TM Rio 2016
EY Brasil Relatório de Sustentabilidade 2013
Juntos construímos um mundo de negócios melhor
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
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Juntos construímos um mundo de negócios melhor
Conteúdo 2 4 5 6
Mensagem do presidente A EY Nosso propósito Nossos compromissos
10 Nossos clientes 12 Relações duradouras 12 Linhas de serviço 16 Foco setorizado 17 Sustentabilidade em serviços profissionais 18 Valores profissionais 28 Nossa equipe 31 Equipes de alta performance 34 Poder por meio do aprendizado e do desenvolvimento profissional 38 Programa EY Able 39 Remuneração e benefícios competitivos 44 Nossas comunidades 47 Empreendedorismo e inovação 48 Mulheres inspiradoras 50 Força de trabalho do futuro 50 Contribuições para as comunidades 52 Fornecedores 53 Gestão ambiental responsável 56 Como estamos organizados 57 Estrutura organizacional global 58 Estrutura organizacional regional 58 Estrutura organizacional da firma-membro 59 Remuneração dos sócios 60 Sobre este relatório 61 Limites do relatório 62 Conteúdo e materialidade do relatório 66 Públicos de interesse e engajamento 67 Índice da GRI 73 Visão geral dos dados 80 Contatos da área de sustentabilidade
Mensagem do presidente
Jorge Menegassi Presidente da EY América do Sul e Brasil
(G4-1 | G4-2)
Nosso propósito, registrado no slogan que acompanha nossa logomarca, é construir um mundo de negócios melhor – Building a Better Working World. Por meio de informações transparentes, trabalhamos para criar confiança e credibilidade nos mercados de capitais e nas economias dos países. Ajudamos as organizações que atuam no Brasil a reforçar suas práticas de prevenção à corrupção e a investir em transparência, o que melhora o ambiente de negócios e torna o País mais atrativo para os investidores. Nenhum dos esforços para atender nossos clientes seria possível sem nosso time. Estamos comprometidos com uma cultura de equipes de altíssimo desempenho, com pessoas preparadas para se tornar líderes no futuro. Nossas equipes se apoiam mutuamente na busca do melhor desempenho pessoal, com firme compromisso com a diversidade, inclusão, sustentabilidade e inovação. Esse compromisso ganhou ainda mais solidez com a adoção da Visão 2020 - importante iniciativa que marcou o ano fiscal de 20131. Ela estabelece nossa estratégia e nosso posicionamento para construirmos um mundo de negócios melhor, com foco na liderança de nosso segmento de negócios. São esses elementos que, a partir de agora, direcionam todas as nossas iniciativas, ações e atitudes em relação aos nossos clientes, profissionais e comunidades. Isso significa que, em cada uma de nossas atividades, os milhares de profissionais da EY estarão mais atentos para fazer o seu melhor e buscar aumentar a confiança nos negócios, melhorar serviços e processos, tornar o ambiente de trabalho mais agradável, promover
o desenvolvimento das pessoas ao seu redor, criar soluções inovadoras e identificar oportunidades de crescimento. Sempre atuando com ética, transparência, qualidade e responsabilidade, valores que nos ajudaram a construir nossa reputação e tradição de mais de um século e que continuarão a nortear nosso caminho. Com a Visão 2020, a meta global da firma é saltar da receita total atual, de cerca de US$ 25,8 bilhões para US$ 50 bilhões em 2020. Para atingir esse patamar e pôr em prática nossa estratégia, precisamos atuar de maneira diferenciada, de forma a atrair novos clientes, projetos e pessoas. Nesse processo, o grande desafio é promover o engajamento e conquistar o comprometimento de todos os nossos profissionais, em todos os níveis hierárquicos. Nossa organização vem se expandindo numa velocidade muito grande. No Brasil, terminamos o ano fiscal de 2013 com crescimento de 24% em relação ao período anterior, e dobramos de tamanho em três anos. Por isso, nossos profissionais estão com alta demanda de seu tempo. Nesse cenário, o engajamento envolve intenso trabalho de comunicação para que todos incorporem o propósito que inspira nossas ações e tenham motivação para buscar as mudanças de atitude necessárias para atingirmos os resultados esperados. É fundamental que a construção de um mundo de negócios melhor não esteja apenas nas palavras, mas na atitude dos nossos profissionais, porque isso é o que impacta nossos clientes e os outros públicos com os quais nos relacionamos. Também continuamos a investir nos três pilares de sustentabilidade que norteiam nossa atuação no Brasil – Educação, Empreendedorismo e Meio Ambiente – e apoiam a grande expansão da firma nos últimos anos. É por meio deles que fazemos com que a sustentabilidade seja parte integrante e indissociável dos nossos negócios e do valor que entregamos para a sociedade.
O que estamos buscando com a Visão 2020 é um crescimento nos mercados em que atuamos, com um grande componente de inovação que abrange novas abordagens de serviços e novos produtos, e a exploração de novos mercados. Nesse processo, enfrentamos os riscos inerentes ao mercado brasileiro, como o desaquecimento da economia e a necessidade de maior transparência em vários setores. No entanto, esses riscos representam também grandes oportunidades, uma vez que as empresas precisam investir em conhecimento, na melhoria dos processos de produção e em governança. Há uma demanda para que as empresas adotem posturas diferentes, busquem crescimento, inovação, eficiência e credibilidade. Internamente, nossos maiores desafios estão associados à atração e retenção de talentos. Precisamos atrair e reter os melhores profissionais do mercado para que possamos oferecer serviços de alta qualidade. Para continuar a expandir nossas operações, precisamos ter as pessoas certas, com o perfil adequado, para implantar e liderar os escritórios locais. Nossa meta é que, a partir da Visão 2020 e do propósito de construir um mundo de negócios melhor, os clientes sintam confiança e orgulho de associar suas marcas à nossa. E, acima de tudo, que nossas ações inspirem todos os nossos públicos de interesse a pensar e agir de forma diferente. Assim, atingiremos nosso objetivo de promover um crescimento sustentável e duradouro para todos. Queremos ainda expressar nossa gratidão e nosso reconhecimento a todos os profissionais da EY, clientes, fornecedores e demais públicos que nos ajudaram a obter as grandes conquistas deste último ano e a entender como prestar serviços cada vez melhores. Com o apoio de todos, temos confiança de que conseguiremos colocar em prática nossos compromissos para 2014.
O ano fiscal de 2013 compreende o período de 1º de julho de 2012 a 30 de junho de 2013.
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EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
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A EY
Nosso propósito
Nossas linhas de serviço: (G4-4)
Setores em que atuamos (G4-8) • Atacado e Varejo • Bancos e Mercados de Capitais • Bens de Consumo • Biotecnologia e Ciências Farmacêuticas
Auditoria
• Energia e Serviços Públicos • Gestão de Recursos
Impostos
• Governo e Setor Público • Indústria Automotiva
Transações Corporativas
• Indústria Química • Mercado Imobiliário • Mercado Segurador
Consultoria
• Mídia e Entretenimento • Mineração e Metais
Consultoria para o Setor Financeiro
• Óleo e Gás • Private Equity • Tecnologia • Tecnologia Limpa • Telecomunicações
Sede global
Países em que operamos
140
Londres Profissionais em todo o mundo
167.000
Receita global
US$ 25,8 bilhões
EY Brasil (G4-9)
São Paulo Profissionais
4.653
4
“Como parte da Visão 2020, melhoramos aspectos da EY, desde a maneira como selecionamos nossos profissionais até como gerenciamos o nosso conhecimento. Diferenciamo-nos pela criação de equipes de alto desempenho para prestar serviços de qualidade excepcional a nossos clientes ao redor do mundo. Essas melhorias transformarão nossa organização à medida que construirmos um mundo de negócios melhor a cada dia.” Mark Weinberger Presidente e CEO global, EY
EY global (G4-6)
Sede
Acreditamos que tudo o que fazemos – todos os serviços que prestamos e todas as interações com nossos clientes e partes interessadas – deve colaborar para tornar o mundo de negócios melhor do que era antes.
Escritórios regionais
15
Receita
R$ 1,1 bilhão
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Número de clientes
3.670
Número de projetos
23.950
Nossa estratégia No ano fiscal de 2013, a EY lançou a Visão 2020, que estabelece nossa determinação, nossa ambição, nossa estratégia e nosso posicionamento para construirmos um mundo de negócios melhor. Nossa estratégia foi determinada, mas o caminho para atingirmos nossa visão ainda é um trabalho em andamento. Como parte disso, temos analisado em profundidade como o mundo está mudando e qual o nosso lugar nele. Queremos que esse lugar seja de uma organização que estabeleça o ritmo em que a profissão deve atender aos interesses tanto dos nossos clientes como os do público em geral com mais relevância, transparência e profissionalismo. A parte mais difícil ainda está por vir. Nos próximos anos, vamos implantar mudanças para continuar cumprindo nossos compromissos em: • Proporcionar aos nossos clientes serviço de qualidade excepcional que contribua para o seu sucesso global e reforce a conexão entre a qualidade do serviço e o crescimento do mercado, além de aumentar a confiança do público nos mercados de capitais.
• Desenvolver equipes de alto desempenho que utilizem aspectos transnacionais e transculturais para garantir serviço excepcional aos clientes. • Apoiar as comunidades por meio do empreendedorismo e do desenvolvimento da força de trabalho futura e promover o papel das mulheres no mundo dos negócios. Conseguiremos atingir os objetivos de nossa visão com sucesso ao cumprir nossos compromissos e promover o crescimento sustentável, de modo que essa postura reflita nossa expertise e nos permita acreditar que podemos exercer o maior impacto possível nesse sentido.
Desempenho global e destaque no Brasil No ano fiscal encerrado em 30 de junho de 2013, a firma apresentou crescimento global de 7,7%. A receita bruta – que teve o aumento mais rápido dos últimos cinco anos – atingiu o total de US$ 25,8 bilhões, mostrando que continuamos a ter um bom desempenho em um mercado altamente competitivo e desafiador. Todas as nossas linhas de serviço apresentaram evolução no ano fiscal de 2013. Auditoria, nossa maior prática, registrou crescimento nas receitas de mais de 4%, alcançando US$ 10,9 bilhões. Impostos subiu mais de 7%, apresentando o terceiro ano consecutivo de forte elevação. Consultoria teve aumento de 18% – o terceiro ano de expansão de dois dígitos –, com receitas que alcançaram US$ 5,8 bilhões. Já Transações Corporativas cresceu 3%, registrando o quarto ano consecutivo de expansão, apesar de o número de fusões e aquisições ter diminuído em todo o planeta. As receitas dos negócios em mercados emergentes subiram 12%. Observamos resultados positivos no Brasil, cujas receitas tiveram aumento de 24%. As receitas na Turquia apresentaram elevação de 19%, enquanto na Índia o crescimento foi de 17% e, no Vietnã, de 14%. EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
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Nossos compromissos Ano Fiscal de 2012
Ano Fiscal de 2013
Evolução dos compromissos assumidos Desafios
Evolução dos compromissos assumidos Resultados
Comentários
Capacitação
Atingido
Implementar iniciativas que reduzam o consumo de energia e reportar as reduções obtidas
Atingido
Tendo a ABCD Nossa Casa como a instituição oficial apoiada pela EY, aumentamos o número de iniciativas e o engajamento de nossos profissionais. Mapeamos também todos os trabalhos pro bono realizados no período e tivemos aumento expressivo nas horas dedicadas. Apesar de neste ano o consumo de energia ter crescido, pois expandimos nossos escritórios e aumentamos o quadro profissional, tivemos um ganho significativo em eficiência energética; houve redução de 1,44 GJ para 8,51 GJ, e de 1,69 GJ para 1,42 GJ por m2.
Elaborar plano de metas de redução/ compensação de emissões de gases de efeito estufa, de acordo com as metas da EYGlobal
Em andamento
Realizar iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços, e reportar a extensão da redução desses impactos
Atingido
Essas informações podem ser conferidas a partir da página 53, no capítulo “Gestão ambiental responsável”.
Atingido
Conseguimos mensurar essa informação antes do prazo estimado (FY 2015). Mensuramos o ano fiscal de 2013, quando nossas despesas e investimentos representaram R$ 36.552,00.
Tangibilizar o total de investimentos e gastos em proteção ambiental
Em andamento
Diferenciar dados referentes a doenças e lesões ocupacionais
Atingido
Reportar o retorno ao trabalho e a taxa de retenção após licença-maternidade por gênero
Em andamento
Acompanhar a evolução das melhorias relacionadas aos temas saúde e segurança em nossos serviços
Atingido
Este tema ainda está em análise. Planejamos ter um plano estabelecido para o próximo ano fiscal.
Nossa Política de Compras continua sendo revista e já estão previstos para a nova versão critérios socioambientais e de direitos humanos. Quanto à gestão da nossa cadeia de fornecedores, a partir da aplicação da nova política, poderemos iniciar o monitoramento desse público. A partir do FY 2013, passamos a reportar esta diferenciação, vide página 76. Incorporamos as informações sobre licença-maternidade a este relatório. Para a licença-paternidade, avaliaremos a possibilidade de monitoramento.
Evolução dos compromissos assumidos Resultados
Implementar programa de 40 horas voltado para o nível sênior, com o intuito de desenvolver os profissionais em habilidade de gerenciamento
Implementado durante o ano fiscal de 2013, o programa divide sua carga horária entre os temas: liderança (24h), negociação (8h) e técnicas de apresentação (8h).
Investir em dois modelos diferenciados de desenvolvimento: Educação não Formal e Projeto de Desenvolvimento e Produtividade, para acelerar a carreira dos profissionais
Atingido
Educação não formal: o projeto de Certificação EYU cresceu de 47 para 102 inscrições. Projeto de Desenvolvimento e Produtividade: implementado no ano fiscal de 2013, promoveu reuniões informais com sócios da área-piloto, encontros por nível hierárquico, disponibilização de material de estudo e posterior discussão.
Manter o número de nossos profissionais participantes no Programa Global New Horizons2
Atingido
Tivemos aumento no número de participantes de 13 para 16, em comparação ao ano fiscal de 2012. Em 2014, serão mantidos os 16 postos.
Implementar o Programa Counseling Families3 na área de Transações Corporativas
Atingido
O programa foi implementado com sucesso.
Implementar o New Partners Transition System4
Atingido
O programa foi implementado e, durante o ano fiscal de 2013, tivemos 13 participantes.
Gestão de Pessoas
Em andamento
Finalizamos a revisão das políticas de Auxílio-creche, Assistência Médica, Empréstimo Consignado, Procedimento para Emergências Médicas e Mobilidade Interna. Estão pendentes a Política Antissuborno e a de Indicação de Talentos.
Atingido
Até o final do ano fiscal de 2013, havíamos contratado 107 profissionais, sendo 50 homens e 57 mulheres. Estávamos com o Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) assinado com o Ministério do Trabalho, com validade até janeiro de 2014. Neste primeiro semestre, do ano fiscal de 2014, conseguimos cumprir o objetivo, e hoje temos 152 profissionais contratados, sendo 76 homens e 76 mulheres.
Ampliar o Programa de Qualidade
Atingido
A EYU se estruturou por Escola de Negócios, e o Programa de Qualidade passou a abranger todas elas. Para isso, profissionais foram devidamente capacitados para que, mais do que garantirem a entrega dos treinamentos, fossem capazes de assegurar a qualidade dos programas desenvolvidos.
Coletar o número de pessoas que realizaram o curso Independence Policy ao ingressar na firma
Atingido
Conseguimos obter esse número, e 100% dos nossos profissionais realizaram o treinamento.
Revisar práticas e políticas de Recursos Humanos
Contratar 125 profissionais com deficiência dentro do Programa EY Able, criado para este fim
Gestão da Qualidade
Comentários
Capacitação Ampliar o Programa MBA
Atingido
Ampliamos o número de vagas de 70 para 75.
Ampliar em 15% o número de profissionais que participam do Programa Inglês in Company
Atingido
Ampliamos em 120%, passando de 119 alunos em 2012 para 262 no fim do ano fiscal de 2013.
Atingido
Aumentamos a oferta de treinamentos técnicos, disponibilizando cursos de diferentes áreas, e também de habilidades gerenciais ligadas a questões comportamentais e de conscientização. Além disso, a ferramenta foi utilizada pela equipe do Talent Team para treinamentos sobre avaliação de desempenho e feedback.
Aumentar a oferta de treinamentos técnicos e de habilidades gerenciais por meio da EYU Learning Place1
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EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Comentários
Atingido
Ainda estamos em fase inicial do projeto. No entanto, melhorias já podem ser vistas neste relatório, vide páginas 40 e 53.
Ano Fiscal de 2013 Desafios
Resultados
Capacitação
Identificar as necessidades da comunidade do entorno
Inserir cláusulas contratuais relacionadas a direitos humanos e realizar avaliação pós-contrato que verifique o cumprimento das normas contratuais referentes a direitos humanos
Desafios
Implementar e consolidar o Sistema de Gestão Integrada (SGI)
Em andamento
O SGI encontra-se em implantação. Foram desenvolvidas iniciativas relacionadas à redução do consumo de energia, gases de efeito estufa e gestão de resíduos. Estão sendo desenvolvidos treinamentos para os representantes dos escritórios e demais profissionais. Além disso, foram realizados estudos para integração entre saúde ocupacional e assistencial com promoção da saúde, para redução de riscos ocupacionais e melhoria de qualidade de vida dos profissionais no ambiente de trabalho.
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Nossos compromissos Ano Fiscal de 2013
Ano Fiscal de 2014
Evolução dos compromissos assumidos Desafios
Resultados
Comentários
Desenvolvimento de Negócios
Implementar o ProAction5 para obtenção de maior eficiência operacional
Ampliar em 20% as contas avaliadas pelo sistema Assessment of Service Quality (ASQ)
Em andamento
Declinada
Visando a um maior alinhamento com a Visão 2020 e com os projetos globais, em vez do ProAction, estamos incentivando nossos profissionais a utilizar a plataforma global Winning in the Market, que é mais que um sistema para a elaboração de propostas. Nela estão disponíveis ferramentas e metodologias globais para auxiliar nossa ida ao mercado e tornar mais rápida a nossa resposta aos clientes. Estamos também trabalhando em um conteúdo local, para inserir na plataforma, que será mais específico e voltado para a realidade do Brasil. O sistema ASQ está em adequação considerando o momento da firma e da área de mercados. Quando foi realizado o detalhamento do plano de ação e das diretrizes para o ano fiscal de 2013, percebeu-se que, mais que crescer em quantidade, era preciso focar no relacionamento com nossos clientes e no retorno que isso daria para a EY. Sendo assim, aumentamos o número de entrevistas pessoais de 80% no ano fiscal de 2012 para 94% no ano fiscal de 2013. Essas entrevistas são o foco do programa por propiciarem maior qualidade – há também o método on-line, que proporciona maior quantidade.
Desenvolvimento de Negócios Contribuir com o crescimento dos negócios das empreendedoras participantes do Programa Winning Women6
Atingido
Realizar o Programa Empreendedor do Ano com partipantes de todas as regiões do País
Atingido
Aplicamos a metodologia Exceptional Enterprise em todas as empresas selecionadas, realizamos reuniões periódicas com o grupo de conselheiras externas e as aconselhadas passaram por sessões de aconselhamento com este grupo de conselheiras. Para o processo desta edição foram convidados participantes de todas as regiões. No entanto, a maioria dos inscritos foi das Regiões Sul e Sudeste.
Tecnologia Implantar serviço de videoconferência em 18 salas nos escritórios do Brasil
Em andamento
Devido às reformas no escritório, o serviço de videoconferência só não está disponível em nosso escritório de Brasília. A previsão para ativação é de março/2014.
Renovar o parque de impressoras e multifuncionais nos escritórios do Brasil
Em andamento
Até o momento, já renovamos 85% de nosso parque de impressoras e multifuncionais, e temos como previsão finalizar esse projeto até o final de 2014.
Responsabilidade Social
Implementar o plano de comunicação interna para o tema sustentabilidade
Consolidar a parceria com a instituição ABCD Nossa Casa7
Atingido
Investimos em comunicação e passamos a compartilhar com nossos profissionais conteúdos sobre uso consciente dos recursos da EY, como energia, água e consumo de materiais. Além disso, realizamos comunicações na Semana do Meio Ambiente.
Atingido
Foi um ano muito importante para a parceria, pois estimulamos o engajamento de nossos profissionais e aumentamos o número de iniciativas voltadas para o suporte à organização.
Plataforma de treinamentos on-line. 2Oportunidade de desenvolvimento de carreira para nossos profissionais a partir do intercâmbio profissional. 3Grupo de profissionais de uma mesma linha de serviço que se reúne periodicamente para debater assuntos como desenvolvimento de carreira e gestão de desempenho. 4Coaching para sócios que acabaram de ser promovidos. 5Ferramenta de elaboração de propostas e apresentações. 6Auxilia as mulheres a impulsionar o desempenho de seus negócios. 7Instituição oficial apoiada pela EY. 1
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EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Compromissos assumidos para o próximo ano fiscal Apresentamos aqui nossos principais compromissos para o ano fiscal de 2014. De modo a apoiar nosso crescimento, nosso foco estará na capacitação, na gestão de pessoas e na sustentabilidade. Compromissos EY Brasil Garantir atendimento excepcional aos nossos clientes em todos os serviços oferecidos Capacitação Redesenhar o Programa de Liderança para diretores e sócios e aumentar o número de turmas realizadas Lançar o Programa de Futuros Líderes voltado para gerentes e gerentes seniores, tendo como primeiro módulo o tema Gerenciamento de Projetos Continuar aumentando a oferta de treinamentos de ensino a distância Investir em iniciativas informais de desenvolvimento Implementar programa de mobilidade intrarregional (América do Sul) Gestão de Pessoas Implementar o Programa Women Network1 Criar grupo de discussão sobre lésbicas, gays, bissexuais e transexuais (LGBT) para sermos mais inclusivos Mercados Melhorar e facilitar o ambiente de negócios das empresas familiares Fortalecer ações em determinados setores da economia, principalmente público, financeiro e de energia (mineração, metais, petróleo e gás) Aumentar a presença institucional em entidades como Endeavor, AMCHAM, IBGC, IBEF, ABDID, CBEDS, ABVCAP, ABF, Câmara Francesa, Câmara Chinesa e Câmara Japonesa Sustentabilidade Disponibilizar política de voluntariado Implementar Programa de Carona Solidária da EY Desenvolver guia de sustentabilidade para os líderes É um projeto que visa estimular a participação feminina na liderança da EY, com o objetivo de reunir periodicamente nossas mulheres a fim de criar senso de comunidade, liderança pelo exemplo e diálogo aberto com nossas profissionais. 1
Nossos clientes
Procuramos construir e manter relacionamentos de negócios mutuamente benéficos com as empresas que atendemos. A qualidade dos nossos serviços e a satisfação dos clientes são objetivos estabelecidos para todos os profissionais da firma. O esforço para atender a suas necessidades e expectativas permeia nossas ações no dia a dia e é um dos principais temas do nosso sistema de capacitação e formação.
Nossos clientes contam conosco para fornecer um serviço excepcional que contribua para o seu sucesso.
Globalmente, o sistema de avaliação estratégica adotado pela EY – Assessment of Service Quality (ASQ) – proporciona um espaço formal para que as empresas expressem suas opiniões a respeito dos serviços prestados. As informações coletadas orientam a estruturação e a execução de planos de ação específicos e colaboram para a melhoria contínua da qualidade dos nossos serviços. Após a conclusão dos projetos, solicitamos a uma amostra de clientes a participação na Avaliação de Satisfação, na qual eles relatam suas percepções sobre a qualidade dos nossos serviços e os pontos de melhoria. Como um programa contínuo, o ASQ estabelece objetivos anuais cujos resultados são mensurados ao final do período. Entre os benefícios do programa, destacam-se: • Ouvir o cliente e verificar a sua avaliação sobre todos os aspectos relacionados à entrega de serviços: comunicação, entendimento do negócio do cliente, desempenho da equipe e conhecimento da área.
Destaques Receita total
R$ 1,1bi R$ 904,5 R$ 728,4 milhões milhões
RS 1,1 bilhão
Crescimento Global Mercados emergentes Brasil
7,7% 12% 24%
Quadro de profissionais dedicados a cada linha de serviço Impostos Transações Corporativas Consultoria Consultoria para o Setor Financeiro Auditoria CBS1
2011
2012
1.061 306 1.050 214 1.390 718
Core Business Services - representa as seguintes áreas: Marketing, Mercados, universidade corporativa EYU, Talent Team, Risk Management, Jurídico, Financeiro e Operações.
Total de horas de treinamento sobre ética Inclui treinamento sobre anticorrupção, privacidade dos dados pessoais e valores
100%
dos profissionais assinaram nosso Código de Conduta 10
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12.579
• Entender o impacto da firma e se colaboramos para que os clientes alcançassem seus objetivos de negócio. • Medir quanto os clientes recomendam a firma a colegas de trabalho e amigos.
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2013
• Avaliar se as expectativas em relação aos serviços prestados e ao relacionamento foram atendidas.
No ano fiscal de 2013, houve uma expressiva expansão na realização do programa por meio das entrevistas pessoais, chegando a 94% do total das avaliações no Brasil. O restante foi realizado de forma on-line. Aumentamos nossa participação nos escritórios além do eixo RJ-SP de 45% no ano fiscal de 2012 para 48% no ano fiscal de 2013. Como resultado, passaram pelo programa, no Brasil, 79 contas e aproximadamente 130 clientes (uma mesma conta pode ter mais de um contato) por meio de questionários on-line ou entrevistas pessoais. No ano fiscal de 2012, 118 contas e aproximadamente 200 clientes haviam participado. Diminuímos a quantidade de ASQ em relação ao ano fiscal de 2012 em busca de maior qualidade no desenvolvimento dos planos de ação resultantes das avaliações (G4-PR5).
Nossa organização é permeada por um forte senso de obrigação de servir todos os públicos de interesse que contam conosco para acrescentar qualidade e excelência em tudo que fazemos.
Ao longo da história, assumimos nosso importante papel de contabilistas, o qual desempenhamos com extrema seriedade nos mercados de capitais do mundo. Mercados de capitais sólidos contribuem para melhorar os padrões de vida das populações locais e das economias de todo o planeta. Enquanto nossos serviços de Auditoria cuidam para que informações precisas, transparentes e oportunas sejam fornecidas a esses mercados, nossos demais serviços também trazem importantes benefícios e melhorias em processos e desempenho. Nossos serviços de Impostos ajudam os contribuintes a cumprir suas obrigações em meio a regulamentações tributárias complexas e em constante mudança. Nossos serviços de Consultoria ajudam os clientes a manter a confiança de investidores, gerenciar os riscos e operar com mais eficiência, apoiando assim a continuidade do negócio – e criando oportunidades para que as economias locais cresçam com eles. Por meio dos nossos serviços de Transações Corporativas, aconselhamos os clientes sobre como aumentar, preservar e otimizar seu capital. Estamos comprometidos com um modelo de firma multidisciplinar porque acreditamos que ele melhora a qualidade da auditoria – particularmente quando tem o apoio de um ambiente de governança eficaz –, ajuda a atrair e reter os melhores profissionais do mercado e nos permite fornecer um serviço excepcional aos clientes.
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Relações duradouras
Auditoria (G4-4)
Impostos (G4-4)
Todas as nossas linhas de serviço estão comprometidas em fornecer um atendimento de qualidade aos clientes. Para cumprir esse compromisso, incorporamos o conceito de serviço excepcional ao cliente à maneira como mensuramos a qualidade, as metas da nossa equipe e até mesmo nossas técnicas de recrutamento e seleção.
Temos 1.390 profissionais nessa área na EY Brasil e, no mundo, 66 mil profissionais. A maior parte dos nossos serviços dessa linha é relacionada à auditoria externa e complementada por uma série de competências especializadas: Investigação de Fraudes e Disputas (FIDS) e Consultoria Contábil Financeira (FAAS).
Oferecer esse tipo de atendimento requer a compreensão das diferentes necessidades dos clientes e a personalização dos serviços que prestamos a eles com base em seu porte e no setor em que atuam. Estamos comprometidos em agregar uma sólida perspectiva do setor às nossas linhas de serviços e em incorporar uma maior relevância ao setor na maneira como desenvolvemos pessoas e fornecemos serviços.
