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SUMÁRIO
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RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
1. Mensagem da Diretoria
04
2. Parâmetros e Engajamento
06
3. As Empresas Marcopolo
10
4. Governança Corporativa
22
5. Canais de Comunicação
28
6. Desempenho Econômico
34
7. Desempenho Ambiental
42
8. Desempenho Social
48
9. Índice GRI
64
10. Expediente
70
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1.MENSAGEM DA DIRETORIA
De pé, da esquerda para a direita: Gelson Luiz Zardo, Oscar Barbieri, Paulo Gilberto Corso, Fabio Dahlem da Rosa, Paulo Andrade de Jesus, Carlos Alberto Casiraghi, Edson Dalle Molle Mainieri, Nelson Gehrke, Milton Susin, Mateus Ritzel, Alberto Calcagnotto, Lusuir Grochot, José Fernando Bettoni, Ruben Bisi. Sentados, da esquerda para a direita: Carlos Zignani, José Rubens de La Rosa (CEO), José Antonio Valiati.
A Marcopolo apresenta a terceira edição de seu Relatório de Sustentabilidade, como forma de compartilhar com a sociedade um resumo de seu desempenho nas áreas econômica, ambiental e social, alinhado com as práticas de governança corporativa da Companhia. Fundada em 1949, a empresa sempre teve como pilares o respeito, a valorização e a transparência no relacionamento com as pessoas. O ano de 2013 caracterizou-se como um período de novos desafios e turbulências para a indústria de ônibus no Brasil, principalmente ao longo do segundo semestre. Neste cenário, a receita líquida da Marcopolo cresceu 9,1% no mercado interno e 7,5% no mercado externo, em comparação com o ano anterior.
4•
MENSAGEM DA DIRETORIA
A Marcopolo deu seguimento à ampliação e modernização das áreas produtivas em Caxias do Sul e no Rio de Janeiro; iniciou as construções da nova fábrica da Volare em São Mateus, no Espírito Santo; e do novo Centro Logístico, que vai concentrar a distribuição de materiais a partir da unidade de Ana Rech. Além disto, foram feitos investimentos significativos em obras para melhoria das condições de trabalho e bem-estar dos colaboradores, tais como as novas instalações sanitárias; adequação de espaços de repouso e de serviços, como bancos, farmácias e convênios. Também teve continuidade a renovação do restaurante da unidade Ana Rech, que atende mais de 5.000 colaboradores/dia. A Fundação Marcopolo, como braço social da empresa, vem realizando ações para o desenRELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
volvimento social, especialmente de crianças e adolescentes nas cidades onde mantém unidades industriais. Também coordena a destinação de impostos das empresas Marcopolo no Brasil e de seus colaboradores, em apoio a projetos que gerem benefício direto para a comunidade. A empresa mantém, desde 1990, a Escola de Formação Profissional Marcopolo, que já formou mais de 1.000 jovens profissionais. A preocupação com a qualificação profissional é estendida a todos os colaboradores, por meio de cursos de treinamento, bolsas de estudo e programa de idiomas. Durante o ano de 2013, indicadores de Sustentabilidade foram incluídos e acompanhados no Balanced Score Card (BSC) da empresa, sendo que para 2014 foi estaWWW.MARCOPOLO.COM.BR
belecida a meta de 5% de melhoria em todas as áreas. Com relação ao envolvimento das partes interessadas, a empresa realizou pesquisa com diferentes stakeholders . Os resultados serviram de base para a Matriz de Materialidade, que orientará as ações da Marcopolo no futuro em relação à sustentabilidade. Além disto, os canais de ouvidoria internos e externos passaram por uma revisão, a fim de facilitar a comunicação com os diversos públicos. Por fim, a Marcopolo reafirma o seu compromisso de gestão focada no desenvolvimento sustentável, estimulando a prática dos Valores que a tornam uma empresa de sólida imagem econômica, ambiental e social.
MENSAGEM DA DIRETORIA
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2.PARÂMETROS E ENGAJAMENTO
Pelo terceiro ano consecutivo, a Marcopolo divulga o seu Relatório de Sustentabilidade, com base nas diretrizes internacionais da Global Reporting Initiative (GRI). As informações relatadas referem-se ao ano de 2013, além de apresentar dados comparativos dos resultados de 2011 e 2012.
| GRI 3.5/3.6/3.7/3.9/4.14/4.15/4.16/4.17
O relato vem sendo aprimorado ano a ano, visando à transparência, com o apoio dos públicos da Companhia, que foram convidados a contribuir com sua opinião, apontando os assuntos de sustentabilidade de maior relevância. Para viabilizar esta consulta, a Marcopolo identificou e selecionou os stakeholders prioritários para participar do Teste de Materialidade, elaborado com base nos indicadores GRI. Esta atividade foi desenvolvida pelo Comitê de Sustentabilidade da Marcopolo com a ajuda das áreas afins. O Comitê de Sustentabilidade foi criado em 2008 e é formado por representantes das áreas Financeira, Social e de Meio Ambiente. Os indicadores apresentados neste relatório são acompanhados mensalmente e, desde 2013, alguns fazem parte do BSC ( Balanced Score Card ) da empresa, com metas de desempenho por área.
COMPOSIÇÃO DO RELATÓRIO Na leitura desta publicação, é possível observar que as ações da empresa estão alinhadas ao resultado da Matriz de Materialidade. Os indicadores avaliados como menos relevantes são justamente os temas que vêm sendo trabalhados pela Companhia ao longo dos anos e que, portanto, passaram a ser percebidos com menor necessidade de atenção. Neste ano, novamente os programas de qualificação de mão de obra, saúde e segurança para empregados e destinação de resíduos foram pontuados como muito importantes, porém com uma sutil mudança na prioridade por parte da empresa. Como ação imediata, a correta destinação de resíduos e a redução do desperdício de materiais estão incluídos entre os indicadores do Programa de Participação nos Resultados da empresa (EFIMAR). Na composição dos indicadores sociais e ambientais, a empresa reporta apenas as operações com atuação no Brasil, porém os indicadores econômico-financeiros consolidam dados de toda a Companhia, de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil e com o IFRS – International Financial Reporting Standards . As técnicas de medição e as bases de cálculo da Marcopolo utilizam o Sistema Universal (Recursos Humanos) e SAP (demais áreas).
6•
PARÂMETROS E ENGAJAMENTO
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
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PARÂMETROS E ENGAJAMENTO
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Matriz de Materialidade 1
Utilização de Materiais Recicláveis
6
Programa de Saúde e Segurança para Empregados
2
Redução do Consumo de Energia
7
Programa de Qualificação de Mão de Obra
3
Redução do Consumo de Água
8
Ações para Combater o Trabalho Infantil
6 7 4
Marcopolo (Gestão)
1 5 3
2
POLÍTICA DE GESTÃO DE NEGÓCIOS A Companhia possui mecanismos para garantir que a Qualidade, o Meio Ambiente, a Responsabilidade Social e a Saúde e Segurança sejam implementados, mantidos e melhorados continuamente. A empresa está comprometida por meio de sua Política de Gestão de Negócios que prevê:
• Assegurar a crescente satisfação de seus clientes, 8
4
Destinação de Resíduos
9
Programas Sociais para a Comunidade
5
Programas de Educação Ambiental
10
Contratação de Fornecedores da Localidade
9 10
• Considerar as variáveis ambientais, ocupacionais, sociais e de qualidade no desenvolvimento de novos produtos e processos;
• Garantir a aplicação das legislações, normas e
Stakeholders
Muito Importante
através da busca da melhoria contínua e da excelência em qualidade;
outros regulamentos para atingir eficazmente os objetivos planejados;
Importante
Medianamente Importante
Menos Importante
• Prevenir permanentemente a poluição, os acidentes de trabalho e as doenças ocupacionais;
• Ser uma empresa ética e socialmente responsável com todos os públicos.
A Gestão Integrada de normas contempla as seguintes certificações: ISO 9001 – Qualidade (desde 1996), OHSAS 18001 - Segurança e Saúde (desde 2002), SA 8000 – Responsabilidade Social (desde 2003) e ISO 14001 – Meio Ambiente (desde 2005). A cada três anos a empresa passa por um processo de recertificação periódico, em que os requisitos das normas são verificados com uma maior criticidade, o que contribui para o refinamento das práticas sustentáveis.
Certificações
ISO 9001 Qualidade
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PARÂMETROS E ENGAJAMENTO
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
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OHSAS 18001 Saúde e Segurança
ISO 14001 Meio Ambiente
SA 8000 Resp. Social
PARÂMETROS E ENGAJAMENTO
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3.AS EMPRESAS MARCOPOLO A Marcopolo S.A. é uma multinacional brasileira, de sociedade anônima e capital aberto, sediada em Caxias do Sul, RS. Comercializa os seus produtos em mais de 100 países, nos cinco continentes. Consagrada como indústria de transporte de passageiros, conta com 65 anos de tradição no mercado. A Companhia fabrica carrocerias de ônibus e componentes, ofertando ao mercado uma linha de produtos abrangente, com uma variedade de modelos rodoviários, urbanos, micros
e minis, além dos veículos Volare, comercializados no mercado de maneira integral, com chassis e carroceria. Em 2013, a Marcopolo lançou uma nova versão do Torino, modelo produzido desde 1983 e um dos ônibus urbanos mais vendidos do Brasil. O novo Torino oferece mais modernidade e conforto, tecnologia, ergonomia e segurança para os passageiros, além de menor custo de operação. Também a Volare introduziu um novo veículo, o W-L, com maior capacidade de transporte - até 36 passageiros – no segmento leve. | GRI 2.1 /2.6
FILOSOFIA
| GRI 4.8
Visão Ser um grupo empresarial relevante nos negócios e geografias em que estiver atuando e de sólida imagem socioambiental e econômica.
Missão Desenvolver soluções valorizadas pelos clientes, com base nos princípios da inovação e da sustentabilidade, contribuindo para a evolução do transporte coletivo de passageiros e o progresso social.
VALORES
| GRI 4.8
Respeito e Valorização das Pessoas O relacionamento da Marcopolo com as pessoas é de respeito, valorização e transparência. Seu principal diferencial é o trabalho em conjunto, realizado por equipes comprometidas e preparadas, constantemente motivadas pelas oportunidades de crescimento e aprimoramento profissional. Qualquer pessoa, seja da empresa ou de fora dela, deve ser tratada com dignidade e justiça.
10 •
AS EMPRESAS MARCOPOLO
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
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AS EMPRESAS MARCOPOLO
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Ética A Marcopolo adota uma atitude de responsabilidade e respeito com as pessoas e instituições com que se relaciona. É de grande importância para a empresa que conflitos de interesse sejam evitados e resolvidos de forma transparente, de acordo com as diretrizes do Código de Conduta.
Meio Ambiente e Comunidades A Marcopolo e seus colaboradores têm um importante compromisso com a saúde, a segurança, o meio ambiente e as comunidades onde atuam. Através de programas voltados a causas ambientais e sociais, a empresa consolida sua política de gestão focada no desenvolvimento sustentável.
Solidez Econômico-Financeira A Marcopolo tem como premissa básica que a solidez econômico-financeira dos negócios é fundamental para seu crescimento sustentável. O compromisso
com a excelência e a geração de valor deve nortear o dia a dia dos profissionais e parceiros da Marcopolo.
Satisfação dos Clientes A satisfação dos clientes é a razão do sucesso da Marcopolo. Esforços devem ser direcionados para identificar o que é percebido como valor pelos clientes, estabelecendo as ações capazes de transformar esse princípio em realidades lucrativas recíprocas, respaldadas em relacionamentos seguros e de longo prazo. Proximidade e confiança são requisitos-chave para a formação deste valor.
ESTRUTURA DE INVESTIMENTOS 99,99%
MARCOPOLO RIO
99,99%
SYNCROPARTS
Brasil
Brasil
0,10%
VOLARE - SP
Brasil
0,10%
VOLARE - ES
Brasil
REI
Brasil
0,01%
MARCOPOLO RIO
Brasil
100%
BANCO MONEO
Brasil
99,99%
SAN MARINO
México
99,99%
ROTAL DO SUL
Brasil
10%
Parcerias Os parceiros de negócio, caracterizados principalmente por fornecedores, prestadores de serviços, montadoras, representantes comerciais, instituições financeiras, distribuidores, revendedores e concessionárias, são fundamentais para a Marcopolo. Devem ser construídos relacionamentos de longo prazo, com regras claras e práticas que resultem em sucesso conjunto.
99,90%
VOLARE - SP
Brasil
99,90%
VOLARE - ES
Brasil
99,99%
TRADING S.A
Brasil
MONEO
Brasil
SAN MARINO
Brasil
100%
investimentos
ILMOT
Marcopolo S.A.
100%
HANEGAS
49,87%
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
Uruguai
TMML
100%
MIC
100%
MAPLA
100%
MASA
África
100%
MAC
China
50%
LOMA
Argentina
METALPAR
Argentina
74%
POLOMEX
70%
MPC
100%
POLOAUTORUS
49%
GB POLO
100%
MARCOPOLO
40%
SPHEROS
SUPERPOLO
Colômbia
100%
LAUREANO
Argentina
74%
POLOMEX
30%
MPC
51%
METALSUR
98%
METALPAR
50%
KAMAZ MARCO
75%
POLOGREN
México
Índia Ilhas Virgens
Portugal
Argentina
Argentina Argentina
99%
MARSA
Argentina
100%
VOLGREN
Austrália
México Portugal Rússia Rússia
Egito Austrália
Austrália
Brasil
30%
WSUL
Brasil
26%
MVC
Brasil
40%
MERCOBUS
Peru
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50%
Colômbia
49%
1%
AS EMPRESAS MARCOPOLO
FCO
50%
45%
12 •
Brasil
99,99%
SPHEROS MÉXICO
99,99%
SPHEROS COLOMBIA
100%
PAINÉIS
Austrália
México Colômbia
Brasil
AS EMPRESAS MARCOPOLO
• 13
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
ESTRUTURA OPERACIONAL
A Estrutura Organizacional proposta visa a contribuir para fortalecer a capacidade da Marcopolo em gerar valor, por meio da inovação, do entusiasmo e do engajamento de todos os profissionais, com atitudes que fortaleçam a confiança, o empreendedorismo, a solidariedade e a cooperação.
• Definição clara de autoridade e responsabilidades por resultados;
• Visão de processos como forma de integração, alinhamento e responsabilização;
• Proximidade com o Cliente, Excelência Operacional e Qualidade;
As premissas para a estrutura da Marcopolo são as seguintes:
• Funcionamento colegiado das equipes, de forma cooperativa e solidária.
