sistema de projetos.

Design Idealizado Sistema de atualização contínua da organização.

Ações Ato único – que não será repetido.

Processos Conjunto de procedimentos a ser repetido.

Projetos Sistema de procedimentos que não será repetido.

A maneira mais eficaz de prever o futuro é fazendo com que o presente esteja cada vez mais próximo do estado desejado – do ideal.

- Russell L. Ackoff Re-Creating the Corporation (Oxford University Press, 1999)

Sociedade & Mercado

Identidade & Propósito

FUTURO / IDEAL Transição

Operações & Relacionamentos

PRESENTE

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Operações & Relacionamentos Cultura Corporativa Transição

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Strategic Partner & Partner Propositions

Customer Relationship

Key Activities

Customer Segments

Value Propositions Key Resources

Cost Structure

Distribution Channels

Revenue Streams

Business Model Generation | Alexander Osterwalder & Yves Pigneur (Alta Books, 2010).

Compras Contratações

Produção

Lucro atual

M

Qualidade Percebida

O

diferença Lucro desejado

M

Custos de Produção

M

M

B

M

Função

Espaço

Venustas

Bela, Original, Agradável, Justa

Utilitas

Útil, Funcional, Prática, Eficaz

Firmitas

Robusta, Resiliente, Consistente, Sustentável

Tríade Vitruviana | De Architectura | Marcus Vitruvius (Séc. 1 AC)

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Métodos & Ferramentas Adotando a Arquitetura de Negócios

Que tal entender a Arquitetura de Negócios como uma forma de dissolver bagunças, não de resolver problemas?

- PV Depois de Russell L. Ackoff

Conversemos

FORA DAS

CAIXAS Disciplinas, métodos, processos, padrões, corpos de conhecimento e ferramentas dos mais diversos tipos. O profissional do século 21 está cheio de alternativas. Não surpreende que esteja confuso.

pfvasconcellos.com

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