Temos observado algumas mudanças significativas e de maior complexidade no mundo das finanças nos últimos anos. Assim, a garantia de serviços de auditoria de qualidade é fundamental para construir a confiança do investidor nos mercados de capitais.
Com 1.061 profissionais na EY Brasil e apoiados por uma rede global da EY de 32 mil profissionais especializados em Impostos, nossos serviços cobrem todas as áreas relacionadas, incluindo imposto de renda de pessoa jurídica, impostos indiretos, impostos internacionais, impostos sobre transações e impostos de pessoa física.
Em razão da magnitude de nossos clientes, as grandes empresas globais elevam continuamente suas expectativas de receber um atendimento com a mesma qualidade em todo o planeta. Cada vez mais, as empresas globalizadas precisam de ajuda para avaliar novas oportunidades de negócios, entrar ou sair de mercados emergentes, cumprir normas e regulamentos de um enorme número de países, formar uma força de trabalho global e interagir com os governos. O mercado das empresas de porte médio é composto por muitas organizações maduras, estáveis e rentáveis, geralmente de capital fechado, que pretendem permanecer com esse formato. Essas empresas enfrentam vários dos problemas que nossos maiores clientes enfrentam – mas sem os recursos internos para resolvê-los. Elas precisam do nosso apoio para executar transações que conduzam ao crescimento e à expansão para novos mercados em outras partes do globo. Todas essas questões complexas enfrentadas pelas empresas que atuam nesse mercado exigem os serviços de grande valor que estamos comprometidos a fornecer. Há muito tempo reconhecemos o potencial dos empreendedores que continuam a conduzir o crescimento em muitos mercados. Nas três últimas décadas, atuamos com esses empreendedores, adaptando nossa experiência, nosso conhecimento setorial e nossos recursos para trabalhar para empresas empreendedoras e de rápido crescimento.
Linhas de serviço Temos cinco linhas de serviço: Auditoria, Impostos, Transações Corporativas, Consultoria e Consultoria para o Setor Financeiro. Utilizamos uma abordagem integrada focada nos clientes para oferecer a cada um o atendimento de que precisa. Os clientes esperam que forneçamos serviços de alta qualidade e que sejamos inovadores.
Ao investir em ferramentas de auditoria inovadoras, estaremos mais bem preparados para captar e analisar grandes volumes de dados, o que nos permitirá obter percepções e evidências mais profundas e chegar a conclusões de auditoria ainda mais sólidas. Usando nossas ferramentas de auditoria avançadas, gastaremos menos tempo com tarefas administrativas e mais tempo executando os procedimentos de auditoria em áreas de risco emergentes. Indo além da auditoria externa, por meio dos nossos serviços especiais, temos condições de abordar muitas das questões com que se defrontam as empresas modernas, tais como a detecção e prevenção de fraudes e a necessidade de estratégias empresariais sustentáveis e relatórios integrados. Para atender a essas necessidades, vamos continuar a crescer e a investir em cada uma de nossas competências particulares – FIDS e FAAS – para prestarmos os serviços de auditoria mais relevantes no mundo.
“2013 foi marcante para a prática de Impostos no Brasil, pois conseguimos encerrar o ano fiscal apresentando uma performance financeira de acordo com o planejado e com relevantes melhorias dos principais indicadores de performance da prática. Atingimos mais de mil profissionais e Investimos em três centros de excelência em Impostos dobramos de tamanho, em receita e número (EMEIA – Europa, Oriente Médio, Índia e África; de profissionais, ao longo de um período de Ásia-Pacífico; e Américas), que operam como centros três anos. Iniciamos o novo ano fiscal, em virtuais e fornecem serviços panregionais para uma ampla faixa de especialidades tributárias. Uma parte julho de 2013, enfrentando grandes desafios integrante desses centros de Impostos é o Global Tax e, ao mesmo tempo, com grandes conquistas, Desk Network, que fornece aos nossos clientes em termos de projetos e de vários novos multinacionais aconselhamento em tempo real sobre um amplo espectro de geografias e mercados nos quais clientes. As recentes mudanças da legislação tributária, o eSocial, a preocupação das eles operam. No ano passado, aceleramos significativamente nossos investimentos nos mercados empresas com a aderência à legislação final emergentes para atender com eficácia os clientes de aplicável, entre outros assuntos, são mercados desenvolvidos e emergentes à medida que exemplos de oportunidades para ajudarmos eles executam seus planos de expansão e globalização. os nossos clientes, utilizando a nossa Entendemos que nossos clientes precisam se manter experiência e especialização.” atualizados sobre a política tributária e a legislação aplicadas em suas áreas de operação, que vêm sendo continuamente alteradas. Em resposta, lançamos o aplicativo para celular “Global Tax”, com 350 páginas de conteúdo retirado de nossos guias tributários internacionais. Fomos a primeira organização de serviços profissionais a publicar seu conteúdo técnico tributário no formato para celular e tablet. Esse formato permite ao usuário acessar o conteúdo total dos nossos guias tributários off-line e ser informado sempre que houver uma atualização.
Eliézer Serafini Sócio-líder de Impostos
“Esse foi mais um ano de crescimento expressivo e intenso trabalho em Auditoria. Continuamos em ritmo acelerado para atender os nossos clientes, que ainda se adaptam às novas normas contábeis internacionais e também à crescente demanda das empresas para acessar o mercado de capitais. Alinhados com a Visão 2020 e com a meta de alcançar a liderança de mercado, nossa estratégia tem ido além dos tradicionais serviços de auditoria. Dedicamos atenção especial às sublinhas de serviço Investigação de Fraudes e Disputas (FIDS), que dobrou de tamanho no último ano, e Consultoria Contábil Financeira (FAAS), que teve um crescimento de 60%.”
Trabalhando em estreita comunicação com nossos 16 centros setoriais globais, nossas linhas de serviço estão constantemente investindo em novos serviços e tecnologias. Sergio Romani Sócio-líder de Auditoria 12
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
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Consultoria (G4-4)
Transações Corporativas (G4-4)
Com foco no desempenho da empresa, a área ajuda os clientes a operar mais efetiva e eficientemente, capacitando-os a crescer de maneira sustentável. Trabalhamos com grandes empresas e instituições governamentais para ajudá-las a vencer seus maiores desafios gerenciais e operacionais. Nossos 27 mil profissionais em todo o mundo e 1.050 na EY Brasil formam uma das maiores redes globais de consultoria entre todas as organizações profissionais de serviços. Nossos profissionais ajudam os clientes a proteger seus negócios e a melhorar seu desempenho, possibilitando a realização das mudanças necessárias.
Os 8.600 profissionais dos serviços de Transações Corporativas (TAS) em todo o globo e 306 na EY Brasil ajudam nossos clientes a fechar negócios que criem valor social e econômico, auxiliando-os a tomar decisões mais bem fundamentadas sobre como gerenciar estrategicamente o capital e as transações em um mercado de rápidas mudanças.
A Consultoria é a nossa linha de serviços que mais cresce. Por isso, continuamos a investir significativamente nela. Fizemos uma série de aquisições para expandir nossa capacidade e vamos continuar a buscar as oportunidades corretas de aquisição em nível estratégico global e em nível tático geográfico (local). Nossa decisão de manter um serviço especializado em Consultoria continua a ser um diferencial para nós. Permanecemos comprometidos com nossa estratégia focada e continuaremos a investir em nossas duas sublinhas de serviço: Performance Improvement e Risk.
“Nossas grandes conquistas foram o aumento de 37% na receita e o crescimento de nosso time de profissionais, passando de mil pessoas. Nossas principais ações estiveram ligadas a uma estratégia competitiva de desenvolver novos setores, em especial óleo e gás, agronegócios, indústria automotiva, real estate e megaeventos esportivos. Além disso, investimos fortemente em novas soluções de negócios, com o objetivo de atuar em mercados ainda inexplorados. Assim, adquirimos a consultoria Axia Value Chain e desenvolvemos a abordagem de value chain, focando na melhoria operacional de nossos clientes e alinhando a visão estratégica aos processos operacionais. Também criamos a área de Gestão de Saúde e, na área de Engenharia, contamos com um grupo de engenheiros especializados para dar suporte aos trabalhos de Auditoria e avaliação de riscos. Por essa razão, somos pioneiros nos serviços que oferecemos ao mercado.”
Antonio Vita Sócio-líder de Consultoria, América do Sul e Brasil 14
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A área de Capital Agenda é uma abordagem centrada no cliente que posiciona de forma integrada os serviços de Transações Corporativas para ajudá-lo a obter, preservar, otimizar e investir seu capital. Capital Agenda vem permitindo que aumentemos nossa participação no mercado global de TAS, criando uma plataforma para atuarmos como assessores estratégicos de nossos clientes em todos os aspectos de uma transação e do ciclo de vida do capital. Ela também nos possibilitou sustentar uma marca mundial por meio de nosso exclusivo Global Capital Confidence Barometer, estudo periódico sobre o grau de confiança das corporações no mundo e as tendências da gestão do capital. Continuaremos a impulsionar a inovação por intermédio de TAS para antecipar a dinâmica de mercados em constante mudança. Essa atividade recebe o apoio de novas tecnologias e ferramentas, modelos de mercado aperfeiçoados e análise de dados. Em toda a linha global de serviços, estamos implementando um novo sistema integrado de gestão em nuvem. Planejamos melhorar a gestão de nosso relacionamento com os clientes, além de integrar nossas equipes e nossos serviços em âmbito global.
“Criamos uma nova sublinha, Restructuring, com foco nos serviços voltados ao aperfeiçoamento da estrutura de capital das empresas, buscando principalmente uma melhor adequação das dívidas existentes ao fluxo de caixa gerado pelo negócio. Ela já nasce alinhada ao nosso propósito de construir um mundo de negócios melhor e à Visão 2020. Quando ajudamos nossos clientes a lidar da melhor maneira possível com sua estrutura de dívidas e arcar com os compromissos financeiros, também contribuímos para o seu crescimento de forma mais sustentável, o que fortalece as economias locais e leva mais segurança para o mercado em geral.”
Consultoria para o Setor Financeiro (G4-4) Os profissionais dedicados a esta linha prestam serviços integrados de Auditoria, Consultoria, Impostos e Transações Corporativas para o setor financeiro, sendo capazes de identificar tendências de mercado que podem impactar os resultados dessas instituições. Atualmente, detectar a direção certa a seguir de forma antecipada é preponderante para o desenvolvimento dos potenciais das empresas e representa um diferencial competitivo importante para a firma.
consegue dar apoio aos clientes no alinhamento das obrigatoriedades regulatórias com a estratégia do negócio, fortalecendo a atividade de gestão de riscos e melhorando os processos internos. Nós também auxiliamos na geração de informações relevantes para as tomadas de decisão, garantindo a melhoria contínua dos processos de monitoramento e controle das instituições financeiras.
“A busca por eficiência na gestão e por excelência no relacionamento com os clientes tem se tornado ainda mais relevante A nossa prática global na área é hoje uma das linhas na indústria financeira brasileira, fortemente de negócios mais relevantes da EY, representando cerca de 30% da receita global da firma. Nossos 35 influenciada pela redução dos patamares de mil profissionais em todo o mundo e 214 profissionais juros no País e pelo novo arcabouço no Brasil aliam conhecimento técnico multidisciplinar regulatório global. Auxiliar nossos clientes a uma sólida experiência nos produtos e processos a endereçar esses desafios é tarefa complexa dos segmentos de asset management, bancos, e que requer comprometimento e mercado de capitais e seguros, combinando a ação local com a força global da EY. conhecimentos diferenciados. Somos uma equipe multidisciplinar dedicada, prestando As visões estratégicas de risco e de performance serviços de Consultoria, Impostos, Auditoria de nossos profissionais de Consultoria para o Setor Financeiro são apoiadas por sólidas funções de TI, e Transações Corporativas, e entendemos de Change Management e Program Management, o que maneira profunda as complexas questões faz de nossa equipe uma das mais completas do regulatórias do setor e os riscos inerentes mercado. O nosso modelo de prestação de serviços às diversas etapas de suas operações.” é diferenciado, guiado por elevados padrões de qualidade e eficiência, considerando o fato de que os clientes estão demandando cada vez mais serviços e produtos personalizados tanto para as operações simples quanto para as mais complexas. Esse padrão possibilita o planejamento de estratégias e adapta os modelos de negócios de cada cliente, alcançando maior fidelização e satisfação por parte dele. Assim, a EY tem uma visão holística dos fatos que podem impactar a indústria financeira e, dessa forma,
Rodrigo Dantas Sócio-líder de Consultoria para o Setor Financeiro
Rogério Villa Sócio-líder de Transações Corporativas EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
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Sustentabilidade em serviços profissionais (G4-EC2) As mudanças climáticas e a sustentabilidade são questões fundamentais para as empresas que estão buscando novas oportunidades para reduzir custos e aumentar receitas. Essas questões também estão trazendo novos riscos, que envolvem desde a marca e a reputação até a responsabilidade legal e o cumprimento de regulamentações. Em uma recente pesquisa com 272 pessoas de 24 setores, conduzida em cooperação com o GreenBiz Group, “Seis Tendências em Sustentabilidade Corporativa”, 65% dos respondentes declararam que seu diretor financeiro está envolvido com questões relacionadas à sustentabilidade. Os líderes empresariais de todo o mundo entendem a necessidade de uma abordagem mais abrangente da sustentabilidade – e nós também. A EY utiliza uma abordagem holística para prestar um serviço que ajude os clientes a encontrar o equilíbrio adequado entre risco e oportunidade. Incorporamos nossos serviços de Mudanças Climáticas e de Sustentabilidade em todas as nossas linhas de serviço, pontos geográficos e setores, para nos capacitar a fornecer soluções abrangentes que desmistifiquem o mundo altamente complexo da sustentabilidade.
Foco setorizado (G4-8) Cada vez mais, nossos clientes esperam receber opiniões relevantes do setor sobre os problemas que afetam suas empresas. A EY investiu em 16 centros setorizados globais que servem como redes para o compartilhamento do conhecimento e da experiência do setor. • Bancos e Mercados de Capitais • Bens de Consumo • Biotecnologia e Ciências Farmacêuticas • Energia e Serviços Públicos • Gestão de Recursos • Governo e Setor Público
A EY Brasil atua ainda em mais dois setores, além dos 16 globais: Atacado e Varejo, e Indústria Química (G4-8). Provemos também serviços adicionais em áreas-chave para companhias com negócios ao redor do mundo. São eles: Mercados Estratégicos, Serviços de Mudanças Climáticas e Sustentabilidade, China and Japan Overseas Investment Networks, e French and German Business Networks. Incentivamos nossos profissionais de todas as linhas de serviço a participar dessas redes de relacionamentos e a desenvolver conhecimentos específicos para essas indústrias. O tempo e os recursos investidos permitem obter a capacidade de prever tendências de mercado, identificar consequências e desenvolver pontos de vista claros sobre questões relevantes do setor.
• Indústria Automotiva • Mercado Imobiliário • Mercado Segurador • Mídia e Entretenimento • Mineração e Metais • Óleo e Gás • Private Equity • Tecnologia • Tecnologia Limpa • Telecomunicações 16
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“Nossos centros de excelência ajudam as equipes a criar um ponto de vista sobre o setor para os nossos clientes e demonstrar nosso conhecimento do mercado.”
Serviços de Sustentabilidade (G4-EC2) Por meio de nossos serviços de Mudanças Climáticas e Sustentabilidade, ajudamos nossos clientes a enfrentar suas jornadas na adoção de práticas sustentáveis. Entendemos que as ameaças e oportunidades empresariais e regulatórias criam condições para promover a estratégia, explorar as transações comerciais, traçar planos para administrar o carbono, monitorar o desempenho e acrescentar rigor às divulgações públicas em andamento.
Serviços de Tecnologia Limpa (G4-EC2) De start-ups a grandes companhias e empresas estatais, as organizações de todo o planeta estão adotando as tecnologias limpas como motor de crescimento, eficiência, sustentabilidade e vantagem competitiva. Esse serviço ajuda nossos clientes e o meio ambiente à medida que as empresas passam a reduzir suas emissões de gás do efeito estufa (GEE) e a adotar processos operacionais e produtivos mais limpos e que consomem menos recursos naturais.
Para apoiar a sua atuação nesse segmento, a EY Brasil mantém, na cidade do Rio de Janeiro, o Cleantech, um centro de excelência para desenvolver estudos, realizar análises e desenvolver produtos e serviços inovadores que aperfeiçoam o uso de recursos naturais. O centro busca identificar empresas do setor de tecnologias limpas para assessorá-las em gestão de negócios e riscos, governança, transações corporativas e captação de investimentos. Empresários, investidores, governo e organizações não governamentais (ONGs) encontram no centro um espaço para dialogar sobre o uso de tecnologias limpas em processos produtivos e de prestação de serviços relacionados ao abastecimento de água, reciclagem e gerenciamento de resíduos sólidos, biocombustível, biomassa, energia solar, energia eólica e pequenas centrais hidrelétricas (PCHs). Com serviços de alta qualidade e profissionais capacitados em cada setor de energia, queremos contribuir para a disseminação do uso consciente e responsável de recursos naturais e das tecnologias mais amigáveis ao meio ambiente nos processos produtivos.
Insights Publicamos regularmente nossos insights sobre as questões relacionadas à sustentabilidade. Alguns exemplos recentes dessas ideias para os clientes incluem: • Conflict minerals: Dodd-Frank Section 1502 and the SEC’s final rule. • Bridging the gap: climate finance in the lead up to Doha COP 18. • How do companies do business in a carbon constrained world? Investment decisions and bottom line. • How should business approach carbon neutrality? • Cleantech matters: global competitiveness. • Expanding the electric vehicle experience: Global Ignition Sessions summary report. • Renewable energy country attractiveness indexes. Para obter detalhes ou baixar uma cópia das publicações sobre sustentabilidade, visite a página “Serviços de Mudanças Climáticas e Sustentabilidade”: www.ey.com.br/BR/pt/Services/Specialty-Services/ Climate-Change-and-Sustainability-Services
Stephen Almassy Vice-presidente global para Setores, EY EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
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Valores profissionais
Código de Conduta (G4-56)
Na EY, acreditamos firmemente que nossa profissão desempenha um papel vital na promoção da confiança dos investidores nos relatórios financeiros e nos mercados de capitais do mundo. Reconhecemos a importância desse papel e encaramos seriamente nosso compromisso de executar serviços profissionais de alta qualidade.
O Código de Conduta Global da EY fornece um conjunto claro dos padrões e comportamentos que orientam as firmas-membro, as ações e a conduta de suas equipes em todas as áreas de atividade. Ele está organizado em cinco categorias de princípios para todos os profissionais da EY:
Entendemos também que, além de nossas equipes, a reputação é nosso ativo mais importante. Nossa abordagem compartilhada, políticas e práticas globalmente consistentes, processos independentes e Código de Conduta reforçam a capacidade de estabelecer padrões sobre qualidade do serviço.
Estabelecer o tom certo do discurso por parte da liderança Trata-se de uma responsabilidade-chave das equipes líderes. Comunicamos aos nossos profissionais que a qualidade e a responsabilidade começam com eles e são as coisas mais importantes que fazem diariamente. Nossa abordagem da ética e da integridade está incorporada em nossos programas de treinamento e em nossas comunicações internas. A gerência reforça regularmente tais expectativas e a importância de executar um trabalho de qualidade e de cumprir os padrões profissionais e as nossas políticas por meio de formas variadas de comunicação. Além disso, consideramos a qualidade do atendimento profissional uma medida-chave para avaliar e recompensar todos os profissionais. Nossa cultura apoia a colaboração e o trabalho em equipe e enfatiza particularmente a importância da consulta quando estivermos lidando com temas complexos ou subjetivos como contabilidade, auditoria, relatórios, assuntos regulatórios e de independência. Enfatizamos também a importância de determinar se o engajamento de uma equipe em um cliente seguiu à risca os conselhos resultantes da consulta. Nossa mensagem interna vem consistentemente afirmando que não existe um único cliente que seja mais importante do que a nossa reputação profissional, isto é, a reputação da nossa rede de firmas e a reputação de cada um dos nossos profissionais.
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Lei nº12.846 - Anticorrupção e Política Antissuborno da EY Brasil
•• Abordagem punitiva: adotada após a abordagem educativa, se aplicável. Prevê advertência verbal ou escrita e, em casos graves, o desligamento do profissional.
A EY Brasil adotou recentemente a Política Antissuborno da EY Global, que é mais abrangente que a Lei 12.846. Enquanto esta dispõe sobre a responsabilização administrativa e civil de pessoas jurídicas pela prática de atos contra a administração pública, nacional ou estrangeira, a Política Antissuborno da EY Global estende os requisitos da norma às entidades públicas e privadas.
•• 1. Trabalhar em conjunto •• 2. Trabalhar com clientes e outras pessoas •• 3. Agir com integridade profissional •• 4. Manter nossa objetividade e independência •• 5. Respeitar nosso capital intelectual Solicitamos a todos os profissionais da EY que assumam um compromisso pessoal guiado pelo nosso Código de Conduta Global. Temos também a EY/Ethics Hotline, uma linha global exclusiva que proporciona aos profissionais da EY, aos clientes e a outras pessoas externas à organização um meio confidencial de relatar qualquer atividade que possa envolver um comportamento antiético ou impróprio que viole nossos padrões profissionais ou, de alguma maneira, seja inconsistente com o Código de Conduta Global (G4-58). A EY/Ethics Hotline é operada por organizações externas que fornecem uma linha exclusiva confidencial – e, se desejado, de forma anônima – para as firmas de todo o globo. As denúncias são recebidas de forma centralizada e, depois, distribuídas às regiões. O serviço funciona em português, inglês e espanhol, 24 horas por dia, todos os dias da semana, pelo telefone 0800-890-0288. O canal pode ser acessado também pela internet no endereço https://secure.ethicspoint.com/domain/ media/pt/gui/6483/index.html. É possível ainda fazer denúncias por meio de outros canais, como cartas e e-mails anônimos, que são redirecionados para análise e apuração. Para nossos profissionais, além da EY/Ethics Hotline, o Talent Team também é acessível. Para cada linha de serviço, há um people consultant capaz de auxiliar os profissionais nas mais diversas dúvidas. Esse contato pode ocorrer via e-mail, telefone ou reuniões, durante os dias úteis de trabalho, em horário comercial (G4-57). O processo de investigação dos casos reportados inclui entrevistas, análises de evidências e inspeção de documentos, entre outras medidas. O líder de ética no Brasil tem ainda autonomia para decidir quem deve ser envolvido nos casos, baseado sempre em aconselhamento com o Americas Ethics Oversight Board (AEOB) e outros profissionais que possam estar relacionados. Em resposta aos desvios de conduta, a firma adota duas posturas:
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•• Abordagem educativa: inclui aconselhamento, monitoramento e treinamento do profissional que cometeu o abuso.
Atualmente está sendo implementado, por intermédio da universidade corporativa EYU, um processo de treinamento para todos os profissionais, presencial e virtual, para reforçar os conceitos e o funcionamento das ferramentas. Além disso, com o advento da Lei Anticorrupção no Brasil, foi criado o Comitê de Ética e Conformidade, com o objetivo de melhor estruturar políticas e ferramentas locais, além de atender a certas exigências legais, bem como de ser um canal para acompanhar os processos de apuração dos casos reportados de inconformidade com o Código de Conduta Global (G4-SO3). No ano fiscal de 2013, a EY Brasil teve 16 casos reportados por profissionais e terceiros. Desses, oito foram solucionados e os demais foram considerados como queixas sem fundamento. Não houve nenhum caso que despertasse especial atenção ou qualquer denúncia em relação à discriminação ou aos direitos humanos (G4-HR3 | G4-HR12). Obviamente, dispor de um conjunto de princípios como os descritos anteriormente é apenas parte da história. O que realmente importa é garantir que eles estejam incorporados a nossa cultura e sejam aplicados em todos os níveis da firma. Para reforçar esses princípios, temos a premiação anual Chairman’s Values Award, entregue pelo presidente global da EY, a qual confere aos profissionais da firma a oportunidade de indicar colegas que estejam vivenciando nossos valores. Isso engaja todas as pessoas em um esforço coletivo para estabelecer os padrões do comportamento responsável. A EY tem uma política de tolerância zero no que diz respeito a práticas comerciais antiéticas ou ilegais, e evitamos trabalhar com empresas e pessoas cujos padrões sejam incompatíveis com o nosso Código de Conduta Global. Mantemos um relacionamento aberto e transparente com os órgãos regulamentadores, incluindo as autoridades fiscais.
De forma resumida, os principais aspectos da Política Antissuborno da EY são: • Ratifica que é proibido e sempre foi proibido a oferta direta ou indireta, o pagamento, a doação, o pedido ou a aceitação de suborno sob qualquer forma, incluindo pagamentos por facilitação, entendendo-se o conceito como o ato ou efeito de buscar redução de dificuldades por meios que não sejam expressamente autorizados e devidamente regulamentados em lei, por parte dos profissionais da EY ao conduzir negócios da firma. • Afirma que pedidos para confecção conjunta, ajuda, elaboração ou desenvolvimento de editais somente serão permitidos nos certames em que a EY não participe ou venha a participar na condição de licitante. • Ratifica que é proibido e sempre foi proibido qualquer ajuste de preço com outros participantes de qualquer certame licitatório com o objetivo de divisão do objeto licitado entre as empresas participantes. • Determina que é da responsabilidade dos profissionais da EY, ao empregar agentes, consultores ou terceiros que pratiquem atos em nome da EY, conduzir adequado processo de diligência para obter a certeza de que nossos acordos para recebimento de comissões ou honorários não serão utilizados para fins de suborno ou atos ilegais. • Expressa que o profissional que tomar conhecimento de alguma infração à política deve entrar em contato com o Comitê de Ética e Conformidade ou a assessoria jurídica da firma. O canal de denúncias EY/Ethics Hotline da EY poderá ser utilizado para essa comunicação. A EY Brasil fornecerá no ano fiscal de 2014 treinamento interno complementar sobre esse tema a todos os profissionais. Por isso, essa lei não deverá afetar o modo como nossos profissionais interagem com os clientes ou potenciais clientes. Fazer o certo sempre foi a nossa máxima e continuará sendo.
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Cumprimento dos requisitos legais O Código de Conduta Global da EY fornece um conjunto claro dos padrões que orientam as ações e a conduta empresarial das nossas firmas-membro. As firmas-membro cumprem as leis e regulamentos aplicáveis, e nossos valores sustentam nosso compromisso de fazer a coisa certa. Esse importante compromisso é apoiado por políticas e procedimentos da EY, incluindo (G4-41): • Antissuborno. A Política Global Antissuborno fornece às equipes da EY orientação sobre certas atividades antiéticas e ilegais. Ela enfatiza a obrigação dos profissionais da EY de cumprir as leis antissuborno e oferece uma ampla definição de suborno. Também identifica as responsabilidades de comunicação da equipe da EY que venha a descobrir um suborno. • Informações privilegiadas. A Política Global de Uso de Informações Privilegiadas reafirma a obrigação de não negociar com base em informações privilegiadas, fornece mais detalhes em relação ao que são informações privilegiadas e identifica com quem as equipes da EY precisam se informar caso tenham dúvidas em relação às suas responsabilidades. • Privacidade de dados. A Política Global de Privacidade de Dados estabelece princípios para proteger os dados pessoais das equipes da EY, clientes das firmas-membro, profissionais de clientes e terceiros. Essa política é consistente com as leis e regulamentações aplicáveis relativas à proteção e privacidade de dados durante o processamento de dados pessoais. • Retenção de documentos. As firmas-membro são obrigadas a reter os documentos em conformidade com suas obrigações profissionais, legais e normativas. Enfatizamos que todos os documentos precisarão ser preservados sempre que qualquer pessoa tomar conhecimento de qualquer reivindicação real ou razoavelmente prevista, litígio, investigação, intimação ou outro procedimento governamental que envolva uma firma-membro ou um de seus clientes que possa estar relacionado ao trabalho de uma firma-membro.