• Sustentar a estratégia de crescimento da empresa;
• Para sustentar essa estratégia, as áreas foram dis-
• Atender as necessidades de flexibilidade, agilidade
postas em Diretorias que atuarão de forma integrada.
e competitividade;
| GRI 2.3
A fabricação de ônibus é realizada em 16 unidades fabris, sendo quatro no Brasil (duas unidades em Caxias do Sul, RS; uma em Duque de Caxias, RJ; além de participação de 45% na empresa San Marino Ônibus e Implementos Ltda., também em Caxias do Sul, RS) e 12 no exterior, sendo uma unidade própria na África do Sul, três na Austrália, além de coligadas/controladas na Argentina (2), Colômbia, Egito, Índia (2), México e uma fábrica de peças e componentes para carrocerias de ônibus na China. A Marcopolo detém ainda 40% de participação na empresa SPHEROS
(climatização e ar-condicionado), 30% na WSUL (espumas para assentos), 26% na MVC – Componentes Plásticos Ltda., e 19,99% na empresa canadense New Flyer. Além das empresas mencionadas, a Marcopolo detém o controle integral do Banco Moneo S.A., constituído para dar suporte ao financiamento dos produtos Marcopolo. A Marcopolo está investindo na instalação de uma nova unidade de montagem de veículos da linha Volare, no município de São Mateus, ES.
• Estrutura simples e de custo competitivo;
A MARCOPOLO NO MUNDO E SUAS MARCAS
ORGANOGRAMA GERAL
Em 2013, o número total de profissionais que contribuíram para os negócios da Marcopolo no mundo, considerando colaboradores das empresas controladas/coligadas, foi de 21.002 colaboradores.
| GRI 2.5
No Brasil, totalizou 8.066 colaboradores na controladora e 3.495 colaboradores nas controladas. (Leia mais sobre os colaboradores no capítulo Desempenho Social.)
ACIONISTAS CONSELHO FAMÍLIA
CONSELHO FISCAL
CONSELHO ADMINISTRAÇÃO
Comitê Executivo
Comitê Auditoria e Riscos (JV COMERCIAL)
Comitê RH e Ética
Comitê Estratégia e Inovação
CEO
Negócios Internacionais
Estratégia
Pesquisa & Desenvolv.
RH & DO
Controladoria, Fin, TI & Jurídico
Aquisição & Logística
Comercial & Marketing
Industrial
Qualidade & Pós-Vendas
Engenharia
Marcopolo Rio
Volare
Banco Moneo
MARCOPOLO ANA RECH Investimento Estratégico
14 •
AS EMPRESAS MARCOPOLO
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
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AS EMPRESAS MARCOPOLO
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UNIDADES DE NEGÓCIOS ABRANGIDAS NO RELATÓRIO | GRI 2.2
Marcopolo Ônibus Caxias Considerada uma das maiores fabricantes mundiais de ônibus, é também participante ativa no desenvolvimento e implementação de soluções para o transporte coletivo de passageiros, em alguns dos principais mercados do mundo. O Negócio Ônibus está concentrado na unidade Ana Rech, em Caxias do Sul, com apoio de áreas de fabricação localizadas no bairro Planalto. Essa unidade se
destaca pela produção de modelos rodoviários para o mercado brasileiro e para exportação. Investimentos constantes em design e tecnologia fazem com que a Marcopolo desbrave novos caminhos, apresentando ao mercado mundial soluções inovadoras, a partir das diretrizes de mais eficiência, conforto e segurança aos usuários de ônibus.
Unidade em Xerém - Duque de Caxias, RJ
Marcopolo Rio
Unidade em Ana Rech - Caxias do Sul, RS
A Marcopolo Rio está localizada em Duque de Caxias, RJ, e mantém um ritmo de produção de alta velocidade e produtividade. Concentra, hoje, 100% do encarroçamento de ônibus destinados ao transporte coletivo urbano. A capacidade instalada é para 8 mil veículos/ano e conta com cerca de 2,5 mil colaboradores. A empresa foi fundada em 1955 e teve 50% do seu capital adquirido pela Marcopolo em 1999. Cinco meses depois,
16 •
AS EMPRESAS MARCOPOLO
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
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foi apresentado ao mercado um novo produto urbano, o Turquesa, demonstrando que o investimento havia sido acertado. Dois anos depois, em 2001, tornouse uma empresa 100% Marcopolo, propiciando a consolidação dos conceitos de segurança, de rentabilidade e confiança ao mercado de ônibus urbanos. Originalmente chamada “Ciferal”, passou a denominar-se Marcopolo Rio. AS EMPRESAS MARCOPOLO
• 17
Banco Moneo - Caxias do Sul, RS
Centro de Operações Volare - São Paulo, SP
Banco Moneo
Volare Com sede em Caxias do Sul, a Volare inaugurou em São Paulo, no mês de fevereiro de 2013, o seu Centro de Operações. O complexo tem área total de 8 mil metros quadrados e integra uma concessionária modelo, um centro de treinamento para toda a rede de concessionárias e, ainda, um centro de distribuição de peças de reposição. O desenvolvimento do Centro de Operações Volare faz parte dos investimentos da empresa e consumiu um ano de estudos e pesquisas de mercado com foco nas melhores práticas do segmento automotivo e nos melhores conceitos de serviços.
18 •
AS EMPRESAS MARCOPOLO
A unidade surgiu em 1998, para atender a demanda de mercado por um veículo ágil, seguro, econômico e confortável no transporte coletivo de passageiros. O primeiro modelo era destinado ao transporte urbano, mas aos poucos a Volare transformou-se em uma família completa de veículos, com diferentes modelos e versões, que atendem desde o transporte alternativo, ou de cooperativas, até de aplicações especiais, como unidades móveis. A vocação da Volare de inovar fez com que também surgisse, no final de 2012, o inédito modelo do mercado com tração nas quatro rodas. RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
O Banco Moneo atende o mercado nacional, de forma ampla e completa, no segmento de transporte de passageiros terrestre, seja rodoviário, urbano, fretamento, escolar ou turismo. Os produtos oferecidos atendem necessidades específicas de cada cliente, por meio de Finame, Leasing, CDC ou antecipação de recebíveis, com taxas oferecidas pelo mercado
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vigente ou com taxas de juros mais competitivas que as oferecidas por outras instituições. O Moneo iniciou as suas operações em 2005 e conta com efetivo distribuído em escritórios localizados nas cidades de Recife, Salvador, Belo Horizonte, São Paulo, Curitiba e Porto Alegre, além de Caxias do Sul, onde está situada a sede e a área administrativa.
AS EMPRESAS MARCOPOLO
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PRÊMIOS RECEBIDOS
| GRI 2.10
• Prêmio IDHO | Indicador de Desenvolvimento Humano e Organizacional 2013 | Editora Gestão & RH.
• Prêmio As 150 Melhores Empresas em Práticas de Gestão de Pessoas 2013 | Editora Gestão & RH.
• Prêmio As 50 Melhores Empresas em Cidadania Corporativa 2013 | Editora Gestão & RH.
• Prêmio AutoData 2013 | Melhores do Setor Automotivo | Categorias Exportador, Encarroçador de Ônibus, Veículo Ônibus.
• Prêmio Marcas de Quem Decide 2013 | Jornal do Comércio. • Prêmio Maiores e Melhores do Transporte | Revista Transporte Moderno e Tecnibus.
• Prêmio Top Of Mind 2013 | Revista Amanhã.
• Selo Empresa Inclusiva | Câmara de Vereadores de Caxias do Sul.
• Troféu Pioneiros do Transporte | Revista Transporte Moderno e Tecnibus. Homenagem in memorian concedida ao sr. Valter Gomes Pinto, como empresário que contribuiu para o desenvolvimento do setor.
• Prêmio JEC Europe 2013 Innovation Awards | Categorias Inovação em Termoplásticos e Projeto Sofia - novo conceito de fabricação de carrocerias. Concedido à MVC.
• Medalha Mérito Farroupilha | Assembleia Legislativa do Rio Grande do Sul. Homenagem concedida ao Sr. Paulo Bellini, Presidente Emérito da Marcopolo.
AS EMPRESAS MARCOPOLO
• Prêmio Criação de Valor 2013 | Associação Brasileira das Companhias Abertas (ABRASCA).
• Prêmio Melhor Empresa do Setor Autoindústria | Especial Maiores e Melhores 2014 | Revista Exame.
• Prêmio Exportação RS 2013 | ADVB/RS.
20 •
• Prêmio Melhor Empresa do Ano | Edição Especial Maiores e Melhores 2014 | Revista Exame.
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
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AS EMPRESAS MARCOPOLO
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4.GOVERNANÇA CORPORATIVA Ao seguir os princípios da transparência, equidade, prestação de contas (accountability ) e responsabilidade corporativa, a Marcopolo adota as boas práticas de Governança Corporativa. Desde 2002, a Companhia está listada no Nível 2 de Governança Corporativa da BM&FBovespa, estando vinculada à arbitragem na Câmara de Arbitragem do Mercado, conforme Cláusula Compromissória constante do seu Estatuto Social. A gestão da Marcopolo é formalizada com base na distinção entre as funções e as responsabilidades do Conselho de Administração, do Comitê Executivo e da Diretoria. A Companhia conta, também, com
um Conselho Fiscal, composto de três membros. As competências de cada órgão estão definidas no Estatuto Social da Companhia. Para auxiliar, opinar e apoiar na condução dos negócios, o Conselho de Administração conta com os seguintes Comitês: de Auditoria e Riscos; de RH e Ética; e de Estratégia e Inovação. Com a aprovação do novo Regimento Interno, estes três comitês tiveram as suas competências alteradas no ano de 2013. Os novos membros do Conselho de Administração, Conselho Fiscal, Comitê Executivo, Diretoria e comitês de assessoramento foram eleitos em 27 de março de 2014.
Presidente Emérito O Presidente Emérito da Marcopolo, Paulo Bellini, zela pela cultura da empresa, contribuindo para fortalecer valores e princípios éticos e a permanente motivação dos colaboradores. Ele atua como mentor dos executivos, acompanha as atividades político-institucionais e zela, ainda, pela marca e imagem da Marcopolo, bem como pelo cumprimento de sua função social. Bellini foi nomeado Presidente Emérito em 2012, cargo que tem caráter honorífico, pessoal e intransferível.
Composição Acionária em 2013
22 •
GOVERNANÇA CORPORATIVA
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
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ACIONISTAS NO BRASIL
39,39 %
ACIONISTAS NO EXTERIOR
34,96 %
GRUPO CONTROLADOR
25,65 %
GOVERNANÇA CORPORATIVA
• 23
ESTRUTURA DE GOVERNANÇA
Os Membros do Comitê Executivo Nome
Cargo
Eleito em
Mandato de
Mauro Gilberto Bellini
Membro Efetivo e Coordenador
março de 2014
dois anos
Paulo Pedro Bellini
Membro Efetivo
março de 2014
dois anos
José Rubens de La Rosa
Membro Efetivo
março de 2014
dois anos
Luciano Moisés Bado
Membro Indicado
março de 2014
dois anos
José Antonio Valiati
Membro Indicado
março de 2014
dois anos
Carlos Alberto Casiraghi
Membro Convidado
março de 2014
dois anos
Ruben Antonio Bisi
Membro Convidado
março de 2014
dois anos
Carlos Zignani
Secretário
março de 2014
dois anos
Nome
Cargo
Eleito em
Mandato de
José Rubens de La Rosa
Diretor Geral
março de 2014
três anos
Carlos Zignani
Diretor
março de 2014
três anos
José Antonio Valiati
Diretor de Controladoria e Finanças e de Relações com Investidores
março de 2014
três anos
| GRI 4.1/4.3
Conselho de Administração O Conselho de Administração é constituído por sete membros, dos quais quatro são independentes, um indicado pelos acionistas minoritários, um pelos acionistas detentores de ações preferenciais, e outros dois pelos controladores. Todos são eleitos pela Assembleia Geral para um mandato unificado de até dois anos. O Conselho de Administração conta, também, com um secretário, designado pelo seu Presidente. O Presidente do Conselho de Administração não participa da Diretoria. | GRI 4.2
Os Membros da Diretoria
O Conselho de Administração conta, em caráter permanente, com um comitê técnico consultivo, estatutário, denominado Comitê Executivo, que auxilia, opina e apoia na condução dos negócios. Além disso, com o objetivo de tornar a atuação do Conselho mais eficiente, potencializando as discussões estratégicas com recomendações fundamentadas, e para auxiliar no desempenho das funções legais e estatutárias, conta, também, com os seguintes comitês de apoio e assessoramento: Auditoria e Riscos; RH e Ética; e Estratégia e Inovação. Cada Comitê é composto por, no mínimo três e, no máximo seis membros, com mandato de dois anos.
Conselho Fiscal O Conselho Fiscal é composto de três membros efetivos, um indicado pelos acionistas minoritários, um pelos acionistas detentores de ações preferenciais e um pelos controladores, com igual número de suplentes.
