ANAIS OS PRINCIPAIS TRABALHOS NA TEORIA DO CONHECIMENTO TÁCITO: PESQUISA BIBLIOMÉTRICA 2000-2011

JORGE MUNIZ JR ( [email protected] ) UNESP - CAMPUS DE GUARATINGUETÁ FLÁVIA GABRIELE MANOEL MAIA ( [email protected] ) UNESP - CAMPUS DE GUARATINGUETÁ GIAN VIOLA ( [email protected] ) UNESP - CAMPUS DE GUARATINGUETÁ

Resumo Esse artigo tem como objetivo indicar os principais trabalhos e autores referentes ao tema Tacit Knowledge. A pesquisa utiliza a técnica bibliométrica no tratamento dos trabalhos entre 2000 e 2011, disponíveis na base da web of science relativos a Managent e Business. Este trabalho contribui na orientação de revisão teórica de pesquisadores interessados em trabalhar com o tema, permitindo foco de pesquisa diante da vasta literatura sobre o assunto. A pesquisa identificou dezesseis referências significativas e entre os princiapis autores: Nonaka, Polanyi, Spender e March. Palavras chave: Bibliometria, Conhecimento Tácito, Autores, Trabalhos. 1. Introdução A Gestão do Conhecimento (GC) é uma área emergente que, devido a sua multidisciplinaridade e complexidade, tem atraído a atenção de diversas áreas envolvidas com Gestão da Produção. Na Teoria Geral da Administração, o tema Gestão do Conhecimento (GC) é relativamente “jovem” e muitos de seus conceitos ainda estão evoluindo (NONAKA; KROGH; VOELPEL, 2006; PASTERNACK; VISCIO, 1998 apud HAZLETT et al., 2005). Essa área vem influenciando os currículos de gestão de operações nas instituições de ensino superior. Cita-se o exemplo dos cursos de Engenharia de Produção influenciados pela Associação de Engenharia de Produção (ABEPRO, 2011). Muniz, Trzeniak, Batista (2009) definem Gestão do Conhecimento como “a atuação sistematizada, formal e deliberada no sentido de capturar, preservar, compartilhar e (re)utilizar os conhecimentos tácitos e explícitos criados e empregados pelas pessoas durante as tarefas de rotina e de melhoria dos processos produtivos, de modo a gerar resultados mensuráveis para a organização e para as pessoas.” Polanyi (1966) classificou o conhecimento humano em duas categorias de Conhecimento: tácito e explícito. Nesse artigo será abordado o conhecimento tácito que, de acordo com Polanyi, está relacionado com uma qualidade pessoal, o que torna difícil de formalizá-lo e comunicá-lo. Na organização, a Gestão do Conhecimento contribui para fomentar a inovação e a melhoria contínua, utilizando o conhecimento já existente (KING, 2006). Dessa forma, as empresas adotam a Gestão do Conhecimento, a fim de promover o compartilhamento de conhecimento tácito e explícito, já que a informação e o conhecimento são importantes para o desenvolvimento e competitividade organizacional.