Gerenciamento de risco Como provedora de serviços profissionais, a EY Brasil está exposta a um conjunto de riscos inerentes às suas atividades. Dispomos de uma estrutura abrangente de mecanismos de gestão, políticas de controle de qualidade e outras medidas preventivas e de detecção estabelecidas para identificar riscos e mitigar suas consequências. Entre as responsabilidades da firma, está o não envolvimento com projetos que possam ter algum tipo de conflito de interesse com clientes e fornecedores, prejudicar nossa independência ou ferir a ética profissional. Observamos também as regras e 20
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regulamentações de quaisquer órgãos que estabeleçam padrões e aos quais estejamos ligados, direta ou indiretamente. Para evitar conflitos de interesses, a área de Gestão de Risco e Qualidade avalia e monitora os riscos decorrentes de nosso trabalho, assessorando as equipes em temas relacionados à qualidade, independência, ética e gestão da aderência às leis, normas e regulamentos. A área busca assegurar que as equipes de trabalho atendam às normas regulatórias locais e internacionais, e observem princípios compatíveis com a objetividade, a integridade, a imparcialidade e o ceticismo profissional, atributos inerentes à prestação de serviços por parte da nossa firma e seus profissionais. As ferramentas e processos da área são estabelecidos para ajudar as equipes a cumprir suas responsabilidades com órgãos reguladores e clientes. Todos os serviços que prestamos estão sujeitos à análise prévia de aceitação do cliente e do projeto. Contamos com revisões periódicas de qualidade, internas e externas, para garantir que não ocorram conflitos de interesses. As normas estabelecidas são observadas no dia a dia. Dispomos de procedimentos que avaliam o processo de aceitação de clientes e projetos, a análise de serviços contratados, a relação entre os profissionais e a contratação de prestadores de serviços. Além disso, nossos profissionais passam por treinamentos periódicos sobre o tema e pelo processo de confirmação de independência anualmente. Esses procedimentos nos ajudam a coletar informações e efetuar as análises necessárias para evitar que conflitos de interesses ocorram entre nossa firma, profissionais e clientes. São eles: Departamento de Práticas Profissionais – Responsável por assessorar nossas equipes em temas complexos de contabilidade, de auditoria, regulatórios e vinculados a conflitos de interesse. Ferramenta global de aceitação e continuidade de clientes – Monitora o alinhamento à política global correspondente e aos principais requisitos dos órgãos reguladores, auxilia os processos de avaliação de risco e identifica os serviços permitidos e aqueles com possíveis conflitos para a obtenção de pré-aprovações. Termos gerais de contratação de serviços – Definem em nossos contratos de prestação de serviços as diretrizes, os limites e as responsabilidades da nossa atuação. Destaca-se o veto a projetos que apresentem qualquer tipo de conflito de interesse ou possam ferir a ética profissional. Litígio profissional – Vinculada ao Departamento Jurídico, a área de Gestão de Litígios Profissionais auxilia os profissionais e a firma a prevenir e lidar com reclamações formais e informais relacionadas com a qualidade de nossos trabalhos e respectivas responsabilidades.
Os casos efetivos ou com potencial de litígio são reportados à área de Gestão de Risco e ao Departamento Jurídico pelos profissionais responsáveis pela prestação dos serviços, para que sejam monitorados. Mediante comunicação formal dos sócios, a área efetua a revisão dos trabalhos questionados e toma as medidas apropriadas para garantir a ética e os interesses da firma e das partes interessadas. Procedimentos de independência para empresas de capital aberto – O processo visa cumprir os requisitos globais da EY e as exigências regulatórias para a aceitação de clientes com registro na Comissão de Valores Mobiliários (CVM), no Brasil, e na Securities and Exchange Commission (SEC), nos Estados Unidos. Relacionamentos comerciais – Política global destinada a orientar a contratação de serviços de terceiros a partir de princípios previstos no Código de Conduta e em princípios comerciais. Sistema de monitoramento global – Todos os profissionais que atendem clientes devem assinar periodicamente uma Confirmação de Independência. A partir do nível de gerência, também são instados a registrar seus investimentos junto ao Sistema de Monitoramento Global. Os investimentos e relacionamentos de cada profissional são regularmente monitorados com a finalidade de evitar ou identificar potenciais conflitos associados com a independência profissional (G4-SO3 | G4-SO5).
Independência A independência é fundamental para a profissão de auditor e permeia todas as tratativas entre as firmas-membro da EY e seus clientes de auditoria e segurança. Manter a independência da EY é fundamental para atingirmos a qualidade de nossas auditorias. Para obter mais informações sobre nossas práticas de independência, consulte o Relatório de Transparência 2013 da EY Global em http://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/Global_ Transparency_Report_2012/
Conformidade Em razão desse conjunto de mecanismos e procedimentos, no ano fiscal de 2013, a EY Brasil não registrou nenhuma ação judicial por concorrência desleal, práticas de truste ou monopólio (G4-SO7), assim como não foram identificados casos de não conformidade relacionados à comunicação de produtos e serviços (G4-PR7). Não houve casos julgados envolvendo a EY que resultassem em multas ou sanções monetárias e não monetárias em função da não conformidade com leis e regulamentos (G4-SO8). Tampouco recebemos multas significativas por não conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e serviços (G4-PR9). Embora os trabalhos da EY estejam em conformidade com a legislação e as normas vigentes, um deles está sendo alvo de questionamento na esfera judicial, ainda pendente de julgamento (G4-PR6). A firma também não recebeu qualquer autuação, ocorrência ou multas por desobediência ou infração à legislação ambiental, nem queixas relativas ao impacto ambiental de nossos produtos e serviços no ano fiscal de 2013 (G4-EN34). Com efeito, as atividades da EY não apresentam risco potencial para o meio ambiente (G4-EN29). Em relação a práticas trabalhistas (horas extras, férias, vínculo empregatício e outros temas), foram registradas sete queixas, sendo cinco de profissionais da EY e duas de prestadores de serviços. No ano fiscal de 2013, um caso já foi solucionado e julgado; os outros seis ainda estão em trâmite judicial, pendentes de julgamento (ou seja, 14% dos casos já foram solucionados) (G4-LA16). Não recebemos incentivos ou subsídios do governo no período (G4-EC4), assim como qualquer queixa sobre impactos na sociedade (G4-SO11). Também não registramos casos de corrupção no ano fiscal de 2013 (G4-SO5).
Sigilo e proteção de dados
Anticorrupção
A EY sabe que a confiança que nossos clientes depositam em nós é vital. Nosso Código de Conduta Global estipula que todos os nossos profissionais devem respeitar e proteger as informações pessoais e confidenciais recebidas ou relacionadas com a EY, clientes ou terceiros. No ano fiscal de 2013, não houve reclamação relativa à violação de privacidade ou à perda de dados de clientes (G4-PR8).
Trabalhamos com redes e grupos externos para aumentar a conscientização sobre a luta contra a corrupção. Como líderes empresariais globais, é uma atitude esperada a nossa associação a organizações como o Fórum Econômico Mundial e a Transparency International para ajudar a encontrar formas de abordar os desafios sociais e econômicos do nosso tempo. Como signatários da Partnering Against Corruption Initiative (PACI), iniciativa do Fórum, somos uma das aproximadamente 170 organizações que se comprometeram a ampliar os esforços de combate à corrupção e ao suborno por intermédio da PACI. Essas empresas assinaram uma declaração de apoio aos princípios da PACI para combater o suborno. Esses princípios demandam o compromisso com duas ações fundamentais: política de tolerância zero em relação ao suborno e desenvolvimento de um programa de implementação prático e eficaz.
Nossa Política Global de Uso de Informações Privilegiadas fornece orientação aos nossos profissionais em relação à segurança das informações. O folheto Protecting your data explica como tratamos a proteção de dados e a segurança das informações. Nele, descrevemos como os dados confidenciais são trocados internamente. Entre as medidas de segurança adotadas, nossos profissionais são orientados a não circular com relatórios e documentos físicos fora do ambiente de trabalho, todos os computadores da firma utilizam software de criptografia de dados e o acesso aos laptops é protegido por senhas individuais.
Aceitação de clientes e prestação de serviços Fornecer os serviços certos para os clientes certos é um fundamento essencial dos processos de gerenciamento da qualidade e do risco da EY. Nossa Política de Aceitação e Continuidade estabelece princípios para determinar a aceitação ou não de um novo cliente, de um novo compromisso ou de continuar o relacionamento com um cliente existente. Esses princípios são fundamentais para a manutenção da qualidade e da independência, para gerenciar o risco e para cumprir os requisitos normativos. Os objetivos da política são: • Estabelecer um processo rigoroso de avaliação de risco e de tomada de decisões para aceitar ou continuar com o cliente ou compromissos. • Cumprir os requisitos de independência aplicáveis. • Identificar e resolver apropriadamente quaisquer conflitos de interesses. • Identificar e recusar clientes que representem um risco excessivo. • Solicitar consulta com os profissionais designados para identificar procedimentos adicionais de gerenciamento de risco para fatores específicos de alto risco. • Cumprir os requisitos legais, normativos e profissionais.
O processo de aceitação do cliente envolve uma análise cuidadosa das características do risco de um cliente em potencial e dos vários procedimentos de diligência instaurados. Em seu processo anual de continuidade, a firma analisa o serviço prestado e a capacidade de continuar a fornecer serviços de qualidade e confirma que os clientes compartilham o compromisso da EY com a qualidade e a transparência de seus relatórios financeiros. Tanto a aceitação do cliente quanto decisões sobre continuidade dependem, entre outras coisas, da ausência de qualquer percepção de que os executivos da empresa pressionarão a equipe da auditoria a aceitar sistemas inapropriados de contabilidade e de relatórios, ou utilizarão pressões financeiras para minar a qualidade da auditoria. As considerações e conclusões sobre a integridade dos executivos das empresas são essenciais à aceitação e às decisões sobre continuidade da prestação de serviços. Como valorizamos nosso relacionamento com os clientes, tentamos, desde o início, compreender suas expectativas de atendimento excepcional, utilizando nossa estrutura de Expectations of Service Quality. Depois de preparar o ambiente adequado para a maneira como abordamos a prestação de serviços, podemos então medir a satisfação dos clientes por meio do Programa Assessment of Service Quality (ASQ). As lições que aprendemos com esse processo são continuamente aplicadas ao nosso trabalho. Para obter mais informações sobre a aceitação dos clientes e sobre as políticas de continuidade, bem como sobre o nosso processo de análise da qualidade da auditoria, consulte o Relatório de Transparência 2013 da EY Global.
22
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Aceditamos que, trabalhando com outras partes que compartilham nossa visão, nossa influência combinada pode ser maior do que nossa influência individual.
Os riscos relacionados à corrupção estão especificados em nossa Política Antissuborno Global. A EY se compromete a adotar ações adequadas contra o suborno e a corrupção que podem incluir denúncia ao departamento governamental competente, à agência reguladora ou à polícia, tomada de ação disciplinar interna em relação aos profissionais envolvidos e rescisão de contratos com terceiros. Os profissionais da EY não são punidos por denunciar, de boa-fé, quaisquer suspeitas de conduta irregular nas quais não estejam
envolvidos. Os sócios da EY e os profissionais que prestam serviços a clientes devem confirmar anualmente que entendem e concordam em cumprir essa política.
• Não aceitamos pagamentos ou itens de valor caso essa atitude possa ser considerada como uma influência em nossas conclusões ou respostas a consultas (G4-SO3 | G4-S05).
A EY adota como política manter registros que reflitam precisa e corretamente todas as transações. Os profissionais da EY devem seguir todos os controles, práticas e procedimentos internos, além de normas e práticas aplicáveis à divulgação de informações contábeis e financeiras. Assim, 100% das nossas unidades de negócios estão submetidas a avaliações de riscos relacionadas à corrupção.
Para garantir o cumprimento das políticas e regulamentos da EY, incluindo o Código de Conduta, 100% dos nossos profissionais realizam treinamentos na fase de admissão. Anualmente todos os sócios, diretores executivos, diretores das áreas de operação e equipe da área técnica participam dos treinamentos relacionados à independência de atuação.
Nosso Código de Conduta também considera aspectos antissuborno. São eles: • Condenamos práticas profissionais antiéticas ou ilegais em qualquer circunstância. • Agimos com integridade profissional: cumprimos as leis, os regulamentos e as normas que se aplicam às nossas atividades e não oferecemos vantagens pessoais a fim de garantir um contrato. • Oferecemos apoio aos nossos profissionais e deixamos de trabalhar com ou para qualquer indivíduo que os pressione ou ameace no cumprimento de suas atividades.
Após os treinamentos, todos os profissionais da área técnica, diretores, tradutores de Core Business Services (CBS) e profissionais subcontratados que atuam em clientes devem assinar a confirmação de independência, que inclui a assinatura do Código de Conduta. No ano fiscal de 2013, 100% dos profissionais solicitados a realizar a confirmação de independência o fizeram. Além disso, 100% dos membros da Assembleia de Sócios, órgão de governança da EY formado por todos os 174 sócios da firma, foram comunicados sobre o tema e 102% foram treinados (G4-SO4).
Princípio da precaução (G4-14) Realizamos revisões internas de todas as nossas linhas de serviços e, na área de auditoria, nos submetemos às revisões dos órgãos reguladores e pelos pares (peer review), conforme estabelecido pelo Conselho Federal de Contabilidade. Entre os procedimentos de inspeção estão: 1) Revisões internas de qualidade Assurance Quality Review (AQR) – Revisão interna anual, conduzida por profissionais especializados da EY Global não vinculados com o país a ser inspecionado. O AQR avalia anualmente a estrutura e a eficácia operacional das políticas e dos procedimentos de controle de qualidade dos trabalhos de auditoria. Global Internal Audit (GIA) – Processo conduzido por auditores da EY Global que avalia a independência da firma e dos profissionais para atender às políticas globais e aos requisitos regulatórios na prestação de serviços. Program Compliance Independence Testing (PCIT) – Teste de conformidade pessoal de independência aplicado a gerentes, gerentes seniores, diretores e sócios com o objetivo de avaliar a adequação, na perspectiva de independência profissional, dos relacionamentos financeiros do profissional, do cônjuge e de seus dependentes. Realizado trimestralmente, inclui uma amostragem de profissionais, novos líderes, profissionais contratados recentemente e aqueles com
registro de violação, de acordo com as regras de independência internas e regulatórias. Tax/TAS/Advisory Quality Review – Profissionais especializados em revisão da EY Global verificam anualmente a independência e o escopo dos serviços e pré-aprovações, além de avaliar a existência de conflitos de interesse, de forma a preservar a independência profissional da firma. 2) Revisões externas de qualidade Peer Review – A revisão externa de qualidade pelos pares é o processo de acompanhamento e controle de qualidade dos trabalhos realizados por auditores independentes. Seu objetivo é avaliar os procedimentos adotados pelo contador que atua como auditor independente e pela firma de auditoria para assegurar que os trabalhos desenvolvidos atendem às normas técnicas e profissionais do Conselho Federal de Contabilidade, do Instituto dos Auditores Independentes do Brasil (IBRACON) e de órgãos reguladores. Public Company Accounting Oversight Board (PCAOB) – Inspeciona as firmas responsáveis pela auditoria de empresas de capital aberto registradas nos Estados Unidos. Essa inspeção tem a finalidade de avaliar o cumprimento da Lei Sarbanes-Oxley, as regras da Securities and Exchange Commission, do próprio PCAOB e os padrões profissionais aplicáveis aos auditores independentes.
Comunicação sobre políticas e procedimentos anticorrupção % de pessoas comunicadas Nível hierárquico
Sul
Sudeste
Nordeste
Centro-Oeste
TOTAL
Sócios
100%
100%
100%
100%
100%
Diretores
100%
100%
100%
100%
100%
Gerentes
100%
100%
100%
100%
100%
Staff
100%
100%
100%
100%
100%
Trainees
100%
100%
100%
100%
100%
TOTAL
100%
100%
100%
100%
100%
Treinamentos anticorrupção % de pessoas treinadas Nível hierárquico
Sul
Sudeste
Nordeste
Centro-Oeste
Total
Sócios
113%
102%
88%
200%
102%
Diretores
100%
97%
67%
100%
96%
Gerentes
89%
100%
84%
89%
98%
133%
98%
118%
112%
101%
11%
21%
13%
0%
20%
102%
87%
91%
91%
88%
Staff Trainees TOTAL
Obs.: O treinamento Update de Independência, que aborda temas relacionados a práticas anticorrupção e também o Código de Conduta, foi realizado ao final do ano calendário de 2013. Participaram todos os profissionais que ingressaram na firma até 31 de dezembro de 2011. Para os profissionais que entraram na firma após esse período, foi realizado separadamente o treinamento do Código de Conduta e o de independência. Para o cálculo de pessoas treinadas, foram considerados profissionais ativos e inativos no último dia do ano fiscal de 2013. Sendo assim, por conta de desligamentos, é possível que o número de treinados seja maior, com porcentagem superior a 100%. 24
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
25
Política global de contratos
Contribuição com o discurso público
A EY dispõe de uma Política Global de Contratos que é aplicável a todas as firmas-membro da organização. Além dos requisitos para cumprimento das regras de negociar de maneira responsável e assegurar nossa independência ao negociar com fornecedores, essa política de contratos também requer que avaliemos o impacto das nossas decisões e incentivemos os fornecedores a apoiar nossas iniciativas de sustentabilidade. Nossa política de contratos inclui um Código de Conduta separado, destinado aos nossos fornecedores, que abrange: gerenciamento do risco ambiental; cumprimento dos direitos humanos; política de oportunidades iguais; saúde e segurança ocupacionais; os mais altos padrões éticos e tolerância zero para todos os tipos de corrupção, extorsão, suborno ou desfalque. O código também recomenda que nossos fornecedores aumentem a cooperação com as comunidades locais para promover seu desenvolvimento social e econômico.
As percepções e os serviços de qualidade que produzimos ajudam a construir a confiança e a credibilidade dos mercados de capitais e das economias de todo o planeta. Engajamos ativamente os legisladores na promoção de reformas políticas que contribuam para uma maior confiança do investidor, melhores auditorias e governança corporativa fortalecida. Graças à nossa escala e ao nosso alcance global, as conexões que fazemos também nos permitem desempenhar um papel importante na convocação e participação em discussões de problemas que são fundamentais para a firma como um todo. Isso inclui padrões contábeis para os setores público e privado, área em que temos sido eficazes no apoio aos Padrões Internacionais de Relatório Financeiro e aos Padrões Internacionais de Contabilidade do Setor Público.
Nas cláusulas de contratos de investimentos, obedecemos integralmente a acordos internacionais, legislações e regulamentos que contemplam direitos humanos. No entanto, ainda não adotamos cláusulas explícitas sobre esse tema e também não realizamos avaliação pós-contrato em investimentos críticos para verificar o cumprimento das normas referentes a direitos humanos. Estamos em processo de revisão de todas as minutas de contratos, e cláusulas sobredireitos humanos estão entre aquelas a serem incorporadas como padrão (G4-HR1).
Nossos esforços incluem o apoio para o mais alto nível de ética comercial, governança e transparência. Isso tudo começa internamente, com o nosso rigoroso Código de Conduta Global, ao qual todos os nossos profissionais aderiram, e continua no mundo dos negócios ampliado, onde somos apoiadores da Transparency International e da PACI, entre outras iniciativas. Com a crescente importância que os investidores atribuem à transparência, desde 2006 patrocinamos alguns dos estudos amplamente distribuídos pela Transparency International para apoiar essa organização em sua missão de eliminar a corrupção e promover a transparência, a responsabilidade e a integridade em todos os níveis e entre todos os setores da sociedade. Adicionalmente, somos membros ativos da International Corporate Governance Network, fazemos parte do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), em nível local, e participamos de vários grupos de investidores de diferentes países, para elevar os padrões da governança corporativa em todo o globo. Lutamos todos os dias para criar um mundo de negócios melhor nas áreas que mais combinam com nossos negócios, conhecimento e habilidades. Obviamente, não acreditamos que temos todas as respostas. É por isso que trabalhamos para incentivar as discussões em torno dos problemas que o mundo dos negócios enfrenta e colaborar para nos tornarmos parte das soluções. Acreditamos que, por meio do trabalho com outras pessoas que compartilham da nossa visão, a nossa influência combinada pode ser maior do que nossa influência individual. Nosso todo será maior do que a soma das nossas partes. Acreditamos que, trabalhando com outras pessoas que compartilham nossa visão, nossa influência conjunta possa ser maior do que nossa influência individual.
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EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Participação em entidades (G4-16) Executivo
Cargo
Entidade
Cargo ocupado
Álvaro Pureza
Gerente sênior de Consultoria
Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC)
Membro da Comissão de Sustentabilidade
André Ferreira
Sócio-líder de Mercados
Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC)
Associado
André Souza
Sócio de Impostos
Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças (IBEF)
Vice-presidência
Carlos Asciutti
Sócio de Transações Associação Brasileira de Private Equity & Venture Corporativas Capital (ABVCAP)
Claudio Peixoto
Diretor executivo de Associação de Investigadores Certificados de Fraudes Presidência do capítulo Auditoria (ACFE) brasileiro da ACFE
Claudio Yano
Diretor executivo de Câmara de Comércio e Indústria Japonesa do Brasil Impostos
EY
Vice-presidência da Comissão Jurídica
-
Associação Brasileira das Companhias Abertas (Abrasca)
Associada e patrocinadora do prêmio “Melhor Relatório Anual” e de eventos setoriais
-
Associação Brasileira da Infraestrutura e Indústrias de Base (ABDIB)
Associada
-
Câmara Americana de Comércio Brasil-Estados Unidos (AMCHAM-Brasil)
Associada
-
Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável (CEBDS)
Associada
Instituto dos Auditores Independ. do Brasil (Ibracon)
Diretoria Técnica
Comitê de Pronunciamentos Contábeis (CPC)
Coordenadoria de Relações Internacionais
Conselho Federal de Contabilidade (CFC)
Líder técnico do grupo de trabalho CFC/IASB
Grupo Latinoamericano de Emisores de Normas de Información Financiera (Glenif)
Membro técnico
Associação Brasileira da Infraestrutura e Indústrias de Base (ABDIB)
Membro do Conselho de Estratégia
Instituto dos Auditores Independentes do Brasil (Ibracon)
Membro do Conselho de Administração Diretor vogal
Obs.: 20 profissionais participam de comissões e grupos técnicos
Idésio Coelho
Membro do Comitê de Autorregulamentação
Sócio de Auditoria
Jorge Luiz Menegassi
CEO América do Sul e Brasil
Júlio Braga Pinto
Sócio de Auditoria
Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças (IBEF)
Klaas Johnsen
Sócio de Auditoria
Câmara de Comércio e Indústria Brasil-Alemanha – SP Diretoria
Mauro Moreira
Sócio de Auditoria
Câmara Americana de Comércio do Rio de Janeiro (AMCHAM-Rio)
Diretoria
Bolsa Verde do Rio de Janeiro (BvRio)
Membro do Conselho Fiscal
Câmara Americana de Comércio (AMCHAM)
Membro do Conselho de Responsabilidade Social
Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC)
Membro da Comissão de Sustentabilidade
Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável (CEBDS)
Representante da EY
Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças (IBEF)
Membro da Comissão de Sustentabilidade
Mario Lima
Meire Ferreira
Ricardo Catto
Diretor executivo de Consultoria Diretora executiva de Mercados
Sócio de Consultoria
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
27
Nossa equipe
Highlights
Queremos que a experiência de trabalhar na EY seja melhor do que em qualquer outro lugar.
Número de profissionais
Divisão geral por gênero
Globalmente Total de mulheres: 2.014
Total de homens: 2.639
43,3%
56,7%
167 mil
Horas de treinamento formal Brasil 2013 2012
83
387.039 horas por ano 360.856 horas por ano
4.653
Horas por profissional (aprox.) For more information visit xxx
29
Todas as vezes que nossas equipes se reunirem, independentemente do tempo que trabalharem conosco, a experiência com a EY durará a vida inteira. Para cumprir essa promessa, temos de atrair grandes profissionais, dar a eles poder e autonomia enquanto estiverem conosco e continuar a conviver com eles muito tempo depois de deixarem a firma.
Equipes de alta performance
nossos negócios. Dessa maneira, a EY Brasil privilegia os talentos locais das cidades onde possui escritórios (consideramos unidades operacionais importantes aquelas onde nossos escritórios estão localizados). Além disso, trabalhamos em colaboração com universidades para oferecer aos estudantes oportunidades de início de carreira e desenvolvimento profissional.
Nosso maior ativo são as equipes de alta performance. Reunimos pessoas talentosas e engajadas para prestar um serviço excepcional aos clientes. Nossas atividades de recrutamento se concentram em atrair os líderes empresariais do futuro – pessoas com mentalidade global que prosperam em equipes internacionais e que poderão orientar o sucesso futuro da nossa firma.
Dos 1.212 atuais gestores (sócios, diretores e gerentes) da firma, 1.194 foram admitidos localmente, o que representa 98,5% do total de cargos de alta gerência. Em Campinas, Salvador e Brasília, 100% dos gestores foram contratados nas próprias cidades.
Na seleção e contratação de profissionais, também buscamos alinhar os interesses regionais ao foco dos
1,5
7,7
0,5
0
2,1
8,0
3,3
33,3
7,1
0
0
12,5
80% 99,5
92,3
98,5
São Paulo
Fortaleza
TOTAL
96,7
Porto Alegre
100
66,7
Goiânia
Salvador
92,9
Curitiba
97,9
100
Campinas
92
100
Brasília
40%
Gestores transferidos 87,5
60%
Blumenau
0%
Rio de Janeiro
20%
Recife
Somos: • Pessoas que demonstram integridade, respeito e espírito de equipe. • Pessoas com energia, entusiasmo e coragem para liderar. • Pessoas que constroem relacionamentos baseados em fazer a coisa certa.
100%
97,6
Nossos valores nos definem e permanecem sendo o alicerce da nossa cultura. Eles são as crenças fundamentais da nossa organização global. Eles orientam nossas ações e nosso comportamento. Eles influenciam a maneira como trabalhamos com os outros – e a maneira como servimos nossos clientes e nos engajamos com nossas comunidades. Incutir esses valores em tudo que fazemos é uma das mais importantes fontes da nossa força organizacional.
Belo Horizonte
Nossos valores (G4-56)
2,4
Gestores1 - Contratação local (%)
Gestores admitidos localmente
1 Consideramos como gestores os gerentes, gerentes seniores, diretores e sócios de Client Serving (área técnica) e diretores, associate director e assistant director (CBS).
Construir um mundo de negócios melhor para os nossos profissionais quer dizer garantir que a experiência de trabalhar na EY é melhor do que trabalhar em qualquer outra empresa. Isso engloba tudo, desde o ambiente físico e as oportunidades de desenvolvimento até a cultura. Nossa meta é atrair pessoas experientes de várias formações e capacitá-las a trabalhar no mais alto nível. Estamos continuamente buscando novas iniciativas que reforcem nossa cultura porque sabemos que o sucesso da nossa firma depende das habilidades, da atitude e do conhecimento das pessoas trabalhando juntas em equipe. O resultado é que todos ganham. Nossos clientes contam com as melhores, mais diversificadas e inclusivas equipes, as quais personificam nossas metas de equipes de alta performance e atendimento excepcional ao cliente. Nossos profissionais adquirem um enorme desenvolvimento profissional e pessoal, e nossos ex-profissionais continuam a atuar como líderes em empresas, escolas, governo e atividades sem fins lucrativos.
A EY Brasil possui a Política de Transferência, que prevê que as mudanças de local de trabalho devem ser acordadas entre o profissional e a firma para atender a interesses mútuos, com formalização por escrito (G4-EC6). Assim que as pessoas entram no grupo, queremos ter a certeza de que retemos as pessoas talentosas pelo maior tempo possível e ajudamos nossos profissionais a crescer continuamente de um modo que eles saibam que não conseguiriam isso em outro lugar. Eles também têm a oportunidade de trabalhar em assuntos complexos em conjunto com excelentes colegas, provocando um impacto econômico real para nossos clientes e nossas comunidades. Queremos que toda a nossa equipe se sinta entusiasmada com seu trabalho e seus colegas, e que se sinta à vontade em uma organização que lhe garanta a flexibilidade de realizar suas aspirações profissionais e pessoais. Registramos uma taxa anual de renovação da equipe no ano fiscal de 2013 de 25%, sendo que 71% das demissões foram voluntárias. No ano fiscal de 2012, a taxa foi de 26%, o que demonstra uma estabilidade na rotatividade da firma (G4-LA1).