Nome
Cargo
Eleito em
Mandato de
Francisco Sergio Quintana da Rosa
Presidente e Conselheiro Indicado pelos Controladores
março de 2014
um ano
Os Membros do Conselho de Administração Nome
Cargo
Eleito em
Mandato de
Egon Handel
Conselheiro Indicado pelos Preferencialistas
março de 2014
um ano
Mauro Gilberto Bellini
Presidente
março de 2014
dois anos
Augusto Marcos de Campos
Conselheiro Indicado pelos Minoritários
março de 2014
um ano
Oscar de Paula Bernardes Neto
Vice-Presidente
março de 2014
dois anos
Luciano Moisés Bado
Conselheiro
março de 2014
dois anos
Comitê de RH e Ética As responsabilidades do Comitê de RH e Ética são:
• Reavaliar constantemente e recomendar melhorias às Maria Letícia de Freitas Costa
Conselheira Independente
março de 2014
dois anos
Paulo Cezar da Silva Nunes
Conselheiro Independente
março de 2014
dois anos
Odair Lucietto
Conselheiro Independente Representante dos Minoritários
março de 2014
dois anos
Manuela Cristina Lemos Marçal
Conselheira Independente Representante dos Preferencialistas
Carlos Zignani
24 •
GOVERNANÇA CORPORATIVA
Secretário
práticas e políticas de gestão da Companhia, incluindo o seu Código de Conduta (tais Políticas, Códigos e Normas serão sempre deliberados pelo Conselho);
• Analisar, recomendar e acompanhar o Plano de Sucessão dos principais executivos da Companhia;
março de 2014 março de 2014
dois anos dois anos
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
• Analisar e monitorar a execução de políticas e práticas
curto e longo prazo, e benefícios dos funcionários e administradores;
• Avaliar e recomendar as diretrizes de avaliação de desem-
penho e a proposta de plano de desempenho (metas individuais e procedimentos) dos executivos da Companhia e controladas, bem como coordenar o processo da avaliação desses executivos;
• Avaliar as práticas de responsabilidade social adotadas
pela Companhia e seu impacto na imagem institucional;
de Recursos Humanos e, quando necessário, elaborar propostas de aprimoramento;
• Avaliar e acompanhar a gestão do clima organizacional
• Analisar e recomendar critérios de remuneração da
• Coordenar o processo de seleção do CEO e dos principais
Diretoria Executiva, incluindo planos de incentivo de
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e as ações de melhoria adotadas; executivos;
GOVERNANÇA CORPORATIVA
• 25
• Promover a divulgação do Código de Conduta
e disseminar padrões de conduta adequados à Companhia;
• Fornecer orientações, quando consultado ou no
caso de dúvidas sobre a aplicação do Código de Conduta, assim como a apuração e tomada de decisão, quando verificados casos de violação dos
princípios estabelecidos, reportando sempre todos os casos ao Conselho de Administração;
• Representar o Conselho de Administração na aplicação
e avaliação de situações conflitantes ao Código de Conduta, relacionadas a posições de administradores e executivos, como também em casos que extrapolem as competências do Comitê Central.
Comitê de Auditoria e Riscos As competências do Comitê de Auditoria e Riscos são as seguintes:
• Recomendar ao Conselho de Administração a esco-
lha e contratação dos auditores independentes e seus honorários, bem como a substituição, caso considere necessária, dentre empresas de renome internacional, para elaboração de auditoria externa independente ou para qualquer outro serviço;
• Supervisionar as atividades dos auditores inde-
pendentes, a fim de avaliar a sua independência, a qualidade dos serviços prestados, e a adequação dos serviços prestados às necessidades da Companhia;
ria interna e informar ao Conselho de Administração sobre áreas de alto risco, deficiências relevantes, falhas significativas nos controles internos e atos ilegais ao Conselho;
• Avaliar periodicamente a estrutura mais apropriada para a auditoria interna, bem como a forma de execução de seus serviços; avaliar e monitorar, juntamente com a administração e a área de auditoria interna, a adequação das transações como partes relacionadas realizadas pela Companhia e suas respectivas evidências;
• Analisar seu conteúdo e monitorar as avaliações perió-
recomendações feitas pelos auditores independentes e auditores internos, bem como recomendar ao Conselho a resolução de eventuais conflitos entre os auditores independentes e a Diretoria;
dicas efetuadas pela auditoria interna sobre denúncias, anônimas ou não, concernentes a questões contábeis, de controles internos, de auditoria e sobre riscos de qualquer natureza e, eventualmente, determinar ações específicas;
• Monitorar a qualidade e integridade dos mecanismos
• Recomendar procedimentos para recepção e tratamento
• Avaliar o cumprimento, pela administração, das
de controles internos, das informações trimestrais, demonstrações intermediárias e demonstrações financeiras anuais, e das informações e medições divulgadas com base em dados contábeis ajustados e em dados não contábeis que acrescentem elementos não previstos na estrutura dos relatórios usuais das demonstrações financeiras;
• Revisar os planos anuais de auditoria e apreciar os rela-
tórios finais, ambos submetidos pela auditoria interna;
• Determinar eventuais mudanças do escopo da audito-
de informações acerca do descumprimento de dispositivos legais e normativos aplicáveis à Companhia;
• Estabelecer adequada relação e comunicação com a Administração e com o Conselho Fiscal;
• Avaliar os processos de gestão associados com o plano de negócios, planejamento financeiro, orçamento e acompanhamento de desempenho;
• Avaliar as premissas gerais (macroeconômicas e de negócios) para plano de negócios, planejamento e orçamento;
• Monitorar a atuação da Companhia por meio da análise de seus resultados, métricas financeiras, acontecimentos mercadológicos e benchmarking permanente, interno e externo;
• Avaliar e recomendar proposta sobre o processo de
Compete ao Conselho de Administração aprovar a celebração de contratos entre a Companhia e seus administradores e/ou acionista controlador, ou entre a Companhia e partes direta ou indiretamente controladas ou controladoras de acionista controlador. No que se refere ao Código de Conduta da Companhia, que é aplicado também aos administradores, existe um Comitê de Conduta que tem sob sua responsabilidade fornecer orientação aos interessados no caso de dúvidas quanto à aplicação do Código, assim como a apuração e tomada de decisão quando verificados casos de violação dos princípios estabelecidos. Ao se defrontar com situações que possam gerar desconfortos ou constrangimentos para julgamento, o Comitê deve submeter o caso ao Comitê de Recursos Humanos e Ética e, persistindo o impasse, pode-se buscar apoio de árbitro externo, com isenção e independência, para emissão de parecer que ajude na solução. Para que sua atuação seja efetiva, o Comitê de Conduta deve atuar em três instâncias:
bem como acompanhar a evolução da implementação de gestão de riscos na Companhia e das ações voltadas à atualização desse processo;
• Relatar não conformidades (fraudes) diretamente ao Conselho de Administração.
incluindo aderência às tendências de mercado, inovação e competitividade em produtos e serviços, adequação de investimentos para a criação de valor e sustentabilidade;
• Analisar e monitorar as oportunidades de novos produtos e serviços, incluindo a avaliação econômico-financeira dos projetos;
• Avaliar demais matérias que o Conselho de Administração venha a considerar relevantes e de interesse da companhia;
• Monitorar a execução e a implementação do Plano
Estratégico, e recomendar planos de contingências, adequação e planos de ações, sempre que necessário.
| GRI 4.6/4.8/4.11
• Comitê de Recursos Humanos e Ética – É a instância máxima de aplicação e avaliação de situações conflitantes ao Código de Conduta, relacionadas a posições de Diretoria ou Acionistas, como também em casos que extrapolem as competências do Comitê Central. Representa ao Conselho de Administração. • Comitê Central – Tem como função principal coordenar a adoção do Código de Conduta por todos que fazem parte do contexto Marcopolo, independentemente da área ou localização geográfica, reportando-se diretamente ao Comitê de Recursos Humanos e Ética. • Comitês Locais – Tem como função principal coordenar a adoção do Código de Conduta em Operações, cuja localização geográfica esteja fora do contexto geográfico da Matriz (Caxias do Sul, RS, Brasil). Os comitês locais reportam-se diretamente ao Comitê Central. marcopolo.com.br/cc Leia o Código de Conduta na íntegra no site da Empresa.
Remuneração dos Administradores O montante global anual da remuneração fixa é estabelecido pela Assembleia Geral e distribuído entre os administradores pelo Conselho de Administração. A maior remuneração anual individual fixa do Comitê Executivo/Conselho de Administração somou R$ 2.110,8 mil em 2013, a remuneração média foi de R$ 711,7 mil e a menor foi de R$ 325 mil. Na diretoria estatutária, a maior remuneração individual fixa foi de R$ 1.568,4 mil em 2013, a média foi de R$ 1.030,6 mil e a menor foi de R$ 782,2 mil. No Conselho Fiscal, a maior remuneração individual fixa foi de R$ 195 mil
• Avaliar e monitorar as exposições de risco da Companhia,
Comitê de Estratégia e Inovação O Comitê de Estratégia e Inovação tem as seguintes responsabilidades:
Regras de Identificação e Administração de Conflitos de Interesses
em 2013, a média foi de R$ 169 mil e a menor foi de R$ 156 mil. A maior remuneração variável individual do Comitê Executivo/Conselho de Administração foi de R$ 1.950 mil em 2013, a remuneração variável média foi de R$ 440,8 mil e a menor foi zero. Na diretoria estatutária, a maior remuneração variável individual em 2013 foi de R$ 1.414,3 mil, a média foi de R$ 948,8 mil e a menor foi de R$ 715 mil. Os membros do Conselho de Administração e do Conselho Fiscal não recebem remuneração variável, apenas os Diretores e membros do Comitê Executivo.
Política de Divulgação e Uso de Informações Relevantes e da Política de Negociação A Política de Divulgação de Informações da Marcopolo tem por objetivo manter a uniformidade, simultaneidade e transparência na divulgação de atos e fatos que envolvem os negócios da Companhia. Estabelece, ainda, os procedimentos que deverão ser adotados para a divulgação de informações sobre a Marcopolo, inclusive informações que envolvam atos e fatos relevantes, e a
manutenção de sigilo acerca de informações relevantes não divulgadas. O Diretor de Relações com Investidores é o responsável pela execução, acompanhamento e administração geral da Política de Negociação e por toda a comunicação entre a Companhia e a CVM e Bolsas de Valores, bem como entre a Companhia e o mercado, investidores e analistas.
Procedimento de Avaliação de Desempenho O Conselho de Administração avalia bimestralmente em reunião presencial, o desempenho da Companhia, reportado pela Diretoria. Os resultados também são examinados pelo Conselho Fiscal e por auditoria externa independente a cada trimestre. A Diretoria Executiva é o órgão de governança responsável por identificar riscos e oportunidades relevantes à Companhia, pro-
pondo, com base no Planejamento Estratégico, as ações necessárias ao Comitê de Auditoria e Riscos e, posteriormente, ao Conselho de Administração e implementando-as em caso de aprovação. Indicadores do Relatório de Sustentabilidade passaram a ser incorporados à pauta das reuniões do Conselho.
desenvolvimento e revisão do Planejamento Estratégico,
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GOVERNANÇA CORPORATIVA
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GOVERNANÇA CORPORATIVA
• 27
5.CANAIS DE COMUNICAÇÃO
| GRI 4.4
COLABORADORES A Rede ViaPolo de Comunicação Interna, lançada em março de 2012, unificou os diversos veículos de comunicação utilizados pela empresa no relacionamento com os colaboradores e, também, com os seus familiares. Em 2013, foram consolidadas mudanças na rede, facilitando o acesso à informação nas unidades de Caxias do Sul e Duque de Caxias. A Rede ViaPolo é formada por murais, intranet, outdoors, revista mensal e TV Corporativa. A sua operacionalização está a cargo da área de Comunicação Interna, que também realiza campanhas de informação, engajamento e relacionamento, que podem envolver tanto os colaboradores quanto os seus familiares. A Marcopolo utiliza a intranet para realizar enquetes periódicas, com o objetivo de avaliar o entendimento e a efetividade das informações e ações na empresa.
a responsabilidade de fornecer orientação aos interessados no caso de dúvidas quanto à aplicação do Código de Conduta, assim como a apuração e tomada de decisão quando verificados casos de violação dos princípios estabelecidos.
Além disso, o Programa de Ouvidoria foi remodelado para melhor encaminhamento e controle das manifestações e suas respostas, incluindo o retreinamento de todos os gestores. A Ouvidoria é um importante canal de comunicação dos colaboradores com a Marcopolo, pois permite que a empresa monitore constantemente o clima organizacional, tomando ações para o aprimoramento das práticas de gestão de pessoas.
Os colaboradores e as pessoas em geral podem utilizar a Ouvidoria Externa, por meio do Canal Aberto, para realizar denúncias sobre possíveis fraudes, roubos ou assuntos relacionados, os quais serão segregados e encaminhados para avaliação da área de Auditoria Interna, sob gestão do Comitê de Auditoria e Riscos.
Para levar qualquer situação ao conhecimento do Canal Livre ou do Comitê de Conduta, o colaborador deve utilizar o link na página corporativa da Intranet. O sistema é 100% seguro, sendo que não é necessário se identificar para utilizar a Ouvidoria. As manifestações são encaminhadas aos responsáveis pelos assuntos, que devem fornecer as respostas no tempo previsto. Quando o colaborador não se identifica, as respostas são colocadas na intranet e o remetente tem acesso por meio da senha que recebeu ao enviar a mensagem. A prática também é prevista na norma SA 8000, que tem como principal objetivo garantir os direitos dos trabalhadores.
A Marcopolo possui dois canais de Ouvidoria para os colaboradores: o Canal Livre e o Comitê de Conduta. O Canal Livre é um Programa que acolhe sugestões, críticas, reclamações ou elogios dos colaboradores, tanto de caráter de relacionamento como de gestão da empresa. O Comitê de Conduta tem
Satisfação dos Colaboradores A empresa realiza Pesquisa de Clima Organizacional para verificar a satisfação de seus colaboradores com a gestão e com os serviços e benefícios oferecidos. Uma pesquisa amostral, com 30% do quadro para acompanhamento, foi realizada em 2012, tendo como resultado geral para o Brasil 69% de satisfação. Após a pesquisa, ações de melhoria foram definidas e estão em implementação. A Marcopolo tem como política realizar a cada dois anos Pesquisa de Clima Organizacional com a totalidade de seus colaboradores, sendo a próxima prevista para o primeiro semestre de 2014. 28 •
CANAIS DE COMUNICAÇÃO
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CANAIS DE COMUNICAÇÃO
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CLIENTES
MÍDIAS SOCIAIS
| GRI PR.5
A Fan Page da Marcopolo contava, em 2013, com 720 mil seguidores, sendo 27% mulheres e 73% homens. Neste período, a página apresentou uma média de 25.500 mil pessoas alcançadas, 12.100 cliques e 1.100 interações (curtir, comentar ou compartilhar) por publicação. A Fan Page foi criada com o objetivo de facilitar o acesso de seus clientes, parceiros, comunidade e pessoas apaixonadas pela marca às informações da empresa, como também relacionadas ao mercado e à mobilidade urbana/transporte públicos, entre outras.
Um conjunto de canais de comunicação aproxima os clientes da Marcopolo, como telefones do SAC, e-mails e site. Além disso, por meio das revistas Viajante e Moneo, publicações trimestrais da Marcopolo, e da Revista Volare Club, com a mesma periodicidade, são divulgadas novidades e curiosidades relacionadas com a marca ou temas de interesse deste público.
A Companhia vem consolidando o seu projeto de ampliar a atuação nas plataformas digitais, como site, Twitter, YouTube e Flickr, mantendo uma postura proativa, de forma a elevar a satisfação e admiração pela marca. O monitoramento e o abastecimento com informações relevantes contribuem para a reputação da marca, além de servir de fonte de pesquisa e desenvolvimento de produtos e serviços.