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ANAIS Segundo Nonaka (2008), existe reconhecimento da importância da Gestão do Conhecimento, porém pouca atenção é direcionada à forma como o conhecimento é gerado e como o seu processo de criação pode ser gerenciado. Muita pesquisa tem sido conduzida nessa área e existe uma vasta literatura a respeito, o que dificulta a escolha de publicações relevantes. Esse trabalho tem como objetivo indicar os artigos relevantes que se remetem ao tema Tacit Knowledge. Dessa forma, contribui para orientar interessados em trabalhar com esse tema. O método de pesquisa empregado é a bibliometria que se refere a uma análise quantitativa da comunicação escrita, ou seja, consiste em análises estatísticas dos padrões que aparecem na publicação e utilização de documentos (DIODATO, 1994). A pesquisa mapeia a base de periódicos da web of science, onde é possível encontrar informações nas diversas áreas das ciências, nos 9.300 jornais de pesquisa de maior importância. O site fornece acesso às publicações significantes dentro de cada busca envolvendo periódicos, artigos, revisões de livros, discussões editoriais. O trabalho está divido em revisão teórica, métodos, análise dos resultados e conclusão. A revisão teórica explica um pouco sobre a bibliometria e suas técnicas e aborda também o conhecimento tácito e sua importância. Nos métodos, define-se passo a passo da pesquisa e, em seguida, analisam-se os resultados obtidos. 2. Bibliometria O ato de pesquisa acadêmica é fundamentado em revisões teóricas consistentes, ou seja, uma análise crítica de trabalhos publicados sobre dado tema. Por meio dessa análise é possível levantar o que já foi publicado sobre o tema e mapear quem já escreveu e o que já foi escrito, o que gera uma sustentação para o desenvolvimento de novos trabalhos. Além disso, a revisão teórica permite que se saiba, dentre todos os trabalhos publicados, quais são os principais relativos ao tema trabalhado. Existe uma relação entre os trabalhos mais importantes e os citados com maior freqüência. Técnicas como a Bibliometria são usadas para identificar os trabalhos e autores mais importantes a respeito do tema pesquisado. Num resgate histórico, Araújo (2006) indica que o termo bibliometria se popularizou em 1969 com a publicação do artigo clássico de Pritchard discutindo a polêmica “bibliografia estatística ou bibliometria?”. Segundo Tague-Sutckiffe apud Araújo, pode-se definir a bibliometria como: “o estudo dos aspectos quantitativos da produção, disseminação e uso da informação registrada”. A bibliometria desenvolve padrões mensuráveis por meio de modelos matemáticos para avaliar processos, usando seus resultados para elaborar previsões e apoiar tomadas de decisões. A análise bibliométrica foi primeiramente utilizada para a medida de livros como quantidade de palavras, edições e exemplares, por exemplo. Com o tempo, voltou-se para o estudo de outros tipos de documentos como artigos de periódicos, além de destinar-se ao estudo da produtividade de autores e citações Os pesquisadores podem usar métodos bibliométricos para avaliar a influência de um autor, por exemplo, ou para descrever a relação entre dois ou mais autores ou obras, o que é feito através das análises por (PAULISTA, 2010): • Citação, fundamentada na idéia de que os autores citam artigos que consideram importantes para o desenvolvimento de suas pesquisas, desse modo, os artigos citados com mais freqüência, provavelmente exercem maior influência na área pesquisada;

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ANAIS • Cocitação que indica o número de artigos que citaram qualquer par de documentos existindo uma similaridade entre os conteúdos desses pares artigos. A citação é bastante usada quando se deseja determinar a influência de apenas um autor dentro da área pesquisada, contando-se o número de vezes que esse autor foi citado por outros. Porém, pode acontecer do autor estar sendo citado dentro de um contexto negativo, ou seja, uma crítica ao seu trabalho (BIBLIOMETRICS, 2010). Já a cocitação é utilizada para estabelecer relações de semelhança entre dois ou mais documentos. Por exemplo, se dois documentos são citados por um terceiro, eles estão relacionados entre si, embora não citem diretamente um ao outro. Quanto maior o número de documentos citando os mesmos artigos, maior a relação entre eles (BIBLIOMETRICS, 2010). Atualmente, a análise bibliométrica é amparada pelo uso de softwares, entre eles o Sitkis® e o Ucinet®, que são usados no presente artigo. 3. Conhecimento Tácito Nonaka e Von Krogh (2009) indicam que o tacit knowledge é um marco na teoria de criação do conhecimento. O tacit knowledge envolve tanto elementos cognitivos quanto técnicos (NONAKA, 1994). Nonaka diz que a dimensão cognitiva reflete a imagem da realidade de um indivíduo (o que é) e a visão do futuro (o que deveria ser) enquanto o elemento técnico abrange ofícios e habilidades que se aplicam a contextos específicos. Polanyi (1966) introduziu o tacit knowledge dizendo “we can know more than we can tell”. Com isso, ele passa a idéia de que muito do que sabemos não pode ser formalizado e verbalizado ou transmitido por meio de palavras. Ainda de acordo com Polanyi, o conhecimento tácito representa, muitas vezes, hábitos e culturas que não reconhecemos em nós próprios. Sem a gestão do conhecimento, provavelmente a gerência desperdiçará as fontes de conhecimento e pessoas. Tacit Knowledge, em especial, é perdido por meio de terceirização, demissões e fusões (SMITH, 2001). O tacit knowledge pode ser entendido como aquele conhecimento que envolve habilidades, experiências, intuição (NONAKA, 1994). As empresas têm interesse na gestão do tacit knowledge para a solução de problemas e atingimento de seus objetivos diante de situações fora da rotina (SMITH, 2001).

4. Método Esse trabalho possui um enfoque quantitativo. A seguir apresenta-se os passos para a identificação dos trabalhos relevantes sobre o tema Tacit Knowledge. O Passo 1 (Figura 1) necessita do acesso ao portal da Capes que é comum nas Instituições de Ensino superior com pós-graduacão, para acessar o ISI Web of Science (http://apps.isiknowledge.com). A pesquisa utilizou a palavra chave “Tacit Knowledge” e abrangeu trabalhos recentes no período de 2000 a 2011.