Programa de Trainees A gestão do Programa de Trainees é um desafio constante em virtude do seu porte, de seu caráter nacional e das características do público-alvo, que está em constante e rápida transformação. Além disso, o maior propósito da EY Brasil é garantir que a experiência que proporcionamos aos trainees seja altamente positiva, no processo seletivo e durante todo o seu ciclo de relacionamento conosco. Para isso, criamos o Programa Stepping Up, um conjunto de ações que visa promover o sentimento de grupo entre os trainees e a sua integração à firma, garantir que todos tenham níveis adequados de desafios, aprendizado, supervisão, informação e feedback, além de reforçar o plano de carreira da firma e as oportunidades de crescimento rápido e meritocrático. As ações do programa estão focadas nas seguintes dimensões: Integração, Comunicação, Performance, Satisfação, Crescimento, Reconhecimento e Celebração. Como apoiadora oficial dos Jogos Olímpicos Rio 2016, a EY Brasil adotou para o Programa de Trainees 2013 o espírito e os valores do esporte. Com o tema “Paixão por Vencer”, nossa campanha reforçou as oportunidades de carreira e a chance que o processo seletivo representa para estudantes e recém-formados de acompanhar de perto a atuação da firma em um dos maiores eventos esportivos do planeta. No ano fiscal de 2013, registramos 100.310 inscritos – em 2012, foram 103.336. EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
31
Total de novos profissionais Mulheres
Homens
Rotatividade total de profissionais (G4-LA1)
Resultados dos programas de saúde – ano fiscal de 2013
Novas contratações
Programa Taxa de novas contratações (%) Mulheres
Abaixo Entre de 30 30 e 50 anos anos
644 42%
886 58%
Homens Acima de 50 anos
Abaixo Entre de 30 30 e 50 anos anos
Acima de 50 anos
Total
Sul
39%
13%
0%
40%
8%
0%
30%
Sudeste
41%
16%
25%
44%
19%
6%
33%
Nordeste
38%
11%
0%
37%
7%
0%
28%
Centro-Oeste
57%
36%
0%
47%
13%
0%
42%
16%
23%
43%
18%
6%
TOTAL
41%
32%
33%
34%
Desligamentos Taxa de rotatividade (%) Mulheres Abaixo Entre de 30 30 e 50 anos anos
Homens Acima de 50 anos
Abaixo Entre de 30 30 e 50 anos anos
Acima de 50 anos
Total
FY 2012
FY 2013
13,87% da população
31,29% da população
118 pacientes acompanhados
166 pacientes acompanhados
704 participantes
344 participantes
Grupo de Gestantes Orientações por meio de teleorientação e visitas domiciliares
31 participantes 140 orientações/visitas
13 participantes 108 orientações/visitas
Pacientes Crônicos: Acompanhamentos por teleorientação e visitas domiciliares
577 orientações 269 visitas domiciliares
556 orientações 269 visitas domiciliares
Acompanhamento Preventivo Gerenciamento de Casos Crônicos Benefício Farmácia
Contato permanente Quando uma pessoa deixa a EY – como todo mundo pode fazer em algum momento –, nossa conexão com ela permanece. Temos orgulho do fato de que muitos de nossos ex-profissionais se tornarão líderes na vida acadêmica, no governo, no terceiro setor ou na comunidade empresarial, enquanto outros desempenharão um papel no crescimento e na sustentação de novas organizações. Também damos regularmente boas-vindas a antigos colegas. Durante o ano fiscal de 2013, 51 ex-profissionais retornaram à firma.
Sul
33%
16%
0%
19%
17%
0%
22%
Sudeste
27%
21%
13%
27%
22%
15%
25%
Nordeste
34%
14%
0%
27%
16%
0%
25%
Centro-Oeste
29%
18%
0%
26%
50%
0%
28%
28%
20%
12%
26%
22%
15%
Prêmios e reconhecimentos
25%
Ganhamos muitos prêmios em todo o mundo que reconhecem nosso status como importante empregador e prestador de serviços. Alguns desses reconhecimentos incluem:
TOTAL
25%
24%
Programa de Qualidade de Vida Os cuidados com a saúde e o bem-estar de nossos profissionais incluem medidas voltadas para a qualidade de vida e têm por princípio a prevenção de doenças. As informações sobre o Programa de Qualidade de Vida estão disponíveis no hotsite Viva!, exclusivo do Programa de Gestão de Saúde da EY Brasil. O objetivo do programa é estimular hábitos saudáveis e oferecer oportunidades para promover o bem-estar de nossos profissionais. Lançado em janeiro de 2011, abrange atividades físicas, assistência psicológica, aconselhamento sobre questões familiares, comportamentais e de finanças, atendimento a gestantes, atendimento e acompanhamento médico, orientação e informações sobre saúde e facilidades para a compra de medicamentos. A gestão da saúde está baseada no gerenciamento de programas de curto, médio e longo prazo e envolve
três níveis de interferência – prevenção, diagnóstico precoce e acompanhamento de condições crônicas. Em cada nível, estão previstas medidas que garantem o completo atendimento para o profissional. Outras ações preventivas e de integração incluem: acompanhamento de gestantes, acompanhamento especializado para quem apresenta problemas de saúde já diagnosticados, atendimento 24 horas sobre saúde e assistência médica, participação em grupos de corrida e caminhada com orientação profissional, e programa de apoio pessoal realizado por equipe multiprofissional para atender profissionais e dependentes em situações difíceis da vida. Regularmente, realizamos campanhas de vacinação e conscientização sobre questões de saúde, como febre amarela, Aids/HIV, lesão por esforço repetido (LER), doenças cardiovasculares e diabetes, entre outras.
• 12º lugar na Great Place to Work®, que lista as melhores multinacionais para se trabalhar no mundo – a única firma entre as Big Four (Quatro Maiores empresas de auditoria) do segmento de auditoria e consultoria no grupo das 25 melhores. • 14º ano em que fomos agraciados com o Most Admired Knowledge Enterprise Award, concedido pela Global Most Admired Knowledge Enterprise. • Fomos consideradas a mais atrativa firma entre as Big Four em 14 dos 23 mercados, segundo a pesquisa Universum, feita com mais de 100 mil graduandos de administração de empresas. • Reconhecidos como a melhor marca em sustentabilidade entre as líderes de consultoria e auditoria do mercado, segundo pesquisa realizada pela Verdantix – empresa inglesa independente de análise –, que entrevistou 250 líderes da área de sustentabilidade, representando 13 países e 21 indústrias. • Classificados em quarto lugar na lista de “empresas dos sonhos” segundo o Trendence Graduate Barometer Europe de 2012, que entrevistou mais de 340 mil estudantes em 24 países. • Fomos reconhecidos pelo Comitê Olímpico Brasileiro (COB) por nosso apoio ao Prêmio Brasil Olímpico 2012,
32
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
refletindo o nosso compromisso em ajudar no desenvolvimento do esporte no País. • Recebemos o Prêmio Nidetz Cup Americas, pelo desempenho da prática de TAS na América do Sul, com destaque para a prestação de serviços de assessoria aos clientes, geração de Total Engagement Revenue (TER), parceria entre a prática e a EY e crescimento do marketshare. • A área de Human Capital da EY recebeu o prêmio Empresa do Ano no Brasil da revista inglesa ACQ e do jornal Financial Times, por sua atuação no mercado e a excelência na qualidade dos serviços prestados em Impostos. • Pela primeira vez, a área de Transaction Tax da EY foi eleita a melhor prática do ano no Brasil pela revista Acquisition International, que anualmente divulga uma lista com as empresas que mais se destacam na prestação de serviços de consultoria em impostos. • Melhor empresa do ano em Business Tax, sendo escolhida Business Tax Firm of the Year Brazil na premiação Finance Monthly M&A Awards Edition 2013, promovida pela revista inglesa Finance Monthly, especializada em fundos de investimentos, impostos, fusões, aquisições e private equity. • A EYU foi reconhecida em 2013 como a Melhor Universidade Corporativa do Brasil e do mundo durante a premiação Corporate University Best in Class (CUBIC) realizada pelo International Quality & Productivity Center (IQPC). Em 2011, foi a melhor do Brasil e a segunda melhor do mundo; em 2010, a segunda melhor do Brasil e a terceira melhor do mundo; em 2009, a melhor do Brasil.
Eventos especiais Nossos eventos especiais proporcionam excelentes oportunidades para que as pessoas recém-promovidas criem redes com seus pares. No ano fiscal de 2013, organizamos o evento “Global New Partner Program”, que recebeu mais de 500 novos sócios em um evento único com a finalidade de unir aprendizado, inspiração e comemoração. Adicionalmente, cada uma das nossas regiões hospedou eventos para os recém-promovidos seniores, gerentes e gerentes seniores. EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
33
Além disso, cerca de 2.400 profissionais promovidos a gerente, gerente sênior, diretor e diretor executivo de Américas, entre eles 249 brasileiros, se reuniram no evento “Milestones”, em Orlando (EUA), em dezembro de 2013. Com o objetivo de apoiá-los na transição para as novas posições e responsabilidades, o evento auxilia na construção de autoconhecimento, gestão de equipes, coaching, aconselhamento e construção de relacionamentos com clientes.
Mobilidade Queremos oferecer aos nossos profissionais a oportunidade de construir a carreira que melhor complemente seus respectivos pontos fortes e interesses. Nossos programas de mobilidade incluem oportunidades de transitar entre países e entre linhas de serviços, bem como oportunidades para trabalhar em diferentes segmentos do setor. O Programa Global Exchange oferece aos profissionais de alto desempenho missões em outros países que geralmente duram 18 meses. Para aqueles interessados em missões mais curtas, o Programa New Horizons oferece a profissionais de alto desempenho e seniores a oportunidade de participar de uma missão de três meses em outro país. Durante o ano fiscal de 2013, 78 profissionais foram transferidos internacionalmente, sendo que 53 deles desempenharam missões internacionais por meio dos programas de mobilidade. Nesse mesmo período, foram transferidos para o Brasil 39 profissionais estrangeiros, sendo que 15 participaram de um dos programas de mobilidade.
Poder por meio do aprendizado e do desenvolvimento profissional Conferir poder às pessoas também inclui dar a elas o conhecimento e as habilidades de que precisam para uma carreira recompensadora e estimulante. A forma como fazemos isso está no centro da nossa estrutura de desenvolvimento de carreira, por meio da nossa universidade corporativa EYU. Como parte do nosso investimento contínuo na EYU, no ano fiscal de 2013 foi lançado um novo portal da web para conferir consistência à promoção e à acessibilidade do programa globalmente. Preparamos também uma série de mapas interativos com caminhos para a carreira escolhida que ajudam nossa equipe a visualizar as várias opções para construir sua carreira. A EYU não fornece apenas uma estrutura consistente, mas também reconhece que cada pessoa é única. Um conselheiro é nomeado para cada um dos profissionais, o que os ajuda a determinar o aprendizado formal e as experiências apropriadas e necessárias para que atinjam metas específicas na carreira escolhida. Dispomos também de ferramentas para obter e gerenciar um feedback contínuo e revisões semestrais e anuais. Incentivamos todos os nossos profissionais a requisitar feedback em tempo real. Isso não apenas incentiva a melhoria contínua, mas fornece subsídios para as revisões de desempenho semestrais e anuais. Em 2013, 34
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
68% dos integrantes da equipe da EY Brasil tiveram uma avaliação formal de seu desempenho — 66% das mulheres e 70% dos homens (G4-LA11). Aqueles que não foram avaliados estavam de licença ou foram admitidos a partir de 15 de janeiro de 2013. No ano fiscal de 2013, foram promovidos 1.407 profissionais, após a realização do Comitê de Avaliação, que ocorre em julho de cada ano. No mesmo período, a EYU registrou 34.740 participações, sendo 25.674 on-line e 9.066 presenciais, e 387.039 horas de treinamento – uma média de 83 horas por ano por profissional – em cursos presenciais e on-line. O valor investido foi de aproximadamente R$ 13,82 milhões (G4-LA9 | G4-LA10). A EYU, que tem sedes em São Paulo, no Rio de Janeiro e no Recife (inaugurada no ano fiscal de 2013), atende os profissionais do País inteiro. Criada em 2007, é a primeira universidade do segmento de auditoria e consultoria em negócios do Brasil. Todos os profissionais devem receber capacitação por meio de treinamentos (presenciais ou a distância), totalizando um número mínimo de 40 horas anuais, segundo a nossa Política Global, ou de acordo com a quantidade de horas prevista pelos órgãos reguladores. O cumprimento dessa carga horária faz parte das metas de desempenho de cada um deles, sendo acompanhado pelo respectivo conselheiro. A média de horas de treinamento se manteve contínua entre os anos fiscais de 2012 e 2013: 84 e 83 horas respectivamente. Os trainees concentram a maior carga horária de capacitação, chegando a uma média de 184 horas por profissional. Para os outros cargos, a média variou de 44 a 69 horas cada um, atingindo a carga mínima de 40 horas. Além de oferecer cursos e treinamentos internos, a EY oferece reembolso de cursos de graduação, pós-graduação, MBA e aperfeiçoamento de idiomas a todos os profissionais da companhia. No ano fiscal de 2013, foram concedidas 1.175 bolsas, com investimento total de R$ 7,2 milhões – o que corresponde a 52% do investimento total em capacitação, que inclui treinamentos, reembolso de educação e custos com deslocamentos para treinamento no ano fiscal de 2013. As linhas de serviços de Auditoria e de Consultoria para o Setor Financeiro concentraram o maior valor de investimento em capacitação: R$ 5,76 milhões. O aprendizado formal desempenha um papel crucial no desenvolvimento dos nossos profissionais. Oferecemos currículos valiosos e específicos, levando em conta os diferentes papéis que desempenham e a variedade de experiências e aprendizagem que vivenciam durante seu desenvolvimento. Por meio dos nossos programas de aprendizado formal, atividades de treinamento e outras oportunidades informais de aprendizagem, nossos profissionais são expostos a uma ampla gama de questões sobre a sustentabilidade. Fazemos da sustentabilidade um componente fundamental da carreira e do crescimento dos nossos profissionais, dentro e além da EY, a partir do
nosso Código de Conduta Global e das Políticas Globais Antissuborno e de negociação com informações privilegiadas, do nosso treinamento e nossas redes sobre diversidade e inclusão, bem como da oferta de oportunidades de desenvolvimento de habilidades em comunidades locais. Os treinamentos que abordaram aspectos de direitos humanos – Welcome to EY, Código de Conduta - Living our Values e Treinamento de Independência – totalizaram 12.579 horas e abrangeram 89% de nossos profissionais (G4-HR2). Por meio dos nossos valores e, em especial, dos treinamentos do Código de Conduta – Living our Values, que é realizado por todos os profissionais que ingressam na firma, garantimos que os aspectos de direitos humanos sejam abordados. Além disso, 100% de nossas operações estão sujeitas a revisões e/ou avaliações de impacto relativas a direitos humanos (G4-HR9).
On-The-Job Coaching Além das ferramentas já apresentadas acima, temos também a pesquisa On-The-Job Coaching, realizada a cada três meses, que nos ajuda a garantir que todos os nossos profissionais estejam fornecendo e recebendo o coaching de que precisam para crescer e se desenvolver. Todos os profissionais de staff a gerentes seniores e cargos equivalentes da área de CBS podem participar respondendo se receberam coaching no trabalho diário. Caso a resposta seja positiva, os profissionais têm a opção de identificar até três pessoas que fizeram um trabalho eficaz em termos de coaching, podem selecionar os comportamentos que melhor descrevem a forma como receberam coaching e também podem inserir comentários. Caso a resposta seja negativa, podem pedir para serem contatados pelos seus conselheiros para discutir maneiras de receber coaching.
Desenvolvimento da liderança (G4-43) Para ajudar os novos sócios na sua transição de carreira, foi criado na região Américas o New Partner Transition System (NPTS), programa que tem no coaching o elemento principal para oferecer suporte aos nossos profissionais. Eles contam com o apoio de um coach interno, um sócio sênior conhecido como new partner senior advisor (NPSA), e o suporte de um coach externo. Além disso, a EYU lançou no final de 2012 o Programa de Desenvolvimento de Líderes, projeto exclusivo para os partners, principals, executive directors e directors (PPEDDs), com o propósito de aprimorar técnicas de gestão de negócios e de pessoas. Em função do intenso crescimento da EY nos últimos anos, o programa foi criado com conteúdo do mais alto nível e aplicação imediata à rotina do dia a dia, ajudando a liderança a acompanhar e conduzir os desafios desse crescimento. O Programa de Desenvolvimento de Líderes está dividido em dois grandes temas: Pessoas e Mercado. São contempladas diversas unidades de conhecimento, como Gestão Estratégica de Pessoas, Desenvolvimento de Parcerias e Gestão Estratégica de Contas, entre outras. O programa reforça o compromisso da EYU com o desenvolvimento constante do nível mais alto de nossa liderança.
Pessoas que passaram por avaliação de desempenho:
68%
Durante o ano fiscal de 2013, 1.809 profissionais foram reconhecidos.
66% Mulheres
70% Homens
Horas médias de aprendizado formal por categoria
FY 2012
FY 2013
Número de pessoas
Horas de treinamento
Média
Número de pessoas
Horas de treinamento
Média
167
9.183
55
174
8.332
48
Diretores
55
2.051
37
81
3.541
44
Gerentes
883
63.527
72
957
58.349
61
2.343
133.823
57
2.747
188.840
69
825
152.272
185
694
127.976
184
4.273
360.856
84
4.653
387.039
83
Nível hierárquico Sócios
Staff Trainees TOTAL
Obs.: Foram considerados apenas profissionais ativos; os números referentes ao FY 2012 foram revistos e alterados. EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
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Valorização da diversidade e da inclusão
Composição do quadro de profissionais (G4-LA12) Por gênero
Quando reunimos pessoas talentosas e engajadas em equipes de alto desempenho, conseguimos oferecer um serviço excepcional aos clientes. As melhores equipes utilizam sua força multicultural para lidar com grandes problemas, valorizam instintivamente diferentes perspectivas e lideram de forma inclusiva. Estamos seriamente comprometidos com a diversificação da nossa liderança. Especificamente, focamos no aumento do número de sócias e registramos um crescimento constante do percentual, que chegou a 26% em todo mundo em 2013 – em comparação com 25% em 2012, 23% em 2011 e 20% em 2010. Na EY Brasil, o número de sócias passou de 10% no ano fiscal de 2012 para 12% em 2013. A diversidade é um elemento importante. No entanto, a inclusão é essencial para que esse mix diverso funcione. Trata-se aqui de igualdade e oportunidade – assegurando que as diferenças sejam celebradas de forma que pessoas talentosas de qualquer formação possam chegar ao topo e garantindo que as oportunidades de desenvolvimento e progresso estejam disponíveis para todos desde o primeiro dia.
Feminino
“Meu desejo é que as mulheres tenham a mesma oportunidade de alcançar seu potencial independentemente de onde estiverem no mundo.” Beth Brooke Vice-presidente global de Políticas Públicas, EY
Por idade total Masculino
Menos de 30
2.014 2.639 43,3% 56,7%
30-50
63,3% 35%
Por gênero Nível hierárquico
Mais de 50
FY 2013 Mulheres
%
Homens
%
TOTAL
%
Sócios
20
0,4%
154
3,3%
174
3,7%
Diretores
18
0,4%
63
1,4%
81
1,7%
Gerentes
324
7,0%
633
13,6%
957
20,6%
1.358
29,2%
1.389
29,9%
2.747
59,0%
294
6,3%
400
8,6%
694
14,9%
2.014
43,3%
2.639
56,7%
4.653
100,0%
Staff Trainees TOTAL
1,7%
Por idade
FY 2013 Abaixo de 30 anos
%
Entre 30 e 50 anos
%
Acima de 50 anos
%
TOTAL
%
Sócios
0
0,0%
141
3,0%
33
0,7%
174
3,7%
Diretores
1
0,0%
68
1,5%
12
0,3%
81
1,7%
Gerentes
163
3,5%
783
16,8%
11
0,2%
957
20,6%
2.089
44,9%
635
13,6%
23
0,5%
2.747
59,0%
693
14,9%
1
0,0%
0
0,0%
694
14,9%
2.946
63,3%
1.628
35,0%
79
1,7%
4.653
100,0%
Nível hierárquico
Staff Trainees TOTAL
Também demonstramos nosso compromisso com a diversidade e a inclusão por meio do patrocínio e do apoio a redes profissionais (G4-15). A EY Brasil é signatária, desde agosto de 2012, da Rede Empresarial de Inclusão Social, organização que reúne empresas para promover a inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho. Entre seus objetivos estão o compartilhamento de conhecimentos e a identificação de boas práticas entre empresas, a articulação de contatos, parceiros e projetos, além do desenvolvimento de produtos e serviços conjuntos para promover a qualificação profissional e facilitar a contratação e a retenção de pessoas com deficiência. EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
37
Remuneração e benefícios competitivos Queremos que nossos profissionais tenham uma remuneração altamente competitiva em comparação com as condições predominantes no mercado de trabalho e condições relevantes de negócios. Esforçamonos para alavancar os resultados dos negócios para que possamos oferecer pacotes de remuneração competitivos para nossa equipe. A remuneração anual (salário anual e bônus) do profissional com maior salário da firma, excluindo sócios, é 12 vezes maior do que a média da remuneração anual dos demais profissionais. Por outro lado, a percentagem de aumento da remuneração do profissional com a maior remuneração da firma representou 66% da média percentual de aumento da remuneração dos demais profissionais (G4-54 | G4-55). Além da remuneração direta, nossos profissionais das unidades operacionais importantes (onde nossos escritórios estão localizados) contam com uma série de benefícios, que estão disponíveis para consulta na Política de Benefícios da firma (G4-LA2). São eles:
• Vale-refeição
Total de profissionais que usufruíram da licença-maternidade
46
• Vale-alimentação
Retornaram ao trabalho após o término da licença
46
• Vale-combustível*
Taxa de retenção das profissionais que retornaram ao trabalho após o término da licença
100%
• Complemento de salário em caso de licença com afastamento do trabalho
Retornaram ao trabalho após o término da licença e permaneceram empregadas 12 meses após seu retorno**
30
Taxa de retenção das profissionais que retornaram ao trabalho após o término da licença e permaneceram empregadas 12 meses após seu retorno**
68%
• Auxílio-creche
Diversidade e inclusão são peças fundamentais para o desenvolvimento da firma e também para todos os nossos profissionais. Talentos surgem em diferentes situações. Acreditamos que times diversos criam as melhores ideias e soluções e, por isso, trabalhamos para ter uma cultura que permite a cada pessoa contribuir para nosso sucesso. Assim, valorizamos pessoas de todas as formações e perspectivas. Além das fontes usuais para recrutamento de profissionais, mantemos parcerias com inúmeras instituições e ONGs para divulgação de oportunidades, bem como usamos as ferramentas das redes sociais.
• Transporte fretado • Desconto em farmácias • Reembolso de despesas com registro em conselhos profissionais • Seguro de vida nacional • Seguro de viagem • Empréstimo consignado • Assistência médica nacional e internacional • Previdência privada • Presente de casamento • Cesta de Natal • Assistência funerária • Reembolso de cursos de MBA, pós-graduação e aperfeiçoamento*
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
*Foram consideradas licenças para maternidade ou adoção (até 1 ano de idade) **Cálculo baseado nas profissionais que retornaram ao trabalho durante o FY 2012 (44 pessoas) e que no FY 2013 permaneceram empregadas
O plano de previdência privada da EY é um benefício de longo prazo que auxilia o profissional a se programar para o futuro, oferecendo uma renda complementar ao benefício oficial da Previdência Social. De acordo com a Política de Previdência Privada, a adesão ao plano de aposentadoria é voluntária; o profissional pode optar por um percentual do seu salário para compor a conta individual de previdência e, além da contribuição individual voluntária, a EY também efetua mensalmente um depósito mensal na conta individual de cada profissional, de acordo com a faixa salarial (G4-EC3). Salário-base
Contribuição (%)
Até R$ 6.905,98
0,6
De R$ 6.905,99 até R$ 11.048,75
1,0
De R$ 11.048,76 até R$ 16.572,43
1,5
De R$ 16.572,44 até R$ 22.096,12
2,0
• Convênio com clubes
De R$ 22.096,13 até R$ 41.429,03
2,5
• Parcerias com outras empresas para oferecer descontos especiais aos profissionais
De R$ 41.429,04 até R$ 55.238,26
3,0
De R$ 55.238,27 até R$ 999.999,00
4,0
• Estacionamento* • Reembolso de graduação
38
A licença-maternidade de seis meses inclui todas as profissionais que tiveram filhos biológicos ou adotivos com até 1 ano de idade (G4-LA3). No ano fiscal de 2013, 46 profissionais estiveram de licença-maternidade e todas (100%) retornaram ao trabalho após o término do benefício. Das 14 pessoas que deixaram a firma após um ano do término da licença, 71% o fizeram por iniciativa voluntária e 29% de forma involuntária. 46
• Vale-transporte
O Programa EY Able tem como objetivo a contratação de pessoas com deficiência em todos os nossos escritórios no Brasil. Todos na EY aceitam a responsabilidade de propiciar um ambiente de trabalho inclusivo, equitativo, respeitoso e flexível para todas as pessoas. Nossos líderes fazem da inclusão uma das suas prioridades.
Os benefícios concedidos aos menores aprendizes, considerados temporários, consistem em vale-refeição, vale-transporte e assistência médica.
Total de profissionais com direito à licença-maternidade*
• Participação nos lucros e resultados
Programa EY Able (G4-LA12)
Há ainda coberturas relativas à saúde e à segurança do profissional previstas na convenção coletiva da categoria, como auxílio-acidente de trabalho ou doença ocupacional. Nesses casos, a firma faz uma complementação no valor da diferença entre o último salário líquido do profissional e o benefício pago pelo INSS (G-4 LA8).
*Benefícios oferecidos a partir do nível sênior
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
39
O resgate do valor aplicado pelo profissional pode ser realizado a qualquer momento. Já o resgate do valor correspondente à contribuição da patrocinadora varia de acordo com o tempo de trabalho de cada profissional na firma. No ano fiscal de 2013, a EY contribuiu com aproximadamente R$ 11,2 milhões – e 60% dos profissionais usufruíram do benefício. Serviço creditado na empresa (em meses)
% Saldo da conta patrocinadora
De 0 a 60
0
De 61 a 90
33
De 91 a 120
66
Acima de 121
100
Reconhecemos, porém, que a recompensa não tem a ver só com remuneração e benefícios. Tem a ver também com a relação com os colegas, oportunidades profissionais, experiências de aprendizado, cultura e ambiente de trabalho.
Formação de um local de trabalho flexível Buscamos ajudar nossa equipe a ter uma vida equilibrada porque acreditamos que o nível de satisfação dos profissionais influencia a forma como prestamos serviços para os nossos clientes. Não podemos decidir o que é equilíbrio para cada um deles, uma vez que todos têm necessidades diferentes. No entanto, nossa meta é criar um local de trabalho flexível que dê apoio às necessidades dos nossos profissionais. Em particular, buscamos continuamente encontrar maneiras de dar apoio e capacitar os profissionais para: • Trabalhar de forma independente e comprometida mesmo em um ambiente informal. • Remover barreiras à cooperação virtual. • Adaptar políticas de segurança, saúde e meio ambiente para cobrir o bem-estar e cuidados emergenciais. Construímos e oferecemos um local de trabalho com instalações modernas por meio de tecnologia eficiente, espaço com design inovador e uma cultura mais flexível focada em resultados, que capacite nossa equipe a dar o melhor de si ao prestar um excelente serviço aos clientes.
40
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
A EY não possui comitês formais de saúde e segurança. Porém, está em estudo a implantação de uma Cipa (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) e um SESMT (Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho) para promover a melhoria do ambiente de trabalho e a promoção da saúde dos profissionais. Hoje as discussões sobre promoção de saúde são realizadas pontualmente, sob demanda, e acompanhadas individualmente com profissionais, gestores e diretoria, tanto em situações de saúde ocupacional como assistencial (G4-LA5). Os profissionais da EY Brasil não estão envolvidos em atividades com alto risco, o que reduz a incidência de doenças ocupacionais. No ano fiscal de 2013, não foram registradas doenças ocupacionais relacionadas diretamente às atividades desempenhadas pelos profissionais ou às condições de trabalho (G4-LA6). Por meio dos programas PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional) e PPRA (Programa de Prevenção e Riscos Ambientais), atuamos fortemente na prevenção e na identificação de doenças e riscos ambientais relacionados ao trabalho. Para os profissionais alocados em clientes com potencial de risco ocupacional, o PCMSO e o PPRA levam em consideração a localidade (G4-LA7). Já o Programa de Ergonomia quantifica o risco ocupacional dos postos de trabalho de modo homogêneo e aponta a necessidade de sua adequação, a fim de assegurar um ambiente saudável para os profissionais da EY. Os instrumentos básicos de gestão de saúde e segurança ocupacional desses programas são elementos de planejamento que fornecem subsídios para a elaboração de planos de ação e a melhoria contínua dos processos e das condições de trabalho.