Para a operacionalização das ações regulares de aproximação com os clientes, a Companhia conta com uma forte aliada, a Rede de Representantes e Distribuidores, na promoção do relacionamento e divulgação de informações.
Acesso aos sites da Marcopolo e Volare Pesquisa de Satisfação Em 2013, a Marcopolo remodelou sua forma de avaliar o relacionamento com os clientes, utilizando a “Pesquisa Imagem e Posição Competitiva”, com 88 clientes, de forma presencial. A pesquisa levantou o grau de importância dos principais atributos relacionados ao produto e serviço, além de avaliar o nível de satisfação dos clientes em cada atributo (Atendimento ao Representante; Custo Operacional da Carroceria; Marca; Prazo de Entrega; Qualidade de Carroceria; Suporte da Fábrica e Valor de Revenda). Esta pesquisa considera, além da nota, o peso que cada item influencia na tomada de decisão. Na pesquisa de 2013, foram entrevistados somente os clientes do Negócio Ônibus (Brasil). A metodologia utilizada pela Marcopolo nos anos de 2011 e 2012 envolveu pesquisa com usuários dos mercados externo e interno, sendo que a dos clientes do exterior é apenas qualitativa.
ANO NOTA
2013 * 8.1
2012 8,68
2011 8.64
* A pesquisa de satisfação 2013 foi feita em um molde diferente das outras.
SAC e Canal Aberto 0800 702.7070 (Marcopolo) 0800 707.0078 (Volare)
E-mails
[email protected] [email protected]
Mídias Sociais Marcopolo www.facebook.com/OnibusMarcopolo www.twitter.com/OnibusMarcopolo www.youtube.com/OnibusMarcopolo www.flickr.com/OnibusMarcopolo Mídias Sociais Volare
2013
2012
2011
623 mil acessos
584 mil acessos
478 mil acessos
3,3 milhões de páginas visualizadas
2,5 milhões de páginas visualizadas
2,4 milhões de páginas visualizadas
www.facebook.com/OnibusVolare www.twitter.com/OnibusVolare www.youtube.com/OnibusVolare www.flickr.com/OnibusMarcopolo
Estatísticas Facebook Marcopolo e Volare
Estatísticas Youtube Marcopolo e Volare
Número de fãs por países
Mais de
México 31.931
FORNECEDORES
Costa Rica 19.774
1 milhão
Venezuela 60.126
A Companhia contou com 3.523 fornecedores ativos no ano de 2013, dos quais 0,77% pertencentes à curva A, 4,38% à curva B e 94,40% à curva C. A cada dois anos é realizado o Encontro de Fornecedores, para fortalecer alianças estratégicas, sendo que no último ano a Marcopolo reuniu cerca de 150 fornecedores, todos das curvas A e B, ou tidos como estratégicos.
Leia mais sobre fornecedores na página 41.
Equador 144.733 Brasil 143.450 Bolívia 29.913 Chile 43.830
1.390.619
1.149.981
Paraguai 18.703 Argentina 55.859 Uruguai 50.852
Egito (52.043), EUA (4.830), Guatemala (3.970), Panamá (2.838), Angola (2.621), Espanha (1.153), Índia (828), Congo (575), Itália (528), França (375), Indonésia (347), Reino Unido (337), El Salvador (299), Porto Rico (217), Portugal (175).
Contato para novos fornecedores E-mail:
[email protected] CANAIS DE COMUNICAÇÃO
de visualizações de vídeo
Peru 275.324
O relacionamento da Marcopolo com os seus fornecedores é norteado por três diretrizes que resultaram na sigla MEC – Maduro, Ético e de Confiança.Este público conta com o Portal de Fornecedores e são convidados a conhecer a Visão, Valores e Código de Conduta, disponíveis no site .
30 •
Colômbia 100.266
Fonte: facebook.com/stats
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Mais de 1 milhão 390 mil e 619 minutos de vídeos assistidos (23.177 horas).
Mais de 2 mil e 700 inscritos no canal. CANAIS DE COMUNICAÇÃO
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INVESTIDORES O relacionamento da Marcopolo com seus acionistas e potenciais investidores é feito pela área de Relações com Investidores. Em 2013, foram recebidos analistas do País e do exterior, e foram realizados inúmeros contatos telefônicos, além da 7ª edição do Marcopolo Day. Este evento foi realizado na Companhia, em Caxias do Sul, quando analistas e investidores conheceram mais a empresa e a sua estratégia, assim como os seus produtos e processos produtivos. Realizou, ainda, reuniões com a Associação dos Analistas e Profissionais de Investimentos do Mercado de Capitais (APIMEC) em São Paulo, no Rio de Janeiro e em Porto Alegre, bem como non-dealroad shows no Brasil e no exterior.
Valter Gomes Pinto deixa um legado a ser seguido
A Companhia dispensa tratamento justo e igualitário a todos os minoritários, sejam do capital ou das demais partes interessadas (stakeholders). Para atender dispositivos legais e aprimorar as informações prestadas ao mercado em geral, e aos acionistas estrangeiros em particular, as Demonstrações Financeiras são divulgadas conforme padrões estabelecidos pelo IFRS - International Financial Reporting Standard. O site da área de Relações com Investidores da Marcopolo (www.marcopolo.com.br/ri) possui conteúdo atualizado para atender ao público investidor, além de disponibilizar o GRI, importante ferramenta de comunicação para os atuais e potenciais investidores.
COMUNIDADE Por meio das áreas de Recursos Humanos, Marketing e Fundação Marcopolo, a Marcopolo mantém um relacionamento de parceria e diálogo com as comunidades onde tem plantas industriais. Ao identificar necessidades das comunidades, a Companhia define com mais acertividade os seus projetos sociais, apoio institucional, recursos financeiros ou parcerias públicas/privadas.
Acesso ao formulário de solicitação de apoio da Marcopolo para projetos, via leis de incentivo: http://w w w.marcopolo.com.br/website/2011/ fundacao/pt/contato/lei_de_incentivo
Centro de Documentação Memória Marcopolo O Centro de Documentação Memória Marcopolo, criado em 1999, evidencia a importância da empresa para o desenvolvimento da cidade e do transporte de passageiros. Disponibiliza informações relacionadas à evolução da Companhia e fornece subsídios para ações presentes e futuras e, para tanto, conta com profissionais especializados no tratamento técnico do acervo e pesquisa. Conta com aproximadamente 122 mil itens entre fotografias, revistas, jornais, gravações de áudio e vídeo, certificados, relatórios, informativos, troféus e outros objetos que preservam o patrimônio documental e informativo da Marcopolo.
O diretor Valter Gomes Pinto faleceu em 2013, aos 81 anos, deixando para a Marcopolo um legado marcado por inovações, ideias e exemplos para todos da empresa que ele ajudou a construir ao lado de Paulo Bellini. Durante 49 anos dedicou-se à Companhia, revelando-se uma mente muito à frente de seu tempo, além de ter sido um verdadeiro cavalheiro, afável, elegante e senhor dos detalhes. Ele ingressou na Companhia em 1949, quando ela ainda chamava-se Nicola. Na época, a empresa dependia quase que exclusivamente do centro do País, seja para recebimento de matéria-prima ou concretização de vendas. Assim, em 1967 transferiu-se para São Paulo, onde passou a atuar como supervisor geral de vendas do mercado nacional, auxiliando na abertura de novos pontos de comercialização. Retornando a Caxias do Sul, sua atividade voltou-se para a área comercial, em âmbito nacional e internacional. Desde o começo, ele teve participação direta no planejamento e definição de ações estratégicas de comunicação. Acompanhou o processo de alteração da razão social de Nicola para Marcopolo, colaborando para a construção de uma identidade sólida que refletisse a política de qualidade e de parceria com o cliente, além de contribuir decisivamente para a expansão dos negócios, por transitar com grande maestria pelas diversas culturas e atividades de países ao redor do mundo, nos cinco continentes. Também foi um dos grandes incentivadores do Centro de Documentação Memória Marcopolo, pois acreditava que preservar o passado é uma forma de homenagear a todos que fizeram parte da história e garantir que as gerações futuras possam aprender e se desenvolver. Outro traço marcante na história do Sr. Valter era a forte presença na comunidade. Foi um apoiador de projetos sociais e culturais, especialmente aqueles que promovessem o desenvolvimento das comunidades onde a Marcopolo está presente com fábricas. Os assuntos envolvendo o relacionamento da empresa com os colaboradores, como os eventos de reconhecimento e valorização, sempre recebiam atenção diferenciada, acompanhando de perto as ações promovidas para o bem -estar dos colaboradores e seus familiares pela Fundação Marcopolo, da qual foi um dos fundadores. Valter Gomes Pinto marcou com o seu estilo a Companhia e será lembrado, ainda, como o grande incentivador do aprimoramento na política de atendimento aos clientes, por meio da ampliação da rede de vendas e da qualificação do processo de comercialização dos produtos. Mas será lembrado principalmente por sua efetiva presença como grande líder que foi.
E para ser reconhecido como um espaço histórico que fortalece a identidade da empresa com seus públicos e comunidade em geral, o Centro de Documentação Memória Marcopolo foi aberto para visitação em 2011. Desde então, já recebeu cerca de 800 visitantes. Em 2013, foram recebidos 225 visitantes, em sua grande maioria estudantes e turistas.
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6.DESEMPENHO ECONÔMICO
MARCOPOLO EM 2013 • Fabricação de ônibus em 16 fábricas; • 20.643 unidades produzidas; • 89,6% unidades produzidas no Brasil; • 21.002 colaboradores; • R$ 3.659,1 milhões em receita líquida, 8,6% acima do exercício de 2012; • Liderança no mercado brasileiro, com um marketshare de 39,8%; | GRI 2.8 • Em ônibus rodoviários, o marketshare foi de 56%; • Comercialização de produtos para mais de 100 países, nos cinco continentes. | GRI 2.7
2013
UM ANO DE SUPERAÇÃO O ano de 2013 caracterizou-se como um ano de novos desafios e turbulências para a indústria de ônibus e carrocerias no Brasil, principalmente ao longo do segundo semestre. Em junho, as manifestações populares, que iniciaram em decorrência do aumento anunciado das tarifas de ônibus e que depois se somaram a outras reivindicações, exigiram a redução das tarifas e melhorias no transporte público. Como consequência, alguns governos municipais decidiram por congelar as tarifas de ônibus urbanos. Até então, a Marcopolo vinha operando com bons volumes de pedidos em carteira, tanto de modelos rodoviários como urbanos. A partir do quarto trimestre, em decorrência do congelamento das tarifas, a demanda por ônibus urbanos foi reduzida. Somado a isso, a publicação do edital de licitação das linhas interestaduais, pela Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), trouxe incertezas também para o mercado de ônibus rodoviários, afetando a entrada de novos pedidos. A despeito do cenário mais desafiador, a receita líquida da Marcopolo cresceu 9,1% no mercado interno e 7,5% no mercado externo, em comparação com o ano anterior. A produção no Brasil cresceu 5% em relação a 2012, e a produção mundial consolidada aumentou 4% no mesmo período. Embora sejam inegáveis as ações em
34 •
DESEMPENHO ECONÔMICO
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
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| GRI 2.9
todas as esferas do governo, o mercado apresentou uma demanda mais fraca ao final de 2013 e ainda se mantém num quadro de incertezas para o setor de ônibus no Brasil. Todavia, a médio e longo prazo, essas ações deverão convergir para uma aceleração na renovação da frota de ônibus para atender as novas exigências e regulamentações, dentre as quais a limitação da idade máxima e a maior frequência de operações, beneficiando as empresas fabricantes de carrocerias. No mercado externo, a receita advinda das exportações a partir do Brasil foi beneficiada pela desvalorização do real frente ao dólar norte-americano e pelo Regime Especial de Reintegração de Valores Tributários (REINTEGRA), válido até o final de 2013. Em relação às unidades controladas da Marcopolo no exterior, o destaque foi a Volgren, na Austrália, cuja produção aumentou 21,6% em 2013, em relação a 2012. No total, as operações da Marcopolo no exterior contribuíram com um volume de 2.154 unidades em 2013. Quanto a financiamentos, a linha de crédito FINAME-PSI do BNDES foi renovada até o final de 2014, com juros de 6% ao ano, ainda atrativa para a aquisição de bens de capital no Brasil. No final do ano, o Governo Federal anunciou um novo pregão eletrônico referente ao programa “Caminho da Escola”, para a compra de até 8 mil unidades. No dia 23 de janeiro de 2013, a Marcopolo assinou contrato de investimento estratégico, no DESEMPENHO ECONÔMICO
• 35
valor de C$ 116,4 milhões (dólares canadenses), para subscrever em duas parcelas 11.087.834 novas ações ordinárias da New Flyer Industries Inc. (NFI), representando 19,99% do capital social dessa Companhia. A primeira parcela foi utilizada pela NFI para adquirir a parte de reposição de peças (aftermarket) da empresa Orion, e a segunda para financiar parte da aquisição da empresa NABI (North American Bus Industries). Em 5 de agosto, a Companhia anunciou o aumento do capital social, que passou de R$ 700 milhões para R$ 1,2 bilhão. O aumento aprovado ocorreu com bonificação de 448.450.042 ações. Assim, o número total de ações passou para 341.625.744 ações ON e 555.274.340 ações PN, totalizando 896.900.084 ações.
Esse aumento de capital decorreu da necessidade da Companhia incorporar parte das reservas de lucro, cujo limite fora ultrapassado.
RECEITA LÍQUIDA CONSOLIDADA
No dia 25 de novembro, o Conselho de Administração aprovou a recompra de até 20 milhões de ações preferenciais, correspondendo a 3,6% do total das ações preferenciais de emissão da Companhia em circulação no mercado, com prazo de encerramento em 25 de março de 2014.
A receita líquida consolidada alcançou R$ 3.659,3 milhões em 2013, 8,6% acima dos R$ 3.369,9 milhões do exercício de 2012. As vendas para o mercado interno geraram receitas de R$ 2.509,1 milhões ou 68,6% da receita líquida total (68,2% em 2012). As exportações, somadas aos negócios no exterior, atingiram a receita de R$ 1.150,2 milhões ou 31,4% do total, contra R$ 1.070 milhões no exercício anterior, crescimento de 7,5%. As receitas por produto e mercado de destino são apresentadas na tabela abaixo.
Ainda em 2013, a Marcopolo realizou o lançamento da nova geração do modelo urbano Torino. O novo modelo apresenta materiais mais leves e modernos que aumentam a eficiência e a funcionalidade do veículo.