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Figura 1: Etapas para análise bibliométrica

Obteve-se 1.341 trabalhos com essa palavra chave (livros, artigos, revisões, editoriais). Refinou-se a pesquisa para artigos das áreas de Management e Business e obteve-se 321 artigos (Passo 2). A Figura 2 ilustra o processo de refinação, no qual se refina primeiro os tipos de documentos e, em seguida, escolhe-se as áreas de preferência.

Figura 2: Processo de refinação da pesquisa. Fonte: ISI (2011)

Ainda na base ISI Web of Science, utilizou-se a ferramenta para análise de citações contida na própria base, a qual será ilustrada pelas figuras 3 e 4. O levantamento dos artigos obtidos foi consolidado numa lista para ser importada pelo software Sitkis® (vide manual indicado nas referências) (Passo 3). O software permitiu a identificação das referências mais citadas.

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ANAIS Optou-se por selecionar as referências que foram citadas 25 vezes ou mais em outros trabalhos, no período de 2000 a 2011. Obteve-se um número de 16 referências (Passo 4). O Passo 5 visou a geração de uma matriz com as 16 referências mais citadas. Para tanto a lista gerada pelo Sitkis® e tratada pelo Ucinet® foi convertida em formato Excel, a fim de criar uma tabela consolidada com as 16 referências. Após a análise por referências foi realizada também uma análise por co-citação, a qual indica quais são os autores mais co-citados entre si. Nesse caso, o Ucinet® permitiu a geração de uma rede, que é mais ilustrativa para apresentar os 16 trabalhos e mostrar a relação de citação entre os autores. 5. Análise dos resultados A seguir discutem-se os dados levantados no decorrer da análise bibliométrica. A Figura 3 apresenta a quantidade de artigos publicados entre os anos de 2000 e 2010 com o tema Tacit Knowledge, levando em consideração apenas os artigos da área Management e Business. Identifica-se um crescimento de artigos no período analisado, com uma aceleração entre os anos de 2008-2010.

Figura 3: Quantidade de artigos publicados com o tema Tacit Knowledge. Fonte: ISI (2011)

A quantidade de citações dos artigos publicados sobre Tacit Knowledge (Figura 4) tem crescido também, nos respectivos anos.

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Figura 4: Quantidade de citações do tema Tacit Knowledge. Fonte: ISI (2011)

Por meio da análise por citação (Figura 5), a pesquisa identificou as dezesseis referências mais citadas sobre Tacit Knowledge nos artigos publicados entre 2000 e 2011.

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Nonaka, 1995 91

Nonaka, 1994 Polanyi, 1966

75

Cohen, 1990

68

Grant,1996

65 58

Kogut, 1992 53

Szulanski, 1996

51

Spender, 1996 Barney, 1991

46

Nelson, 1982

33

Zander, 1995

31 30

Winter, 1987

27

March, 1991 Brow n, 1991

26

Eisenhardt, 1989

26

Leonard, 1998

25 0

20

40

60

80

100

120

Número de vezes citados

Figura 5: As 16 referências mais importantes sobre Tacit Knowledge

Ikujiro Nonaka se destaca, sendo que dois de seus trabalhos oupam o primeiro e segundo lugar. Seu trabalho mais citado foi publicado em 1995 e se trata de um livro intitulado The Knowledge-Creating Company, que possui versão em português. Em segundo lugar aparece seu artigo publicado em 1994 cujo titulo é A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation, publicado pela Organization Sience. Segundo Nonaka (1994), os novos conhecimentos sempre se originam nas pessoas. Ele resgata o conceito de conhecimento tácito de Polanyi (1966) aquele que é pessoal e não pode ser articulado objetivamente para ser compartilhado com outros. Em contraste, o 6/10

ANAIS conhecimento explícito é expresso em palavras e dados, os quais podem ser trocados formal e sistematicamente entre as pessoas. Polanyi ocupa o terceiro lugar e influenciou essa área com seu livro The tacit dimension publicado em 1966. Um resumo dos 5 principais trabalhos, como a descrição de seus objetivos é apresntado na Tabela 1. Referência

Tabela 1:Principais trabalhos e respectivos objetivos Objetivo do trabalho

The Knowledge Creating A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation The Tacit Dimension Absorptive Capacity: A New Perspective on Learning and Innovation

Toward a Knowledge – Based Theory of the Firm

Discutir a relação entre desempenho das empresas japonesas e a capacidade de gerar novos conhecimentos e usá-los no desenvolvimento de produtos e tecnologias. Desenvolver os elementos essenciais da teoria da criação do conhecimento organizacional. Discutir a importância do conhecimento tácito. Discutir a habilidade da empresa em reconhecer o valor do novo, da informação externa, assimilar e aplicar essas informações para fins comerciais. Explicar a existência da empresa como uma instituição para a organização da produção; Explorar a natureza da coordenação dentro da empresa; Analisar a estrutura organizacional, com foco sobre as implicações da visão baseada no conhecimento da hierarquia e da localização da tomada de decisões; Determinar os limites da empresa.