Relações sindicais Todos os nossos profissionais contratados sob o regime CLT, que representam 91% do total, são contemplados por acordos de negociação coletiva, o que mostra a prática de liberdade de associação em nossa firma (G4-11). Em todos os escritórios da EY, os profissionais são assistidos por acordos coletivos da atividade preponderante do segmento. Além disso, nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Campinas há acordos específicos para a categoria de secretárias. Já os profissionais liberais podem optar pelo pagamento da contribuição sindical unicamente à entidade representativa da respectiva profissão (CRC, Crea, OAB), desde que a exerçam efetivamente na firma e de acordo como estão registrados.
Remuneração por gênero (G4-LA13) Proporção do salário-base de mulheres em relação ao dos homens por categoria funcional e unidades operacionais importantes
Equipe administrativa Região Sul
Sudeste
Nordeste
Centro-Oeste GERAL
Escritórios
Equipe técnica
Diretor
Gerente
Staff
Trainees
Diretor
Gerente
Staff
Trainees
Curitiba
0
0
35%
0
1
0
79%
89%
100%
Blumenau
01
01
286%
01
01
83%
76%
100%
Porto Alegre
0
0
168%
0
0
105%
96%
101%
1
1
1
1
1
1
1
1
São Paulo
107%
102%
108%
0
83%
88%
95%
100%
Campinas
01
01
181%
01
64%
73%
98%
100%
Rio de Janeiro
0
0
126%
0
110%
87%
99%
100%
Belo Horizonte
0
0
101%
0
0
98%
102%
100%
1
1 1
1 1
1 1
1
Salvador
0
0
102%
0
0
160%
107%
100%
Fortaleza
01
01
01
01
01
127%
106%
99%
Recife
0
0
72%
0
0
110%
90%
100%
Brasília
0
0
129%
0
0
0
222%
100%
Goiânia
0
0
0
0
0
64%
114%
100%
109%
102%
104%
01
89%
90%
97%
100%
1
1 1 1
1
1 1 1
1
Não existiam profissionais homens e/ou mulheres no final do FY 2013.
1
Nossas políticas de remuneração e de desenvolvimento de carreira são iguais para homens e mulheres. Assim, os salários nas nossas diferentes unidades operacionais importantes, onde nossos escritórios estão localizados, vêm apresentando uma tendência de aproximação. De um modo geral, as maiores diferenças foram verificadas, em junho de 2013, nos níveis de diretoria e gerência técnica, em que o salário-base das mulheres foi, respectivamente, 11% e 10% inferior em relação ao salário-base dos homens (G4-LA13).
1
1 1 1
1 1 1
1
Canais abertos (G4-37 | G4-57) Para a EY Brasil, é importante que os líderes tenham um relacionamento direto com todos os profissionais. Por isso, dispomos de iniciativas que têm como propósito estreitar esses laços. Reportamos essas informações porque, apesar de o tema Clima Organizacional não estar entre os aspectos ou indicadores GRI, foi considerado um tópico relevante pelo princípio da materialidade. Nossa cultura possibilita que os profissionais tenham fácil acesso aos membros da Assembleia de Sócios, sendo possível contatá-los pessoalmente, por telefone ou através dos e-mails corporativos. Além disso, dispomos dos seguintes programas que visam estreitar esse relacionamento: • Coffee & Talk – Durante o ano fiscal de 2013, tivemos 14 eventos em três cidades (Salvador, São Paulo e Recife), que contaram com a participação de 151 profissionais. Relançado em março de 2013, o evento é uma oportunidade para estabelecer um diálogo aberto e transparente com o presidente da firma, com o propósito de estimular a discussão de temas relevantes, promover o debate de ideias e a integração entre profissionais de diversas áreas. O programa é resultado da pesquisa de clima Global People Survey (GPS). Além do evento realizado com o presidente, os líderes das linhas de serviço também realizam encontros no mesmo formato com as suas equipes. • Counseling Families – Foi criado para estabelecer um canal de comunicação de mão dupla entre liderança e profissionais, estimular a integração entre nossas pessoas e realizar discussões efetivas sobre carreira. Cada família é composta por profissionais de diferentes níveis hierárquicos e possui entre 15 e 30 membros. O programa permite que a firma acompanhe de perto nossos profissionais, fortalecendo o alinhamento com nossa estratégia global. • CrescerAs – É a ferramenta utilizada pela equipe de Consultoria. Os profissionais podem inserir sugestões, críticas, solicitar avaliações, marcar reunião e tratar de assuntos diversos, como demissão, transferência ou problemas pessoais. Um dos intuitos do CrescerAs é reunir os profissionais periodicamente para debater assuntos relacionados à área. O líder da área tem acesso a todas as informações inseridas na ferramenta.
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EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
A EY também mantém canais de feedback formais para permitir que os profissionais esclareçam dúvidas ou relatem preocupações. Uma das principais ferramentas de opinião é a Global People Survey (GPS), pesquisa feita com os profissionais da firma. A GPS é conduzida globalmente há quase dez anos e utiliza o mesmo conjunto de perguntas para todos os escritórios da EY. A GPS engloba questões relacionadas a temas como estratégia e liderança, qualidade, reconhecimento e prêmios, inclusão, desenvolvimento e responsabilidade corporativa. Após a conclusão da pesquisa, todos os profissionais têm acesso aos principais itens do levantamento e são convidados a compartilhar ideias para eventuais melhorias. A pesquisa é aplicada em duas versões: uma completa, com 74 perguntas, e uma reduzida, com apenas dez perguntas, alternadas anualmente. A última versão completa foi realizada em 2013. Além da GPS, também são conduzidas pesquisas pontuais, levantamentos e avaliações de clima empresarial, ou métodos qualitativos, como grupos de foco, quando é necessário um feedback mais detalhado sobre um assunto relevante que ajude a embasar os gestores em suas tomadas de decisão.
Innovation Lab Lançada em 2012, é uma iniciativa que tem como propósito capturar ideias de nossos profissionais, usando sua criatividade e experiência para nos tornarmos uma organização mais eficiente, competitiva e melhor para trabalhar. Todos podem participar e influenciar a gestão do negócio. Durante o ano fiscal de 2013, tivemos cinco desafios: soluções integradas, débito de horas, redução de custos indiretos, mudanças no ambiente de trabalho e ações a favor da sustentabilidade. Recebemos 484 ideias, e 13 foram selecionadas. Os temas abordados neste programa são determinados pelo Innovation Team, grupo composto por sócios, diretores executivos e diretores, e pelo People Council, formado por seniores, gerentes e gerentes seniores de diferentes linhas de serviço. Após reunir as ideias mais inovadoras e que sejam viáveis, eles trabalham para implementá-las junto às áreas. Os profissionais envolvidos nas sugestões escolhidas ganham pontos para trocar por diferentes prêmios e, quando há oportunidade, podem auxiliar na implementação da ideia.
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
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Nossas comunidades
Valor da contribuição do investimento na comunidade
Empreendedor do Ano EY
2.974 hours
R$ 446.100 2.974 Investimento anual
185
empresários destacados em 15 anos de programa
Horas de atividades pro bono
Emissões de gases do efeito estufa (GHG)
8.438,79 Total de emissões de GHG (ton CO2e) (sem CO2 biogênico)
Estamos comprometidos com o estímulo do crescimento sustentável nas áreas onde podemos ter o maior impacto.
799,84
409,58
7.229,37
Escopo 1 Deslocamento terrestre (reembolso de quilometragem)
Escopo 2 Energia elétrica consumida nos prédios administrativos
Escopo 3 Deslocamento terrestre (vale-combustível, frete de motoboy e táxi)
(ton CO2e)
Emissões estacionárias (geradores próprios)
(ton CO2e)
(ton CO2e)
Efluentes Viagem de negócios (deslocamento aéreo)
Empreendedorismo e inovação (EC-7) Empreendedor do Ano Sabemos que os empreendedores podem transformar economias, alavancar inovação e mudar comunidades. No mundo industrializado, os negócios fundados por eles criam proporcionalmente mais empregos do que as empresas maiores e mais estabelecidas.
Acreditamos que o impacto mais significativo que podemos ter na sociedade é o apoio à estabilidade e ao crescimento econômico global, regional e local, lidando com alguns dos principais problemas que o planeta enfrenta hoje (G4-EC7 | G4-SO1).
Apoiamos organizações e atividades que contribuem para construir um mundo de negócios melhor nos níveis global, regional e local. Nos últimos 15 anos, temos sido um parceiro estratégico do Fórum Econômico Mundial, trabalhando para construir o desenvolvimento econômico futuro e compartilhar nossas percepções com os mais influentes líderes de negócios, políticos e universidades. Também nos orgulhamos de fazer parte do Pacto Global das Nações Unidas e nos comprometemos a cumprir os dez princípios universalmente aceitos nas áreas de direitos humanos, trabalhista, ambiental e de anticorrupção. Todos os anos, reportamos nosso progresso em relação a essa meta. Nos níveis regional e local, damos apoio a empreendedores. Já reconhecemos há muito tempo o potencial dos empreendedores que continuam a alavancar o crescimento em muitos mercados. Nas últimas três décadas, trabalhamos com empreendedores adaptando nossa experiência, nossas capacidades e os recursos da indústria para trabalhar para empresas em rápida expansão. Também nos orgulhamos pelo apoio que damos às mulheres. A EY é signatária dos Princípios de Empoderamento das Mulheres das Nações Unidas, um conjunto de princípios de negócios que oferecem orientação sobre como ajudar as mulheres a romper as barreiras que as impedem de deslanchar nos locais de trabalho, mercados e comunidades. Em nível local, apoiamos a força de trabalho do futuro. Nossos esforços estão direcionados para ajudar a 46
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
No mundo em desenvolvimento, pode não haver grandes empresas para oferecer empregos formais, de forma que as firmas empreendedoras, que incluem 90% de todos os negócios, muitas vezes representam a única esperança para uma região sair da pobreza. Ajudar esses empreendedores é uma das maneiras mais poderosas encontradas pela EY para dar apoio às nossas comunidades. Por meio do Programa Empreendedor do Ano da EY e do trabalho global com organizações como Endeavor, estamos melhorando a vida de um círculo cada vez maior de pessoas que trabalham para esses negócios, vendem para eles e são atendidas por eles.
Todos os anos, reconhecemos alguns dos mais bem-sucedidos empresários de todo o planeta por meio do nosso Programa Empreendedor do Ano. Como o primeiro e único prêmio global desse tipo, o Empreendedor do Ano reconhece os profissionais que demonstraram excelência em áreas como inovação, desempenho financeiro e comprometimento pessoal com seus negócios e comunidades. Durante a premiação anual, reunimos empreendedores que representam dezenas de países e uma ampla gama de indústrias e origens. Eles muitas vezes construíram algumas das maiores empresas do mundo. Em 2013, o programa completou 15 anos no Brasil e teve dez finalistas. O vencedor foi Marco Stefanini, proprietário da Stefanini Solutions. Para conhecer o programa e os vencedores do prêmio, visite http://www.ey.com.br/empreendedordoano Faz parte ainda do Empreendedor do Ano o Programa Junior Academy, que oferece aos filhos dos participantes do prêmio atividades e cursos voltados à sucessão do comando dos negócios nas melhores universidades do exterior. No ano fiscal de 2013, 16 brasileiros participaram do programa.
assegurar que toda a gama de talentos nas nossas comunidades locais tenha a oportunidade de ser incluída no mundo corporativo. Em alguns casos, nossos profissionais dedicam seu tempo voluntariamente para treinar, orientar ou ensinar alunos jovens e desfavorecidos. Em outros,desenvolvemos programas para capacitar a próxima geração de líderes femininas. Além disso, somos signatários da Rede Empresarial de Inclusão Social e associados ao Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável (CEBDS), com o intuito de colaborar com a formação de um ambiente de negócios mais sólido e transparente, estimulando um posicionamento claro de contribuição para o desenvolvimento sustentável nas regiões onde atuamos. Integramos ainda o Programa Brasileiro GHG Protocol, cujo objetivo é estimular a cultura corporativa para a elaboração e publicação de inventários de emissões de gases do efeito estufa (GEE), proporcionando aos participantes o acesso a instrumentos e padrões de qualidade internacional (G4-15). Em todos os casos – nos níveis global, regional e local –, nosso apoio às comunidades reflete nosso profundo conhecimento especializado e as formas que encontramos para provocar o maior impacto. Para rever o Pacto Global das Nações Unidas da EY: Communications on Progress 2012, acesse http://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/Action_ on_UN_Global_Compact/$FILE/UNGC.pdf
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
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Women Athletes Business Network
Endeavor
Mulheres inspiradoras
Sabemos que há uma ligação direta entre os níveis de emprego e a pobreza, principalmente nos mercados emergentes. Esse é o principal motivo pelo qual trabalhamos com a Endeavor, uma organização sem fins lucrativos que oferece apoio a empreendedores em rápida expansão nos mercados emergentes, ajudando-os a ser uma força de mudança econômica e social, criando empregos, promovendo a inovação e revitalizando as comunidades ao seu redor pela criação de empregos e prosperidade.
As mulheres representam a metade da população, mas essa equidade não é refletida socialmente. Elas detêm cerca de 40% dos negócios privados no planeta. E, em muitas sociedades, investem em geral impressionantes 90% de suas rendas na família e em suas comunidades. Assim, é evidente que o empoderamento econômico das mulheres pode ter um efeito positivo de longo prazo, não apenas na economia, mas também nas suas comunidades. A EY ajuda a promover mulheres inspiradoras economicamente de várias maneiras.
Os negócios apoiados pela Endeavor exibem uma taxa média de crescimento de 59% nos primeiros dois anos do trabalho em conjunto.
Programa Winning Women
Nós os ajudamos a alcançar suas metas de transformar economias emergentes, oferecendo acesso aos nossos recursos e conhecimento. Isso inclui o trabalho voluntário da nossa equipe em conjunto com os empreendedores da Endeavor, fornecendo nosso conhecimento técnico e ajudando-os a acelerar seus negócios. São dois os programas realizados pela EY Brasil em parceria com a Endeavor: • CEO Summit – Reúne anualmente investidores e executivos brasileiros experientes com líderes empreendedores que se destacam no ambiente de negócios, em eventos realizados em várias capitais. Durante o ano fiscal de 2013, mais de 2.200 pessoas compareceram aos eventos nas cidades de Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), São Paulo (SP) e Rio de Janeiro (RJ). • Corporate Responsibility Fellows – Nossos profissionais aplicam seus conhecimentos técnicos para auxiliar voluntariamente empresas e empreendedores com alto potencial de desenvolvimento na América Central e do Sul. Em 2013, o programa teve 15 participantes, sendo que pela primeira vez tivemos um participante da América Latina, do escritório do Brasil, o qual foi alocado em um projeto na Argentina. No Brasil, recebemos quatro participantes; dois foram alocados em empresas em Curitiba e dois em São Paulo. 48
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Em nossos mais de 25 anos de experiência com o Prêmio Empreendedor do Ano, percebemos que um número insuficiente de mulheres estava representado nos mais altos níveis de empreendedorismo. Por meio do Programa Winning Women, a EY identifica um grupo seleto de mulheres empreendedoras com negócios estabelecidos e bem-sucedidos, além de dotados de metas claras de crescimento. O programa inclui a apresentação dessas mulheres a uma rede influente de empreendedores, líderes corporativos, investidores e consultores, além de parceiros potenciais, alianças estratégicas, clientes e fornecedores que podem ajudá-las a ampliar a sua visão e desenvolver suas empresas. Em 2013, o Programa Winning Women Brasil teve seis participantes, que contaram com o apoio de 12 conselheiros.
Como a EY é apoiadora oficial dos Jogos Olímpicos de 2016 no Rio de Janeiro, queremos explorar o potencial de liderança das atletas de elite e campeãs olímpicas após sua saída do esporte competitivo. Women Athletes Business Network é um novo programa da EY que conectará atletas olímpicas que estão em busca de carreiras significativas fora da sua área esportiva com atletas de elite aposentadas, incluindo campeãs olímpicas que fizeram a transição bem-sucedida para uma segunda carreira. A EY também conectará essas mulheres atletas com a nossa rede de líderes executivas e empreendedoras em todo o planeta, muitas delas com histórico nos esportes. A rede será desenhada para compartilhar lições aprendidas com as transições de carreiras, para orientar, abrir portas, criar oportunidades e inspirar a próxima geração para maximizar seu potencial.
Envolvimento em organizações femininas cívicas e de negócios Muitas pessoas na EY assumiram papéis de liderança em várias organizações cívicas e de negócios que trabalham com assuntos femininos na agenda, como o International Council for Women Business Leaders.
Campanha Global do Terceiro Bilhão Somos membros fundadores da Campanha Global do Terceiro Bilhão – aliança global de corporações, governos, organizações sem fins lucrativos, universidades, fundações e indivíduos dedicados a ajudar, preparar e capacitar 1 bilhão de mulheres desfavorecidas para participar de forma mais ativa na economia global em 2025. A campanha, lançada pela Coalizão La Pietra, prepara e capacita mulheres em nações em desenvolvimento, emergentes e industrializadas – cujas vidas econômicas foram prejudicadas ou oprimidas – para participar da economia global.
Cliente
Horas Taxas (R$)
Associação Casa Azul
340
51.000
Associação Instituto Prêmio Innovare
314
47.100
Casa Ronald McDonald
400
60.000
Instituto Desiderata
200
30.000
Instituto Holcim
300
45.000
Instituto Livewrigth
200
30.000
70
10.500
Instituto Ronald McDonald
400
60.000
Junior Achievement
500
75.000
Operação Sorriso (Smiles Foundation)
250
37.500
2.947
446.100
Instituto Minas Pela Paz
TOTAL
No mesmo período, a EY Brasil fez as seguintes contribuições para as comunidades:
Doações, apoios e patrocínios Instituição
Força de trabalho do futuro “Na próxima década, o impacto das mulheres sobre a economia global – como produtoras, empreendedoras, funcionárias e consumidoras – será no mínimo tão significativo como aquele da população de mais de 1 bilhão de pessoas da Índia ou da China, se não maior. Se o potencial econômico das mulheres puder ser capturado e alavancado, ele equivalerá a ter outro bilhão de indivíduos nos negócios e na força de trabalho contribuindo para a economia global. Por esse motivo, a EY está envolvida na Campanha Global do Terceiro Bilhão, que reúne governos, ONGs, corporações, jovens e outros setores para unir forças e assegurar o acesso das mulheres à proteção legal, educação e treinamento, finanças e mercados.” Beth Brooke Vice-presidente global de Políticas Públicas, EY
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EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
A EY está comprometida com o desenvolvimento de futuros líderes do mercado. E o fazemos da mesma maneira com que desenvolvemos nossa equipe. Nossos profissionais, por sua vez, ajudam a desenvolver futuros líderes em nossas comunidades com programas para jovens, além de oferecer treinamentos de capacitação para empreendedores locais. Ajudamos os jovens a conquistar habilidades e experiência no local de trabalho. Por meio dos nossos programas, nossa equipe oferece treinamento em habilidades de liderança, ensino adicional, orientação e assistência para a próxima geração de líderes. Nossa meta é preparar esses jovens para o longo prazo e ajudá-los a, por sua vez reinvestir nas suas famílias e comunidades.
Contribuições para as comunidades (G4-EC1) No ano fiscal de 2013, nossos profissionais dedicaram 2.974 horas do seu tempo a atividades pro bono em benefício de dez instituições, com um valor estimado de R$ 446.100. Em 2012, foram cinco instituições e 798 horas de atividades pro bono, com valor estimado de R$ 280 mil.
Valor destinado (R$)
ABCD Nossa Casa
332.089,49
Pinacoteca de São Paulo
400.000,00
Mozarteum
250.000,00
TOTAL
982.089,49
Educação em Libras Com duração de três anos, o curso de inglês e português para jovens com deficiência auditiva é realizado por profissionais capacitados em educação em Libras e inteiramente custeado pela EYU. Até o ano fiscal de 2013, 27 jovens foram capacitados. Nesse mesmo ano, fizemos um investimento de R$ 54.835,68 no programa.
Jovens capacitados pelo programa Turma I (ago/2009 a jun/2013) – 9 alunos Turma II (ago/2012 > em andamento) – 18 alunos Turma III (agosto de 2013 > em andamento) – 19 alunos
EY e Childhood Brasil Em parceria com a instituição Childhood Brasil, a EY lançou um curso on-line com o propósito de treinar seus profissionais para que se tornem agentes de proteção da infância. Desde o lançamento, em 12 de dezembro de 2013, até o final de fevereiro de 2014, 857 profissionais fizeram o treinamento. A parceria surgiu a partir da preocupação da EY em ajudar instituições que atuariam na Copa do Mundo 2014 a lidar com questões críticas – nesse caso, a exploração sexual infantil. O objetivo é que os profissionais da EY se tornem, além de protetores, multiplicadores da causa.
Disseminação de conhecimento (G4-EC8 | G4-SO2) Apoiada por uma longa e sólida experiência no universo empresarial e por uma visão global de negócios, a EY tem tradição de geração de conhecimento em todo o planeta. No Brasil, entre nossas atividades mais intensas, a área de produção de conteúdos da EY inclui projetos, estudos, pesquisas exclusivas, treinamentos customizados e seminários. Além de apoiar o empresariado na compreensão do ambiente econômico e de negócios em que está inserido, esse conjunto de conhecimento vem sendo compartilhado com a sociedade a partir do relacionamento com os meios de comunicação, da divulgação em nossos canais on-line e em eventos especiais. Em conjunto com a Fundação Instituto de Pesquisas Contábeis, Atuariais e Financeiras (Fipecafi), produzimos o estudo Análises sobre o IFRS no Brasil. A publicação anual aborda os desafios relacionados ao processo de convergência às Normas Internacionais de Contabilidade – International Financial Reporting Standards (IFRS) – a partir do estudo de caso de 60 companhias de grande porte e de capital aberto no Brasil. O estudo já se tornou referência no mercado para a elaboração de demonstrações financeiras. Outra referência é a publicação Grupo Modelo S.A., também editada anualmente, que traz demonstrações financeiras consolidadas de uma grande empresa fictícia, fundamentadas nos pronunciamentos técnicos emitidos pelo Comitê de Pronunciamentos Contábeis (CPC). Além das publicações especiais, a EY Brasil enriquece o debate nacional com estudos sobre tendências em vários setores da economia e publicações impressas e digitais periódicas sobre suas áreas de atuação – como o Assurance Journal, sobre auditoria; Tax View, sobre impostos; Real Estate Report, sobre o mercado imobiliário; Guia Como Crescer, que auxilia empreendedores a estruturar o crescimento de suas empresas; e a versão brasileira da revista Exceptional, produzida em parceria com a área Américas e voltada a histórias de sucesso de empreendedores. No ano fiscal de 2013, a EY Brasil teve 3.074 inserções na mídia, o que inclui entrevistas com nossos porta-vozes e citações de nossos estudos e pesquisas em jornais, revistas, televisão, rádio e internet. Um dos principais canais de disseminação de conhecimento é o website da firma. Concebido como um portal de informação, com atualização diária, o canal de comunicação está permanentemente alinhado à produção de conteúdo da EY em todo o globo. Em 2013, buscamos inovar com o lançamento de galerias de imagens de alguns de nossos principais eventos, com destaque para o Prêmio Empreendedor do Ano, o lançamento do Programa Winning Women Brasil e do Women Athletes Global Leadership Network. EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
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No ano fiscal de 2013, a EY introduziu o LinkedIn em sua estratégia de mídias sociais. Por meio de uma conta global, 600 mil seguidores no mundo, dos quais 30 mil no Brasil, passaram a acompanhar notícias relacionadas à firma, seus estudos e eventos. Implantamos, também via LinkedIn, uma comunicação mais personalizada por meio dos perfis dos sócios-líderes. O objetivo é levar aos usuários da rede informações com foco na promoção de nossas linhas de serviços, bem como reforçar as práticas baseadas em nossos pilares, como o empreendedorismo e programas de fomento. Para a comunicação com os candidatos ao Programa de Trainees, a EY Brasil lançou uma nova campanha, com o tema “Paixão por Vencer”, alinhada com o espírito olímpico. A ação levou à reformulação de todos os layouts de nossos canais de comunicação on-line, como a fanpage do Facebook e o hotsite de trainees. Especificamente no Facebook, fomentamos uma comunicação leve e dinâmica com os nossos quase 10 mil seguidores, que passaram a acompanhar mais de perto o cotidiano, os projetos e as possibilidades de carreira na firma. No ano fiscal de 2013, mantivemos a programação de cursos técnicos e palestras para colaborar com as empresas na migração para as Normas Internacionais de Contabilidade (IFRS). Nossos eventos em 11 cidades brasileiras reuniram 1.400 participantes. No total, durante o ano fiscal de 2013, patrocinamos e organizamos cem eventos sobre temas variados em 21 cidades do Brasil. Entre eles, destacam-se o CEO Summit, realizado em conjunto com a Endeavor; o Seminário sobre Captação de Recursos, promovido em parceria com a AMCHAM e a BM&FBOVESPA; e a Rodada de Tax, sobre temas específicos da área de Impostos. Com essas iniciativas, os conteúdos de grande alcance e profundidade que disponibilizamos para a sociedade se tornam fontes de incentivo e apoio ao desenvolvimento.
Gestão ambiental responsável
Fornecedores (G4-12 | G4-EC9 | G4-EN32 | G4-EN33 | G4-LA14 | G4-LA15 | G4-HR10 | G4-HR11 | G4-SO9 | G4-SO10) Ao longo do ano fiscal de 2013, mantivemos relacionamento com 375 fornecedores. Cientes da importância da transparência e da ética nessas relações, nossas práticas de gestão de fornecedores são regidas pelo Código de Conduta Global. Nas cláusulas contratuais de fornecedores, obedecemos integralmente a leis e regulamentações, pactos internacionais e legislações que contemplam direitos humanos dos quais somos signatários. Nossos fornecedores se submetem ainda à análise da área de Gestão de Riscos com o objetivo de assegurar que não ocorram conflitos de interesses e não se caracterize nenhum tipo de vantagem aos fornecedores que são clientes da EY. Não negociamos com empresas quando seus profissionais ou contratados se encontram em situação de conflito com a ética. Buscamos promover a inovação e a melhoria contínua dos fornecedores, assim como da equipe de Compras, para que haja profundo entendimento da área e do mercado local. Em nossas aquisições, priorizamos as empresas de grande porte, que possibilitem a distribuição em âmbito nacional para todos os escritórios. Damos prioridade para fornecedores brasileiros, com a finalidade de favorecer o desenvolvimento local e a ética nos negócios. Além disso, adotamos os seguintes critérios de seleção: preço, condição de pagamento, prazo de entrega, qualidade e agilidade de atendimento. As compras são centralizadas no escritório de São Paulo e depois os insumos são distribuídos para os demais escritórios do Brasil. O gasto com fornecedores é classificado em categorias específicas. De maneira simplificada, material de escritório e suprimentos correspondem à maior parte dos gastos, com 54%; o item “Outros”, que responde por 34%, engloba despesas com assistência médica, anuidade de registro profissional e benefícios. O item “Serviços gerais” corresponde a 12% do total e inclui gastos com treinamentos, estacionamentos, refeições e mudanças de escritórios.