POR PRODUTOS E MERCADOS (R$ MILHÕES)
PRODUTOS
DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS CONSOLIDADAS
| GRI 3.10/3.11
A Marcopolo se adequou à nova regra de consolidação financeira de resultados (IFRS 10/CPC 36) em 2013, alterando a forma de contabilização até então utilizada. Os resultados das empresas referentes a 2012 foram ajustados e são apresentados neste relatório no novo formato.
2013
2012
TOTAL
MI
ME
MI
ME
2013
2012
Rodoviários
863,7
418,3
789,2
350,1
1.282
1.139,3
Urbanos
570,1
495,3
577
466,5
1.065,4
1.043,5
Micros
75,9
42,4
60,2
40
118,3
100,2
Minis – LCV
-
-
-
-
-
-
Subtotal carrocerias
1.509,7
956
1.426,4
856,6
2.465,7
2.283
Volare (1)
794,3
38,3
693,1
67,9
832,6
761
Chassi
103,5
52
87,6
43
155,5
130,6
Banco Moneo, Peças, Outros
101,6
103,9
92,8
102,5
205,5
195,3
TOTAL GERAL
2.509,1
1.150,2
2.299,9
1.070
3.659,3
3.369,9
(1) A receita dos Volare inclui os chassis.
Origem da receita consolidada por linha de produtos (em %):
36 •
DESEMPENHO ECONÔMICO
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
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| GRI 2.2
DESEMPENHO ECONÔMICO
• 37
Valor Econômico Direto Gerado e Distribuído
| GRI EC.1
O valor econômico gerado e distribuído - incluindo receitas, custos operacionais, remuneração de empregados, doações e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos para provedores de capital e governo - somou, em dezembro de 2013, a quantia de R$ 1.392,3 milhões, crescimento de 7,86% em comparação com o ano anterior. Desse montante: (i) R$ 781,4 milhões ou 56,12% foram destinados à remuneração dos colaboradores; (ii) R$ 229,4 milhões ou 16,48% destinada à remuneração de capitais de terceiros; (iii) R$ 223,5 milhões ou 16,06% foram referentes aos lucros retidos no exercício; (iv) R$ 89,5 milhões ou 6,42%, foram destinados ao Governo na forma de contribuições, impostos e taxas; e (v) R$ 68,7 milhões ou 4,92%, foram destinados aos acionistas para pagamentos de juros e dividendos.
PARTICIPAÇÃO NO MERCADO Em 2013, a produção consolidada da Marcopolo totalizou 20.643 unidades, 4% superior as 19.853 unidades fabricadas no exercício de 2012. Desse total, 89,6% correspondem à produção no Brasil e 10,4% no exterior.
Participação na Produção Brasileira (%)
ÁREA
2013
2012
Valor adicionado total a distribuir (em mil R$)
R$ 1.392.333
R$ 1.290.864
PRODUTOS(1)
2013
2012
Governo Colaboradores Acionistas Terceiros Retido
Rodoviários
56
58,9
Urbanos
34,7
34,6
Micros
24,9
22,8
(2)
-
-
TOTAL
39,8
39,5
Distribuição de Valor Adicionado
6,42% 56,12% 4,92% 16,48% 16,06%
Governo Colaboradores Acionistas Terceiros Retido
8,36% 52,81% 11,09% 15,4% 12,34%
Minis
MERCADO DE CAPITAIS Desempenho das Ações na BM&FBovespa A Companhia tem um capital social de R$ 1,2 bilhão, dividido em 896.900.048 ações, sendo 341.625.744 ações ordinárias (38,1%) e 555.274.340 ações preferenciais (61,9%), todas nominativas, escriturais e sem valor nominal. As ações preferenciais da Marcopolo desvalorizaram 20,1% em 2013, contra a desvalorização de 15,5% do Ibovespa. Em 2013, foram realizadas 1.106,4 mil transações, crescimento de 59,8% sobre as 328,2 mil realizadas em 2012, e negociadas 455,8 milhões de ações. As negociações com ações de emissão da Marcopolo movimentaram R$ 4 bilhões no ano, volume 16,9% superior ao de 2012. A participação de investidores estrangeiros no capital social da Marcopolo totalizava, em 31.12.2013, 51,7% das ações preferenciais e 34,4% do capital social total. Em outubro de 2013, a Marcopolo recebeu o Prêmio ABRASCA de Criação de Valor, em São Paulo, sendo destacada como o melhor caso de criação de valor de 2010 a 2012. No período, a Marcopolo criou 62,17% de valor aos seus acionistas. Além dos destaques econômico-financeiros, a Marcopolo recebeu conceito excelente nos quesitos: governança corporativa, controle de riscos, transparência e atuação da área de relações com investidores em pesquisa qualitativa, realizada junto a analistas especializados na Companhia.
Fonte: FABUS e SIMEFRE (1) Inclui 100% da Marcopolo Rio. (2) O Volare não está computado para efeito de participação no mercado.
Marcopolo Produção Mundial Consolidada por Modelo
2013
PRODUTOS/ (1) MERCADOS
2012
(em unidades)
MI
ME
(2)
TOTAL
MI
ME
(2)
TOTAL
Rodoviários
4.487
1.195
5,682
4.286
1.106
5.392
Urbanos
6.013
2.232
8.245
6.032
2.621
8.653
Micros
792
444
1.236
618
525
1.143
Minis (LCV)
-
-
-
-
-
-
SUBTOTAL
11.292
3.871
15.163
10.936
4.252
15.188
(3)
5.245
235
5.480
4.160
505
4.665
PRODUÇÃO TOTAL
16.537
4.106
20.643
15.096
4.757
19.853
A tabela a seguir demonstra a evolução dos principais indicadores relacionados ao mercado de capitais.
INDICADORES
2013
2012
2011
Número de transações (milhares)
1.106,4
692,5
396,8
Ações Negociadas (milhões)
455,8
328,2
298,2
Valor Transacionado (R$ milhões)
3.971,7
3.397,2
2.010,2
(1) (2) (*)
4.553,1
5.705,9
3.164,8
1,69
1,45
1,30
Valor de Mercado (R$ milhões)
Valor Patrimonial por Ação (R$)
(*)
Cotação POMO4 (último dia útil)
(*)
Juros sobre Capital Próprio (*) e dividendos por ação (R$/ação)
38 •
DESEMPENHO ECONÔMICO
5,10 0,145
6,38 0,160
3,55 0,186
(1) Cotação da última transação do período da ação Preferencial Escritural (PE), multiplicado pelo total das ações (OE+PE), no mesmo período. (2) Desse total, 4.134.874 ações preferenciais encontravam-se em tesouraria em 31.12.2013. (*) Os dados estão atualizados para refletir a bonificação de 100%, concedida conforme Reunião do Conselho de Administração de 05.08.2013.
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
Volare
(1) MI= Mercado Interno; ME= Mercado Externo. (2) Na produção total do ME estão incluídas as unidades exportadas em KD (carrocerias parcial ou totalmente desmontadas). (3) A produção de Volare não faz parte dos dados do SIMEFRE e da FABUS ou da produção do setor.
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DESEMPENHO ECONÔMICO
• 39
FORNECEDORES
O ANO DE 2014 O cenário de incertezas em relação ao mercado brasileiro de ônibus, que iniciou na segunda metade do ano passado, ainda persiste em 2014. Contudo, a Copa do Mundo, que está impulsionando a demanda por ônibus nos segmentos de turismo e de transportes intermunicipais, aliada aos pedidos de BRTs em carteira, compensa em parte o arrefecimento nos demais segmentos. Em relação à licitação das linhas interestaduais, o cronograma ainda segue indefinido, sem uma previsão para a data dos leilões. No mercado externo, a desvalorização do Real em relação ao Dólar impulsionou as exportações da Marcopolo, especialmente a partir do quarto trimestre do ano passado. Além dos mercados tradicionalmente importadores, a Marcopolo vislumbra negócios importantes de exportação para países na América Central e África, em sua maioria voltada à implementação de novos projetos de BRTs e mobilidade urbana nessas regiões. No que tange ao programa Caminho da Escola do Governo Federal, a Marcopolo anunciou, em 4 de fevereiro de 2014, por meio de um Comunicado ao Mercado, que habilitou-se a produzir e fornecer até 4.100 ônibus escolares, cujas entregas se estenderão durante este ano e que estão em fase de formalização da documentação. Adicionalmente, ainda em 2013, a Marcopolo foi contemplada para o fornecimento de até 1.540 ônibus escolares para o estado de São Paulo, cujas entregas ocorreram, em sua maioria, ao longo do primeiro semestre de 2014.
A nova planta do Volare, no estado do Espírito Santo, tem previsão de início de operação no segundo semestre deste ano, com uma capacidade inicial de 3 mil unidades ao ano. Na primeira etapa, serão enviados da unidade Planalto, em Caxias do Sul, kits desmontados para a montagem nessa nova fábrica e, no segundo momento, a planta estará apta a produzir os Volares localmente. Em relação às unidades controladas da Marcopolo no exterior, é importante destacar o lançamento do modelo Geração 7 de ônibus rodoviários no México, totalmente nacionalizado, que obteve uma excelente receptividade pelos clientes locais. Na África do Sul, a MASA obteve êxito em dois importantes lotes para a renovação dos sistemas de BRTs em Johanesburgo e Pretória, cujas entregas iniciaram em 2013 e se estenderão até 2015. Conforme comunicado divulgado pela Companhia, no dia 16 de dezembro de 2013, as expectativas de resultados para 2014, mantidas as condições atuais de mercado e do desempenho econômico dos países onde a Companhia opera, são:
| GRI EC.6
Processo de Compras A Companhia mantém uma política de trabalhar com fornecedores localizados nas proximidades de suas unidades. No ano de 2013, a unidade de Caxias do Sul adquiriu uma média de 67% no estado do Rio Grande do Sul. Na Marcopolo Rio, porém, a realidade é outra pela falta de fornecedores qualificados próximos à unidade, de forma que as compras locais representaram somente 30%. Em todas as unidades, a diferença é adquirida em outros estados.
A falta de fornecedores nacionais ou custos muito superiores aos preços internacionais levam à importação. Mesmo assim, em 2013, a participação de compras do exterior representou menos de 4% dos produtos usados nas carrocerias. Os fornecedores devem alinhar os seus procedimentos às normas de padrão internacional relativas à qualidade, meio ambiente e direitos humanos, e participar das auditorias realizadas pela Marcopolo. Número de fornecedores formalmente auditados
No ano de 2013, foram investidos R$ 2,8 bilhões em compras de produtos e serviços pelas unidades da Marcopolo, em Caxias do Sul, e da Marcopolo Rio em Duque de Caxias. Na comparação com o ano anterior, o crescimento foi de 12%. Se comparado com 2011, o valor superou em 20%.
2013
22
2012
14
2011
33
Proporção de fornecedores locais Ano 2013 Marcopolo
• Investimentos programados no montante de R$ 160
Marcopolo Rio
milhões;
• Atingir uma receita líquida consolidada de R$ 3,8
RS
67%
RJ
29,4%
• Produzir 20.850 ônibus nas unidades do Brasil e
Fora do estado
29,4%
Fora do Estado
69,8%
Exterior
3,6%
Exterior
0,8%
Marcopolo
bilhões;
exterior.
Ano 2012
RS
70%
Fora do estado
27,40%
Exterior
Marcopolo Rio
RJ
30,75%
Fora do Estado
67,77%
2,6%
Exterior
1,48%
Marcopolo
Ano 2011
RS
70,46%
Fora do estado
26,55%
Exterior
2,99%
Marcopolo Rio
RJ
31,06%
Fora do Estado
68,5%
Exterior
0,44%
Leia mais sobre fornecedores na página 30.
40 •
DESEMPENHO ECONÔMICO
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
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DESEMPENHO ECONÔMICO
• 41
7.DESEMPENHO AMBIENTAL NOVO ATERRO CONSOLIDA O GERENCIAMENTO DOS RESÍDUOS INDUSTRIAIS Com o objetivo de melhorar continuamente a sua prática de gestão ambiental, a Marcopolo promove melhorias para minimizar e controlar os impactos de suas atividades. Em 2013, passou a contar com um novo aterro, localizado no Apanhador, divisa entre os municípios de Caxias do Sul e São Francisco de Paula. Com o seu funcionamento, a Marcopolo atinge o seu objetivo, anunciado no relatório anterior, de manter o controle absoluto sobre o passivo ambiental da empresa. O processo do licenciamento do Aterro de Resíduos Sólidos Industriais Classe II demandou cinco anos, envolvendo os estudos de impacto ambiental, audiência pública, licenças Prévia e de Instalação e Operação. O aterro, construído a partir de criteriosas normas de controle ambiental, contempla uma área total de 16 hectares e tem uma projeção para 25 anos de vida útil.
A fabricação de carrocerias de ônibus implica no uso de cerca de 8.500 itens, com os mais diversos tipos de matérias-primas, que vão desde ligas metálicas aos mais nobres plásticos de engenharia, envolvendo todos os tipos de revestimentos em tecidos, plásticos, fórmicas e laminados de fibra de vidro, madeiras, entre outros. A coleta seletiva de resíduos contempla a separação interna de mais de 60 itens, que são armazenados temporariamente numa Central de Resíduos. Os resíduos perigosos são destinados para tecnologias que não geram passivo ambiental para a empresa, como o coprocessamento, descontaminação e/ou reciclagem. As sucatas metálicas, por exemplo, são encaminhadas diretamente para a reciclagem. Todos os demais materiais são encaminhados à Unidade de Processamento de Resíduos - UPR, onde são submetidos a uma nova triagem. O objetivo da UPR é agregar valor aos materiais com potencial de reciclagem e, ainda, recuperar os que foram misturados. O que não é passível WWW.MARCOPOLO.COM.BR
de reciclagem é compactado ao máximo, para minimizar o volume aterrado. Em 2013, a Companhia promoveu visitas guiadas de colaboradores na Unidade de Processamento de Resíduos, sendo que só da engenharia foram mais de 300 pessoas. Desta forma, a responsabilidade dos colaboradores, em reduzir o desperdício dos materiais, é reforçada. Em 2014, o programa de visitas continua.
