Transforme Carrinhos Abandonados em Vendas Resumo da Campanha Essas campanha é desenhada para interagir com um contato que clicou no link “Compre agora” de um e-mail ou de uma landing page e não completou o processo de compra. Um e- mail de follow up será enviado 30 minutos depois e, de novo, no dia seguinte. Você precisará configurar tags (etiquetas) específicas, como por exemplo: “Compra” como objetivo para seus produtos específicos. Você também precisará revisar e editar o corpo dos emails nessa campanha.
Estrutura d da Campanha 1. Você vai precisar de uma plataforma de E-Commerce conectada com o seu CRM.
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Criação da Campanha 1. O Tráfego é enviado para a página do produto com o formulário de pedido do produto. Essa página terá um botão de “Compre Agora” ou a opção de “Adicionar ao Carrinho” que indica que o consumidor deseja comprar de você ecom isso você poderá capturar o endereço de e-mail dele. Depois que você conseguir as informações de contato do seu cliente em potencial, você pode descobrir se eles completaram ou não o processo de compra. Se eles não completarem o processo durante a visita, será enviada uma sequência de e-mail de Recuperação de Carrinho Abandonado.
2. A sequência de Recuperação de Carrinho Abandonado refere-se aos e-mails que um prospecto irá receber depois que ele abandona seu carrinho. a. Uma vez que o prospecto saiu de seu site deixando produtos no carrinho de compras, espere ao menos 30 minutos antes de enviar um e-mail de lembrança do abandono do carrinho. Selecione um horário, geralmente durante o dia, para enviar o primeiro e-mail de lembrete. Se o horário está programado para 13h com uma espera de 30 minutos, a pessoa que abandonar seu carrinho às 12h45 não receberá o lembrete até 13h do dia seguinte. b. Esse e-mail deve incluir um link para o carrinho abandonado e informações para contato caso o prospecto tenha perguntas sobre o produto. Um modelo de e-mail está disponível no Apêndice A. c. Espere ao menos um dia a mais e envie outro e -mail de lembrete logo pela manhã. Isso chamará à atenção dos prospectos quando eles estiverem olhando seus e-mails pela primeira vez no dia. d. O segundo e-mail também deve incluir o link para o carrinho de compra abandonado e informações para contato com a sua empresa. É preciso dizer que esse é o último lembrete para que não se corra o risco dos prospectos acharem que seu e -mail é um spam. Um modelo desse tipo de e-mail está disponível no Apêndice B.
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2. Esperamos que depois desses dois e-mails seu prospecto compre seu produto, ou seja, vire seu cliente. O sistema irá remover a tag de “Visitante” para o contato e colocar uma tag associada ao produto que foi comprado. Isso irá ajudar você a continuar a comunicação com eles no futuro, alinhando seu conteúdo com produtos e serviços similares ou complementares ao que já foi adquirido. Para baixar essa campanha para o seu aplicativo Infusionsoft, visite o marketplace. Aprenda como o Infusionsoft pode ajudar você a automatizar seu follow up de pedido de contato.
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Apêndice A- Carrinho Abandonado E-mail nº 1 Olá ~Contact.FirstName~! Notei que você está saindo de nosso site, mas que seu pedido não foi realizado. Aqui está o link para o seu pedido (LINK PARA O CARRINHO OU A PÁGINA DO PRODUTO) no caso de algum imprevisto ter acontecido. Se você possui dúvidas sobre o produto, ligue-nos no 021 3507- 1678 ou entre em contato pelo nosso chat (LINK PARA O CHAT). Tenha uma ótima ~Date.DayOfWeek~, Assinatura
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Apêndice B- Carrinho Abandonado E-mail nº 2 Bom dia, ~Contact.FirstName~! Notei que você tem alguns produtos em seu carrinho de compras e gostaria de saber se há algo em que eu possa ajudá-lo. Se você ainda está interessado, aqui está novamente o link pra você comprar (LINK PARA A PÁGINA DO PRODUTO). Tenha uma ótima ~Date.DayOfWeek~, Assinatura
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