Gasto com fornecedores (G4-EC9) Valor (R$)
Percentagem
11.010.745,21
54%
Outros
6.868.852,03
34%
Serviços gerais
2.535.404,32
12%
20.415.001,55
100%
Material de escritório e suprimentos
TOTAL
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EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Acreditamos que o compromisso com um planeta sustentável em relação ao meio ambiente começa conosco. Por isso, estamos propondo a nós mesmos o desafio de trabalhar de uma maneira mais sustentável do ponto de vista ambiental e de encontrar novas formas de reduzir nossa geração de carbono e resíduos. Continuamos a desenvolver nossa medição e o relatório de emissão de gases do efeito estufa. Trabalhando com os profissionais internos da área de Serviços de Mudanças Climáticas e Sustentabilidade, estabelecemos uma metodologia global para o cálculo dos impactos ambientais que provocamos. À medida que continuamos a refiná-la, procuramos maneiras para aprimorar nossos métodos e empregar melhores práticas para assegurar que tenhamos uma conduta que segue os preceitos da sustentabilidade. Além disso, estamos trabalhando com nossos parceiros para assentar as bases de uma coleta de dados centralizada de forma a uniformizar o trabalho e melhorar a qualidade dos dados coletados relativos a energia e viagens de negócios. Isso nos permitirá estabelecer metas significativas de redução.
Esforços de eficiência Continuamos a globalizar muitas das nossas principais funções de negócios, como patrimônio, TI, viagens e compras. Isso nos permite aumentar a sustentabilidade ambiental das operações de forma mais consistente. Por exemplo, o grupo global de patrimônio está gerenciando nosso espaço físico de forma mais sistemática em todo o planeta para reduzir o uso de energia nos principais locais, e a área de TI global está instalando equipamentos de videoconferência nas principais áreas do globo para reduzir as viagens. Além disso, ao trabalhar em nível global com esses grupos, temos mais capacidade de estabelecer metas ambientais globais e medir o progresso.
Sistema de Gestão Integrada (SGI) (G4-EN31)
gestão ambiental, principalmente na gestão de resíduos. Também investimos em recursos que tornam o trabalho dos nossos profissionais mais eficiente em qualquer localidade, permitindo a otimização da conectividade, da comunicação e da interação com a firma e os clientes. A maioria das medidas que adotamos para minimizar o consumo de energia procura usar a tecnologia como aliada. Com isso, adotamos com mais frequência o sistema de trabalho em home office, por meio do acesso remoto a recursos corporativos. Por meio do SGI, temos estabelecido ainda diversas outras ações para reduzir nosso impacto no meio ambiente. Em 2013, demos atenção especial à implantação da coleta seletiva, que atualmente está disponível em dez escritórios e deve englobar toda a firma no ano fiscal de 2014. Foram realizadas também iniciativas de comunicação com o objetivo de engajar nossos profissionais a reduzir o consumo de papel e de copos plásticos, bem como a economizar energia. Outras iniciativas incluem a instalação de torneiras e mictórios com acionamento por mola e vasos sanitários com caixa acoplada, o uso de computadores que consomem menos energia, a instalação de lâmpadas econômicas, e o controle de utilização de ar-condicionado com filtragem da luz e do calor das janelas (G4-EN27). Como parte dos procedimentos do SGI, trimestralmente são coletados dados junto aos representantes de facilities dos escritórios sobre despesas com tratamento de resíduos e manutenção de ar-condicionado, entre outras. Além disso, semestralmente são solicitados ao Departamento de Compras relatórios sobre despesas com tratamento de resíduos (cestos, sacos e etiquetas relacionadas à coleta seletiva). No ano fiscal de 2013, a EY Brasil teve despesas totais de R$ 36.552,00 com proteção ambiental, conforme tabela abaixo (G4-EN31). Despesas totais de proteção ambiental (R$) Disposição de resíduos, tratamento de emissões e custos de remediação Custos de prevenção e gestão ambiental TOTAL
FY 2013 30.978,00 5.574,00 36.552,00
O Sistema de Gestão Integrada (SGI), que contempla requisitos de gestão ambiental previstos na ISO 14001, e de saúde e segurança ocupacional da norma OHSAS 18001, utiliza indicadores para mapear, reduzir ou eliminar os riscos à saúde. Além disso, a iniciativa permite promover o gerenciamento estruturado dos impactos ambientais e de saúde e segurança ocupacional. Tendo em vista nosso setor de atuação, nos pautamos principalmente pelos temas relacionados à geração de resíduos sólidos, consumo de energia elétrica e de papel para impressão, e pelo risco de lesões de origem ergonômica. Com o SGI, mapeamos os riscos intrínsecos aos temas para implementação de planos de ação. Outro benefício do SGI é a contabilização dos investimentos em
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
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Os deslocamentos por avião, carro e outros meios de transporte e o uso intensivo de recursos tecnológicos são os principais responsáveis pelo consumo de energia da EY.
Exercício fiscal de 2013 – energia economizada Consumo de energia dentro da organização (GJ) (G4-EN3) Tipo da fonte
FY 2012
FY 2013
Fóssil (gasolina e diesel)
19.409
16.141
Renovável (álcool etílico hidratado)
12.209
8.357
Energia elétrica
12.984
15.090
TOTAL
44.602
39.588
Obs.: Fonte de conversão de unidades: Sistema Internacional de Unidades; Agência Nacional de Petróleo (ANP). Foi utilizada metodologia própria para estimativa do consumo de combustíveis.
Consumo de energia fora da organização (GJ) (G4-EN4) Tipo da fonte
FY 2012
FY 2013
Fóssil (gasolina e gás natural)
33.238
48.972
Renovável (álcool etílico hidratado)
17.316
26.276
TOTAL
50.554
75.248
Obs.: Fonte de conversão de unidades: Sistema Internacional de Unidades; Agência Nacional de Petróleo (ANP). Foi utilizada metodologia própria para estimativa do consumo de combustíveis.
Consumo total de energia da organização (GJ) Tipo da fonte
FY 2012
Redução de energia FY 2013 (G4-EN6)
Fóssil (gasolina, diesel e gás natural)
52.647
65.113
12.466*
Renovável (álcool etílico hidratado)
29.525
34.633
5.108*
Energia elétrica
12.984
15.090
2.106*
TOTAL
95.156
114.836
19.680*
*Nesses casos, não houve redução, e sim um aumento no consumo de energia em razão da expansão dos escritórios, contratação de novos profissionais e aumento da demanda de serviços. Fonte de conversão de unidades: Sistema Internacional de Unidades; Agência Nacional de Petróleo (ANP). Foi utilizada metodologia própria para estimativa do consumo de combustíveis.
Taxa de energia (G4-EN5) Tipo da fonte Dentro da organização todas as fontes
Por Por m² profissional
Por Por m² profissional
1,69
10,44 1,42
8,51
Fora da organização 1,81 - todas as fontes
11,83 2,70
16,17
Dentro e fora da organização
22,27 4,11
24,68
3,60
Obs.: Para o cálculo da taxa de energia, foi utilizada a área total de todos os escritórios da EY e o número total de profissionais. No FY 2012 a área total foi de 26.425 m² e tínhamos 4.273 profissionais, enquanto no FY 2013 a área total foi de 27.917 m² e tínhamos 4.653 profissionais.
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EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
A EY não possui frota de veículos; o cálculo do consumo de energia dentro da organização considera o reembolso do valor pago por quilometragem rodada aos profissionais que usam seu próprio carro para atividades profissionais. Além do sistema de reembolso, a energia elétrica utilizada dentro dos escritórios e os geradores próprios (que não são de responsabilidade dos condomínios onde nossos escritórios estão localizados) compõem o cálculo de consumo de energia dentro da organização, que em 2013 alcançou 39,59 mil GJ, ou seja, 5,01 GJ a menos que no ano anterior, o que corresponde a uma redução de 11%. Para o cálculo do consumo de energia fora da organização, foram utilizadas informações sobre reembolso de táxi, frete de motoboy e vale-combustível, benefício oferecido a profissionais acima da categoria gerente. De um modo geral, o consumo de energia aumentou de 95,16 GJ no ano fiscal de 2012 para 114,84 GJ no ano fiscal de 2013, pois o número de profissionais e a demanda por serviços cresceram e houve expansão dos escritórios.
Viagens de negócios (G4-EN30) Os profissionais da EY viajam muito – de avião e carro – para prestar um serviço excepcional aos clientes. As viagens de negócio são responsáveis pelo maior impacto ambiental de nossas atividades. Elas são, também, o problema mais desafiador, porque as viagens são essenciais para o nosso modelo de prestação de serviços. O mapeamento dos impactos gerados pelo deslocamento de nossos profissionais é contemplado no inventário de emissões de gases de efeito estufa (GEE) da EY. Esses impactos correspondem à maior quantidade de emissões da firma. A queima de combustíveis (fósseis ou não) contribui para o aquecimento global e escassez de recursos naturais. Além disso, no longo prazo, também provocam o descarte de resíduos, como pneus e outros componentes dos veículos, que podem contaminar o solo e a água. Quantificamos o impacto de veículos de terceiros, como táxis e viagens aéreas por meio de metodologia própria, baseada no GHG Protocol – no entanto, não fazemos a gestão dessas emissões, por pertencerem ao Escopo 3. Controlamos apenas o consumo de combustível fóssil de nossos próprios profissionais, uma vez que a EY reembolsa a quilometragem gasta a serviço da firma.
Mudando nosso comportamento
• Comunicados mensais sobre consumo consciente.
Na EY, a redução da geração de carbono é um elemento importante de nossa estratégia. Quase todas as nossas emissões de carbono se devem a duas fontes: consumo de energia dos escritórios e viagens de negócios. Assim, direcionamos o foco para o aumento da nossa eficiência energética e a promoção de alternativas de viagens, como videoconferência, além de opções de viagens mais sustentáveis quando elas forem necessárias. Também estamos buscando maneiras de gerenciar nossos resíduos de forma mais eficiente.
• Implementação de salas de videoconferência.
Uma das melhores maneiras de estimular nossa equipe a fazer pequenas mudanças é aumentar a conscientização interna por meio de iniciativas como:
• Renovação do parque de impressoras e multifuncionais. • Disponibilização de urnas para o descarte correto de pilhas, celulares e baterias. • Instalação de detectores de movimento na matriz em copas, cafés e sanitários.
Como estamos organizados Índice 47 Estrutura organizacional global 48 Estrutura organizacional da firma-membro 49 Remuneração dos sócios
EY refere-se coletivamente à organização global de firmas-membro da EY Global Limited (EYG ou Global), uma sociedade de responsabilidade limitada do Reino Unido (RU), com sede em Londres. A EYG é a entidade central da organização EY. Ela coordena as firmas-membro e a cooperação entre elas. A EYG não presta serviços para clientes, e cada firma-membro é uma entidade jurídica distinta. A EY Brasil integra a estrutura da EYG como firma-membro juridicamente independente (G4-7). Essa não é uma estrutura corporativa global em que a propriedade, controle legal ou lucros são consolidados em uma holding central. As firmas-membro permanecem as únicas responsáveis por seu trabalho, mas fazem parte de uma organização global altamente integrada que lhes permite prestar excelentes serviços. Suas obrigações e responsabilidades com a organização são regidas pelas regulamentações da EYG e vários outros acordos. Graças a um alto grau de integração global, a qualidade do desempenho das nossas firmas-membro é fortalecida. Isso beneficia investidores e os mercados de capitais, mas também é uma das melhores maneiras de melhorar a qualidade e, ao mesmo tempo, limitar o risco.
Estrutura organizacional global (G4-34) A organização global inclui comitês e órgãos que auxiliam a tomada de decisões que geram impactos socioeconômicos e ambientais. Além da participação do corpo executivo, esses comitês e órgãos contam com representantes não executivos independentes (INEs). Embora tecnicamente seja uma exigência a ser cumprida somente no Reino Unido para atender ao Código de Governança Corporativa de Firmas de Auditoria daquele país, a EY entende que é apropriado a uma organização integrada em nível global implementar as mesmas disposições nos países em que atua. Como indivíduos de fora da EY, os INEs trazem para a firma o benefício de perspectivas e visões externas significativas.
• Conselho Consultivo Global - É o principal órgão consultivo da organização global da EY. Ele compreende vários profissionais em nível de sócio das firmas-membro (designados como sócios) de quatro áreas geográficas e INEs. O Conselho Consultivo Global presta consultoria para a EYG e a EY em questões de políticas, estratégias e aspectos de interesse público da sua tomada de decisão. A aprovação do Conselho Consultivo Global é necessária para várias questões significativas que poderiam afetar a EY. No total, tem 40 membros, sendo 35 internos e cinco externos. • Comitês Executivos Globais - Presididos por membros do Comitê Executivo Global e reunindo os líderes regionais (Américas, EMEIA, Ásia-Pacífico e Japão), os Comitês Executivos Globais são responsáveis por fazer as recomendações para o Comitê Executivo Global. Temos comitês para Pessoas, Gestão de Qualidade e Risco, Mercados, Operações e Finanças, Auditoria, Consultoria, Transações Corporativas e Impostos. • Grupo de Prática Global - Esse grupo reúne os membros do Comitê Executivo Global, Comitês Executivos Globais e os líderes das regiões. O Grupo de Prática Global visa assegurar uma compreensão comum entre as firmas-membro sobre os objetivos estratégicos da EY e a consistência da execução em toda a organização. • Firmas-membro da EYG - As firmas-membro da EYG são agrupadas em quatro áreas geográficas: Américas, Ásia-Pacífico, EMEIA e Japão. As firmas-membro se comprometem a cumprir os objetivos da EYG, a implementar as estratégias e planos globais e a manter o escopo correto de capacidade de atendimento. Elas devem cumprir padrões, metodologias e políticas comuns, incluindo aquelas relativas à metodologia de auditoria, gestão de qualidade e risco, independência, intercâmbio de conhecimentos, recursos humanos e capacitação de tecnologia.
A seguir estão descritos o escopo e as responsabilidades de cada um deles: • Comitê Executivo Global - Reúne a liderança das funções, serviços e presenças geográficas da EY. É liderado pelo presidente e CEO da EY Global (EYG) e inclui seu Chief Operating Officer (COO); os sócios líderes das regiões Américas, EMEIA (Europa, Oriente Médio, Índia e África), Ásia-Pacífico e Japão; os líderes funcionais globais (sócios de gestão global do Talent Team, Mercados, Gestão de Qualidade e Risco, e Operações e Finanças); os vice-presidentes globais das linhas de serviço (Auditoria, Consultoria, Transações Corporativas e Impostos), além do vice-presidente global de Políticas Públicas. O Comitê Executivo Global também inclui um representante das práticas de Mercados Emergentes. É composto por 19 membros. EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
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Estrutura organizacional regional (G4-34) • Comitê Executivo das Américas - Formado por 31 países da área geográfica Américas, tem em sua formação 22 membros, com reuniões ordinárias mensais. Estão sob sua responsabilidade, entre outros assuntos, questões relacionadas com liderança de mercado, gestão de pessoas, qualidade e riscos. • Comitê Executivo da América do Sul (South America Region – SAR) - Representa os 404 sócios da subárea. Tem entre suas atribuições definir a estratégia e a execução das ações da região e a gestão da área de Responsabilidade Social dos países representados. • Fórum de sócios - É um órgão consultivo e sem poder deliberativo presente em SAR. É composto por sete sócios que não são líderes de linhas de negócios. Entre eles, os três membros do Conselho Consultivo. Tem a incumbência de receber as demandas dos sócios e encaminhar para os demais órgãos de governança.
Estrutura organizacional da firma-membro (G4-34) As firmas-membro, caso da EY Brasil, fazem parte de uma organização global altamente integrada. Suas obrigações e responsabilidades são regidas pelas normas da EYG e de outros acordos, tais como a Política Global de Independência; no entanto, são totalmente responsáveis pelo seu próprio trabalho (G4-35). As decisões tomadas globalmente devem ser disseminadas pelo Comitê Executivo por meio dos líderes das linhas de serviço e, no caso da área administrativa Core Business Services (CBS), por meio do COO. Desta forma, cada membro da alta liderança delega a execução operacional para profissionais em postos hierárquicos abaixo do seu: equipes de gestão das linhas de serviços e departamentos da área de CBS, de acordo com as funções a serem desenvolvidas (G4-35). A estrutura de governança da EY Brasil tem os órgãos decisórios organizados nas seguintes instâncias: • Assembleia de Sócios - É o mais alto órgão de governança da firma. É composta por todos os sócios 58
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
do Brasil, todos os componentes têm o mesmo poder e não há uma liderança. Convocada pelo presidente ou pelo COO, ocorre anualmente até 60 dias depois de encerrado o exercício fiscal com o objetivo de analisar e aprovar os balanços e demonstrativos financeiros das firmas. Além disso, realiza a nomeação ou destituição do presidente e de membros do Conselho Consultivo de Sócios (CCS) e a votação das decisões da firma. Para serem efetivadas, as decisões tomadas devem contar com a aprovação de, no mínimo, 50% dos sócios presentes ou, em caso de propostas feitas pelo CCS, de ao menos dois terços dos sócios. Reuniões extraordinárias também podem ser convocadas por dois terços dos membros ou pelo CCS. • Presidente - Responsável pela gestão da empresa, decide sobre temas como nomeação ou destituição dos líderes nacionais e dos vice-presidentes de Mercado e de Operações, e a admissão, exclusão e aposentadoria dos sócios. Além disso, envolve-se intensamente na condução estratégica dos negócios, elaborando o plano anual da firma, orientando a preparação dos orçamentos operacionais a serem apresentados ao CCS, propondo políticas de parcerias estratégicas e aprovando assuntos relacionados a compromissos financeiros. Ele deve consultar os sócios independentemente do assunto, e levar a posição da empresa às assembleias e reuniões de SAR. Seu mandato é de quatro anos, podendo ser reeleito, e qualquer sócio poderá se candidatar ao cargo. O presidente participa da Assembleia de Sócios, no entanto, não faz parte do Conselho Consultivo de Sócios (G4-39). • Comitê Executivo - Composto pelo presidente e por outros 12 membros por ele nomeados – ou até 10% dos sócios ativos. Os membros representam as principais linhas de negócio e são responsáveis por revisar as demonstrações contábeis, implementar políticas e práticas, estabelecer iniciativas estratégicas, apoiar as iniciativas da visão global da EYG e SAR, analisar o desenvolvimento dos negócios e propor novos produtos (G4-45). As matérias levadas para votação devem ser aprovadas por, pelo menos, 50% dos integrantes presentes. Cabe a este comitê apresentar ao Conselho Consultivo de Sócios o planejamento estratégico e o plano anual de ação da firma. O órgão não tem participantes independentes – os membros são também líderes atuantes de suas linhas de serviço e exercem suas atribuições e responsabilidades. Como seus membros são escolhidos pelo presidente, seu tempo de mandato é indefinido. O comitê é formado por duas mulheres e dez homens (50% com idade entre 40 e 50 anos e outros 50% com idade acima de 50 anos), que se reúnem formalmente seis vezes ao ano. Questões urgentes podem ser discutidas pontualmente em reuniões extraordinárias ou por teleconferência (G4-38 | G4-47). • Conselho Consultivo de Sócios - Composto por três membros eleitos pela Assembleia Geral de Sócios para um mandato de quatro anos, reúne-se ao menos uma vez por trimestre. Seus integrantes não podem
participar do Comitê Executivo, e suas decisões dependem de maioria simples dos membros presentes na reunião. O órgão é responsável por monitorar e fiscalizar a gerência e a administração da firma por meio da revisão periódica de contas e balanços contábeis, e da análise das mudanças conjunturais. • Comitê de Ética e Conformidade - Composto por quatro sócios, foi criado em razão da entrada em vigor, em janeiro de 2014, da Lei nº 12.846. O comitê está executando diversas ações, entre elas estão o monitoramento das políticas internas, a aprovação de programas de treinamento e a análise e investigação de denúncias. • Comitê de Sustentabilidade - Composto por nove membros, entre eles o presidente e CEO da organização, diretores e sócios. Entre suas responsabilidades estão a definição de nossa estratégia de gestão da sustentabilidade, o incentivo à formação de uma cultura interna, a busca por um processo de melhoria contínua e de implementação de melhores práticas de mercado (G4-36).
Mudanças organizacionais significativas (G4-13) A EY Brasil sofreu algumas mudanças significativas em termos de estrutura durante o período de relatório do ano fiscal de 2013. Um das principais foi a adoção de uma nova estratégia, com base na Visão 2020, que define o nosso propósito, ambição, estratégia e posicionamento para a construção de um mundo de negócios melhor. A versão integral dessa nova estratégia foi traduzida pela nossa equipe da alta liderança, que definiu planos de ação específicos e prioritários para o nosso País. Foram definidos também indicadores para acompanhar o nosso desenvolvimento perante os desafios assumidos (G4-42). Também houve alterações na marca da firma, que passou a ser EY no lugar de Ernst & Young. No Brasil, a razão social da firma mudou de Ernst & Young Terco para Ernst & Young (EY) (G4-3). Além disso, em 2013 a EY incorporou as empresas Axia Value Chain e Milletus Holding à sua estrutura organizacional. A EY Brasil registrou ainda a mudança do endereço da filial do Recife e o fechamento da filial de São Paulo situada na Avenida das Nações Unidas.
Remuneração dos sócios (G4-44) Os sócios e outros profissionais são avaliados e remunerados com base em critérios que incluem indicadores específicos de gestão de risco e qualidade, cobrindo ações e resultados. O sistema Global Partner Performance Management (GPPM) é um processo de avaliação consistente em termos globais para todos os sócios e membros que compõem o mais alto órgão de governança da EY.
Reforça a agenda global de negócios e vincula seu desempenho a objetivos e valores mais amplos. O GPPM é um processo cíclico contínuo, que inclui o estabelecimento de objetivos, planejamento pessoal de desenvolvimento e reconhecimento e recompensa. É utilizado como um marco do processo de avaliação das firmas-membro para documentar metas e desempenho dos sócios. Os objetivos de um sócio são necessários para refletir várias prioridades, entre elas a qualidade. As medidas de desempenho de gestão de risco e de qualidade específica foram criadas para levar em conta: • A excelência técnica. • Os valores da EY, como demonstrado pelos comportamentos e pela atitude. • A demonstração de conhecimento e liderança em qualidade e gestão de risco. • O cumprimento de políticas e procedimentos. • O cumprimento de leis, regulamentos e obrigações profissionais. • A contribuição para proteger e melhorar a filosofia de remuneração do sócio da marca EY. Operando em um ciclo anual, o sistema é composto de três etapas: composição das metas, avaliação de meio de ano e avaliação de conclusão do ano. A composição de metas deve ser aprovada por um sócio revisor, e as avaliações incluem autoavaliação e feedback. A filosofia de remuneração dos sócios exige recompensas bastante diferenciadas baseadas em nível de desempenho do sócio, como medido pelo sistema de GPPM. Os sócios são avaliados anualmente quanto a desempenho em qualidade, liderança de pessoas, excelência operacional, crescimento e liderança de mercado. Os seguintes fatores são também considerados ao se calcular a recompensa total para reconhecimento de valores de mercado diferenciados para distintas habilidades e funções, e para atrair e reter indivíduos de alto desempenho: senioridade, função e responsabilidade, mobilidade e potencial de longo prazo. Para o ano fiscal de 2014, as metas dos sócios foram alinhadas no mundo todo. Agora, eles têm seis metas: três quantitativas (vendas, margem e receita) e três qualitativas (excelente atendimento ao cliente, gestão de risco eficiente e de qualidade, comprometimento de nossos profissionais e trabalho em equipe). Além disso, foi desenvolvido um plano de ação para o FY 2014, o qual está alinhado globalmente e deve focar no atendimento com excelência aos nossos clientes e no desenvolvimento de nossos profissionais (G4-44). Exemplos de não cumprimento das normas de qualidade resultam em ações de reforço que podem incluir reajuste da remuneração, treinamento, supervisão adicional ou reatribuição de funções. Um padrão de não cumprimento ou particularmente não cumprimento sério pode resultar em ações que incluem o desligamento da firma-membro. EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
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Sobre este relatório
A EY tem o prazer de apresentar seu Relatório de Sustentabilidade do ano fiscal de 2013 para o Brasil.
Índice
Nosso relatório cobre o ano fiscal de 2013, de 1º de julho de 2012 a 30 de junho de 2013 (G4-28). Este documento segue o padrão do relatório da EY Brasil anterior, publicado em 2013, referente ao ano fiscal de 2012 (de 1º de julho de 2011 a 30 de junho de 2012) (G4-29). Temos o compromisso de apresentar relatórios anuais sobre nossas atividades (G4-30).
61 Limites do relatório 62 Conteúdo e materialidade do relatório 66 Públicos de interesse e engajamento 67 Índice da GRI 73 Visão geral dos dados 80 Contatos da área de sustentabilidade
O Relatório de Sustentabilidade da EY Brasil é analisado e aprovado pelo CEO e presidente da organização, bem como são envolvidos na validação do conteúdo os membros do Comitê Executivo (G4-48).
Limites do relatório Limites geográficos Os limites deste relatório abrangem todos os 15 escritórios, presentes em 12 cidades da EY Brasil (G4-17). As entidades incluídas no relatório financeiros da EY Brasil são: Ernst & Young Serviços Tributários S.S. CNPJ: 38.887.584/0001-31 Ernst & Young Auditores Independentes S.S. CNPJ: 61.366.936/0001-25 Ernst & Young Assessoria Empresarial Ltda. CNPJ: 59.527.788/0001-31 Ernst & Young Serviços Tributários SP Ltda. CNPJ: 09.504.894/0001-21 Ernst & Young Serviços Atuariais S.S. CNPJ: 03.801.998/0001-11
Limites ambientais (G4-EN15 | G4-EN16 | G4-EN17) Nossa geração de carbono foi calculada de acordo com o documento The Greenhouse Gas Protocol: A Corporate Accounting and Reporting Standard, do World Resources Institute/World Business Council for Sustainable Development. Foi utilizada também metodologia própria para a consolidação dos dados. Fontes de emissões indiretas e diretas (referentes ao nosso controle operacional) estão incluídas no escopo de nossa geração de carbono, que reuniu e analisou as informações de:
Escopo 1 • Deslocamento terrestre (reembolso de quilometragem) • Emissões estacionárias (geradores próprios)
Escopo 2 • Energia elétrica consumida nos prédios administrativos
Escopo 3 • Deslocamento terrestre (vale-combustível, frete de motoboy e táxi) • Efluentes • Viagem de negócios (deslocamento aéreo)
Emissões associadas à combustão por combustível geradas por veículos dos nossos profissionais estão incorporadas no Escopo 1. Emissões relacionadas ao uso da eletricidade comprada estão incorporadas no Escopo 2, independentemente do contrato de leasing. As emissões geradas por viagens de negócios, incluindo aéreas, ferroviárias e por meio de veículos de terceiros, estão incorporadas no Escopo 3.
Limitações (G4-EN15 | G4-EN16 | G4-EN17) Para fins de cálculo da geração de carbono, os profissionais de firmas de fora do Brasil que foram designados para trabalhar em projetos no Brasil foram incluídos no escopo apenas quando algum trecho da viagem ocorreu em território brasileiro. Foram excluídos dos nossos limites empresas que têm uma relação com a EY, mas não ligações financeiras com a EY Brasil. Não houve mudanças significativas em relação ao escopo, limites ou métodos de mensuração aplicados neste relatório. Além disso, não estamos cientes de quaisquer assuntos que possam afetar de maneira significativa a comparabilidade entre períodos ou organizações.
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
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Conteúdo e materialidade do relatório Em 2013, a EY elaborou a Visão 2020, baseada no propósito Building a Better Working World. Foram definidas as estratégias da firma para os próximos anos e o compromisso da EY em fazer sua parte para construir um mundo de negócios melhor, beneficiando nossos clientes, nossas pessoas e nossa comunidade. A Visão 2020 foi a referência utilizada para o desenvolvimento de todo o processo de materialidade deste relatório, tanto em escala global quanto local. Por meio de seus pilares estratégicos, foram mapeados os públicos de interesse-chave e os temas de maior relevância para o desenvolvimento e a validação da materialidade (G4-25).