DESEMPENHO AMBIENTAL
• 43
| GRI EN.30
Total de Retirada de Água por Fonte (m³)
R$ 4.834.438,00 R$ 1.702.157,33
Em 2013, a Marcopolo investiu e a Marcopolo Rio,
| GRI EN.8
Marcopolo
Marcopolo Rio
Ano
Rede Pública
Poço Próprio
Poço de Terceiros
Ano
Rede Pública
2013
163.321
12.416
29.950
2013
39.823
2012
153.509
13.999
38.366
2012
57.832
2011
157.551
16.799
26.052
2011
81.782
em proteção ambiental, com destaque para transporte e destinação de resíduos, tratamento de efluentes, monitoramento de emissões atmosféricas, análises laboratoriais, auditorias e taxas, além de contemplar os custos fixos das áreas ambientais, incluindo os treinamentos. Em 2012, a Marcopolo investiu R$ 5.438.997,31 e a Marcopolo Rio R$ 252.960,64*.
Fontes Hídricas Significativamente Afetadas pela Retirada da Água
De 2009 a 2012, o investimento da Marcopolo em Caxias do Sul foi de
Em Caxias do Sul, a Companhia retira água do manancial subterrâneo para uso nos processos industriais, por meio de poços artesianos próprios, além de adquirir água de poços de terceiros. A maior quantidade de água é proveniente do Sistema Público de abastecimento. Os sistemas de Caxias do Sul estão localizados na Bacia Hidrográfica TaquariAntas e na Bacia Hidrográfica do Caí. A Marcopolo Rio recebe água do sistema público de abastecimento da Companhia Estadual de Águas e Esgotos (CEDAE). O sistema do Rio de Janeiro faz a captação na Bacia Hidrográfica Baía da Guanabara.
R$ 20.445.185,83
.
Descarte Total de Água por Qualidade e Destinação
*No relatório anterior, o valor informado pela Marcopolo Rio não contemplou os gastos com a destinação dos resíduos, apenas o custo fixo com pessoal da equipe de Meio Ambiente, taxas e anuidades, auditoria e análises laboratoriais.
Materiais Usados por Peso ou Volume
| GRI EN.9
O tratamento de água descartada em Caxias do Sul contempla o somatório de efluentes de cabine de pintura, antirruído, teste d’água, secadora de rede de ar, cabines de lixamento, cabine de gel e laminação, entre outros.
| GRI EN.1
A Companhia trabalha com uma grande diversidade de materiais e unidades de medida, portanto neste relato apresenta apenas os consumos anuais de aço, alumínio e fibra de vidro (somatório do consumo de todos os componentes do processo de fabricação de peças de fibra, na mesma unidade em toneladas). A Marcopolo relata os três últimos anos e, a Marcopolo Rio, o ano de 2013.
QUALIDADE (mg/L)
Marcopolo Rio MATERIAL
2013
2012
2011
MATERIAL
2013
Aço (t)
45.716
45.339
45.617
Aço (t)
13.029
% perda
12
12
13
% perda
20
Alumínio (t)
6.517
6.453
6.988
Alumínio (t)
2.341
% perda
17
18
17
% perda
13
Fibra de Vidro (t)
4.274
3.384
3.760
Fibra de Vidro (t)
3.217
% perda
29
34
29
% perda
26
No Rio de Janeiro, a Companhia trata o esgoto sanitário e destina os demais efluentes para tratamento externo, realizado por uma empresa homologada para realizar este tipo de serviço especializado.
DESCARTE TOTAL DE ÁGUA - MARCOPOLO ANO
Marcopolo
| GRI EN.21
VOLUME (m³) DQO
SÓLIDOS SUSPENSOS TOTAIS
CROMO
ZINCO
2013
13.375
67,98
29,63
0,049
0,015
2012
12.078
64,41
20,8
0,008
0,105
2011
14.195
52,51
37,6
0,0095
0,185
Limite legal
330
125
0,4
2
DESCARTE TOTAL DE ÁGUA - MARCOPOLO RIO ANO
VOLUME (m³)*
2013
147,89
2012
231,20
2011
119,73
* Tratamento externo.
44 •
DESEMPENHO AMBIENTAL
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
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DESEMPENHO AMBIENTAL
• 45
Peso Total de Resíduos por Tipo e Método de Disposição
INICIATIVAS PARA MITIGAR OS IMPACTOS AMBIENTAIS
| EN.22
| (EN.26) (PR.1)
2013
Tonelada
A Engenharia de Desenvolvimento da Marcopolo tem um importante compromisso com os aspectos relacionados à responsabilidade pelo produto.
DESTINO
TIPO PERIGOSO
NÃO PERIGOSO
RECICLADO
COPROCESSADO
ATERRADO
TRATAMENTO EXTERNO
1.442,2
21.888
19.140,1
456,1
3.227,9
505,6
Marcopolo
1.732,83
7.355,92
6.339,66
354,6
2.278,67
115,88
Marcopolo Rio
32.418,5
A Companhia inova e investe continuamente em pesquisa de novos materiais e processos. Para isso, conta com o Diretor Corporativo de Engenharia e Manufatura, que detém a Responsabilidade Técnica
pelos projetos e processos dos produtos, e a Engenharia de Desenvolvimento da Marcopolo. No ano de 2013, o desenvolvimento do novo Torino seguiu as premissas estratégicas, provenientes de pesquisas de mercado junto a clientes, usuários, motoristas, encarregados da manutenção e operação e, também, de stakeholders .
O novo produto atingiu os seguintes objetivos: • Redução de 5% do peso (o que reduz, também, o consumo de combustível e as emissões de gases de efeito estufa);
2012
Tonelada
• Redução de 20% no tempo necessário para a fabricação da carroceria;
DESTINO
TIPO PERIGOSO
NÃO PERIGOSO
3.296 1.650,49
• Redução de 10% dos resíduos gerados durante a produção do veículo;
RECICLADO
COPROCESSADO
ATERRADO
TRATAMENTO EXTERNO
20.483,42
18.284,9
580,8
3.077,8
1.835,8
Marcopolo
6.869,89
5.770,08
1.381,56
1.368,61
0,125
Marcopolo Rio
• Melhoria da ventilação no posto do motorista.
32.299,8
2011 DESTINO
TIPO
Tonelada
PERIGOSO
NÃO PERIGOSO
RECICLADO
COPROCESSADO
ATERRADO
TRATAMENTO EXTERNO
7.293,1
20.456,1
18.045,8
717,8
3,035,2
5.950,4
Marcopolo
1.503,32
5.163,85
3.610,24
852,5
2.096,63
107,8
Marcopolo Rio
34.416,4
| GRI EN.24
Os tratamentos prioritários dos resíduos perigosos são o coprocessamento, reciclagem e tratamento externo. Na tabela, os volumes dos resíduos perigosos transportados estão descritos em toneladas.
46 •
2013
2012
2011
Marcopolo
1.442,2
3.296
7.293,1
Marcopolo Rio
1.732,83
1.650,49
1.503,32
DESEMPENHO AMBIENTAL
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
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DESEMPENHO AMBIENTAL
• 47
8.DESEMPENHO SOCIAL A Marcopolo e suas associadas contam com 21.002 mil colaboradores no Brasil e no mundo. Investimentos em programas de
capacitação, benefícios, saúde, segurança e bem-estar norteiam as ações das empresas, alinhadas com a cultura de cada local.
| GRI LA.1
Número Total de Colaboradores das Controladas / Coligadas na Proporção Societária 2013
2012
2011
Controladora
8.066
8.212
8.727
Controladas no Brasil
3.495
3.504
4.013
Controladas no Exterior
8.350
4.514
4.491
TOTAL (1)
19.911
16.230
17.231
TOTAL GERAL (2)
21.002
20.508
21.993
(1) Inclui colaboradores das controladas/coligadas na proporção da participação societária; (2) Referente à participação total nas controladas/coligadas.
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DESEMPENHO SOCIAL
• 49
Colaboradores por Categoria Funcional no Brasil Todos os colaboradores das unidades da Marcopolo localizadas no Brasil são abrangidos por acordos de negociação coletiva com sindicatos. As informações de Caxias do Sul incluem os colaboradores da Marcopolo, do Banco Moneo e da Fundação Marcopolo. Como parte do processo de reestruturação da empresa por unidades de negócios, iniciado em 2012, e do plano de carreira e sucessão, várias funções foram revistas, passando a recompor a distribuição do quadro de profissionais. Marcopolo CATEGORIA
2013
2012
2011
Diretoria / Gerência
48
53
33
Coordenação
84
65
44
Supervisão
253
214
254
Técnicos
630
567
656
Administrativo
931
899
883
Operacional
6.279
6.509
6.918
TOTAL
8.225
8.307
8.788
Marcopolo Rio CATEGORIA
2013
2012
2011
Coordenação
4
5
6
Supervisão
48
38
38
Técnicos
130
87
132
Administrativo
299
206
295
Operacional
1.961
2.223
2.486
TOTAL
2.442
2.559
2.957
Os programas de gestão contemplaram 450 colaboradores nos níveis de diretoria, gerência, coordenação e supervisão, tendo como foco as competências de liderança e desenvolvimento de pessoas e equipes. A empresa também oferece bolsas de estudo para os níveis de ensino médio, cursos técnicos, graduação, pós-graduação e para programas de idiomas. Os novos colaboradores participam de Programa de Integração, onde são apresentados os programas de carreira, os benefícios, as diretrizes de conduta e outros temas relevantes para seu início na empresa. Os colaboradores que se destinam às áreas operacionais também participam do Treinamento Introdutório, com carga horária e conteúdos específicos para cada função. Além destes, realizou treinamentos focados em seus clientes, com 2.133 participantes do mercado interno e 596 participantes do mercado externo para os produtos ônibus rodoviário, urbano e Volare. As atividades são realizadas no Centro de Treinamento Marcopolo (Caxias do Sul), em oficinas de representantes e clientes, conforme demanda e na modalidade de ensino à distância.
Para 2014, a meta é participação de 100% dos colaboradores em no mínimo um treinamento.
Investimentos em Treinamento no Brasil
Investimentos em Incentivo à Educação
2013
R$
3.121.712,95
2013
R$
1.033.000,00
2012
R$
2.257.743,22
2012
R$
860.000,00
2011
R$
2.647.608,49
2011
R$
925.050,71
Tipo de Emprego e Contrato de Trabalho no Brasil Todos os colaboradores da Marcopolo no Brasil são contratados por tempo integral e prazo indeterminado, de acordo com a legislação, estando distribuídos nos cuidados de Caxias do Sul e Rio de Janeiro.
2013
2012
2011
Marcopolo
8.225
8.191
8.719
Marcopolo Rio
2.442
2.559
2.946
TOTAL
10.667
10.750
11.665
Treinamento e Educação A Marcopolo acredita que o treinamento e a educação de seus colaboradores são fundamentais para seu desenvolvimento sustentável. Em 2013, 292.988 horas de treinamento foram realizadas no Brasil, com foco no desenvolvimento de competências para as atividades das diversas funções operacionais, técnicas, administrativas e de gestão. Em média, foram 66 horas de treinamento para os
50 •
DESEMPENHO SOCIAL
colaboradores de Caxias do Sul e 24 horas para os do Rio, o que resultou em 80% do quadro ter participado em pelo menos uma atividade durante o ano. Além dos treinamentos formais, a Companhia orienta, testa e acompanha os colaboradores das áreas operacionais em seus postos de trabalho, com o objetivo de complementar e adequar a capacitação para a execução das tarefas. RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
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DESEMPENHO SOCIAL
• 51
Média de Horas de Treinamento por Cargo
| GRI LA.10
Marcopolo* DIRETORES/ GERENTES
COORDENADORES E EQUIVALENTES
SUPERVISORES E EQUIVALENTES
TÉCNICOS
ADMINISTRATIVO E AUXILIARES
OPERACIONAL
MÉDIA TOTAL
2013
83,08
69,56
72,14
23,16
34,92
24,44
66,17
2012
18
53
62
27
20
19
56,20
2011
43
69
104
33
20
26
28
* Nesta tabela estão números das seguintes filiais: Marcopolo Caxias, Fundação Marcopolo e Banco Moneo.
Marcopolo Rio COORDENADORES E EQUIVALENTES
SUPERVISORES E EQUIVALENTES
TÉCNICOS
ADMINISTRATIVO E AUXILIARES
OPERACIONAL
MÉDIA TOTAL
2013
279,5
72,94
42,01
40,59
21,47
23,78
2012
7
136
26
7
11
8,79
2011
4
9
6
0,80
2,5
2,51
Treinamento em Código de Conduta
ESCOLA DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL MARCOPOLO A Companhia mantém a Escola de Formação Profissional Marcopolo (EFPM), com três unidades no Brasil e uma na África do Sul, junto à coligada MASA. A EFPM foi fundada em 1990 e oferece cursos de aprendizagem industrial para jovens, incluindo aqueles em situação de vulnerabilidade social, oferecendo benefícios, primeiro emprego remunerado e acesso ao plano de carreira da empresa. Em 2013, 140 jovens aprendizes estudaram na escola, por meio de convênio com o SENAI dos estados do Rio Grande do Sul e do Rio de Janeiro, Universidade de Caxias do Sul e Fundação de Assistência Social (FAS), de Caxias do Sul. A 1ª Mostra de Trabalhos realizada pelos alunos da EFPM, em 2013, possibilitou a aplica-
ção dos conhecimentos adquiridos ao longo do curso, de forma a melhorar os processos de produção nas unidades de Ana Rech e Planalto. Os 27 grupos, com 84 alunos participantes, realizaram projetos com tecnologia inovadora, priorizando o desenvolvimento sustentável. A EFPM conta, também, com uma unidade no bairro Reolon, em Caxias do Sul, para facilitar o acesso aos jovens daquela comunidade. As coligadas da Marcopolo no exterior mantêm cursos de aprendizagem para jovens de acordo com a regulamentação vigente, promovendo a sua inclusão no quadro de empregados efetivos sempre que possível.
| GRI HR.3/4.8
A empresa tem como objetivo que todos os colaboradores recebam treinamento em relação ao Código de Conduta da Marcopolo. Ao ingressarem na empresa, durante o Programa de Integração, conhecem os valores, as políticas de procedimentos relativos aos
direitos humanos e são orientados quanto às diretrizes de conduta. Em 2013, o Código de Conduta foi revisado, iniciando um amplo processo de disseminação para abranger novamente a totalidade do quadro funcional.
