TV POR ASSINATURA: QUAIS SÃO AS REGRAS DO EQUIPAMENTO?

Quando o consumidor quer contratar o serviço: Você tem duas opções: utilizar o equipamento da prestadora ou recorrer a um equipamento particular8 As prestadorasé geralmenteé emprestam o equipamento ao consumidor durante o período do contrato ,oué na linguagem técnicaé oferecem o aparelho em comodato.8 O consumidor não é obrigado a adquirir o equipamento da prestadora para que o serviço seja instalado8 Masé para garantir a instalação e o recebimento do serviçoé o contratante deve possuir um aparelho compatível com a oferta da prestadora e que também esteja homologado pela Anatel8 Caso o serviço necessite de algum reparo: Se você tiver problemas de falhas ou defeitos na prestação do serviço de TV por assinaturaé entre em contato com a prestadora e solicite o reparo8 Uma vez registrada a solicitaçãoé a operadora deve solucionar o problema em até 0) horas8 Mas não se esqueça: se o equipamento for do consumidoré o custo do reparo também será de sua responsabilidade8

Quando o consumidor decide cancelar o serviço: Após o cancelamento do serviçoé é a prestadora quem deve realizar a retirada de equipamentos no endereço indicado pelo consumidor8 Além dissoé esse procedimento deve ser feito sem custos para o contratante do serviço8 Masé se preferiré a pessoa pode entregar os equipamentos em algum local acordado com a empresa8 Caso a prestadora não recolha o equipamento até 3á dias depois da solicitação de cancelamento do serviçoé o consumidor não possui mais responsabilidade sobre a guarda e a integridade dos equipamentos8

EDIÇÃO 39

JUNHO DE 2016