Materialidade EY Global Com o propósito de que as firmas-membro da EY apresentassem um relatório de sustentabilidade mais alinhado e capaz de refletir as oportunidades e riscos dentro do setor de prestação de serviços profissionais, a EY Global, no final de 2012, criou um grupo de trabalho e um Comitê Consultivo Global para Relatórios de Sustentabilidade. Dos 14 países participantes do projeto, cinco são membros do Comitê e tinham, entre as principais funções, validar as diretrizes do projeto, realizar supervisão técnica, compartilhar melhores práticas e experiências, auxiliar na solução de problemas e garantir alinhamento à proposta inicial. A EY Global optou por dividir seus públicos de interesse em dois grupos com base no seu relacionamento, interdependência e influência. O primeiro grupo foi composto por nossos profissionais, clientes e comunidades – empreendedores, associações de comércio, órgãos reguladores, bolsa de valores,
terceiro setor e fornecedores. Já o segundo grupo contou com o governo, especialistas e partes interessadas empresariais, políticas, de negócios e da comunidade. Para o ano fiscal de 2013, decidiu-se priorizar o primeiro grupo e, a partir do ano fiscal de 2014, passaremos a engajar também o segundo grupo. Foram realizadas pesquisas com os públicos de interesse do primeiro grupo (profissionais, clientes e comunidades) em todos os países participantes, e os resultados da pesquisa receberam o mesmo peso, embora o número de participantes possa ter variado de país para país. As notas dos macrotemas e indicadores correspondentes de desempenho foram determinadas utilizando um sistema em que 0 (zero) equivale a “sem importância”, 50 a “importante” e 100 a “muito importante”. Com base nas notas, identificamos os temas materiais alinhados às diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI). Além de mapearmos os macrotemas representados pelos indicadores GRI, identificamos também sete temas considerados relevantes para o nosso negócio e que serão reportados de maneira adicional. São eles:
• E ► Y1: Participação de mercado para a EY; • E ► Y2: Atividade pro bono e voluntariado; • E ► Y3: Empreendedorismo na comunidade local; • E ► Y4: Aspectos de sustentabilidade incluídos em nossos serviços;
Materialidade da EY Brasil Para determinar os temas e aspectos materiais e outros tópicos relacionados à sustentabilidade, além da Visão 2020 e do direcionamento da EY Global – que já possui seu processo de materialidade definido –, consideramos ainda as seguintes fontes (G4-18): • Relatórios de sustentabilidade globais e locais do setor de prestação de serviços. • Publicações e notícias internas. • O estudo da Global Reporting Initiative (GRI) “Sustainability Topics for sectors: what do stakeholders want to know”. • As diretrizes da versão G4 e os princípios da GRI, em especial as orientações do Manual de Implementação. • Grupo de trabalho de pesquisa, análise e observações. Foram identificados 22 temas materiais para a EY Brasil (G4-19): • Avaliação e contratação de fornecedores • Clima organizacional • Comunicação e relacionamento • Conformidade legal
• E ► Y5: Política de compras;
• Consumo de materiais
• E ► Y6: Diretrizes Globais para Reuniões Sustentáveis;
• Contratação, remuneração e retenção de talentos
• E ► Y7: Temas relativos a sustentabilidade incluídos no treinamento dos profissionais.
• Desempenho econômico • Diversidade e inclusão • Emissões • Energia e eficiência energética • Ética e transparência • Gestão de desempenho dos profissionais • Gestão de riscos • Gestão do conhecimento • Governança corporativa • Investimento e desenvolvimento de programas sociais • Participação em políticas públicas • Qualidade e satisfação dos serviços • Resíduos • Saúde e segurança • Serviços em sustentabilidade • Treinamento e capacitação
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EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
O passo seguinte foi priorizar esses 22 temas – por meio da validação junto aos nossos principais públicos de interesse, compostos por “nossos profissionais, nossos clientes e comunidade”. Internamente, encaminhamos um questionário a todos os 4.653 profissionais da firma, de todas as áreas, níveis e localidades. Também consultamos alguns de nossos principais clientes e nossa comunidade, entre eles empreendedores, instituições de terceiro setor, associações de comércio, órgãos reguladores, fornecedores e profissionais da bolsa de valores (G4-24| G4-26). Em seguida, os temas materiais prioritários definidos foram validados pelo presidente da EY Brasil. O resultado de todo esse trabalho está representado na Matriz de Materialidade da EY Brasil, que mostra os temas materiais da firma. Essa definição foi usada como base para a elaboração deste relatório, sobretudo na seleção de aspectos e indicadores respondidos. EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
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Alta
O que é importante para você é importante para nós Serviços em sustentabilidade
Governança corporativa
Qualidade e satisfação dos serviços Comunicação e relacionamento
Desempenho econômico
ta Al Conformidade legal
Gestão de riscos
d Mé
Relevância para os stakeholders
Energia e eficiência energética
ia
Resíduos Emissões
Avaliação e contratação de fornecedores
m at er ial ida de
ixa Ba Baixa
m at er ial ida de
Treinamento e capacitação
m Clima organizacional at er ial ida de
Contratação, remuneração e retenção de talentos
Este relatório segue normas amplamente aceitas, incluindo a versão G4 (opção de reporte “Abrangente”) das diretrizes da GRI, bem como o relatório The Greenhouse Gas Protocol: A Corporate Accounting and Reporting Standard, do World Resources Institute/ World Business Council for Sustainable Development. Além disso, os principais membros da equipe de Serviços de Mudanças Climáticas e Sustentabilidade da EY nos aconselharam sobre o conteúdo do relatório, utilizando uma abordagem semelhante à usada com clientes externos. Adotamos uma abordagem sistemática para entender as questões levantadas em nosso relatório, bem como as medidas que utilizamos para documentar nosso desempenho em relação a essas questões. Consulte o índice remissivo GRI ao final deste documento para mais informações.
Este relatório de sustentabilidade foi revisto internamente pela equipe de Serviços de Mudanças Climáticas e Sustentabilidade da EY e auditado externamente pela Hirashima & Associados, que faz a verificação externa desde o ano fiscal de 2012. A EY Brasil mantém uma relação profissional independente com a empresa de auditoria escolhida. É formada por líderes do processo de asseguração, uma sócia e uma diretora. Quando necessário, o presidente é envolvido para garantir a veracidade de todas as informações fornecidas.
Diversidade e inclusão Saúde e segurança
Consumo de materiais
Relevância para a EY Brasil
Os aspectos considerados materiais dentro da EY, por nossos profissionais, foram (G4-20): 1. Clima organizacional 2. Comunicação e relacionamento 3. Contratação, remuneração e retenção de talentos 4. Desempenho econômico 5. Ética e transparência 6. Gestão de desempenho dos profissionais 7. Gestão do conhecimento 8. Investimento e desenvolvimento de programas sociais 9. Qualidade e satisfação dos serviços 10. Saúde e segurança 11. Treinamento e capacitação Para os públicos externos, os aspectos considerados de maior relevância foram (G4-21| G4-27):
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Investimento e desenvolvimento de programas sociais
Gestão de performance dos profissionais
Verificação externa (G4-33)
Participação em políticas públicas
Baixa
1. 2. 3. 4. 5.
Gestão de conhecimento
Ética e transparência
GRI (G4-32)
Ética e transparência Qualidade e satisfação dos serviços Comunicação e relacionamento Energia e eficiência energética Governança corporativa EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Alta
6. Serviços em sustentabilidade 7. Conformidade legal 8. Desempenho econômico 9. Gestão do conhecimento 10. Investimento e desenvolvimento de programas sociais 11. Resíduos O relatório da EY Brasil foi desenvolvido considerando os indicadores relacionados aos temas de alta e média materialidade, além dos indicadores específicos para a EY, determinados pela EY Global. Apesar do tema “Emissões” ter sido considerado de baixa materialidade pelos nossos públicos de interesse, após validação da matriz de materialidade com a alta liderança, entendeu-se que esse é um tema relevante para empresas que prestam serviços profissionais como a EY, uma vez que as emissões de gases de efeito estufa (GEE) decorrentes do deslocamento aéreo e terrestre de nossos profissionais são muito significativas no total das nossas emissões. Além disso, divulgamos anualmente nosso Inventário de GEE a partir da plataforma do GHG Protocol, diretriz global para reporte de emissões de GEE. EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
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Reformulação (G4-22 | G4-23)
Índice da GRI
Não houve alterações de medição ou escopo neste relatório em relação à edição anterior. A única mudança foi a adoção da versão G4 (opção “Abrangente”) das diretrizes da GRI.
O índice remissivo GRI apresentado a seguir indica onde as informações relativas às diretrizes G4 estão localizadas. Os números das páginas referem-se às páginas deste relatório. As URLs indicam aos leitores os documentos com conteúdo relevante disponível em www.ey.com. O índice de conteúdo completo da GRI está disponível em www.ey.com.br/relatoriosustentabilidade.
Devido a reformulações de escopo dos próprios indicadores, os G4-LA9 (antigo LA10), G4-LA12 (antigo LA13) e G4-EN20 (antigo EN19) apresentaram mudança nos valores reportados no ano fiscal de 2013.
Conteúdos-padrão gerais Verific. Descrição do indicador externa
Públicos de interesse e engajamento
Indic.
Nossa abordagem do Relatório de Sustentabilidade 2013 reflete a ambição estratégica da EY de se fortalecer em âmbito mundial, dar mais poder às firmas nos locais onde atua para incentivar as relações dos nossos públicos de interesse em todos os lugares e se tornar o melhor empregador do setor. Para alcançar nossas metas ambiciosas, é absolutamente vital ouvir a todos – nossos clientes e nossa equipe, assim como as nossas comunidades. Entendemos o que é importante para eles, como nos veem hoje e qual o caminho que esperam seguir. Essas percepções têm um impacto direto no nosso sucesso. Elas nos permitem identificar as questões relevantes, incluindo os riscos e as oportunidades, e melhorar a nossa disposição para o risco e o nosso desempenho. Para tanto, devemos entender suas opiniões, adaptar nossa abordagem ou direção para que possam refletir nosso entendimento e informar o impacto resultante das informações recebidas. O diagrama acima indica como nos engajamos com os nossos públicos de interesse, bem como sua interdependência e influência sobre nossa tomada de decisão.
G4-1
3
Mensagem do presidente
pág. 65
G4-2
3
Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades
pág. 65
Página
Estratégia e análise
Perfil organizacional G4-3
59
Nome da organização
pág. 65
G4-4
4, 12,13, 15 e 17
Principais marcas, produtos e serviços
pág. 65
G4-5
81
Localização da sede da organização
pág. 65
G4-6
4
Países em que a organização opera e em que suas principais operações estão localizadas
pág. 65
G4-7
57
Tipo e natureza jurídica da propriedade
pág. 65
G4-8
4, 16
Mercados atendidos (com discriminação geográfica, setores cobertos e tipos de clientes e beneficiários)
pág. 65
G4-9
4
Porte da organização
pág. 65
G4-10
78
Total de profissionais por tipo de emprego, contrato de trabalho e região, discriminados por gênero
pág. 65
G4-11
40
Percentual de profissionais abrangidos por acordos de negociação coletiva
pág. 65
G4-12
52
Descrever a cadeia de fornecimento da organização
pág. 65
G4-13
59
Principais mudanças durante o período do relatório, incluindo a cadeia de suprimentos
pág. 65
G4-14
25
Explicação de se e como a organização aplica o princípio da precaução
pág. 65
G4-15
37, 46
Cartas, princípios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente
pág. 65
G4-16
27
Participação em associações e/ou organismos nacionais/internacionais
pág. 65
Aspectos materiais identificados e limites G4-17
61
Entidades incluídas no relatório financeiro da organização
pág. 65
G4-18
63
Processo para definição do conteúdo do relatório
pág. 65
G4-19
63
Aspectos materiais identificados durante a definição do conteúdo do relatório
pág. 65
G4-20
64
Limite do aspecto dentro da organização
pág. 65
G4-21
64
Limite do aspecto fora da organização
pág. 65
G4-22
66
Reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores
pág. 65
G4-23
66
Mudanças significativas de escopo, limite ou métodos de medição aplicados no relatório
pág. 65
Engajamento de stakeholders G4-24
63
Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização
pág. 65
G4-25
62
Base para a identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar
pág. 65
G4-26
63
Abordagens para o engajamento dos stakeholders
pág. 65
G4-27
64
Tópicos levantados pelo envolvimento dos stakeholders, e como a organização respondeu a estes tópicos
pág. 65
Perfil do relatório
66
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
G4-28
61
Período coberto pelo relatório para as informações apresentadas
pág. 65
G4-29
61
Data do relatório anterior mais recente
pág. 65
G4-30
61
Ciclo de emissão de relatórios
pág. 65
G4-31
80
Dados para contato em caso de perguntas relativas ao relatório ou seu conteúdo
pág. 65
G4-32
65
Opção de reporte escolhida pela organização
pág. 65
G4-33
65
Política e prática atual relativa à busca de verificação externa para o relatório
pág. 65
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
67
Conteúdos-padrão gerais Indic.
Conteúdos-padrão gerais Verific. Descrição do indicador externa
Página
Aspecto material
Governança G4-34
57, 58,71
Estrutura de governança da organização
pág. 65
G4-35
58, 71
Processo de delegação de atividades para tópicos ambientais, econômicos e sociais
pág. 65
G4-36
59
Posições ocupadas em nível executivo com responsabilidades em tópicos econômicos, ambientais e sociais
pág. 65
G4-37
42, 71
Processos de consulta entre stakeholders e o mais alto nível de governança em tópicos sociais, ambientais e econômicos
pág. 65
G4-38
Composição do mais alto órgão de governança e seus comitês por: Função executiva ou não executiva • Independência • Mandato dos membros do mais alto órgão de governança • Número de outras funções e compromissos importantes de cada indivíduo, bem como a natureza desses compromissos (p. ex.: 58, 71 participação em outros conselhos, comitês, comissões, grupos de trabalho, etc.) • Gênero • Participação de grupos sociais sub-representados • Competências relacionadas a impactos econômicos, ambientais e sociais • Participação de stakeholders
pág. 65
Avaliação e Contratação de Fornecedores
Verific. Descrição do indicador externa
Indic.
Página
G4-EC9
52
Proporção de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes
pág. 65
G4-EN32
52
Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios ambientais
pág. 65
G4-EN33
52
Impactos ambientais negativos significativos reais e potenciais na cadeia de fornecedores e medidas tomadas a esse respeito
pág. 65
G4-LA14
52
Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios relativos a práticas trabalhistas
pág. 65
G4-LA15
52
Impactos negativos significativos reais e potenciais para as práticas trabalhistas na cadeia de fornecedores e medidas tomadas a esse respeito
pág. 65
G4-HR10
52
Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios relacionados a direitos humanos
pág. 65
G4-HR11
52
Impactos negativos significativos reais e potenciais em direitos humanos na cadeia de fornecedores e medidas tomadas a esse respeito
pág. 65
G4-SO9
52
Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios relativos a impactos na sociedade
pág. 65
G4-39
58
Presidência do mais alto órgão de governança
pág. 65
G4-40
Processos de nomeação e seleção para o mais alto órgão de governança e seus comitês, incluindo: Se e como a questão da diversidade é considerada • Se e como a questão da independência é considerada • 71 Se e como conhecimentos e experiências relacionados a tópicos econômicos, ambientais e sociais são considerados • Se e como stakeholders (inclusive acionistas) são envolvidos
pág. 65
G4-SO10
52
Impactos negativos significativos reais e potenciais da cadeia de fornecedores na sociedade e medidas tomadas a esse respeito
pág. 65
G4-41
20
Processos para assegurar que conflitos de interesses sejam evitados
pág. 65
G4-EN34
21
Número de queixas relativas aos impactos ambientais arquivadas, dirigidas e resolvidas através de mecanismos formais de queixa
pág. 65
G4-42
59
Envolvimento dos executivos do mais alto órgão de governança nas atualizações e desenvolvimento de políticas, procedimentos, estratégias, metas, valores e missões
pág. 65
G4-LA16
21
Número de queixas relativas a práticas trabalhistas arquivadas, dirigidas e resolvidas através de mecanismos formais de queixa
pág. 65
Ações para desenvolver e melhorar o conhecimento de todos os membros do mais alto nível de governança
pág. 65
G4-HR12
19
Número de queixas relativas a direitos humanos arquivadas, dirigidas e resolvidas através de mecanismos formais de queixa
pág. 65
G4-SO11
21
Número de queixas sobre impactos na sociedade arquivadas e resolvidas através de mecanismos de reclamações formais
pág. 65
G4-EN29
21
Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos ambientais
pág. 65
G4-SO7
21
Número de ações judiciais por concorrência desleal, monopólio
pág. 65
G4-SO8
21
Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos
pág. 65
G4-PR6
21
Venda de produtos proibidos ou contestados
pág. 65
G4-PR7
21
Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relativos a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio, discriminados por tipo de resultado
pág. 65
G4-PR8
23
Número total de reclamações comprovadas relativas a violação de privacidade e perda de dados de clientes
pág. 65
G4-PR9
21
Valor monetário de multas significativas por não conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e serviços
pág. 65
G4-EN1
Materiais usados por peso ou volume
pág. 65
G4-EN2
Percentual de materiais usados provenientes de reciclagem
pág. 65
G4-43
G4-44
G4-45
35
a. Relate os processos de avaliação do desempenho do mais alto órgão de governança no que diz respeito à governança de tópicos econômicos, ambientais e sociais. Relate se essa avaliação é independente ou não e com que frequência ela é realizada. Relate se essa avaliação é uma autoavaliação. 59, 72 b. Relate as medidas tomadas em resposta à avaliação do desempenho do mais alto órgão de governança no que diz respeito à governança de tópicos econômicos, ambientais e sociais, incluindo, no mínimo, mudanças em sua composição e em práticas organizacionais a. Relate o papel desempenhado pelo mais alto órgão de governança na identificação e gestão de impactos, riscos e oportunidades derivados de questões econômicas, ambientais e sociais. Mencione o papel desempenhado pelo mais alto órgão de governança na implementação de processos de due diligence. 58, 71 b. Relate se processos de consulta e relacionamento com stakeholders são usados para apoiar o mais alto órgão de governança na identificação e gestão de impactos, riscos e oportunidades derivados de questões econômicas, ambientais e sociais
pág. 65
pág. 65 Conformidade Legal
G4-46
72
Papel do mais alto órgão de governança em processos de gestão de riscos
pág. 65
G4-47
58
Frequência de revisão de impactos, riscos e oportunidades do mais alto órgão de governança
pág. 65
G4-48
61
Aprovação do relatório de sustentabilidade pelos órgãos de governança e comitês
pág. 65
G4-49
72
Comunicação com o mais alto órgão de governança
pág. 65
G4-50
72
Questões comunicadas ao mais alto órgão de governança
pág. 65
G4-51
a. Políticas e procedimentos sobre remuneração do mais alto órgão de governança 72 b. Critérios de desempenho da política de remuneração aplicam-se aos objetivos econômicos, ambientais e sociais do mais alto órgão de governança e executivos seniores
pág. 65
G4-52
72
Processo de definição da remuneração do mais alto órgão de governança
pág. 65
G4-53
72
Opinião de stakeholders no processo de remuneração do mais alto órgão de governança
pág. 65
39
Remuneração anual do profissional com maior salário em relação à média de remuneração anual dos demais profissionais da organização
pág. 65
39
Percentual de aumento de remuneração anual do profissional com o maior salário em relação à média do percentual de aumento da remuneração anual dos demais profissionais da organização
pág. 65
G4-54 G4-55
Ética e integridade G4-56
18, 30
Declaração de missões e valores, códigos de conduta e princípios internos
pág. 65
G4-57
18, 42
Mecanismos externos e internos para que stakeholders façam recomendações sobre ética e assuntos relacionados à integridade organizacional
pág. 65
18
Mecanismos externos e internos para que stakeholders reportem queixas relacionadas a comportamentos antiéticos e antilegais, além de assuntos relacionados à integridade organizacional
pág. 65
G4-58
68
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Comunicação e Relacionamento
Consumo de Materiais
Contratação, Remuneração e Retenção de Talentos
G4-EC3
39
Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício definido que a organização oferece
pág. 65
G4-EC5
76
Variação da proporção do salário inicial por gênero comparado ao salário mínimo local em unidades operacionais importantes
pág. 65
G4-EC6
31
Proporção de membros da alta gerência recrutados na comunidade local em unidades operacionais importantes
pág. 65
G4-LA1
31, 32
Número total e taxa de novos empregados e rotatividade por idade, gênero e região
pág. 65
G4-LA2
39
Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral que não são oferecidos a empregados temporários ou em regime de meio período, discriminados pelas principais operações
pág. 65
G4-LA3
39
Retorno para o trabalho e taxa de retenção após licença-maternidade/paternidade, por gênero
pág. 65
G4-LA13
50, 79
Proporção de salário-base entre homens e mulheres, por categoria funcional
pág. 65
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
69
Conteúdos-padrão gerais Aspecto material Desempenho Econômico
Diversidade e Inclusão
Emissões
Energia e Eficiência Energética
Gestão de Performance dos Profissionais
70
Aspecto material
Página
G4-EC1
50
Valor econômico direto gerado e distribuído
G4-EC2
17
Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades da organização devido a mudanças climáticas
pág. 65
G4-EC4
21
Ajuda financeira significativa recebida do governo
pág. 65
G4-LA12 38,77, 78
Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa e discriminação de empregados por categoria, de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade
pág. 65
Gestão do Conhecimento
G4-EN15 61,73,74
Total de emissões diretas de gases causadores de efeito estufa (Escopo 1)
pág. 65
G4-EN16 61,73,74
Total de emissões indiretas de gases causadores de efeito estufa (Escopo 2)
pág. 65
Governança Corporativa
G4-EN17 61,73,74
pág. 65
Outras emissões indiretas de gases causadores de efeito estufa (Escopo 3)
pág. 65
G4-EN18
74
Taxa de emissão de gases de efeito estufa
pág. 65
G4-EN19
73, 74
Redução de emissão de gases de efeito estufa
pág. 65
G4-EN20
73, 74
Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio, por peso
pág. 65
G4-EN21
74
NOx, SOx e outras emissões atmosféricas significativas
pág. 65
G4-EN30
54
Impactos ambientais significativos do transporte de produtos e outros bens e materiais utilizados nas operações da organização, bem como do transporte dos trabalhadores
pág. 65
G4-EN31
53
Total de investimentos e gastos em proteção ambiental, por tipo
pág. 65
G4-EN3
54
Consumo de energia dentro da organização
pág. 65
G4-EN4
54
Consumo de energia fora da organização
pág. 65
G4-EN5
54
Intensidade de energia
pág. 65
G4-EN6
54
Redução no consumo de energia
pág. 65
G4-EN27
53
Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e a extensão da redução desses impactos
pág. 65
G4-EN30
Impactos ambientais significativos do transporte de produtos e outros bens e materiais 54 utilizados nas operações da organização, bem como do transporte dos trabalhadores
pág. 65
G4-EN31
53
Total de investimentos e gastos em proteção ambiental, por tipo
pág. 65
G4-EN34
21
Número de queixas relativas aos impactos ambientais arquivadas, dirigidas e resolvidas através de mecanismos formais de queixa
pág. 65
G4-LA16
19
Número de queixas relativas à práticas trabalhistas arquivadas, dirigidas e resolvidas através de mecanismos formais de queixa
pág. 65
24
Número total e percentual de acordos / contratos de investimento significativo que incluem cláusulas ou foram submetidos a avaliações de direitos humanos
pág. 65
33
Total de horas de treinamento para empregados em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para as operações, incluindo o percentual de empregados treinados
pág. 65
G4-HR2 G4-HR3
19
Número total de casos de discriminação e as medidas tomadas
pág. 65
G4-HR9
35
Percentual e número total de operações que estiveram sujeitas a revisões e/ou avaliações de impacto relativas a direitos humanos
pág. 65
G4-HR12
19
Número de queixas relativas a direitos humanos arquivadas, dirigidas e resolvidas através de mecanismos formais de queixa
pág. 65
G4-SO11
21
Número de queixas sobre impactos na sociedade arquivadas e resolvidas através de mecanismos de reclamações formais
pág. 65
34, 75
Percentual de empregados que recebem regularmente análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira por gênero
pág. 65
26
Número total e percentual de acordos / contratos de investimento significativo que incluem cláusulas ou foram submetidos a avaliações de direitos humanos
pág. 65
G4-HR2
35
Total de horas de treinamento para empregados em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para as operações, incluindo o percentual de empregados treinados
pág. 65
G4-HR9
35
Percentual e número total de operações que estiveram sujeitas a revisões e/ou avaliações de impacto relativas a direitos humanos
pág. 65
G4-SO3 19, 21, 24
Percentual e número total de unidades de negócios submetidas a avaliações de riscos relacionados a corrupção
pág. 65
G4-LA11
G4-HR1
Gestão de Riscos
Verific. Descrição do indicador externa
Indic.
G4-HR1
Ética e Transparência
Conteúdos-padrão gerais
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Gestão de Riscos
Investimento e Desenvolvimento de Programas Sociais Participação em Políticas Públicas
Página
G4-SO4
24
Comunicação e treinamento de políticas e procedimentos anticorrupção
pág. 65
G4-SO5
21
Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção
pág. 65
G4-PR8
23
Número total de reclamações comprovadas relativas a violação de privacidade e perda de dados de clientes
pág. 65
G4-EC8
51
Impactos econômicos indiretos significativos, incluindo a extensão dos impactos
pág. 65
G4-LA12
38
Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa e discriminação de empregados por categoria, de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade
pág. 65
G4-EC7
44
Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e serviços oferecidos
pág. 65
G4-EC8
51
Impactos econômicos indiretos significativos, incluindo a extensão dos impactos
pág. 65
G4-SO1
44
Percentual de operações com programas implementados na comunidades locais de avaliação de impacto, desenvolvimento e engajamento
pág. 65
G4-SO2
51
Operações com impactos negativos atuais ou potenciais em comunidades locais
pág. 65
Valor total de contribuições para partidos políticos e políticos, discriminado por país e destinatário/beneficiário
pág. 65
G4-SO6
Qualidade e Satisfação dos serviços Resíduos
G4-PR5
11
Resultados de pesquisas que medem satisfação do consumidor
pág. 65
G4-PR8
24
Número total de reclamações comprovadas relativas a violação de privacidade e perda de dados de clientes
pág. 65
Peso total de resíduos, discriminado por tipo e método de disposição
pág. 65
G4-EN23
Saúde e Segurança
Treinamento e Capacitação
Verific. Descrição do indicador externa
Indic.