Marcopolo
2013
2012
2011
Nº total de horas de treinamento em Código de Conduta
2.281
1.047
523
% de empregados treinados no Código de Conduta (novos e reciclagem)
88%
11%
20%
2013
2012
2011
Nº total de horas de treinamento em Código de Conduta
2.350
185
327
% de empregados treinados no Código de Conduta (novos)
92%
7%
44%
2013
2012
2011
Nº total de horas de integração
22.064
15.840
26.496
% de empregados treinados na integração (novos)
16%
11%
20%
2013
2012
2011
Nº total de horas de integração
7.808
3.145
4.632
% de empregados treinados na integração (novos)
19%
7%
44%
Marcopolo Rio
Horas de Integração Marcopolo
Marcopolo Rio
52 •
DESEMPENHO SOCIAL
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
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DESEMPENHO SOCIAL
• 53
ENVOLVER
Plano de Previdência Privada
O Programa Envolver, para inclusão de pessoas com deficiências no ambiente de trabalho da empresa, contava com 393 colaboradores com algum tipo de deficiência nas unidades de Caxias do Sul e outros 100 na Marcopolo Rio, no final de 2013.
Com o Envolver, a Marcopolo qualifica estes profissionais e adapta o ambiente fabril para viabilizar o acolhimento, o cuidado e o respeito às diferenças, promovendo a inclusão. O Envolver foi criado no ano de 2008.
| GRI EC.3
Os colaboradores da empresa contam com o Plano Fechado de Previdência - Marcoprev Sociedade de Previdência Privada, que concede benefícios complementares aos da Previdência Social a todos os colaboradores. O regime atuarial de determinação do custo e contribuições do plano é pelo método de capitalização. Trata-se de um plano misto, de "benefício definido", de forma que as contribuições são de responsabilidade exclusiva da Marcopolo, e de "contribuição definida", de responsabilidade da patrocinadora e do participante.
Outros Benefícios • Alimentação em restaurantes nas unidades industriais; • Transporte por fretamento; • Seguro de Vida em Grupo; • Política de Empréstimo para casos de saúde, construção e outras emergências; • Serviços de banco, farmácia, despachante e outros convênios na própria empresa; • Auxílio creche e auxílio babá para colaboradoras; • Programas de relacionamento.
ATIVIDADES DA MARCOPOLO PARA SEUS COLABORADORES A Marcopolo realiza programas que aproximam a família de seus colaboradores da empresa. Destacam-se o Dia de Vida Verde, com atividades de entretenimento, saúde e qualidade de vida; o Projeto Bebê Chegando, voltado a gestantes colaboradoras da Marcopolo e esposas de colaboradores, por meio do qual elas recebem orientações de uma equipe multiprofissional, além do incentivo para as consultas de pré-natal recomendadas pela área de saúde. Promove, ainda: • Dia do Colaborador: Celebrado em 6 de agosto, este dia homenageia todas as profissões que compõem o quadro da empresa. Música ao vivo e refeições especiais nos restaurantes, entrega de presentes e outras atividades de interação entre os colaboradores são realizadas para marcar o momento. • Honra ao Mérito: O prêmio valoriza a participação dos empregados no desenvolvimento da empresa, ao promover o sentimento de integração e pertencimento à equipe Marcopolo. Ao completarem tempo de empresa na faixa dos 5 aos 20 anos, recebem certificado, coquetel no restaurante e bônus em dinheiro; ao completarem 25 anos de Marcopolo, recebem bóton de ouro, bônus em dinheiro, jantar festivo e viagem de 15 dias ao Nordeste com acompanhante; com 30 ou mais de empresa, são destacados com placas e medalhas, além do bônus em dinheiro. • Visita do Presidente Emérito Paulo Bellini: Ao final de cada ano, Bellini visita as unidades para a sua tradicional mensagem de final de ano e entrega de uma lembrança.
BENEFÍCIOS PARA COLABORADORES E FAMILIARES
| GRI LA.3
Plano de Saúde A Companhia oferece planos de saúde alinhados com as necessidades das regiões onde os seus colaboradores residem, estendendo os benefícios também para os familiares. Desde 2012, os colaboradores das unidades de Caxias do Sul contam com o Plano MarcoSaúde, um modelo com atendimento exclusivo e gestão própria. O Centro de Referência MarcoSaúde dispõe de Pronto Atendimento, Clínica da Mulher, Atendimento de Especialidades Clínicas e Ambulatório, incluindo fisioterapia, nutrição e psicologia, além de contemplar atendimento e internação em hospitais de Caxias do Sul e Porto Alegre. São 19 mil vidas de colaboradores e familiares cobertas pelos planos de saúde.
54 •
DESEMPENHO SOCIAL
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
Dia de Vida Verde
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DESEMPENHO SOCIAL
• 55
SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO
Rotatividade
| GRI LA.2
As taxas de rotatividade da Companhia são comparáveis com as do mercado, se mantendo em níveis aceitáveis. Observa-se um maior turnover entre homens com menos de 30 anos. Com o objetivo de atrair e reter os profissionais, a Marcopolo promove diversas ações, já relacionadas neste relatório.
| GRI LA.7
A Marcopolo tem como política a valorização da saúde e segurança do colaborador, atendendo a legislação vigente em cada unidade fabril. Para isso, investe em ações junto aos colaboradores para que adotem medidas preventivas, visando à redução de acidentes e doenças ocupacionais. Em 2013, foi estabelecida uma meta de redução de 5% nos indicadores de saúde e segurança, a qual foi parcialmente atendida. Para 2014, a empresa definiu continuidade com redução de 5% sobre os números alcançados em 2013. Para alcançar este objetivo, as áreas de saúde e segurança vão reforçar a atuação em parceria com produção, engenharia, processos, CIPA, os grupos de melhoria e a gestão da empresa em ações de prevenção e correção dos riscos ocupacionais.
Desligamentos por Gênero Masculino
2013
2012
2011
Marcopolo
1.602
1.480
1.585
Marcopolo Rio
665
818
664
Feminino
2013
2012
2011
Marcopolo
345
295
232
Marcopolo Rio
63
74
27
Turnover por Gênero (%) Masculino
2013
2012
2011
Marcopolo
1,55
1,45
1,55
Marcopolo Rio
2,13
2,55
2,10
Feminino
2013
2012
2011
Marcopolo
0,33
0,29
0,23
Marcopolo Rio
0,2
0,23
0,09
Desligamentos por Faixa Etária Marcopolo
Marcopolo 2013
2012
2011
Absenteísmo Saúde
2,1%
2,13%
2,3%
Taxa de Frequência (TF)
2,31
2,53
2,9
Taxa de Doenças Ocupacionais (TDO)
0,09
0,06
0,07
Taxa de Dias Perdidos (TDP)
67,25
86,65
100,44
Número de Óbitos
0
0
0
2013
2012
2011
Absenteísmo Saúde
2,46%
3,15%
3,05%
Taxa de Frequência (TF)
1,10
2,63
3,08
Taxa de Doenças Ocupacionais (TDO)
0
0,04
Taxa de Dias Perdidos (TDP)
393,37
Número de Óbitos
0
DESEMPENHO SOCIAL
> 50
< 30
entre 30 a 50
> 50
2013
1.208
622
117
2013
477
224
27
2012
1.131
560
84
2012
572
290
30
2011
1.236
532
49
2011
437
232
22
Pesquisas salariais são realizadas periodicamente com o fim de avaliar a adequação dos valores pagos aos colaboradores aos padrões regionais. A remuneração é composta pela parte fixa, vinculada às competências e habilidades, e uma parte variável, resultante do cumprimento das metas do Programa de Participação nos Resultados.
A empresa tem como meta a melhoria de 5% nos indicadores de segurança do trabalho.
56 •
entre 30 a 50
Política Salarial
META 2014
Marcopolo Rio
< 30
Marcopolo Rio
A Companhia possui, também, um Plano de Opção de Compra de Ações, cujos participantes são os exe-
Avaliação dos Colaboradores
cutivos da Marcopolo e de suas controladas (exceto os diretores controladores), que tem como principais objetivos alinhar os interesses dos participantes aos dos acionistas; comprometer os participantes com os resultados de curto, médio e longo prazos da empresa; incentivar e estimular o sentimento de propriedade; e atrair e reter talentos. O Plano é monitorado pelo Comitê de RH e Ética, e aprovado pelo Conselho de Administração.
| GRI LA.12
Os colaboradores são avaliados formalmente por seus gestores, recebendo orientações para o desenvolvimento de suas competências e habilidades, como parte do seu Plano de Carreira. Na Marcopolo Rio, o programa foi implementado no segundo semestre de 2013, apresentando considerável evolução.
A meta constante do BSC de todas as áreas é 100% de colaboradores avaliados ao menos uma vez por ano. Para 2014, essa meta será continuada, incluindo a avaliação dos cargos em nível de gestão.
2013
2012
2011
Marcopolo
8.225
8.191
8.719
0,01
Marcopolo Rio
2.442
2.559
2.946
344,84
46,25
% Aval. Marcopolo
89,82%
82,52%
80,98%
0
0
% Aval. Marcopolo Rio
88,51%
62,68%
27,83%
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
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DESEMPENHO SOCIAL
• 57
AÇÕES DA FUNDAÇÃO MARCOPOLO
Conhecimento Compartilhado Em 2013, comemorando os 25 anos da Fundação Marcopolo, foi realizada uma palestra com o filósofo Mario Sergio Cortella na sede recreativa, reunindo colaboradores e comunidade em geral, totalizando cerca de 4.500 participantes.
Voluntários O grupo Voluntário da Alegria, formado por colaboradores da Companhia, atua em centros educativos e assistenciais. Os integrantes participam de atividades educativas, reforma de instalações físicas e campanhas de arrecadação de alimentos para crianças. Um dos pontos altos do voluntariado é o evento Um Dia Feliz, realizado em outubro, reunindo em média 1,8 mil crianças e adolescentes de diferentes entidades assistenciais. A Fundação Marcopolo coordena cerca de 230 voluntários, beneficiando 5.420 pessoas.
PROGRAMAS PARA A COMUNIDADE As atividades sociais da Marcopolo são coordenadas pela Fundação Marcopolo desde 2005, seguindo as principais metas do milênio. Os programas atendem as áreas de Educação, Cultura, Esporte e Lazer, de forma a envolver e incentivar a comunidade e colaboradores.
Projeto Escolas O Projeto Escolas destaca-se entre os projetos voltados para a comunidade, que tem por objetivo contribuir para o desenvolvimento do ambiente educacional, das relações da comunidade escolar e da formação para a cidadania. Em 2013, foram desenvolvidos projetos em três escolas com o tema “Sustentabilidade”. As atividades nas escolas focaram o meio ambiente, as relações sociais e o desenvolvimento econômico/financeiro. O programa foi desenvolvido em turno contrário da escola, na forma de oficinas. Um dos destaques foi a produção de sacolas retornáveis, com o envolvimento dos alunos na produção, controle financeiro e marketing, preservação do meio ambiente, entre outros, com a ajuda de voluntários da Marcopolo. Esta ação possibilitou uma pequena produção de sacolas, com o apoio de seus familiares. Sendo que todas foram compradas pela Fundação Marcopolo, gerando benfeitorias para a escola (escolhidas pelos próprios alunos) e cestas básicas para as famílias envolvidas.
58 •
DESEMPENHO SOCIAL
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
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DESEMPENHO SOCIAL
• 59
Destinação de Impostos A Fundação Marcopolo contribuiu mensalmente com instituições da comunidade na área de saúde e educação, como o serviço de Pediatria Neonatal do Hospital Geral, em Caxias do Sul, que atende pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS). A Marcopolo, Banco Moneo e Marcopolo Rio repassam 1% do Imposto de Renda Devido para o Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente das cidades de Caxias do Sul, RS, e Duque de Caxias, RJ. A Fundação Marcopolo estimula em Caxias do Sul, o aumento da destinação e facilita a destinação de 6% do Imposto de Renda Devido - Pessoa Física dos colaboradores das empresas mantenedoras para Fundos Municipais, gerando recursos para o desenvolvimento de projetos sociais voltados a crianças e adolescentes. Em 2013, os colaboradores destinaram cerca de R$ 350 mil, referente ao Imposto de Renda Devido – Pessoa Física, auxiliando cerca de 1.000 crianças em situação de risco social, por meio de projetos de profissionalização. A Fundação Marcopolo esteve à frente da Campanha Destine Você Também, buscando internamente e externamente o aumento da destinação ao Fundo Municipal da Criança e do Adolescente, possibilitando um aumento de 11% para Pessoas Físicas e de 49% para Pessoas Jurídicas.
Projeto Onde Estou? Nas unidades fora do Brasil, ações específicas são realizadas de acordo com as necessidades identificadas junto à comunidade local, com especial atenção para demandas na área de saúde e educação, porém não estão relatadas neste documento.
O projeto Onde Estou?, coordenado pelo Instituto Bruno Segalla, promove interfaces entre a escola, o museu e a cidade. Propicia o diálogo com crianças e jovens sobre o patrimônio cultural e o sentido de pertencimento de sua cidade.
Além da destinação para o Fundo Municipal da Criança e Adolescente a Companhia participou, em 2013, com R$ 250 mil para o Fundo Municipal do Idoso de Caxias do Sul.
INSTITUTO BRUNO SEGALLA
2013
2012
2011
Escolas atendidas
61
41
6
Alunos atendidos
5.709
4.063
640
Funcionários
9
6
1
Professores Participantes
125
91
9
Projeto Mais Música COMDICA 2013*
Entidades atendidas
78
Projetos
42
Atendimentos diretos/mês
2.910
Atendimentos indiretos/mês
15.890
*Em 2012, o COMDICA atendeu 53 projetos.
Por meio da Lei de Incentivo à Cultura – LIC Municipal de Caxias do Sul, a Companhia destinou R$ 78.620,00 para o projeto Passaporte da Leitura e Bibliotecas Comunitárias; e por meio da Lei de Incentivo à Cultura Federal Lei Rouanet –, destinou R$ 1.200.000,00 para 14 projetos, com destaque para os projetos Recria Fazendo Arte e Educação e Onde Estou? e o projeto Mais Música - Orquestra Jovem, que envolvem crianças e adolescentes.
O projeto piloto Mais Música - Orquestra Jovem contou com 60 adolescentes filhos de colaboradores e da comunidade de Caxias do Sul. Os jovens receberam aulas práticas e teóricas de música, bem como levaram para casa o instrumento de sua escolha para a continuidade do estudo. Com o resultado positivo deste projeto em 2013, a meta para 2014 é atingir 120 alunos no projeto. A Marcopolo também destinou R$ 250 mil, por meio da Lei de Incentivo ao Esporte, para atividades de voleibol, handebol e canoagem, além do importante Projeto CAE – Crianças e Adolescentes no Esporte, que atende mais de 150 crianças em situação de extrema vulnerabilidade social em Caxias do Sul. Em 2013, pela primeira vez a Marcopolo, por meio da Lei de Incentivo à Saúde, incentivou o projeto do Centro Oncológico Pediátrico Pequeno Príncipe de Curitiba, com o valor de R$ 200 mil. A aprovação desse projeto se deu por ser um centro de referência nacional no tratamento do câncer infantil. No Rio de Janeiro, a destinação acontece para projetos que estimulam o desenvolvimento cognitivo de crianças e adolescentes. A Oficina de Teatro de Bonecos, por exemplo, abrange muito mais que a técnica, a montagem dos bonecos e a criação de um espetáculo. Ou seja, são trabalhados e desenvolvidos diversos outros aspectos que influenciam claramente na formação humana dos alunos.