Já a partir da análise por cocitação, foi possível obter a rede ilustrada na Figura 6. Essa rede é caracterizada pela existência de fluxos de informações entre um grupo de indivíduos com objetivos específicos que possuem relações entre si (ÁLVAREZ E AGUILAR, 2005).

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Figura 6: As 16 referências mais cocitadas sobre o tema Tacit Knowledge

Os 16 autores que aparecem na rede são os mais significativos e os autores localizados no centro da rede, circulados em vermelho, são os que possuem maior relevância com relação ao tema Tacit Knowledge. Comparando a análise por citação com a análise por cocitação, percebe-se que, apesar de serem métodos diferentes de análises, apresentaram os mesmos 16 autores mais influentes na área pesquisada. Porém, considerando o nível de importância, houve algumas divergências, devido à maneira como cada um é analisado, visto que os 4 autores mais citados de acordo com a Figura 5 não são os mesmos que estão em destaque na Figura 6. Apenas Nonaka (1995) e Polanyi (1996) estão em ambos. 6. Conclusões O tema conhecimento tácito tem atraído a atenção para publicação internacional na última década e, no período de 2008-2010, o número de publicações acelerou. A análise bibliométrica identificou os trabalhos e autores mais significativos sobre o tema Tacit Knowledge. Entre eles se destacam Nonaka (1994), Polanyi (1966), Spender (1996) e March (1991) conforme identificou a análise por cocitação. Sugere-se ampliar a base de pesquisa incluindo as áreas de Industrial Engineering, Manufacturing Engineering e Multidisciplinary Engineerin. Agradecimentos Agradecemos as contribuições e análise crítica realizada pelos membros da Linha de Pesquisa Gestão do Conhecimento em Sistemas Produtivos do Grupo de Otimização e Logística da UNESP - campus de Guaratinguetá.

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ANAIS Referências bibliográficas ABEPRO. Associação Brasileira de Engenharia de Produção. Disponível em: http://www.abepro.org.br/. Acesso em: 12 de janeiro de 2011. ÁLVAREZ, A e AGUIAR, N. Manual Introdutório à Análise de Redes Sociais: Medidas de Centralidade. Tradução de Maria Luisa Lebres Aires, Joanne Brás Laranjeiro e Silvia Cláudia de Almeida Silva. Disponível em: . Acesso em: 10 de fevereiro de 2011. ARAÚJO, C.A. Bibliometria: evolução histórica e questões atuais. Em Questão, Porto Alegre, v. 12, n. 1, p. 11-32, jan./jun. 2006. BIBLIOMETRICS, 2010. Disponível em: . Acesso em: 12 de janeiro de 2011. DIODATO, V. Dictionary of Bibliometrics. Haworth Press: Binghamton, NY, 1994. ISI, ISI Web of knowledge. Disponível em . Acesso em: 10 de janeiro de 2011. KING, W. R. Knowledge Management and Organizational Learning. International Journal of Management Science, p. 1-6, sept. 2006. NONAKA, I. A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation. Organization Science. v.5, n.1, p. 14-37,1994. NONAKA, I.; von KROGH, G.; VOELPEL, S. Organizational Knowledge Creation Theory: Evolutionary paths and future advances. Organizational Studies. v. 27, n. 8, p. 1179-1208, 2006. NONAKA, I.; von KROGH, G. Tacit Knowledge and Knowledge Conversion: Controversy and Advancement in Organizational Knowledge Creatin Theory. Organization Science. v. 20, n.3, p.635-652, 2009. PAULISTA, P.; CAMPOS, D.; TURRIONI, J. Análise Bibliométrica da Gestão do Conhecimento.ENEGEP, São Carlos, 2010. POLANYI, M.(1966). The Tacit Dimension. Disponível em: . Acesso em: 10 de janeiro de 2011. SCHILDT, H. A. SITKIS: Software for Bibliometric Data Management and Analysis v0.6.1. Helsinki: Institute of Strategy and International Business. [Available at: www.hut.fi/~hschildt/sitkis], 2002. 9/10

ANAIS SMITH, E.A. The role of tacit and explicit knowledge in the workplace. Journal of Knowledge Management. v.5, n.4, p.331-321, 2001.

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