G4-LA5
40
Percentual dos empregados representados em comitês formais de segurança e saúde, compostos por gestores e trabalhadores, que ajudam no monitoramento e aconselhamento sobre programas de segurança e saúde ocupacional
pág. 65
G4-LA6
77, 40
Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região e por gênero
pág. 65
G4-LA7
40
Trabalhadores com alta incidência ou alto risco de doenças relacionadas a suas ocupações
pág. 65
G4-LA8
39
Temas relativos a segurança e saúde cobertos por acordos formais com sindicatos
pág. 65
G4-LA9
34
Média de horas de treinamento por ano, por empregado, discriminadas por categoria funcional
pág. 65
G4-LA10
34
Programas para gestão de competências e aprendizagem contínua que apoiam a continuidade de empregabilidade dos funcionários e para gerenciar o fim da carreira
pág. 65
G4-HR2
35
Total de horas de treinamento para empregados em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para as operações, incluindo o percentual de empregados treinados
pág. 65
G4-SO4
24
Comunicação e treinamento de políticas e procedimentos anticorrupção
pág. 65
Comentários Indicador
Descrição do indicador
G4-38
As competências foram mencionadas nos indicadores G4-34 e G4-35. Para ilustrar, durante o FY 2013 foram debatidos 53 tópicos relacionados aos seguintes temas: estratégia, gestão de pessoas, mercado, qualidade, operação, sustentabilidade, e visão externa – em dois momentos, foi possível contar com a participação de especialistas externos
G4-40
A resposta dada nos indicadores G4-34 e G4-38 devem ser consideradas. Diversidade: comprometidos com a diversidade de gênero, temos feito esforços para aumentar o número de mulheres na alta liderança. Atualmente, em nossa estrutura de governança local contamos com 20 mulheres, o que representa 11,49%. Em relação ao ano fiscal anterior, tivemos um aumento de 15%. Independência: Como explicitamente exigido pela nossa Política Global de Independência, avaliamos as questões relacionadas com a independência de novos sócios antes de contratá-los. Consulte também o indicador G4-41. Conhecimentos e experiências: consulte o indicador G4-38. Envolvimento de stakeholders: consulte o indicador G4-38
G4-45
a. Conforme mencionado no indicador G4-34, é papel do Comitê Executivo fazer a análise do mercado, prevendo os possíveis impactos para auxiliar na tomada de decisão. b. Consulte o indicador G4-37 EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
71
Visão geral dos dados
Comentários Indicador
G4-46
G4-49
G4-50
G4-51
G4-52
G4-53
G4-HR1
Descrição do indicador O Comitê Executivo da EY Brasil tem a responsabilidade de planejar e operacionalizar uma gestão de risco e um sistema de controle interno eficazes no que diz respeito a aspectos econômicos, ambientais e sociais. Isto inclui a implementação ou, quando necessário, a adaptação de políticas e procedimentos da EY Global, a fim de garantir que a empresa possa atingir localmente seus propósitos. Todas essas funções são desempenhadas sob a supervisão do Conselho Consultivo As preocupações críticas podem ser informadas de maneira formal e informal. O primeiro inclui reuniões do Comitê Executivo, reuniões periódicas do presidente com os demais sócios, e reuniões realizadas pelos líderes das linhas de serviços com seus times. De maneira informal, temos as comunicações simples e objetivas incorporadas em nossa cultura organizacional, o que facilita que uma preocupação crítica seja comunicada de maneira efetiva à alta liderança. Logicamente, isso não é um processo fixo e passa por todos os tipos de interações, como reuniões, chamadas, e-mails etc., e muitas vezes uma combinação destes Não é realizado um controle formal do número de preocupações críticas comunicadas ao Comitê Executivo, uma vez que essas preocupações podem variar muito e são impactadas pelo senso de urgência para tomada de decisão e, também, pela necessidade de priorizar um determinado tema. No entanto, podemos citar algumas das preocupações mais significativas como, por exemplo: implementação da Visão 2020, estratégia, e gestão de pessoas a. Baseado no sistema de remuneração para sócios de SAR (SPRS), o modelo de remuneração da EY Brasil é variável e fundamentado nos seguintes princípios: 1) Contribuição de cada sócio baseada no histórico de desempenho e no potencial demonstrado para contribuição contínua; 2) Senioridade; 3) Performance do ano (GPPM) definida com base nas metas mencionadas no indicador G4-44. Ressaltamos que esse modelo de remuneração enfatiza o desempenho de nossos sócios ano a ano e premia comportamentos que criaram valor para SAR. Quanto ao plano de aposentadoria, existem dois fundos de pensão, sendo o primeiro voltado para benefício definido e o segundo para a contribuição definida. As taxas administrativas, cotas e rendimentos são iguais entre esses planos e para os demais profissionais. Para maiores detalhes, consultar o capítulo Nossa equipe > Remuneração e benefícios competitivos. b. Para determinar a contribuição do sócio e, consequentemente, sua remuneração, são levados em consideração cinco critérios: Pessoas (considera também liderança de pessoas), Qualidade (considera também complexidade do ambiente), Liderança de Mercado e Crescimento (inclui liderança de mercado ou contas, desenvolvimento de negócios, iniciativas estratégicas), Excelência Operacional e Potencial. Esses critérios estão atrelados ao desempenho obtido nas metas estabelecidas (ver indicador G4-44), as quais cobrem questões econômicas, sociais e ambientais Como explicado anteriormente, a determinação da remuneração dos sócios é baseada nos elementos contribuição, senioridade e performance. Os sócios líderes das linhas de serviço do Brasil, os sócios líderes das linhas de serviço de SAR e o presidente trabalham juntos para definir o nível de contribuição de cada sócio com base no que é esperado de cada um dentro das faixas de contribuição atribuídas ao seu nível e ao seu país. São também revistos o nível de senioridade e a performance do sócio com base no sistema GPPM. As recomendações salariais são revistas pela equipe local responsável pelo processo de remuneração e adicionalmente revistas pelos líderes de Américas. A decisão final deve ser aprovada pelo Comitê Executivo de SAR. Uma vez finalizado o processo, os sócios são notificados sobre a decisão. Além disso, em nosso processo não há envolvimento de consultores de remuneração, e o processo é igual para todos os sócios Existe a definição formal de um processo de apelação caso o sócio não concorde com a remuneração recebida ou se sinta insatisfeito. O sócio pode apelar dentro de três semanas a contar da notificação recebida sobre sua remuneração. A apelação deve ser por escrito, endereçada ao presidente do Brasil e ao líder das linhas de serviço de SAR, que, juntos, vão tomar conta do processo e considerar os argumentos apresentados. A apelação será enviada ao presidente da região de SAR, o qual discutirá com o Comitê Executivo de SAR e levará em consideração as recomendações recebidas antes de tomar uma decisão. O presidente da operação no Brasil fica responsável por comunicar ao sócio o resultado da apelação. Após ser notificado da decisão final, o sócio poderá ainda solicitar uma segunda apelação para o presidente da região de SAR dentro de três semanas a contar da notificação da primeira apelação, para que o presidente possa consultar o vice-presidente da linha de serviço de Américas ou o COO de Américas, o que for mais apropriado, sobre o fundamento da apelação. A decisão desse processo de consulta será a final. Caso o processo de apelação resulte em um aumento da remuneração, o sócio receberá a quantia retroativa à data de comunicação de sua nova remuneração. Vale ressaltar que, conforme apresentado no indicador G4-51, a remuneração é variável e está diretamente atrelada ao cumprimento de metas, as quais são definidas no início de cada ano fiscal junto aos sócios Salvo exceção, não diferenciaremos os contratos. Nas cláusulas de contratos de investimentos, obedecemos integralmente a acordos internacionais, legislações e regulamentos que contemplam direitos humanos. No entanto, ainda não adotamos cláusulas explícitas sobre esse tema e também não realizamos avaliação pós-contrato em investimentos críticos para verificar o cumprimento das normas referentes a direitos humanos. Estamos em processo de revisão de todas as minutas de contratos, e cláusulas sobre direitos humanos estão entre aquelas a serem incorporadas como padrão
G4-EC7
a. Ver capítulo “Nossas comunidades”. b. Entendemos que nossos serviços são inteiramente intelectuais, e decidimos apoiar iniciativas relacionadas aos pilares de sustentabilidade da EY - educação, empreendedorismo e meio ambiente, os quais estão relatados no capítulo “Nossas comunidades”. c. Esses investimentos são gratuitos e têm como intuito impactar positivamente nossas comunidades, levando nossos valores internos para a sociedade
G4-SO1
a. Os programas de engajamento da comunidade local na EY não contam com comitês de consulta pública (comunitária) ou ainda conselhos ou comitês de saúde com representação externa. Os programas estão descritos no capítulo “Nossas comunidades” e, atualmente, estão todos concentrados em São Paulo, onde estão situados 62% de nossos profissionais
72
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Esta seção apresenta uma visão geral de todos os indicadores GRI quantitativos discutidos neste relatório.
Temas adicionais relevantes para a EY EY1 - Presença de mercado: Os dados sobre nossa participação de mercado são apenas de uso interno, com o único objetivo de suporte gerencial. O único dado público disponível é o de nossa participação no mercado de auditoria em empresas de capital aberto, uma vez que a Comissão de Valores Mobiliários (CVM) divulga essa informação. EY2 - Atividades pro bono e voluntariado: As informações estão apresentadas na página 50. A EY Brasil está empenhada em que, nos próximos anos fiscais, seja contabilizado o número de profissionais
envolvidos nessas atividades. A expectativa é que essa mudança seja aplicada no ano fiscal de 2015. EY3 - Compromisso da EY em apoiar o empreendedorismo local: As informações estão apresentadas na página 47. EY4 - Inclusão de aspectos de sustentabilidade em nossos serviços: As informações estão apresentadas nas páginas 12 e 17. EY5 - Implementação da política de contratos: As informações estão apresentadas na página 26. EY6 - Implementação das diretrizes globais para reuniões sustentáveis: As informações estão apresentadas na página 53. EY7 - Temas relativos à sustentabilidade incluídos no treinamento dos profissionais: As informações estão apresentadas na página 34.
Meio Ambiente Emissões (ton CO2e) (G4-EN15 | G4-EN16 | G4-EN17 | G4-EN19) FY 2011 ano base
FY 2012
Redução de emissões
FY 2013 em relação ao FY 2012
Escopo 1: emissões diretas Atividade Deslocamento terrestre
(reembolso de quilometragem)
Geradores próprios Total escopo 1
ton CO2e 701,98
812,70
797,20
15,5
-
-
2,64
-
701,98
812,70
799,84
12,86
Escopo 2: emissões indiretas Atividade
ton CO2e
Energia elétrica consumida nos prédio administrativos
174,66
143,14
409,58
266,44*
Total escopo 2
174,66
143,14
409,58
266,44*
Escopo 3: outras emissões indiretas Atividade Deslocamento terrestre
ton CO2e 1.579,78
1.340,21
2.120,58
780,37*
503,41
663,52
738,42
74,90*
Deslocamento aéreo
2.618,60
5.112,99
4.370,37
742,62
Total escopo 3
4.701,79
7.116,72
7.229,37
112,65*
-
2.328,07
2.712,13
384,06*
Total emissões
4.701,79
8.072,56
8.438,79
366,23*
Total emissões
5.578,43
10.400,63
11.150,92
750,29*
(vale-combustível, frete de motoboy e táxi)
Efluentes
Total CO2 biogênico (sem CO2 biogênico) (com CO2 biogênico)
Obs.: O ano base adotado é o FY 2011, pois foi quando a metodologia foi estabelecida e iniciamos o reporte de emissões por meio do nosso Inventário de GEE; não existia controle para cálculo de CO2 biogênico no FY 2011; não eram contabilizadas as emissões provenientes dos geradores próprios nos anos fiscais de 2011 e 2012; o fator do potencial aquecimento global (GWP) utilizado foi de CO2= 1; CH4= 21 e N2O= 310 (fonte: IPCC); apesar de existirem aparelhos de ar-condicionado nas instalações dos escritórios da EY (tanto de propriedade da empresa quanto do condomínio), essas emissões não se enquadram em Escopo 1. Seguindo as premissas do GHG Protocol, o gás utilizado na reposição dos aparelhos (HCFC 22) não é abordado pelo Protocolo de Kyoto, e sim pelo Protocolo de Montreal, conforme indicador G4-EN20. *Nesses casos, não houve redução, e sim aumento na emissão em razão da expansão dos escritórios, contratação de novos profissionais e aumento da demanda de serviços.
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
73
As emissões foram calculadas com base conceitual do GHG Protocol, porém, foi utilizada também metodologia própria para a consolidação dos dados. As emissões são referentes ao nosso controle operacional (G4-EN15 |G4-EN16 | G4-EN17 |G4-EN19). Taxa de emissão (ton CO2e) (G4-EN18) FY 2012 Tipo da fonte Escopo 1
(emissões diretas)
Escopo 2
Por Por m² Profissional 0,03
FY 2013
Por Por m² Profissional
0,19
0,03
0,17
0,01
0,03
0,01
0,09
0,27
1,67
0,26
1,55
CO2 biogênico
0,09
0,54
0,10
0,58
Total (sem CO2 biogênico)
0,31
1,89
0,30
1,81
Total (com CO2 biogênico)
0,39
(emissões indiretas)
Escopo 3 (outras emissões indiretas)
2,43
0,40
2,40
Obs.: Para o cálculo da taxa de energia, foi utilizada a área total de todos os escritórios da EY e o número total de profissionais, que no FY 2012 foi de 26.425 m² e 4.273 profissionais; e no FY 2013 foi de 27.917 m² e 4.653 profissionais
Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio (G4-EN20) FY 2012 FY 2013 R22 (HFC-22)
R22 (HFC-22)
Quantidade (kg)
32,46
32,98
Total (CFC 11e)
1,79
1,81
Tipo de gás refrigerante
Obs.: O cálculo considera o Potencial de Destruição de Ozônio (ODP) estabelecido pelo Protocolo de Montreal. No caso do gás refrigerante R22, o fator de conversão utilizado é de 0,055. Foram utilizados para o cálculo apenas os equipamentos de ar-condicionado que são de propriedade da EY. Os números do ano fiscal de 2012 foram revistos e alterados.
NOx, SOx e outras emissões atmosféricas significativas (G4-EN21) FY 2012 FY 2013 Tipo
Quantidade (ton)
Óxido de nitrogênio (NOx)
5,43
4,99
Monóxido de carbono CO
77,46
71,17
Compostos orgânicos voláteis (COVs)
10,04
9,23
9,96
9,16
Óxido de enxofre (SOx)
Obs.: Os cálculos levaram em conta as metodologias do Painel Intergovernamental de Mudanças Climáticas (IPCC, na sigla em inglês) e do Conair 1994 e baseiam-se no consumo de combustível reembolsado.
74
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
Sociedade
Profissionais
Porcentagem e número total de unidades de negócios analisadas para riscos relacionados à corrupção
Novos profissionais
2013
2012
2011
100%
100%
100%
Porcentagem de profissionais treinados em políticas e procedimentos anticorrupção na organização
Mulheres
Homens
42%
58%
Rotatividade de profissionais - Número de contratações (G4-LA1) Mulheres Abaixo de 30 anos
Entre 30 e 50 anos
Acima de 50 anos
Abaixo de 30 anos
Entre 30 e 50 anos
Acima de 50 anos
TOTAL
27
4
0
45
4
0
80
Sudeste
469
96
6
619
165
3
1.358
Nordeste
26
4
0
37
3
0
70
8
4
0
9
1
0
22
530
108
6
710
173
3
Novas contratações
2013 88%
Sul
Direitos humanos
Centro-Oeste
Número total de ocorrências de discriminação 2013
2012
2011
0
0
0
Homens
TOTAL
644
886
Mulheres
Homens
1.530
Rotatividade de profissionais - Desligamentos
Número total de reclamações fundamentadas relativas à quebra de privacidade do cliente e perdas de dados do cliente 2013
2012
2011
0
0
0
Abaixo de 30 anos
Entre 30 e 50 anos
Acima de 50 anos
Abaixo de 30 anos
Entre 30 e 50 anos
Acima de 50 anos
TOTAL
23
5
0
22
9
0
59
Sudeste
314
126
3
378
186
7
1.014
Nordeste
23
5
0
27
7
0
62
4
2
0
5
4
0
15
364
138
3
432
206
7
Desligamentos Sul
Centro-Oeste TOTAL
505
Porcentagem de profissionais que recebem regularmente avaliação sobre desenvolvimento de carreira e desempenho, por gênero (G4-LA11) FY 2012 Porcentagem de profissionais que receberam avaliação de desempenho
Categoria funcional Sócios
Abaixo de 30 Entre 30 e 50 anos anos
1.150
645
Acima de 50 anos
FY 2013 Porcentagem de profissionais que receberam avaliação de desempenho
Abaixo de 30 Entre 30 e 50 anos anos
Acima de 50 anos
0%
0%
0%
0%
0%
0%
Diretores
68%
79%
71%
57%
61%
58%
Gerentes
100%
99%
100%
96%
99%
97%
Staff
101%
97%
99%
86%
73%
80%
1%
1%
1%
2%
1%
1%
75%
78%
76%
70%
66%
68%
Trainees TOTAL
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
75
Equipe administrativa homens Equipe administrativa mulheres Equipe técnica homens Equipe técnica mulheres Salário mínimo nacional (R$ 678,00)
Proporção entre salário inicial e salário mínimo local (G4-EC5)
3.000 2.500 2.000 1.500 1.000
Taxa de lesão
Sul
São Paulo
Salvador
Rio de Janeiro
Recife
Porto Alegre
Goiânia
Fortaleza
Curitiba
Campinas
Brasília
Blumenau
Belo Horizonte
0,00
1,4
31,88 203,06 373,73 300,88
0,7
1,0
Homens
Total
0
0
0
20,86
1,1
0,7
0,9
0
0
0
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,9
0,8
0,8
0
0
0
Centro-Oeste
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1,5
0,7
1,1
0
0
0
41,24
18,23
27,99 179,40 326,59 264,16
1,1
0,7
0,9
0
0
0
Mulheres
%
Homens
%
Total
Sócios
17
0,4
150
3,5
167
3,9
Diretores
14
0,3
41
1,0
55
Gerentes
300
7,0
583
13,6
1.184
27,7
1.159
363
8,5
1.878
44,0
FY 2013
% Mulheres
%
Homens
%
Total
%
20
0,4
154
3,3
174
3,7
1,3
18
0,4
63
1,4
81
1,7
883
20,7
324
7,0
633
13,6
957
20,6
27,1
2.343
54,8
1.358
29,2
1.389
29,9
2.747
59,0
462
10,8
825
19,3
294
6,3
400
8,6
694
14,9
2.395
56,0
4.273
100,0
2.014
43,3
2.639
56,7
4.653
100,0
FY 2012 Abaixo de 30 anos
%
Entre 30 e 50 anos
%
Acima de 50 anos
%
Total
%
Sócios
0
0,0
103
2,4
64
1,5
167
3,9
Diretores
0
0,0
34
0,8
21
0,5
55
1,3
Gerentes
169
4,0
680
15,9
34
0,8
883
20,7
1.758
41,1
547
12,8
38
0,9
2.343
54,8
824
19,3
1
0,0
0
0,0
825
19,3
2.751
64,4
1.365
31,9
157
3,7
4.273
100,0
Staff Trainees
Homens
Região Nordeste
Total Mulheres
Homens
Região Centro-Oeste
Total Mulheres
Homens
TOTAL
FY 2013
Total
0
0
0
8
5
13
0
0
0
0
0
0
Acidente sem afastamento
0
0
0
2
1
3
0
0
0
0
0
0
Acidente com ferimentos leves
0
0
0
8
3
11
0
0
0
0
0
0
Acidentes com ferimentos graves
0
0
0
2
3
5
0
0
0
0
0
0
Acidentes com óbitos
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
TOTAL
0
0
0
20
12
32
0
0
0
0
0
0
Abaixo de 30 anos
%
Entre 30 e 50 anos
%
Acima de 50 anos
%
Total
%
Sócios
0
0,0
141
3,0
33
0,7
174
3,7
Diretores
1
0,0
68
1,5
12
0,3
81
1,7
Gerentes Staff Trainees TOTAL
Obs.: As lesões foram classificadas para os acidentes do trabalho com afastamento e sem afastamento, levando em consideração a complexidade dos ferimentos como leves e graves. Devido às características do segmento da EY, o índice de acidentes do trabalho na firma é reduzido. Todos os acidentes de trabalho registrados no ano fiscal de 2013 ocorreram no trajeto do profissional entre seu domicílio e o local de trabalho ou vice-versa.
163
3,5
783
16,8
11
0,2
957
20,6
2.089
44,9
635
13,6
23
0,5
2.747
59,0
693
14,9
1
0,0
0
0,0
694
14,9
2.946
63,3
1.628
35,0
79
1,7
4.653
100,0
Total de profissionais por faixa etária e gênero FY 2012 Idade (anos)
Mulheres
%
Homens
%
Total
Abaixo de 30
1.267
29,7
1.484
34,7
2.751
64,4
Entre 30 e 50
561
13,1
804
18,8
1.365
Acima de 50
50
1,2
107
2,5
1.878
44,0
2.395
56,0
Total EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
0,00
Total Mulheres
Total de profissionais por nível hierárquico e faixa etária (G4-LA12)
Acidente com afastamento
76
0,00
Homens
0,00
Total
Região Sudeste
Total Mulheres
0,00
Total Mulheres
46,68
Trainees
Número de acidentes de trabalho e doenças ocupacionais (G4-LA6) Homens
0,00
Homens
Sudeste
Staff
Trata-se de um indicador relevante, porém é importante ressaltar que a EY não utiliza o salário mínimo como indicador de remuneração-base, e sim pesquisas salariais conduzidas por uma consultoria especializada. O processo de avaliação e revisão salarial é realizado anualmente com base na análise do nosso mercado de atuação, considerando as particularidades de cada região, quando necessário. Os benefícios também são revistos em processo semelhante.
Mulheres
0,00
Total Mulheres
Óbitos
Total de profissionais por nível hierárquico e gênero (G4-LA12) FY 2012
A proporção entre o salário inicial e o salário mínimo local se reduziu em grande parte dos escritórios da EY Brasil no ano fiscal de 2013. Isso ocorreu porque o aumento do salário mínimo foi superior ao aumento do menor salário da firma nas unidades operacionais importantes.
Tipo de acidente
Homens
Taxa de absenteísmo* (%)
Obs.: (1) Para o cálculo da taxa de absenteísmo foram considerados a média de 22 dias úteis trabalhados no mês, 12 meses no ano, e o número total de profissionais no ano fiscal em referência; (2) Para o cálculo da taxa de lesão e taxa de dias perdidos foram utilizadas as fórmulas presentes na NBR 14280:2001, que trata de cadastro de acidentes de trabalho, procedimentos e classificação. *Na EY Brasil, não existe sistema integrado para controle de absenteísmo de profissionais terceiros, menores aprendizes e temporários. A gestão fica sob a responsabilidade da empresa que administra essa mão de obra.
O salário mínimo adotado foi o salário mínimo nacional, estabelecido em 31/12/12 (R$ 678,00). Unidades operacionais importantes são aquelas onde nossos escritórios estão localizados.
Região Sul
Mulheres
Taxa de dias perdidos
Nordeste Total
500 0
Número de acidentes de trabalho e doenças ocupacionais (G4-LA6)
FY 2013
% Mulheres
%
Homens
%
Total
%
1.307
28,1
1.639
35,2
2.946
63,3
31,9
681
14,6
947
20,4
1.628
35,0
157
3,7
26
0,6
53
1,1
79
1,7
4.273
100,0
2.014
43,3
2.639
56,7
4.653
100,0
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
77
Valor econômico (G4-EC1)
Profissionais negros por gênero (G4-LA12)
Mulheres em cargo de liderança FY 2012
FY 2012
FY 2013
FY 2013
Total
%
Total
%
Sócias
17
20
Diretoras
14
18
Mulheres
30
1,60
40
1,99
Total
31
38
Homens
42
1,75
55
2,08
Total
72
1,68
95
2,04
Obs.: O cálculo foi revisto, e assim os números referentes ao ano fiscal de 2012 foram alterados.
Profissionais com deficiência por gênero (G4-LA12) FY 2012
FY 2013
Total
%
Total
%
Mulheres
20
1,06
58
2,88
Homens
22
0,92
49
1,86
Total
42
0,98
107
2,30
Obs.: O cálculo foi revisto, e assim os números referentes ao ano fiscal de 2012 foram alterados.
Profissionais com deficiência por nível hierárquico (G4-LA12) FY 2012
FY 2013
Total
%
Total
%
Sócios
0
0
0
0
Diretores
0
0
0
0
Gerentes
0
0
0
0
42
1,79
105
3,82
0
0
2
0,29
42
0,98
107
2,30
Staff Trainees Total
Demonstração do valor adicionado – 30 de junho de 2013 e 2012 (em milhares de reais) Geração de riqueza
Profissionais negros por nível hierárquico (G4-LA12)
Receita bruta dos serviços prestados
FY 2012
FY 2013
Total
%
Total
%
Sócios
0
0
1
0,57
Diretores
0
0
0
0,00
Gerentes
2
0,23
6
0,63
Staff
51
2,18
69
2,51
Trainees
19
2,30
19
2,74
Total
72
1,68
95
2,04
Obs.: O cálculo foi revisto, e assim os números referentes ao ano fiscal de 2012 foram alterados.
Total
Mulheres
Homens
Total
1.847
2.204
4.051
1.933
2.284
4.217
Sócios e diretores
31
191
222
81
355
436
Temporários
11
21
32
13
17
30
Autônomos
17
25
42
22
30
52
1.906
2.441
4.347
2.049
2.686
4.735
38.545
Valor a distribuir
928.780
1.097.727
Distribuição de riquezas – Governo
R$
%
R$
%
Impostos e contribuições
249.393
Total – Governo
249.393
26,9
297.197
27,1
27
297.197
27
R$
%
R$
%
29.961
3,2
40.268
3,7
Fornecedores/serviços/tecnologia/itens extraordinários
167.819
18,1
175.147
16,0
Total – Terceiros
197.780
21
215.415
20
Distribuição de riquezas – Terceiros Despesas de leasing e aluguel
R$
%
R$
%
381.432
41,1
458.248
41,7
Participação nos resultados, exceto sócios
12.824
1,4
17.537
1,6
Investimento em treinamentos e programas de desenvolvimento2
16.311
1,8
13.634
1,2
410.567
44,2
489.419
44,6
R$
%
R$
%
71.040
7,6
95.696
8,7
Valor distribuído
Sul Sudeste Nordeste Centro-Oeste Total
Homens
Total
Mulheres
Homens
Total
98
144
242
102
166
268
1.655
2.091
3.746
1.780
2.302
4.082
105
137
242
106
144
250
20
23
43
26
27
53
1.878
2.395
4.273
2.014
2.639
4.653
8
95.696
9
100
1.097.727
100
Outras receitas estão relacionadas aos programas de investimento realizados pela firma no período Inclui custo com remuneração e outros custos indiretos
2
Distribuição de riquezas
Indicadores econômicos – 30 de junho de 2013 e 2012 (em milhares de reais) Investimentos
9%
Profissionais
FY 2012
% FY 2013
%
Benfeitorias
13.184
1,9
10.945
1,0
Equipamentos de informática e telefonia
10.297
1,5
11.068
1,0
Total
23.481
3
22.013
2
Governo
FY 2013
Mulheres
71.040 928.780
1
20%
FY 2012
0
74.912
Obs.: Inclui temporários e menores aprendizes. Não foi possível contabilizar os funcionários terceiros, pois não possuímos gestão desse dado. 1 Engloba os menores aprendizes por possuírem contratos temporários que variam de 1 a 2 anos. Os menores aprendizes possuem jornada de trabalho reduzida (6h/dia - 30h semanais).
Total de profissionais por região e gênero (G4-10)
0
Outras receitas
Total – Acionistas
Homens
1.110.348 -51.166
Lucros distribuídos
Mulheres
FY 2013
904.502 -50.634
Distribuição de riquezas – Acionistas
FY 2013
FY 2012
1
Total – Terceiros
FY 2012
Total
Despesas de clientes
Remuneração
Total de profissionais por tipo de contrato e gênero (G4-10)
1
Receita/despesas financeiras
Distribuição de riquezas – Profissionais
Obs.: O cálculo foi revisto, e assim os números referentes ao ano fiscal de 2012 foram alterados.
CLT
No ano fiscal de 2013, registramos aumento de aproximadamente 18,2% nos valores a distribuir em relação ao ano anterior e crescimento da receita bruta de 22,7%. Veja nas tabelas e no gráfico abaixo os valores de geração e a distribuição de riquezas da EY Brasil.
Terceiros
45%
Acionistas
27%
Obs.: Não possuímos escritórios na Região Norte.
78
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
79
Contatos da área de sustentabilidade (G4-31)
Nossos escritórios (G4-5)
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EY | Relatório de Sustentabilidade 2013
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EY Auditoria | Impostos | Transações Corporativas | Consultoria Sobre a EY A EY é líder global em serviços de Auditoria, Impostos, Transações Corporativas e Consultoria. Nossos insights e os serviços de qualidade que prestamos ajudam a criar confiança nos mercados de capitais e nas economias ao redor do mundo. Desenvolvemos líderes excepcionais que trabalham em equipe para cumprir nossos compromissos perante todas as partes interessadas. Com isso, desempenhamos papel fundamental na construção de um mundo de negócios melhor para nossas pessoas, nossos clientes e nossas comunidades. No Brasil, a EY é a mais completa empresa de Auditoria, Impostos, Transações Corporativas e Consultoria, com 5.000 profissionais que dão suporte e atendimento a mais de 3.400 clientes de pequeno, médio e grande portes. A EY Brasil é Apoiadora Oficial dos Jogos Olímpicos Rio 2016 e fornecedora exclusiva de serviços de Consultoria para o Comitê Organizador. O alinhamento dos valores do Movimento Olímpico e da EY foi decisivo nessa iniciativa. EY refere-se à organização global e pode referir-se também a uma ou mais firmas-membro da Ernst & Young Global Limited (EYG), cada uma das quais é uma entidade legal independente. A Ernst & Young Global Limited, companhia privada constituída no Reino Unido e limitada por garantia, não presta serviços a clientes. © 2014 EYGM Limited. Todos os direitos reservados. Esta é uma publicação do Departamento de Marca, Marketing e Comunicação. A reprodução deste conteúdo, na totalidade ou em parte, é permitida desde que citada a fonte.
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