Organização

4ª Edição

Conferência Internacional sobre Serviço ao Cliente e Contact Center

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Programa GESTÃO DE DADOS Boas práticas na gestão de dados de clientes Como tratar bases de dados Gestão de dados online REGULAMENTO GERAL DE PROTEÇÃO DADOS O que acontece em Maio de 2018? Quais os dados alvo do Regulamento? Quais as implicações? O impacto em contratos existentes O que as Empresas têm que fazer? Por onde começar? CASOS PRÁTICOS

Ao longo do dia – novidade em Portugal!

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Informação e Inscrições A QUEM SE DESTINA?

PARTICIPAÇÃO: 100 € 75 € * Este valor inclui: Participação no evento Documentação Certificado de presença Coffee Breaks * Clientes Happy Work e pré-reservas até 31-01-17

• CEO / Dir Gerais • Diretores e • Diretores Responsáveis de IT e Comerciais e de Data Management Marketing • Diretores e • Diretores de Coordenadores de Serviço ao Cliente Contact Center • Diretores/ Resp. • Equipas de gestão de Dep. Jurídicos atendimento e venda

COMO SE INSCREVER 1. Basta enviar um email para [email protected] com: Dados da Empresa: Designação Social, NIF, Morada e Contacto para faturação – email e telefone/telemóvel Dados do(s) Participante(s): Nome, Apelido, Função e Contacto – email e telefone/telemóvel 2. Receberá um email da Happy Work com a confirmação da inscrição e emissão de fatura, que deverá ser paga até ao dia do evento para a conta indicada (conta sedeada em Portugal, eventuais custos de transferência a cargo do participante. IVA, se aplicável, não incluído). 3. Apresente-se no dia do evento com o comprovativo de pagamento, caso não o tenha feito previamente. 4. Aproveite o dia!

Para mais informações www.ccbenchmark.com +351 21 197 40 00 +351 96 524 87 99 [email protected]

LOCAL DE REALIZAÇÃO Grande Hotel do Porto **** Porto, Portugal