O Projeto Recria Fazendo Arte e Educação, que desde 2004 tem o patrocínio da Marcopolo, contemplou neste ano 3.600 jovens da comunidade, com a implantação de 31 oficinas em 26 instituições. O patrocínio viabiliza oficinas no turno contrário da escola, além de manter o Centro de Cultura Popular Reolon, oferecendo aulas de música para mais de 100 crianças e adolescentes.
Orquestra Jovem
60 •
DESEMPENHO SOCIAL
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
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DESEMPENHO SOCIAL
• 61
PROGRAMAS DA FUNDAÇÃO MARCOPOLO PARA COLABORADORES E FAMILIARES
Cultura
Além de coordenar ações voltadas para a comunidade, a Fundação Marcopolo também desenvolve os programas de qualidade de vida destinados aos colaboradores e suas famílias no Brasil. Nas unidades controladas ou coligadas do exterior, os programas são adaptados à realidade de cada país onde a Marcopolo possui empresas. A missão da entidade é de promover o desenvolvimento social, engajando os colaboradores em atividades de educação, cultura, esporte e lazer, dentro e fora da empresa, de forma a estimular o exercício da responsabilidade social, na perspectiva da sustentabilidade.
A Fundação Marcopolo incentiva os seus colaboradores e familiares a participarem de atividades culturais, desenvolvendo diferentes promoções, como o Grupo de Teatro, exclusivo para colaboradores, reunindo um público médio de 580 pessoas por apresentação. A Companhia apoia o CTG Marco da Tradição e o Piquete de Laçadores que reúnem cerca de 500 colaboradores nas atividades da tradição gaúcha. Além disso organiza o evento Entrevero Farroupilha para comemorar as tradições gaúchas, realizado nos dias 12, 13 e 14 de setembro. A Fundação coordena todas as atividades que incluem, ainda, a Cavalgada, com cerca de 500 cavalarianos da comunidade. Na Marcopolo Rio, a cultura também é evidenciada nas aulas de violão, coral e teatro que acontecem para cerca de 100 colaboradores.
As unidades de Caxias do Sul e Duque de Caxias contam com sedes recreativas próprias. Em 2012, cerca de 106.180 pessoas estiveram presentes nas sedes recreativas e, em 2013, esse número aumentou para 126.850. Em 2013, cerca de 40 mil pessoas participaram das atividades realizadas pela Fundação Marcopolo.
Lazer As atividades de lazer para a Fundação Marcopolo são fundamentais para fortalecer o vínculo entre a comunidade e a empresa. São realizadas Festas Juninas e Julinas, sendo que o ponto alto são as Festas de Final de Ano, com a entrega de brinquedos para filhos dos colaboradores e Cesta de Natal. Desde 2012, o Passeio Ciclístico reúne cerca de 220 ciclistas entre colaboradores e comunidade em geral, além da realização de outros eventos, como bailes e outros passeios. Em todas as atividades, a Fundação Marcopolo incentiva os seus colaboradores e comunidade a fazerem doações de alimentos como forma de inscrição ou entrada. Os donativos são entregues ao Banco de Alimentos de Caxias do Sul, que tem cadastradas 97 entidades.
Cavalgada
Grupo de Teatro - Peça Pinóquio
Esporte A prática de esportes é estimulada pela empresa em diferentes modalidades, como atletismo, esportes de quadra, bocha, bolão, esportes de mesa, esportes de campo, tênis de mesa, tênis e xadrez.
As atividades esportivas movimentam, diretamente, 4.200 pessoas.
Festa de Final de Ano
Festa Junina
Filhos dos Colaboradores As atividades para os filhos dos colaboradores são prioridade na Fundação. O Coral Infantojuvenil e a Orquestra de Flautas contam com cerca de 60 crianças e adolescentes. No esporte, os filhos de colaboradores têm aulas de futsal e de futebol, além das aulas no turno contrário da escola para crianças da comunidade, como basquete e atividades de recreação na sede recreativa da Fundação Marcopolo. O projeto Todos na Escola incentiva a participação dos filhos na vida escolar. São distribuídos 27 mil cadernos aos filhos dos colaboradores matriculados regularmente no ensino fundamental e médio, com idades entre cinco e 18 anos. Incentivando a leitura nas unidades fabris fica à disposição um acervo de 6.200 exemplares para colaboradores e familiares nas bibliotecas junto a Fundação Marcopolo. Coral Infantojuvenil
62 •
DESEMPENHO SOCIAL
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
Vôlei
WWW.MARCOPOLO.COM.BR
Futebol
DESEMPENHO SOCIAL
• 63
9.ÍNDICE GRI
INDICADORES
DESCRIÇÃO
PÁGINA
ESTRATÉGIA E ANÁLISE 1.1
Declaração do Presidente
04 e 05
PERFIL ORGANIZACIONAL 2.1
Nome da organização
11
2.2
Principais marcas, produtos e/ou serviços
16 a 19, 37
2.3
Estrutura operacional
15
2.4
Localização da sede
71
2.5
Número de países em que a organização opera
15
2.6
Tipo e natureza jurídica
11
2.7
Mercados atendidos
35
2.8
Porte da organização
35
2.9
Principais mudanças no período coberto pelo relatório
35
2.10
Prêmios recebidos
20 a 21
PARÂMETROS PARA O RELATÓRIO
64 •
ÍNDICE GRI
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
3.1
Período coberto pelo relatório
2013
3.2
Data do relatório mais recente
2012
3.3
Ciclo de emissões de relatórios
Anual
3.4
Dados para contato em caso de perguntas
71
3.5
Processo para a definição do conteúdo do relatório
06 a 09
3.6
Limite do relatório
06 a 09
3.7
Limitações quanto ao escopo ou ao limite do relatório
06 a 09
WWW.MARCOPOLO.COM.BR
ÍNDICE GRI
• 65
INDICADORES
3.8
DESCRIÇÃO
Joint ventures, subsidiárias, instalações arrendadas, operações terceirizadas e outras organizações
PÁGINA
INDICADORES
DESCRIÇÃO
PÁGINA
07 e 35
4.15
Base para a identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar
06 a 09
4.16
Abordagens para o engajamento dos stakeholders
06 a 09
4.17
Principais temas e preocupações que foram levantados por meio do engajamento dos stakeholders
06 a 09
3.9
Técnicas de medição de dados e as bases de cálculo
06 a 09
3.10
Consequências de reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores
36
3.11
Mudanças significativas no escopo, limite ou método de medições, em relação aos anos anteriores
36
3.12
Tabela que identifica a localização das informações no relatório
65 a 69
GOVERNANÇA, COMPROMISSOS E ENGAJAMENTO 4.1
Estrutura da governança
24 a 26
4.2
Indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança também seja um diretor executivo
24
4.3
Número de membros independentes ou não executivos do mais alto órgão da governança
24
4.4
Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações ou deem orientações ao mais alto órgão de governança
29 a 32
4.5
Relação entre remuneração para membros do mais alto órgão de governança e o desempenho da organização (incluindo desempenho social e ambiental)
27
4.6
Processo em vigor no mais alto órgão de governança para assegurar que conflitos de interesse sejam evitados
27
4.7
Processo para determinação das qualificações e conhecimento dos membros do mais alto órgão de governança para definir a estratégia da organização para questões relacionadas a temas econômicos, ambientais e sociais
Não há um programa estruturado para a qualificação em sustentabilidade para o mais alto orgão da governança
4.8
Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos
11, 27 e 52
4.9
Procedimentos do mais alto órgão de governança para supervisionar a identificação e gestão do desempenho econômico, ambiental e social
27
4.10
Autoavaliação do desempenho do mais alto órgão de governança
27
INDICADORES DE DESEMPENHO ECONÔMICO EC.1
Valor econômico direto gerado e distribuído
38
EC.3
Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício
55
EC.6
Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais
41
INDICADORES DE DESEMPENHO AMBIENTAL EN.1 EN.2
Explicação de como a organização aplica o princípio da precaução
27
66 •
ÍNDICE GRI
Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização
06 a 09
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
Informação não disponível
Total de retirada de água por fonte
45
EN.9
Fontes hídricas significativamente afetadas pela retirada da água
45
EN.10
Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada
Informação não disponível
EN.21
Descarte total de água, por qualidade e destinação
45
EN.22
Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição
46
EN.23
Número e volume total de derramamentos significativos
Não ocorreu derramamento de substâncias que comprometessem solo ou água na empresa
EN.24
Peso dos resíduos transportados, importados, exportados ou tratados considerados perigosos nos termos da Convenção da Basiléia
46
EN.26
Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e a extensão da redução desses impactos
47
EN.28
Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não-monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos ambientais
A Marcopolo não recebeu qualquer multa resultante de não conformidade com leis ou regulamentos ambientais
EN.30
Total de investimentos e gastos em proteção ambiental, por tipo
44
ENGAJAMENTO COM OS STAKEHOLDERS 4.14
Percentual dos materiais usados provenientes da reciclagem
45
EN.8
COMPROMISSOS COM INICIATIVAS EXTERNAS 4.11
Materiais usados por peso ou volume
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ÍNDICE GRI
• 67
INDICADORES
DESCRIÇÃO
PÁGINA
INDICADORES
INDICADORES SOCIAIS REFERENTES A PRÁTICAS TRABALHISTAS E TRABALHO DECENTE LA.1
Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e região
LA.2
Número total e taxa de rotatividade de empregados, por faixa etária, gênero e região
LA.3
LA.4
S.01
Programas e práticas para avaliar e gerir os impactos das operações nas comunidades
Informação não disponível
S.04
Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção
Nenhum caso de corrupção foi identificado no período
S.06
Políticas de contribuições financeiras para partidos políticos, políticos e instituições
Não existe uma política definida para este tipo de contribuição
S.07
Número de ações judiciais por concorrência desleal
Não ocorreu
S.08
Descrição de multas significativas e número total de sanções não monetárias
Não ocorreram multas ou sanções no período
49 e 50
57
Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral
54
Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva
100% dos funcionários são abrangidos pelos acordos de negociação coletiva com os sindicatos
LA.7
Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região
56
LA.9
Temas relativos à segurança e saúde cobertos por acordos formais com sindicatos
Os acordos com sindicatos não têm gerado demandas relacionadas à segurança e saúde, além do previsto na legislação
LA.10
Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por categoria funcional
51 e 52
LA.12
Percentual de empregados que recebem regularmente análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira
57
HR.2
Empresas contratadas e fornecedores críticos que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos e as medidas tomadas
30 e 41
HR.3
Total de horas de treinamento de empregados em políticas de procedimentos relativos aos aspectos de direitos humanos relevantes para as operações, incluindo o percentual de empregados que recebeu o treinamento
52
HR.4
Número de casos de discriminação e medidas tomadas
Não houve registro em 2013
HR.5
Operações identificadas em que o direito de exercer a liberdade de associação e a negociação coletiva pode estar correndo risco significativo e as medidas tomadas para apoiar esse direito
HR.6
Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para a abolição do trabalho infantil
Não houve registro em 2013
HR.7
Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho forçado ou análogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir para a erradicação do trabalho forçado ou análogo ao escravo
Não houve registro em 2013
HR.8
Percentual do pessoal de segurança submetido a treinamento nas políticas e procedimentos da organização relativos a aspectos de direitos humanos que sejam relevantes às operações
100%
HR.9
Número total de casos de violação de direitos dos povos indígenas e medidas tomadas
Não há áreas indígenas no entorno da empresa
ÍNDICE GRI
PÁGINA
INDICADORES SOCIAIS REFERENTES À SOCIEDADE
INDICADORES SOCIAIS REFERENTES A DIREITOS HUMANOS
68 •
DESCRIÇÃO
INDICADORES DE DESEMPENHO REFERENTE À RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO PR.1
Política para preservar a saúde e segurança do consumidor durante o uso do produto
47
PR.2
Não conformidades relacionadas aos impactos causados por produtos e serviços
Não foram relatados casos deste tipo de ocorrência no período
PR.4
Não conformidades relacionadas à rotulagem de produtos e serviços
Não foram relatados casos deste tipo de ocorrência no período
PR.5
Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas
30
PR.7
Casos de não conformidade relacionadas à comunicação de produtos e serviços
Não foram relatados casos de não conformidade
PR.8
Reclamações comprovadas relativas à violação da privacidade de clientes
Não foram relatados casos deste tipo de ocorrência no período
PR.9
Multas por não conformidades relacionadas ao fornecimento e uso de produtos e serviços
Não ocorreram multas no período
Não houve registro em 2013
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
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ÍNDICE GRI
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10.EXPEDIENTE
EXPEDIENTE Endereço de contato Marcopolo - Unidade de Ana Rech | 2.4 Av. Rio Branco, 4.889 – Bairro Ana Rech 95.060-145 - Caxias do Sul - RS - Brasil Telefone +55 54 2101 4000 Canal Aberto - www.marcopolo.com.br
Relatório de Sustentabilidade da Marcopolo 2013 Realização Departamento de Comunicação Interna Departamento de Marketing Corporativo Fundação Marcopolo
Publicação Julho de 2014
CEO José Rubens de La Rosa
Comitê de Sustentabilidade Eliana Zanol de Oliveira Irina Eberhardt Thiago Arrue Deiro
- Engenharia Ambiental - Recursos Humanos - Relações com Investidores
Produção e Edição Ana Maria Cemin - MTB 6574 Bureau Comunicação
Projeto Gráfico Panda Branding Publicidade Ltda.
Impressão Cromo Gráfica e Editora
Fotografia Denise Boff Luiz Chaves Paquito Masiá Roberto Stuckert Filho Arquivo Comunicação Interna
Júlio Soares Maryo Franzen Photo Traço Arquivo Marketing Marcopolo ACCJ Fotografias Aéreas
Contato | 3.4
[email protected] [email protected]
Distribuição gratuita Agradecemos a todos os profissionais das Empresas Marcopolo que contribuíram para a elaboração deste relatório. Esta publicação é de responsabilidade da Marcopolo S.A.
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EXPEDIENTE
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EXPEDIENTE
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