Vivo apresenta novo conceito de relacionamento com cliente em loja inaugurada no edifício-sede da empresa A Vivo acaba de inaugurar uma loja em seu edifício-sede em São Paulo, o Eco Berrini. Trata-se de um conceito novo em atendimento, com o espaço centrado totalmente no cliente, alinhado às tendências internacionais de comunicação. Como experiência ao usuário, a loja reforça o conceito da empresa como uma telco digital, incentivando o uso das mídias digitais e por meio de serviços como: - Tela Touchscreen com conteúdo de SVAs; - Vitrines digitais divulgando produtos e serviços; - Precificadores digitais; - Revista digital; - Wi-fi Social; - Contador de fluxo - Som ambiente Para atendimento aos clientes, uma equipe especializada e o time de Gurus Tecnológicos estarão disponíveis. Todos já usando os novos modelos de uniforme da companhia, os quais foram desenhados pelo estilista Marcelo Sommer e serão adotados nas demais lojas em junho deste ano. Também, há as opções de autoatendimento por meio de terminal automatizado, com rapidez e eficiência; bem como o atendimento Telepresencial, com equipe exclusiva para resolver demandas de pós-vendas. “Mais que uma loja, trata-se de um ponto de encontro, que une tecnologia à inovação de todos os nossos produtos e serviços, fixos e móveis. Tudo isto em

um ambiente moderno e acolhedor”, destaca Christian Gebara, diretorexecutivo de Marketing e Vendas da Vivo. Sustentabilidade A loja Vivo Eco Berrini também se destaca pela construção sustentável. Por estar localizado no Eco Berrini - edifício concebido em termos energéticos, utilização e descarte de água dentro dos mais modernos parâmetros de sustentabilidade -, também se apropriou destes conceitos em sua execução. Em toda a infraestrutura - equipamentos, mobiliários e iluminação de LED – foram utilizadas técnicas e materiais sustentáveis. A comunicação digital (paperless) da loja também contribuiu para a redução na utilização de papel. A loja, que possui aproximadamente 95m², funcionará de segunda a sextafeira, das 9h às 19h, no endereço: Avenida Engenheiro Luis Carlos Berrini, 1.376, em São Paulo. Telefônica Vivo Assessoria de Imprensa 11 3430 7020 [email protected]